A Alocação Automática por Região faz a plataforma distribuir as corridas (OS) entre os Entregadores, considerando as regiões cadastradas e vinculadas à sua operação.
Com ela, você reduz a alocação manual, agiliza a distribuição das entregas e melhora a organização da operação.
⚠️ Importante: para usar a Alocação Automática, é preciso ativar a funcionalidade no ambiente administrativo, cadastrar as regiões e vincular os Entregadores que atenderão cada área.
1. Como ativar a Alocação Automática
- No ambiente administrativo, acesse o menu Personalização > Geral.
- Permaneça na aba Geral.
- Localize a opção "Alocação automática dos Entregadores".
- Ative a opção.
- Clique em Salvar.
Depois de ativar, a plataforma poderá distribuir as corridas automaticamente conforme as regiões configuradas.
2. Como cadastrar as Regiões
Para usar a Alocação Automática por Região, cadastre as áreas geográficas que você atende.
Acesse o menu Cadastros > Regiões.
Existem dois tipos de região:
| Tipo | Finalidade |
|---|---|
| Região Individual | Delimita uma área geográfica específica no mapa. |
| Região Agrupadora | Reúne uma ou mais Regiões Individuais. |
Para cadastrar uma Região Individual:
- Clique em "Adicionar Região".
- Selecione a cidade.
- Informe o nome da região.
- Escolha Região Individual.
- Delimite a área desejada no mapa.
- Clique em Confirmar.
Repita o procedimento para cadastrar outras regiões, se necessário.
Depois, crie uma Região Agrupadora e vincule as Regiões Individuais correspondentes.
3. Vincule os Entregadores às Regiões
Depois de cadastrar as regiões, configure quais Entregadores poderão atender cada área. Essa vinculação permite que a plataforma identifique os Entregadores correspondentes à região de cada corrida.
📌 Importante: os Entregadores precisam estar cadastrados, habilitados e disponíveis para serem considerados na alocação automática.
4. Como funciona a Alocação Automática
Com a funcionalidade ativada e as regiões configuradas, a plataforma distribui as corridas (OS) conforme as regras de alocação. O processo considera:
- Região da corrida: a área geográfica em que a corrida se encaixa.
- Entregadores vinculados: quais Entregadores estão associados à região.
- Disponibilidade: Entregadores online.
- Limite de corridas: até cinco corridas simultâneas por Entregador.
A alocação é processada em ciclos de aproximadamente cinco minutos. Esse tempo é aproximado e não garante a alocação, que depende das condições e regras configuradas na sua operação.
5. Como usar a opção Consolidar Corridas
A opção "Consolidar Corridas" antecipa uma tentativa de alocação, sem esperar o próximo ciclo automático. É útil quando você quer agilizar a distribuição das corridas disponíveis.
📌 Importante: consolidar não altera as regras da Alocação Automática. Os Entregadores continuam sujeitos às condições de região, disponibilidade e limite de corridas.
6. A corrida não foi alocada automaticamente
Se uma corrida continuar sem Entregador, verifique:
- Se a opção "Alocação automática dos Entregadores" está ativada.
- Se a região da corrida está corretamente cadastrada.
- Se há Entregadores vinculados à região.
- Se os Entregadores estão online e disponíveis.
- Se o limite de cinco corridas simultâneas por Entregador foi atingido.
- Se o ciclo de processamento de cerca de cinco minutos já ocorreu.
Se todas as configurações estiverem corretas e a corrida continuar sem alocação, entre em contato com o Suporte da MaisEntregas.