Esta página explica como alterar a variável do entregador em uma corrida sem que o entregador receba notificação no app.

Passos para não notificar o entregador

  1. Acesse o ambiente administrativo com um usuário administrador.
  2. No menu, vá em Entregas > Acompanhamento.
  3. Clique na corrida que deseja alterar.
  4. Clique no botão "Variáveis do entregador".
  5. Realize a ação desejada:
    • incluir uma nova variável do entregador;
    • editar uma variável do entregador existente;
    • excluir uma variável do entregador.
  6. Desmarque a opção "Notificar entregador sobre essa ação" (ou "Notificar entregador sobre a alteração da variável do entregador").
  7. Preencha o campo de detalhamento do ocorrido (mínimo de 5 caracteres) e clique em "Confirmar".

Janela de confirmação da variável do entregador no ambiente administrativo. Mostra os campos para incluir e editar a variável, a caixa de seleção 'Notificar entregador sobre essa ação' (indicada por seta vermelha, desmarcada), o campo para detalhar o ocorrido com mínimo de 5 caracteres, a data e o botão verde 'Confirmar'.

Resultado da opção

  • Opção desmarcada: o entregador não recebe notificação no app.
  • Opção marcada: o entregador recebe notificação sobre a alteração da variável do entregador.

Canais de suporte

Para ser atendido pelo Suporte MaisEntregas, use um dos canais abaixo:

  1. Movidesk (plataforma de suporte): acesse https://maisentregas.movidesk.com/Account/Login. Veja como em https://maisentregas.movidesk.com/kb/article/299201
  2. Balão de atendimento na plataforma MaisEntregas. Veja como em /ajuda/como-abrir-um-chamado-de-suporte-pelo-ambiente-administrativo-da-maisentregas/
  3. WhatsApp: (71) 99161-6127, (11) 95825-0020 ou (11) 95825-0231. Link rápido: https://bit.ly/suporte_maisentregas

Atendimento nos dias úteis, das 8h às 18h.