Esta página explica o que significa a mensagem "Regiões não cadastradas para transportadora" e como corrigir.

O que significa essa mensagem?

Ao criar uma corrida e clicar em "Calcular orçamento", o sistema pode exibir a mensagem "Regiões não cadastradas para transportadora". Ela indica que não foi possível calcular o valor da corrida.

Tela de nova entrega no ambiente administrativo, com a lista de corridas favoritas, tipo de entrega, cidade, forma de pagamento e o botão "Calcular orçamento" em destaque. No mapa à direita aparecem vários avisos vermelhos com a mensagem "Regiões não cadastradas para transportadora", indicando que o endereço não está em nenhuma região cadastrada.

Por que isso acontece?

Isso ocorre quando o endereço de entrega não está dentro de nenhuma região agrupadora cadastrada na tabela de precificação usada na corrida. Ou seja, não existe um preço válido para essa rota.

Em que momento isso acontece?

Depois de preencher:

  • dados do cliente;
  • endereço de coleta;
  • endereço de entrega;
  • forma de pagamento.

E clicar em "Calcular orçamento".

Como resolver?

Você pode corrigir de duas formas.

Opção 1: ajustar a região agrupadora

  1. Acesse Menu Cadastros > Regiões.
  2. Filtre por "Regiões Agrupadoras".
  3. Localize a região usada na tabela de precificação.
  4. Edite a região.
  5. Inclua o endereço de entrega dentro da área da região agrupadora.

Depois disso, o sistema consegue encontrar a regra de precificação.

Opção 2: alterar a precificação do cliente

  1. Acesse Menu Cadastros > Clientes.
  2. Localize o cliente da corrida.
  3. Abra o cadastro e clique em "Editar".
  4. Vá até a aba "Precificação".
  5. Escolha uma tabela de precificação que atenda a região do endereço de entrega.

Dica

Valide se a tabela de precificação escolhida cobre todas as regiões de entrega usadas na sua operação. Assim você evita erros no cálculo das corridas.

Para ser atendido pelo Suporte MaisEntregas, use um dos canais abaixo:

  1. Movidesk (plataforma de suporte): acesse https://maisentregas.movidesk.com/Account/Login. Veja como em https://maisentregas.movidesk.com/kb/article/299201
  2. Balão de atendimento na plataforma MaisEntregas. Veja como em /ajuda/como-abrir-um-chamado-de-suporte-pelo-ambiente-administrativo-da-maisentregas/
  3. WhatsApp: (71) 99161-6127, (11) 95825-0020 ou (11) 95825-0231. Link rápido: https://bit.ly/suporte_maisentregas

Nossos agentes atendem em dias úteis, das 8h às 18h.