Para acompanhar o seu pedido de entrega, use o menu Entregas da plataforma do cliente solicitante.

1. Acesse o menu Entregas

  1. No menu lateral, clique em Entregas.

Menu lateral do ambiente do cliente com a opção Entregas destacada em vermelho.

A tela mostra a lista das suas entregas. Na tabela aparecem: número da OS e do pedido, data de inclusão, detalhes (endereços), forma de pagamento, centro de custo (ao passar o mouse), entregador e status do pedido.

2. Filtre a lista (opcional)

Por padrão, a lista mostra todas as entregas pendentes (ainda não finalizadas). Para personalizar a visualização, clique em ocultar filtros (ou no painel de filtros) e preencha um ou mais campos, como Status da entrega, Centro de Custo, Número da OS ou Nº do Pedido.

Tela de Entregas com o painel 'ocultar filtros' destacado: campos como Status da entrega (Apenas pendentes), Centro de Custo, Código de referência, Número da OS e Nº do Pedido.

3. Abra os detalhes da OS

  1. Na linha da OS desejada, clique no botão Detalhes.

Lista de entregas com o botão 'Detalhes' ao lado da OS #1001932751 indicado por seta vermelha.

4. Acompanhe o andamento

A tela de detalhes mostra cada endereço da entrega, com os horários de Chegada, Espera e Conclusão. Essas informações são atualizadas conforme o entregador conclui cada etapa.

Tela de detalhes da OS com a lista de endereços (1 e 2) e as etapas Chegada, Espera e Conclusão destacadas em vermelho.

5. Veja as informações de cada endereço

  1. Clique em um endereço para ver mais detalhes.
  2. São exibidos os campos Com quem falar (nome, telefone e e-mail) e O que fazer, preenchidos no momento da criação do pedido.

Detalhes de um endereço da OS mostrando os campos 'Com quem falar' (nome, telefone e e-mail) e 'O que fazer' destacados em vermelho.

Detalhes de um endereço com a seta indicando o campo 'O que fazer' e as informações de contato do destinatário.

6. Veja os detalhes gerais da entrega

  1. Clique em detalhes, no topo da tela da OS.

Tela de detalhes da OS com seta apontando para o botão 'detalhes' no topo, ao lado do entregador.

  1. Será exibida a janela com o número e o tipo de serviço, o entregador, a distância, a forma de pagamento e o valor.

Janela 'Detalhes da entrega' com número do serviço, data de inclusão, tipo de serviço, entregador, necessidade, distância, forma de pagamento e valor.

7. Ações disponíveis na tela da OS

Na parte inferior da tela da OS, você pode:

  • Incluir local: adicionar um endereço à sua corrida;
  • falar com o entregador: enviar mensagem ao entregador;
  • falar com a transportadora:

Detalhes da OS com os botões 'Incluir local', 'falar com o entregador' e 'falar com a transportadora' indicados por setas vermelhas na parte inferior.

8. Use o menu Opções na lista de entregas

  1. Volte à tela de Entregas.
  2. Na linha da entrega, clique em Opções, no canto direito.
  3. Entre as opções estão: OS, Link de Acompanhamento, Alterar Centro de Custo, Alterar Forma de Pagamento, Recibo e, quando disponível, Alterar Entregador Contrato e Cancelar OS.

Lista de entregas com o menu 'Opções' aberto, mostrando OS, Link de Acompanhamento, Alterar Centro de Custo, Alterar Forma de Pagamento, Alterar Entregador Contrato, Recibo e Cancelar OS.