Este artigo explica como o entregador pode recuperar a senha de acesso ao Aplicativo do Entregador da MaisEntregas.
Existem duas formas de criar uma nova senha:
- Pelo próprio Aplicativo do Entregador, usando a opção "Esqueci minha senha";
- Pedindo a redefinição ao administrador (ADM) da sua operação.
Opção 1: recuperar a senha pelo Aplicativo do Entregador
Para recuperar pelo aplicativo, você precisa ter acesso ao e-mail cadastrado na plataforma, pois o link para criar a nova senha será enviado para ele. Antes de começar, confirme que consegue abrir a caixa de entrada desse e-mail.
Acesse a recuperação de senha. Abra o Aplicativo do Entregador. Na tela de login, toque em "Esqueci minha senha".
Informe seu e-mail. Digite o mesmo e-mail usado no seu cadastro e para acessar o aplicativo. Depois, toque em "Redefinir". Um e-mail com as instruções será enviado para o endereço informado.
Importante: se o e-mail informado for diferente do cadastrado na plataforma, a recuperação não será concluída corretamente.
Abra o e-mail de redefinição. Procure a mensagem com o assunto "Solicitação de redefinição de senha" e toque no link indicado para trocar a senha.
Não encontrou o e-mail? Verifique também as pastas de Spam, Lixo eletrônico ou Promoções. Confirme se o endereço informado no aplicativo é o mesmo do seu cadastro.
Crie a nova senha. Ao abrir o link, será exibida a página para criar a nova senha. Digite a senha nos campos e siga os requisitos de segurança mostrados na tela. A senha deve conter:
- letra;
- número;
- pelo menos um dos caracteres especiais indicados na página.
Depois de preencher e confirmar, toque em "Atualizar senha".
Entre novamente no aplicativo. Abra o Aplicativo do Entregador e faça login com o e-mail cadastrado e a nova senha.
Opção 2: pedir a redefinição ao administrador
Se não conseguir recuperar a senha pelo aplicativo, peça ao administrador (ADM) da sua operação para redefinir a senha pelo ambiente administrativo da plataforma MaisEntregas.
O administrador deve:
- Acessar Cadastros > Entregadores;
- Localizar o entregador desejado;
- Clicar em "Opções";
- Selecionar "Redefinir senha do entregador";
- Informar uma nova senha;
- Clicar em "Salvar".
Depois disso, o administrador deve informar a nova senha ao entregador. O acesso ao aplicativo será feito com o e-mail cadastrado e a nova senha definida pelo administrador.
Dica: esta opção é útil quando o entregador não tem mais acesso ao e-mail cadastrado ou não consegue concluir a recuperação pelo aplicativo.
Ainda não conseguiu recuperar a senha?
Antes de pedir ajuda, confira:
- se informou o e-mail correto do cadastro;
- as pastas de Spam, Lixo eletrônico e Promoções;
- se a nova senha atende aos requisitos exibidos na tela;
- se pediu a recuperação mais de uma vez: use sempre o link da solicitação mais recente;
- se não tem acesso ao e-mail cadastrado: peça ao administrador da sua operação para redefinir a senha.
Se o problema continuar, entre em contato com o responsável pela sua operação ou com o Suporte MaisEntregas.