Esta configuração define com quanto tempo antes de uma entrega agendada os entregadores recebem a notificação no smartphone.

Antes de começar

  • Somente um administrador pode fazer esta configuração, no ambiente administrativo da sua operação.
  • A configuração vale para todos os clientes solicitantes da sua operação, sem exceção.

Passo a passo

  1. No menu lateral, clique em Personalização e escolha Geral.

Menu lateral do ambiente administrativo com Personalização expandida e a opção Geral destacada, com setas indicando o caminho.

  1. Localize o campo Notificações de agendamento, no início da aba Geral. Por padrão, ele aparece com o valor "1 hora antes".

Aba Geral de Personalização mostrando o campo Notificações de agendamento, com valor atual '1 hora antes', destacado por seta.

  1. Clique no campo e escolha uma das opções disponíveis: 15 minutos antes, 30 minutos antes, 45 minutos antes, 1 hora antes, 2 horas antes ou 3 horas antes.

Lista suspensa de Notificações de agendamento com as opções 15 minutos antes, 30 minutos antes, 45 minutos antes, 1 hora antes, 2 horas antes e 3 horas antes; '1 hora antes' está selecionado.

  1. Role a tela até o final da página Personalização > Geral e clique no botão Salvar. Sem salvar, a alteração não é registrada.

Final da tela Personalização > Geral com o botão verde 'Salvar' destacado por seta, abaixo dos campos de e-mail e telefone de atendimento.

Pronto. A partir de agora, sempre que forem emitidas Ordens de Serviço agendadas, os entregadores ativos na sua operação recebem a notificação no tempo escolhido.

Pontos importantes

  • A alteração só vale depois de salva. Se você escolher uma opção e não clicar em Salvar, a plataforma continua usando o tempo anterior.
  • O entregador precisa estar conectado. Para receber a notificação, ele deve estar logado no app do entregador da sua operação e com internet (3G, 4G ou Wi-Fi). Quem estiver off-line ou sem o app instalado não recebe o aviso.