Este artigo explica como usar a busca e os filtros do Mapa de Entregas e Entregadores, no ambiente responsivo, para localizar entregadores, corridas e endereços e acompanhar a operação no mapa.

Caixa de pesquisa

A caixa PESQUISAR/BUSCAR NO MAPA é o primeiro item da seção de filtros e buscas.

Importante: a busca só encontra o texto digitado exatamente como ele aparece no cadastro. Por exemplo, "João da Silva" não será encontrado se você digitar apenas "João". O mesmo vale para e-mail, número do pedido e nota fiscal. Já o número da corrida (OS) pode ser pesquisado pelo número completo ou pelos 4 últimos dígitos.

Você pode pesquisar:

  • Nome ou e-mail do entregador (conteúdo completo);
  • Nome ou e-mail do cliente ou da empresa do cliente (conteúdo completo);
  • Número da corrida (OS) (conteúdo completo ou os 4 últimos dígitos);
  • Número do pedido, nota fiscal ou documento (conteúdo completo).

Exemplo: na imagem abaixo, foram pesquisados os 4 últimos dígitos da OS 1003758233. O mapa mostra apenas os endereços dessa corrida.

Mapa de entregas com a busca preenchida com os 4 últimos dígitos da OS 8233 e a seta apontando para o ícone de lupa; o mapa mostra só os endereços dessa corrida.

Remover um filtro

O filtro aplicado aparece abaixo da caixa de pesquisa. Para removê-lo, clique no X ao lado dele.

Área de filtros ativos logo abaixo da caixa de pesquisa, com o filtro 8233 e um X ao lado para removê-lo (seta vermelha).

Você pode aplicar no máximo 3 filtros ao mesmo tempo. Quando há mais de um filtro, o mapa mostra apenas o que atende a todos eles.

Lista de corridas e indicadores do dia

Clique em Lista de corridas, no menu lateral, para ver todas as corridas.

Em Indicadores do dia você acompanha, por entregador:

  • Entregador: identificação do entregador na plataforma;
  • Corridas finalizadas: total de corridas concluídas no dia;
  • Média km/entrega: distância média de cada entrega;
  • Média tempo/entrega: tempo médio de cada entrega, em minutos.

Painel 'Indicadores do dia' com tabela de entregadores, corridas finalizadas, média km/entrega e média tempo/entrega (min).

Status dos entregadores e parceiros

No filtro Filtro Entregadores/Parceiros, as cores indicam o status:

  • Roxo: entregador com corrida em andamento;
  • Verde: entregador online;
  • Vermelho: entregador offline;
  • Amarelo: entregador sem corrida há mais de 3 horas.

Painel 'Filtro Entregadores/Parceiros' com as opções Em uma corrida (roxo), Online (verde), Offline (vermelho) e Sem corrida a mais de 3 horas (amarelo).

Mesmo painel de filtro de entregadores, com as quatro cores de status.

No mapa, cada entregador aparece com as quatro primeiras letras do nome, o que ajuda a identificá-lo rapidamente.

Mapa do Brasil com marcadores de entregadores (CRIS verde, JULI roxo, SUEL vermelho) destacados em caixas vermelhas; as cores indicam o status.

Regras de status:

  • Se o aplicativo do entregador ficar 24 horas sem enviar a localização, o status muda automaticamente para offline.
  • Se o entregador ficar 72 horas offline, ele deixa de aparecer no mapa.

Detalhes do entregador

Clique sobre o entregador para abrir os detalhes:

  • Nome do entregador;
  • Bateria: porcentagem da bateria do aparelho do entregador;
  • Entregas alocadas: entregas atribuídas a ele;
  • Última atualização: data e hora da última ação dele no aplicativo;
  • Contato: o botão de telefone abre o WhatsApp do entregador.

Detalhes de um entregador no mapa: nome, porcentagem de bateria, entregas alocadas, última atualização e botão de contato por telefone.

Status das coletas e entregas

Também é possível filtrar as corridas por status e tipo de endereço (entrega ou coleta):

  • Vermelho: pendente;
  • Laranja: em andamento;
  • Roxo: chegou;
  • Verde: concluído.

Filtros de endereços (Pendente, Em andamento, Chegou, Concluído) e de corridas (Pendente, Em andamento, Concluído, Cancelado) com marcadores de entrega e coleta no mapa.

Uma corrida tem no mínimo 2 endereços (entrega e coleta). A corrida só é concluída quando todos os endereços estiverem concluídos.

Dica: os filtros de corridas podem ser ativados ou desativados conforme a necessidade, controlando o que aparece no mapa (coletas e entregas).

Alocando um entregador em uma entrega

  1. No mapa, clique sobre a entrega. Além dos detalhes da corrida, a janela mostra informações para acompanhar a coleta e a entrega.

Janela de detalhes da OS 1005944740 com status da corrida, status do endereço, entregador e botão 'Mudar Entregador'.

  1. Clique em Mudar Entregador.

Janela 'ALOCAR ENTREGADOR' com o campo 'Alterar entregador' destacado em vermelho e o botão ALOCAR.

  1. No campo Alterar entregador, selecione o entregador desejado.
  2. Clique em ALOCAR. O entregador fica vinculado à entrega.