Esta página explica como funciona a integração entre a MaisEntregas e a API Quero, o que ela importa e o que fazer quando um pedido chega com endereço incompleto.
Como funciona
A integração importa automaticamente os pedidos criados no sistema da API Quero e gera a corrida (OS) correspondente na MaisEntregas, sem lançamento manual.
- Você cria o pedido normalmente no sistema da API Quero.
- A MaisEntregas consulta a API Quero a cada 30 segundos.
- São considerados os pedidos criados nas últimas 72 horas.
- O pedido é importado e a corrida (OS) é gerada automaticamente.
Pode haver alguns segundos adicionais até o pedido aparecer na MaisEntregas, por causa do processamento do sistema.
Quais informações são importadas
- Número do pedido (display_id)
- Nome do cliente final
- Endereço de entrega
- Endereço de coleta, quando informado na API Quero
Onde acompanhar os pedidos
Acesse o menu Entrega > Acompanhamento. Nessa tela você vê os pedidos importados via API Quero, as corridas (OS) geradas e o status de cada entrega.
Atenção ao endereço de entrega
O endereço de entrega precisa estar completo e correto no momento da criação do pedido na API Quero.
Se o pedido chegar com erro ou falta de informação no endereço de entrega, o sistema:
- gera a corrida usando o endereço de coleta;
- envia um e-mail de notificação para o e-mail de notificações da sua operação.
Exemplo do texto do e-mail:
Seu pedido (display_id) gerou uma corrida (OS número XXXXX) no sistema da MaisEntregas.com sem o endereço de entrega devido a erros ou falta de informações no endereço informado. A corrida foi gerada com o mesmo endereço de coleta. Por favor, ajuste o endereço de entrega na OS gerada no sistema da MaisEntregas e atualize o endereço no seu sistema, para evitar essa situação no futuro.
Nesse caso, faça o seguinte:
- Corrija o endereço de entrega na OS gerada na MaisEntregas.
- Atualize o endereço no sistema da API Quero para evitar novas ocorrências.
O que é necessário para ativar a integração
Envie à MaisEntregas:
- Place ID da API Quero
- Access Token da API Quero
- E-mail do cliente solicitante que será usado na MaisEntregas
Se você ainda não tem essas informações, solicite-as ao suporte da API Quero.
Pontos importantes
- A importação dos pedidos é automática.
- Somente pedidos criados nas últimas 72 horas são considerados.
- Endereços incorretos podem gerar corridas com dados inválidos.
- O acompanhamento deve ser feito pela tela de acompanhamento da MaisEntregas.
Suporte
Se tiver dúvidas, acione o time de suporte por um dos canais abaixo. Os agentes atendem nos dias úteis, das 8h às 18h.
- Movidesk (plataforma de suporte): https://maisentregas.movidesk.com/Account/Login
- Balão de atendimento na plataforma MaisEntregas: veja como abrir um chamado em /ajuda/como-abrir-um-chamado-de-suporte-pelo-ambiente-administrativo-da-maisentregas/
- WhatsApp: (71) 99161-6127, (11) 95825-0020 ou (11) 95825-0231