Esta página explica como liberar o acesso do entregador ao ambiente responsivo, o site da sua operação que funciona em celulares, tablets e computadores, e como o entregador usa esse ambiente para realizar entregas.

O acesso ao ambiente responsivo é útil para entregadores que, por algum motivo, não conseguem usar o aplicativo do entregador. A liberação deve ser feita para cada entregador, um por vez. O aplicativo do entregador continua disponível na Play Store para sua operação.

Como liberar o acesso do entregador ao ambiente responsivo

Esta etapa é feita pelo administrador, no ambiente administrativo.

  1. Faça login no ambiente administrativo com seu acesso de administrador.
  2. Acesse o menu Cadastros > Entregadores, selecione o entregador que deve ter acesso e clique em "Editar".

Lista de entregadores no menu Cadastros > Entregadores, com a seta apontando para o botão Editar de um entregador.

  1. Na aba "Informações Gerais", role até o fim da tela e ative a opção "Habilitar acesso ao ambiente responsivo". Essa opção vem desativada por padrão.
  2. Clique em "Salvar".

Tela de edição do entregador rolada até o fim, com a opção "Habilitar acesso ao ambiente responsivo" ativada (verde) e os botões Cancelar e Salvar.

Depois de salvar, o entregador selecionado poderá entrar no ambiente responsivo com o mesmo login e a mesma senha que usa, ou usaria, no aplicativo do entregador.

Como o entregador acessa o ambiente responsivo

O ambiente responsivo fica no endereço www.[nome da sua operação].entregas.me.

  1. Acesse o endereço do ambiente responsivo no navegador do celular ou do computador.
  2. Digite seu e-mail e sua senha e clique em "Entrar".

Tela de login do ambiente responsivo com campos Email e Senha, botões Entrar e Entrar com MFA.

  1. No menu lateral, estão disponíveis as opções "Corridas" e "Financeiro". Em "Financeiro", você consulta o saldo das suas variáveis de entregador.

Menu lateral do ambiente responsivo com as opções Corridas e Financeiro, e o nome da operação no topo.

Como alocar-se em uma corrida

  1. No menu lateral, clique em "Corridas". Na aba "Sem entregador", aparecem as corridas que ainda não têm entregador.

Aba Sem entregador da lista de corridas, mostrando corridas aguardando parceiro e o botão de três pontos em cada corrida.

  1. Para ver mais detalhes de uma corrida, clique no número dela. Aparecem informações como nome do cliente, valor, forma de pagamento e endereços.

Detalhes de uma corrida sem entregador, com cliente, distância, status, valor, forma de pagamento e pontos de parada.

  1. Para iniciar uma entrega, escolha uma corrida da aba "Sem entregador", clique nos três pontinhos ao lado dela e selecione "Alocar entregador".

Menu de três pontos de uma corrida com as opções Detalhamento, Acompanhar e Alocar entregador, sendo a última destacada.

  1. Abre-se uma janela com o seu nome, já selecionado. Você não consegue escolher outro entregador. Clique em "Alocar".

Janela Alocar entregador com o nome do entregador logado já selecionado e o botão ALOCAR destacado.

  1. Depois da alocação, a corrida passa para a aba "Em andamento" com o seu nome como parceiro. O cliente passa a aguardar a entrega. Você pode abrir os dados da corrida quantas vezes precisar, clicando no número dela.

Aba Em andamento mostrando a corrida com o nome do entregador como parceiro; a seta aponta para o número da corrida.

Como finalizar cada local da corrida

  1. Ao chegar a um endereço e concluir o que era preciso fazer ali, informe o sistema. Clique nos três pontinhos da corrida na aba "Em andamento" e selecione "Finalizar local atual". Assim o sistema registra que você seguirá para o próximo endereço.

Menu de três pontos de uma corrida em andamento com a opção Finalizar local atual destacada.

Antes de finalizar o local atual, o entregador está indo ao endereço 1:

Detalhes da corrida antes de finalizar: ponto 1 com status Em andamento e ponto 2 Pendente.

Depois de finalizar o endereço 1, ele passa a ser marcado como "Concluído" e o próximo fica "Em andamento":

Detalhes da corrida depois de finalizar o ponto 1: ponto 1 Concluído e ponto 2 Em andamento.

  1. Ao finalizar todos os locais, a corrida é encerrada. Você pode conferir suas variáveis de entregador no menu "Financeiro".