Este artigo explica como acompanhar em tempo real o entregador durante uma corrida (Ordem de Serviço - OS) e como compartilhar o mapa de acompanhamento com outras pessoas.

IMPORTANTE: só é possível acompanhar uma corrida que está em andamento, ou seja, com entregador designado e que ainda não foi finalizada ou cancelada.

Acessando pelo ambiente desktop

  1. Acesse o menu Entregas, localize a corrida que deseja acompanhar e clique no botão Opções.
  2. Clique em Link de Acompanhamento, como indicado na imagem.

Menu Entregas do ambiente desktop com a lista de corridas; a coluna Opções está aberta mostrando a opção Link de Acompanhamento destacada.

Acessando pelo ambiente responsivo

  1. Acesse o menu Acompanhar corridas, na aba Em andamento, e localize a corrida que deseja acompanhar.
  2. Clique no menu de três pontinhos da corrida e depois em Acompanhar.

Ambiente responsivo com a lista Corridas na aba Em andamento; o menu de três pontinhos da corrida está aberto com a opção Acompanhar destacada.

Mapa de acompanhamento

O mapa é o mesmo, com as mesmas informações, tanto no desktop quanto no responsivo.

  1. Compartilhando: copie a URL aberta no seu navegador e envie para quem deve acompanhar a corrida. A pessoa pode abrir o link em qualquer navegador.

Barra do navegador com a URL do mapa de acompanhamento destacada, que pode ser copiada e compartilhada.

  1. Endereços e previsões: os endereços da corrida aparecem no mapa como pins numerados, na ordem definida por quem criou a corrida (endereço 1, 2, 3 etc.). Acima de cada pin é exibido o horário previsto de chegada do entregador naquele endereço.

Observação: a previsão de chegada do último endereço no mapa sempre fica 10 minutos antes da previsão de conclusão exibida na tabela ao lado. Esse intervalo mínimo de 10 minutos é padrão do sistema.

Cores dos pins (status do endereço):

  • Vermelho: pendente.
  • Amarelo: em andamento (entregador a caminho).
  • Roxo: entregador chegou no local, mas ainda não finalizou.
  • Verde: local/endereço finalizado pelo entregador.

Mapa de acompanhamento com os pins numerados dos endereços (1, 2, 3) e os horários previstos acima de cada um.

  1. Localização do entregador: o mapa mostra a posição do entregador em tempo real.

Mapa mostrando a localização do entregador em tempo real, indicado por um ícone de moto no trajeto.

  1. Linha do tempo: na barra lateral aparece a linha do tempo da corrida, com cada etapa já realizada, em andamento e ainda a realizar. As etapas mais antigas ficam embaixo.

Atenção: ao finalizar um endereço, os horários dos demais endereços são recalculados automaticamente, o que também altera as previsões das próximas etapas.

Barra lateral com a timeline da corrida: conclusão, endereços, caminho do endereço 1, aceite do entregador e início da corrida.

  1. Cores da linha do tempo: o registro em preto é a etapa atual. Os endereços já concluídos aparecem em verde, e os previstos, em cinza.

Mapa com a barra lateral com a timeline da corrida destacada.

  1. Cabeçalho da barra lateral: na parte superior aparecem a previsão de conclusão da corrida, o número da corrida (os 4 últimos dígitos), o número do pedido (quando houver) e o nome do entregador. Para ganhar espaço no mapa, clique no botão indicado na imagem para recolher a barra lateral.

Cabeçalho da barra lateral com número da corrida, previsão de conclusão, pedido e nome do entregador destacados; seta indica o botão para recolher a barra.

  1. Mais detalhes: clique no botão Detalhes da corrida, na parte de baixo do mapa, para ver todas as informações da corrida, as imagens inseridas e trocar mensagens com o entregador e com o administrador da plataforma.

Tela Detalhes da corrida com as abas Corrida, Imagens e Mensagens destacadas, mostrando dados da OS, valor, status e locais de parada.