O Mapa de Entregas e Entregadores permite acompanhar a operação em tempo real: a localização dos entregadores, o andamento das corridas e a previsão de chegada.

Como acessar

  1. No menu lateral, acesse Operacional > Mapa de Entregas e Entregadores.
  2. O mapa operacional será exibido. Navegue com o mouse e use a rolagem do mouse para aproximar ou afastar o zoom.

Menu lateral do ambiente administrativo com Operacional aberto e a opção Mapa de Entregas e Entregadores destacada

Pesquisando informações no mapa

Use a caixa "PESQUISAR/BUSCAR NO MAPA" para localizar rapidamente entregadores, clientes, corridas ou documentos. É possível pesquisar por:

  • nome completo do entregador;
  • e-mail do entregador;
  • nome completo do cliente;
  • empresa do cliente;
  • número da corrida (número completo ou apenas os 4 últimos dígitos);
  • número do pedido;
  • nota fiscal;
  • documento.

Campo PESQUISAR/BUSCAR NO MAPA com a dica de pesquisa e filtros ativos exibidos abaixo

  • Para nomes e e-mails, digite o conteúdo completo.
  • Após aplicar um filtro, ele aparece logo abaixo da pesquisa. Para removê-lo, clique no X.
  • É possível usar até 3 filtros ao mesmo tempo. Nesse caso, só aparecem os registros que atendem a todos os filtros.

Lista de corridas e ações em massa

  1. No menu lateral, clique em "Lista de corridas" para ver as corridas do dia.
  2. Marque a caixa à direita do número da corrida.
  3. Clique em "Ações em massa" e escolha uma ação:
    • Alocar Entregador: aloca um entregador à corrida selecionada.
    • Reiniciar Corrida: inicia a corrida novamente.
    • Finalizar Corrida: finaliza a corrida. Para isso, é necessário que um entregador esteja alocado a ela.
    • Unificar Corrida: une as corridas selecionadas em uma só. É necessário selecionar 2 ou mais corridas.

Lista de corridas com caixas marcadas e o menu Ações em massa aberto com as opções Alocar Entregador, Reiniciar Corrida, Finalizar Corrida e Unificar Corrida

Status dos entregadores

Cada entregador aparece no mapa com uma cor:

  • 🟣 Roxo: corrida em andamento
  • 🟢 Verde: online
  • 🔴 Vermelho: offline
  • 🟡 Amarelo: sem corridas há mais de 3 horas

Marcadores de entregadores no mapa, em roxo e em vermelho, com os nomes VITO e GUST

  • As cores são atualizadas automaticamente a cada 30 segundos.
  • Se o aplicativo do entregador ficar 24 horas sem enviar localização, ele é marcado como offline. Após 72 horas offline, deixa de aparecer no mapa.
  • Para facilitar a identificação, o mapa mostra as quatro primeiras letras do nome de cada entregador.

Detalhes do entregador

Clique sobre o entregador para ver:

  • nome do entregador;
  • nível de bateria do dispositivo;
  • quantidade de entregas alocadas;
  • data e hora da última atualização do aplicativo;
  • botão para contato direto pelo WhatsApp.

Janela de detalhes do entregador com nome, percentual de bateria, entregas alocadas, última atualização e botão de telefone

Status das coletas e entregas

Os endereços das corridas também aparecem no mapa, com cores que indicam o status de cada um:

  • 🔴 Pendente
  • 🟠 Em andamento
  • 🟣 Chegou ao local
  • 🟢 Concluído

Mapa com os filtros laterais, marcadores de coletas e entregas nas cores de status e corridas identificadas por número

  • Toda corrida tem, no mínimo, uma coleta e uma entrega.
  • A corrida só é considerada concluída quando todos os endereços forem finalizados.
  • Dica: use os filtros de corridas (no menu lateral) para simplificar a visualização do mapa.

Detalhes da corrida

Clique sobre um endereço da corrida para ver as informações operacionais:

  • número da corrida (OS);
  • data de agendamento;
  • cliente;
  • horário de início e de conclusão;
  • distância da corrida;
  • previsão de chegada e previsão de conclusão;
  • status da corrida e status dos endereços;
  • entregador responsável;
  • telefone do solicitante;
  • número do pedido.

Na janela da corrida também há o botão "Mudar Entregador", para trocar o entregador responsável.

Janela de detalhes da corrida com número da OS, datas, cliente, distância, previsões, status e botão Mudar Entregador

Perguntas frequentes

Qual o tempo de atualização do mapa de entregas e entregadores? O mapa atualiza as informações automaticamente a cada 30 segundos. Não é necessário recarregar a página.