Este artigo explica como importar vários endereços por planilha e gerar corridas (OS) em lote, seja para entregas ou para coletas.
1. Entrega em Lote ou Coleta em Lote?
A funcionalidade permite cadastrar vários endereços de uma vez, por planilha CSV, sem gerar cada corrida manualmente.
| Modalidade | Como funciona | Exemplo |
|---|---|---|
| Entrega em Lote | Coleta em um único local e entrega em vários endereços. | Uma distribuidora retira mercadorias no centro de distribuição e entrega em 30 lojas. |
| Coleta em Lote | Coleta em vários endereços e entrega em um único local. | Um laboratório coleta exames em diversas clínicas e leva para uma única unidade. |
Importante: na Entrega em Lote, os endereços da planilha são os destinos de entrega. Na Coleta em Lote, são os pontos de coleta.
2. Requisitos
Antes de começar, confira:
- Funcionalidade habilitada: o botão "Novo Lote de entregas" deve aparecer no menu Entregas.
- Endereço da base: deve estar cadastrado ou ser informado quando solicitado.
- Clientes cadastrados: o e-mail informado na planilha deve corresponder ao cadastro do Cliente Solicitante.
- Entregadores cadastrados: cada viagem deve ter um Entregador diferente.
Se a opção "Novo Lote de entregas" não estiver disponível, solicite a habilitação ao Suporte da MaisEntregas.
Baixar o modelo
Use o modelo de planilha disponibilizado pela MaisEntregas:
Acessar planilha modelo — Entregas e Coletas em Lote
- Abra o link da planilha.
- Faça uma cópia ou baixe o arquivo.
- Preencha os endereços conforme a modalidade:
- Entrega em Lote: informe os endereços de entrega.
- Coleta em Lote: informe os endereços de coleta.
- Salve ou exporte no formato CSV UTF-8.
Importante: mantenha os nomes das colunas conforme o modelo para evitar erros na importação.
Colunas principais
Cada linha da planilha representa um endereço.
| Coluna | Informação |
|---|---|
| CLIENTE | Nome do Cliente Solicitante. |
| CLIENTE_EMAIL | E-mail cadastrado na MaisEntregas. |
| RUA | Nome da rua, avenida ou praça. |
| NUMERO | Número do endereço. |
| BAIRRO | Bairro. |
| CIDADE/ESTADO | Cidade e UF, separados por barra. |
| CEP | CEP do endereço. |
- O CEP é opcional, mas recomendado.
- Em vez das colunas separadas, é possível usar uma única coluna ENDERECO, com o endereço completo.
Colunas opcionais
| Coluna | Finalidade |
|---|---|
| COMENTARIOS | Instruções e referências. |
| RESPONSAVEL_NOME | Nome do responsável no local. |
| TELEFONE | Telefone de contato. |
| PEDIDO | Número do pedido. |
| NF | Número da nota fiscal. |
| CODIGO_REFERENCIA_EXTERNO | Código externo de identificação. |
| DOC_CLIENTE | Documento do destinatário. |
| CENTRO_CUSTO | Centro de custo. |
| NOTIFICAR_EMAIL | E-mail para notificações. |
Regras para importação
- Formato: CSV UTF-8.
- Tamanho máximo: 1 MB.
- Quantidade mínima: 3 endereços.
- Cabeçalho: manter os nomes das colunas.
- Linhas vazias: remover antes da importação.
4. Como importar a planilha
Caminho: Menu Entregas > Novo Lote de entregas
- Acesse o menu Entregas.
- Clique em Novo Lote de entregas.
- Escolha a modalidade:
- Entrega em Lote: um ponto de coleta e vários destinos.
- Coleta em Lote: vários pontos de coleta e um destino.
- Clique em Importar planilha.
- Selecione o arquivo CSV.
- Aguarde a localização dos endereços no mapa.
Atenção: não feche a janela nem atualize a página durante o processamento.
5. Como conferir e corrigir os endereços
Após a importação, os endereços ficam separados em duas abas.
Endereços importados com sucesso
Mostra os endereços identificados pela plataforma. Alguns podem apresentar avisos, como:
- CEP diferente da rua informada.
- Bairro divergente.
- CEP não informado.
- Número não informado.
Esses avisos não impedem necessariamente a importação, mas indicam que o endereço precisa ser conferido.
Endereços que precisam de ajustes
Mostra os endereços que não foram localizados com segurança.
- Confira o endereço original da planilha.
- Informe o endereço correto no campo de ajuste.
- Selecione o resultado correspondente.
- Clique no botão verde ✓ para confirmar.
Depois de corrigir, clique em Confirmar importação. Se houver endereços repetidos, revise as duplicidades antes de continuar.
Importante: endereços não corrigidos ficam fora do lote e não terão corridas geradas.
6. Como organizar as viagens
Após confirmar a importação, os endereços são adicionados inicialmente à Viagem 1. Cada viagem representa o conjunto de locais que será atendido por um Entregador.
- Entrega em Lote: o Entregador sai do ponto de coleta e percorre os destinos.
- Coleta em Lote: o Entregador percorre os pontos de coleta e leva os materiais ao destino final.
Distribuição automática
- Clique em Otimizar distribuição.
- Configure os critérios:
| Configuração | Finalidade |
|---|---|
| Considerar área de cobertura | Restringe os endereços à região definida. |
| Tempo de parada | Define o tempo médio de atendimento por local. |
| Limite de locais por viagem | Define a quantidade máxima de endereços. |
| Limite de tempo por viagem | Define a duração máxima prevista. |
- Confirme a otimização.
O sistema organiza os endereços e cria as viagens necessárias conforme os critérios informados.
A otimização não exclui endereços. Ela apenas unifica pontos de coleta e retorno comuns, evitando paradas repetidas na rota. Todos os endereços importados e confirmados são preservados, e os demais são reorganizados conforme os critérios. Unificar pontos não significa excluir endereços nem cancelar entregas.
Distribuição manual
Também é possível:
- Adicionar Viagem: cria uma nova viagem.
- Arrastar endereços: move locais entre viagens.
- Reorganizar paradas: altera a sequência dos endereços.
- Adicionar local: inclui um novo endereço.
- Editar ou remover: ajusta os locais do lote.
Selecionar os Entregadores
Em cada viagem, use o campo Selecione o entregador. Regras:
- Cada viagem precisa de um Entregador.
- O mesmo Entregador não pode ser vinculado a duas viagens diferentes no mesmo lote.
- Cada viagem precisa ter pelo menos um endereço.
7. Como gerar as corridas (OS)
Depois de organizar as viagens e selecionar os Entregadores:
- Clique em Gerar OSs.
- Escolha o formato de geração:
| Formato | Funcionamento |
|---|---|
| OS AGRUPADA por cliente e viagem | Reúne os locais do mesmo cliente e da mesma viagem em uma única OS. |
| OS INDIVIDUAL por local informado | Gera uma OS para cada endereço. |
- Defina a precificação:
- Valor por local: valor fixo por endereço.
- Fórmula Personalizada: usa uma regra de precificação cadastrada.
- Confirme a geração.
Importante: a forma de pagamento das corridas geradas por essa funcionalidade é Faturado.
Após o processamento, a plataforma mostra o resultado da geração e possíveis erros. As corridas ficam disponíveis no menu Entregas, vinculadas aos respectivos Entregadores.
8. Principais erros e soluções
| Problema | Como resolver |
|---|---|
| Arquivo não importado | Confira o CSV UTF-8, as colunas e o mínimo de 3 endereços. |
| Cliente não encontrado | Verifique o e-mail do Cliente Solicitante. |
| Endereço não localizado | Corrija na aba de ajustes. |
| CEP divergente | Confira a rua e selecione o endereço correto. |
| Viagem sem Entregador | Selecione um Entregador. |
| Entregador repetido | Use Entregadores diferentes por viagem. |
| Viagem sem endereço | Adicione um local ou exclua a viagem vazia. |
9. Recomendações
- Use o modelo de planilha.
- Selecione corretamente Entrega em Lote ou Coleta em Lote.
- Confira os e-mails dos Clientes Solicitantes.
- Revise os endereços que apresentarem avisos.
- Use Otimizar distribuição em operações com muitos endereços.
- Confira os Entregadores selecionados antes de gerar as corridas.
Precisa de ajuda?
Se a funcionalidade não estiver disponível ou ocorrer algum erro na importação, entre em contato com o Suporte da MaisEntregas. Sempre que possível, envie a planilha utilizada e descreva o problema.