A integração com a Wabiz importa os pedidos da Wabiz e os transforma em corridas (OS) na MaisEntregas, sem lançamento manual.
Como funciona na prática
- Você cria o pedido normalmente no sistema da Wabiz.
- A MaisEntregas consulta a Wabiz automaticamente a cada 30 segundos.
- Quando há um pedido disponível, ele é importado.
- A corrida (OS) é gerada automaticamente na MaisEntregas.
- O pedido deixa de aparecer na lista da Wabiz.
Pode haver alguns segundos adicionais até o pedido aparecer na MaisEntregas, por causa do processamento do sistema.
Quais informações são importadas
- Código do pedido
- Nome do cliente final
- Endereço de entrega
- Endereço de coleta (quando informado na Wabiz)
Onde acompanhar os pedidos
Após a importação, acompanhe os pedidos na MaisEntregas pelo caminho Entrega > Acompanhamento. Nessa tela você visualiza os pedidos importados e o andamento das entregas.
Atenção ao endereço de entrega
O endereço de entrega precisa estar completo e correto no momento da criação do pedido na Wabiz.
Se o pedido for criado com erro ou falta de informações no endereço, o sistema:
- gera a corrida usando o endereço de coleta;
- envia um e-mail de notificação informando a situação.
Exemplo da mensagem enviada:
Seu pedido (número do pedido Wabiz) gerou uma corrida (OS número XXXXX) no sistema da MaisEntregas.com sem o endereço de entrega devido a erros ou falta de informações no endereço informado. A corrida foi gerada com o mesmo endereço de coleta. Por favor, ajuste o endereço de entrega na OS gerada no sistema da MaisEntregas e atualize o endereço no seu sistema, para evitar essa situação no futuro.
Nesse caso, faça as duas correções:
- ajuste o endereço da OS na MaisEntregas (veja como editar o endereço de uma corrida em andamento);
- corrija o cadastro do endereço no sistema Wabiz.
O que é necessário para ativar a integração
Para ativar a integração, envie à MaisEntregas:
- usuário (username) de acesso à API da Wabiz;
- senha (password) de acesso à API da Wabiz;
- e-mail que será usado como cliente solicitante na MaisEntregas.
Se ainda não tiver essas informações, solicite-as ao suporte da Wabiz.
Pontos importantes
- A importação dos pedidos é automática.
- Pedidos importados não ficam disponíveis novamente na Wabiz.
- Endereços incorretos podem gerar corridas com dados inválidos.
- O acompanhamento deve ser feito pela MaisEntregas.
Suporte
Se tiver dúvidas, acione o time de suporte por um dos canais abaixo:
- Movidesk (Plataforma de Suporte): acesse https://maisentregas.movidesk.com/Account/Login. Veja como abrir um chamado em https://maisentregas.movidesk.com/kb/article/299201.
- Balão de atendimento na plataforma MaisEntregas: veja como em https://maisentregas.movidesk.com/kb/article/299204 ou em como abrir um chamado de suporte pela plataforma ADM.
- WhatsApp: (71) 99161-6127, (11) 95825-0020 ou (11) 95825-0231.
Link rápido: https://bit.ly/suporte_maisentregas
Os agentes atendem nos dias úteis, das 8h às 18h.