Este artigo mostra como acompanhar em tempo real o entregador durante uma corrida e como compartilhar o mapa de acompanhamento com outras pessoas.

Importante: só é possível acompanhar uma corrida que está em andamento, ou seja, com entregador alocado e que ainda não foi finalizada ou cancelada.

Acessando pelo ambiente desktop

  1. Vá para o menu Entregas > Acompanhamento e clique para expandir a corrida que quer acompanhar.
  2. Clique no botão "Visualizar Entregador", como indicado na imagem. Tela de detalhes da OS no ambiente desktop, com o botão laranja 'Visualizar Entregador' destacado por seta vermelha, ao lado do nome do entregador.

Acessando pelo ambiente responsivo

  1. Vá para o menu "Acompanhar corridas" e acesse a aba "Em andamento". Identifique a corrida que quer acompanhar.
  2. Clique no menu de três pontinhos da corrida e depois em "Acompanhar". Tela responsiva com a lista de corridas da aba 'Em andamento'; o menu de três pontinhos da corrida está aberto e a opção 'Acompanhar' está destacada.

Mapa de acompanhamento

O mapa é o mesmo, com as mesmas informações, esteja você no desktop ou no responsivo.

Compartilhando o mapa com outras pessoas

  1. Copie a URL aberta no seu navegador (barra de endereço) e envie para quem deve acompanhar a corrida. Qualquer pessoa com o link consegue abrir o mapa em qualquer navegador. Mapa de acompanhamento da corrida 0014 com a barra de endereço do navegador destacada, onde está a URL que pode ser copiada e compartilhada.

Entendendo os endereços no mapa

  1. Os endereços da corrida aparecem como pins numerados, na ordem definida por quem criou a corrida (endereço 1, 2, 3 e assim por diante). Acima de cada pin aparece o horário previsto de chegada do entregador naquele endereço. Mapa de acompanhamento com os pins numerados dos endereços da corrida, com horários de previsão de chegada acima de cada um, destacados em retângulos vermelhos.

A cor do pin indica o status do endereço:

  • Vermelho: pendente.
  • Amarelo: em andamento (entregador a caminho).
  • Roxo: entregador chegou ao local, mas ainda não finalizou.
  • Verde: local/endereço finalizado pelo entregador.

Localização do entregador

  1. Você também vê a localização do entregador em tempo real no mapa. Mapa de acompanhamento mostrando a posição do entregador em tempo real, com seta indicando o ícone da moto no mapa.

Linha do tempo da corrida

  1. Na barra lateral aparece a linha do tempo da corrida, com as etapas já realizadas, em andamento e ainda por fazer. As etapas mais antigas ficam embaixo. Barra lateral do mapa com a linha do tempo da corrida, listando conclusão, endereços, 'A caminho do endereço 1', aceite e início da corrida.

  2. O registro em preto é a etapa atual. As etapas em cinza, abaixo dele, já aconteceram. As etapas acima dele, com o ícone de relógio, ainda vão acontecer. Barra lateral com o endereço 1 em destaque (A caminho) e a etapa atual, com o horário de 11:41.

  3. No topo da barra lateral aparecem a previsão de conclusão da corrida, o número da corrida (os 4 últimos dígitos), o número do pedido (quando houver) e o nome do entregador que está realizando a corrida. Para ganhar espaço no mapa, clique no botão indicado na imagem para recolher a barra lateral. Barra lateral com seta vermelha apontando para o cabeçalho, onde aparecem a previsão de conclusão, o número da corrida, o pedido e o nome do entregador, além do botão para recolher a barra.

Detalhes da corrida

  1. Clique em "Detalhes da corrida", na parte de baixo do mapa, para ver mais informações. Nessa tela você encontra:
    • a aba Corrida, com todos os detalhes;
    • a aba Imagens, com as imagens inseridas;
    • a aba Mensagens, para trocar mensagens com o entregador e com o cliente. Tela 'Detalhes da corrida' com as abas CORRICA, IMAGENS e MENSAGENS destacadas, mostrando número da OS, parceiro, status, valor e locais de parada.