Esta página explica como impedir que o entregador finalize uma entrega fora do local, alterando a ocorrência "Terminei neste local, mas não consigo finalizar no aplicativo".
Comportamento padrão
Por padrão, o entregador pode usar a ocorrência "Terminei neste local, mas não consigo finalizar no aplicativo" quando não consegue concluir uma entrega pelo app.
Se a sua operação exige que o entregador esteja no local correto para finalizar a entrega, é possível alterar o comportamento dessa ocorrência.
Vídeo com o passo a passo
Assista ao tutorial para aprender como realizar essa configuração:
:Como configurar
No ambiente administrativo da MaisEntregas, acesse Personalização > Ocorrências.
- Localize a ocorrência "Terminei neste local, mas não consigo finalizar no aplicativo".
- Clique em Editar.
- Em Atribuir tag na ordem de serviço, selecione Não atribuir.
- Em Gatilho, selecione Apenas registrar.
- Salve a configuração.
O que acontece após a configuração
Com o gatilho em Apenas registrar, essa ocorrência não permite mais que o entregador finalize a entrega fora do local por esse caminho. A operação ganha mais controle sobre a finalização das entregas e sobre a localização do entregador.
Atenção: problemas legítimos de localização
A configuração também bloqueia a finalização por essa ocorrência quando há um problema real de localização, como:
- endereço cadastrado incorretamente;
- GPS impreciso;
- problemas de localização ou sinal.
Nesses casos, o entregador deve registrar a ocorrência adequada, para que o ADM analise e corrija a situação antes da finalização.
Como voltar à configuração anterior
- Acesse Personalização > Ocorrências.
- Edite novamente a ocorrência "Terminei neste local, mas não consigo finalizar no aplicativo".
- Restaure o gatilho que estava em uso antes da alteração.
Se a tela não mostrar o item "Personalização" ou "Ocorrências", fale com o suporte da MaisEntregas.