Este artigo explica para que servem a otimização de rotas e a roteirização e como configurá-las no ambiente administrativo (ADM).

Duas configurações, dois momentos

  • Tipo de cálculo de rota: define se a busca da rota deve priorizar o menor tempo ou a menor distância.
  • Tipo de Roteirização: define como os endereços são reorganizados quando o Entregador tem 2 ou mais corridas em andamento ao mesmo tempo.

1. Como acessar as configurações de rota

  1. No ambiente administrativo (ADM), acesse Personalização > Geral.
  2. Localize as opções Tipo de cálculo de rota e Tipo de Roteirização.
  3. Escolha as opções desejadas e clique em Salvar.

2. O que é o Tipo de cálculo de rota

O tipo de cálculo de rota define o critério usado para buscar a rota entre os endereços.

  • Menor tempo: busca a rota com o menor tempo de deslocamento, considerando o trânsito. Pode apresentar resultados semelhantes aos de aplicativos de mapas que também priorizam o tempo.
  • Menor distância: busca o menor percurso em quilômetros, desconsiderando o trânsito. A rota pode ser a mais curta em distância, mas não necessariamente a mais rápida.

3. Como otimizar a rota durante a criação de uma corrida

Ao criar uma corrida (OS), a plataforma pode sugerir uma sequência melhor para os endereços.

  • O botão "Otimizar rota" aparece a partir do terceiro endereço, somente quando o sistema identifica uma rota melhor do que a ordem em que os endereços foram inseridos.

Para usar:

  1. Adicione os endereços da corrida.
  2. Clique em Otimizar rota.
  3. Os endereços são reorganizados automaticamente, seguindo o Tipo de cálculo de rota configurado.

4. O que é a Roteirização

A roteirização define ou reorganiza a ordem dos endereços de um Entregador que possui mais de uma corrida em andamento ao mesmo tempo. Ela determina qual coleta, entrega ou retorno deve ser feito primeiro.

Importante: a roteirização só age quando o Entregador tem 2 ou mais corridas em andamento simultaneamente. Com apenas uma corrida ativa, essa configuração não reorganiza a ordem dos endereços.

5. Tipos de Roteirização

Há 4 tipos:

  • Menor distância: ordena os endereços para que a rota total tenha a menor distância possível.
  • Menor tempo: ordena os endereços para que a rota total termine no menor tempo possível.
  • Endereço mais próximo: sempre escolhe o endereço mais próximo do anterior. Nesse modelo, o cálculo é feito em linha reta.
  • Manter a ordem (não roteirizar): não reorganiza os endereços. A ordem segue o período de alocação: entregas geradas primeiro vêm antes das geradas depois.

6. Modal da roteirização: Carro ou Moto

Há dois modais disponíveis para a roteirização:

  • Carro: é o modal padrão e o usado pelos serviços de roteirização para calcular as rotas.
  • Moto: pode ser escolhido para gerar a roteirização. Para este modal há uma cobrança adicional de R$ 0,10 por rota gerada.

Atenção: o valor adicional é aplicado a cada rota gerada com o modal Moto.

Roteirização não é o mesmo que GPS. Aplicativos como Waze e Google Maps guiam o motorista durante o trajeto. A roteirização calcula e organiza a sequência dos endereços da operação.

7. Regras que a roteirização sempre respeita

Em qualquer tipo de roteirização, dentro de cada corrida a ordem é sempre Coleta → Entregas → Retorno:

  • a coleta vem antes das entregas da mesma corrida;
  • as entregas vêm antes do retorno;
  • nenhuma entrega fica antes da sua coleta nem depois do retorno da mesma corrida.

8. Diferença entre cálculo de rota e roteirização

Configuração Para que serve
Tipo de cálculo de rota Define se a busca da rota prioriza menor tempo ou menor distância.
Otimizar rota Reorganiza os endereços durante a criação da corrida, quando há uma rota melhor e o botão está disponível.
Tipo de Roteirização Define como organizar os endereços quando o Entregador tem 2 ou mais corridas em andamento.
Modal da roteirização Define se a roteirização considera Carro ou Moto.

Exemplo: ao criar uma corrida com vários endereços, use Otimizar rota para reorganizá-los. Quando o Entregador executar várias corridas ao mesmo tempo, o Tipo de Roteirização define a ordem desses endereços.