Este artigo explica para que servem os Perfis de Usuário e quais permissões cada um tem na plataforma MaisEntregas.

O que são Perfis de Usuário

Os Perfis de Usuário funcionam como chaves de acesso: cada pessoa entra apenas nas áreas necessárias para o seu trabalho. Com isso, a operação fica mais segura, com menos alterações indevidas, e cada colaborador ou cliente sabe o que pode e o que não pode fazer.

Os benefícios principais são:

  • Mais segurança para as informações
  • Menos erros e alterações indevidas
  • Fluxo de trabalho mais organizado
  • Ganho de eficiência operacional
  • Rastreabilidade de todas as ações no sistema

Quais são os perfis disponíveis

A plataforma tem três perfis principais:

  • Administrador
  • Cliente
  • Entregador

Administrador

O perfil Administrador faz a gestão da plataforma. Ele pode ter diferentes níveis de acesso, conforme a função dentro da empresa.

Administrador Financeiro

Responsável pela gestão financeira da operação. Com este perfil é possível:

  • Gerar boletos
  • Incluir valores no extrato do cliente
  • Visualizar o saldo financeiro da plataforma
  • Criar corridas
  • Acompanhar corridas em tempo real
  • Gerar relatórios operacionais

Limitação: não tem acesso às funções de cadastro.

Administrador Master (Personalização e Usuários)

É o perfil com o maior nível de permissão na plataforma. Com ele é possível:

  • Acessar todas as configurações do sistema
  • Criar, editar, bloquear e gerenciar usuários
  • Criar corridas
  • Alocar entregadores

Importante: apesar do alto nível de acesso, este perfil não tem acesso às funções financeiras.

Alocação de Corridas – Ambiente Responsivo

Perfil voltado à operação do dia a dia. Permite:

  • Alocar entregadores
  • Acompanhar corridas
  • Visualizar o mapa de entregas e entregadores

Ao ser cadastrado, o Administrador Master pode definir uma cidade específica para este usuário. Assim, ele vê apenas as corridas dessa cidade.

Limitação: não tem acesso às configurações gerais da plataforma.

Acesso Somente ao Ambiente Responsivo

Perfil indicado para atendimento operacional. Permite:

  • Atender clientes
  • Acompanhar corridas

Limitação: não tem acesso a configurações internas nem financeiras.

Cliente

O perfil Cliente representa quem solicita as corridas na plataforma. Ele pode ser configurado como Pessoa Física ou Pessoa Jurídica.

Pessoa Física

Indicado para quem precisa de entregas pontuais. Permite:

  • Solicitar corridas avulsas
  • Pagamento somente à vista
  • Acompanhar corridas em tempo real
  • Conversar via chat com o Administrador e o Entregador

É o perfil do consumidor final que quer enviar ou receber produtos pelos entregadores da plataforma.

Pessoa Jurídica

Indicado para empresas e estabelecimentos que fazem entregas de forma recorrente. Permite funcionalidades avançadas, como:

  • Gestão contínua de corridas
  • Integração via API
  • Compra de créditos
  • Faturamento via boleto
  • Emissão de relatórios operacionais

É o perfil mais indicado para negócios que usam a plataforma como parte do processo logístico.

Entregador

O perfil Entregador executa as coletas e entregas solicitadas na plataforma, independentemente do meio de transporte. A plataforma aceita diversos tipos de veículos, como moto, carro, caminhão e USV, entre outros.

O entregador sempre fica vinculado a uma empresa cadastrada, que é responsável pela contratação e pela gestão do serviço prestado.

Como pedir ajuste de acesso

Se for necessário adicionar ou remover permissões de um usuário, a solicitação passa por avaliação, para que cada perfil continue alinhado às suas responsabilidades.

Precisa de ajuda?

Se ainda tiver dúvidas, o time de Suporte pode ajudar pelo Movidesk, pelo balão de atendimento da plataforma ou pelo WhatsApp (71) 99161-6127.