A Alocação Automática organiza as corridas (OS) por região, forma lotes e distribui esses lotes entre os Entregadores disponíveis. A Unificação Automática de Corridas reúne corridas compatíveis antes dessa distribuição.

⚠️ Importante: para usar a Alocação Automática, os Entregadores precisam estar vinculados às regiões correspondentes e a opção "Notificações e Alocação" precisa estar como "Desabilitado" (veja a seção 4).

1. Como funciona a Alocação Automática?

A plataforma organiza as corridas (OS) de acordo com as regiões cadastradas e distribui os pedidos entre os Entregadores disponíveis.

  1. Os pedidos entram na plataforma e são identificados por região.
  2. O sistema organiza os pedidos em lotes de até 5 corridas.
  3. Cada região possui uma fila própria de Entregadores.
  4. O Entregador disponível há mais tempo recebe prioridade na distribuição.

📌 Pré-requisito: os Entregadores devem estar cadastrados e vinculados às regiões em que realizarão as entregas.

2. Como funciona a formação automática dos lotes?

A plataforma trabalha com ciclos de 5 minutos, respeitando o limite de até 5 pedidos por lote.

Exemplo de formação dos lotes: à esquerda, lote completo com 5 pedidos da Região A em 5 minutos, enviado imediatamente; à direita, lote parcial com 3 pedidos ao final de 5 minutos, enviado ao fim do ciclo, com 2 pedidos aguardando.

  • Lote completo: ao atingir 5 pedidos, o lote é encaminhado imediatamente, desde que exista Entregador disponível e vinculado à região.
  • Lote parcial: ao completar 5 minutos, os pedidos acumulados são encaminhados, respeitando as mesmas condições.
  • Novos pedidos: iniciam automaticamente um novo ciclo.

E quando existem muitos pedidos?

Caso a quantidade de pedidos seja maior que a disponibilidade dos Entregadores:

  • Os pedidos excedentes permanecem aguardando em fila.
  • O próximo ciclo considera os pedidos pendentes.
  • Os novos lotes continuam respeitando o limite de 5 pedidos.

3. Como funciona a fila de Entregadores?

Cada região possui sua própria fila de Entregadores. A prioridade é do Entregador que está disponível há mais tempo.

Quando um Entregador fica livre, ele poderá receber o próximo lote disponível, desde que esteja vinculado à região correspondente.

Condições obrigatórias para o despacho

O sistema realiza a distribuição automática quando:

  1. Existem novos pedidos ou o ciclo de 5 minutos foi concluído.
  2. Existe um Entregador disponível.
  3. O Entregador está cadastrado para atender aquela região.

Se alguma dessas condições não for atendida, os pedidos não serão despachados automaticamente.

4. Como desabilitar as notificações para Entregadores

Para que a Alocação Automática funcione corretamente, é necessário desabilitar as notificações para Entregadores. No ambiente administrativo (Torre de Controle):

  1. Acesse Personalização > Geral.
  2. Localize a seção "Notificações e Alocação".
  3. Selecione a opção "Desabilitado".
  4. Clique em "Salvar".

⚠️ Importante: essa configuração é obrigatória para o funcionamento correto da Alocação Automática de Entregadores por Região.

5. Como funciona a Unificação Automática de Corridas?

A funcionalidade "Unificar corridas antes de alocar automaticamente" reúne corridas compatíveis antes de distribuí-las aos Entregadores.

Para que a unificação aconteça, as corridas devem possuir as mesmas características:

  • Cliente Solicitante;
  • Forma de pagamento;
  • Necessidade;
  • Tipo de serviço.

📌 Importante: a unificação ocorre automaticamente somente quando todos esses critérios são atendidos.

6. Como ativar a Unificação Automática de Corridas

No ambiente administrativo (Torre de Controle), acesse Personalização > Geral.

  1. Localize a opção "Unificar corridas antes de alocar automaticamente".
  2. Ative a funcionalidade.
  3. Clique em "Salvar".

Após a ativação, as corridas que atenderem aos critérios serão unificadas automaticamente antes da alocação.