Esta opção define que os pedidos vindos de integrações (como iFood, Neemo e outras APIs) entrem no sistema com o status Aguardando Preparo.

O que essa configuração faz

Com a opção ativada:

  • Todos os pedidos criados por integração são gerados com o status Aguardando Preparo.
  • O pedido não fica disponível para despacho imediatamente.
  • A corrida não é enviada automaticamente aos entregadores.

Com a opção desativada:

  1. O pedido entra pela integração.
  2. O sistema pode encaminhá-lo automaticamente para a operação ou despacho.
  3. O entregador pode ser acionado imediatamente.

Com a opção ativada:

  1. O pedido entra pela integração.
  2. Ele permanece com o status Aguardando Preparo.
  3. Somente após a alteração manual do status, ou a mudança de status configurada, a corrida é liberada para entrega.

Como ativar

  1. No ambiente administrativo, acesse o menu Personalização > Geral.
  2. Localize a opção "Habilitar aguardando preparo para as integrações".
  3. Ative o interruptor e salve a configuração.

Tela de Personalização > Geral do ambiente administrativo com a opção "Habilitar aguardando preparo para as integrações" destacada em amarelo, ao lado de Habilitar iFood e Habilitar Neemo; o interruptor aparece desligado e deve ser ativado para usar o recurso.

Depois de ativada, os pedidos vindos das integrações aparecem na lista de entregas com o status Aguardando Preparo, como na imagem abaixo.

Tela de Entregas com filtro "Apenas pendentes" mostrando uma OS de número 1003300162 com o status AGUARDANDO PREPARO destacado em vermelho, forma de pagamento Faturado e botões Detalhes e Opções.

Observação

Essa situação é comum entre clientes que usam o iFood, pois há grande volume de pedidos gerados ao mesmo tempo, muitas vezes com o mesmo endereço de coleta ou destinos próximos. Por isso, a espera pelo status de preparo ajuda a evitar duplicidades e a organizar as entregas antes do despacho.