Este artigo explica como o Mapa de entregas e entregadores mostra os horários previstos de chegada em cada endereço e como esses horários são atualizados.
Para conhecer todas as funcionalidades do Mapa de entregas e entregadores, consulte o artigo: https://maisentregas.movidesk.com/kb/pt-br/article/409777
1. Horários de chegada por endereço
No Mapa de entregas e entregadores, as caixinhas que representam os endereços exibem o horário previsto de chegada do entregador a cada local.
2. Quando a previsão é calculada
A previsão de chegada é calculada no momento em que o entregador pega a corrida. Isso pode acontecer de três formas:
- o entregador aceita a corrida diretamente pelo aplicativo;
- o administrador aloca o entregador manualmente;
- a corrida é alocada automaticamente por um Entregador Contrato, quando solicitada por um cliente.
Quando o entregador pega uma nova corrida, o sistema faz uma nova roteirização e recalcula os horários de chegada de todos os endereços.
3. Base do cálculo
Os horários de chegada são calculados pelo mesmo serviço que otimiza a rota. O cálculo considera a distância entre os endereços e o trajeto esperado.
4. Atualização durante o roteiro
Os horários são atualizados conforme o entregador completa as entregas do roteiro.
O sistema estima 10 minutos entre a chegada e a finalização de cada endereço. Por exemplo, um endereço com chegada prevista às 11h00 tem finalização prevista às 11h10.
Se o entregador finalizar esse endereço às 11h05, ele estará 5 minutos adiantado, e as previsões de chegada dos próximos endereços são ajustadas 5 minutos para antes.
Exemplo prático
- Endereço A: chegada prevista às 10h00, finalização às 10h10.
- Endereço B: chegada prevista às 10h20, finalização às 10h30.
- Endereço C: chegada prevista às 10h40, finalização às 10h50.
Se o entregador finalizar o Endereço A às 10h05, as previsões são ajustadas:
- Endereço B: chegada ajustada para 10h15, finalização às 10h25.
- Endereço C: chegada ajustada para 10h35, finalização às 10h45.
O sistema recalcula com base no desempenho real do entregador, mantendo as estimativas atualizadas.
5. Previsão no ícone do entregador
O ícone do entregador no mapa mostra a previsão de chegada ao último endereço do roteiro.
6. Ajustes pelo administrador
O administrador pode visualizar e alterar o roteiro do entregador pelo painel de acompanhamento de entregas. Para mais detalhes, consulte o artigo Como acompanhar e realizar ajustes no roteiro do entregador pelo ambiente administrativo.