Este artigo explica como o entregador envia mensagens ao cliente pelo chat do aplicativo durante uma corrida, por exemplo para relatar alguma situação.

Antes de começar

O chat fica disponível depois que a corrida é aceita no aplicativo do entregador.

Como enviar uma mensagem ao cliente

  1. Abra o aplicativo do entregador e aceite a corrida.
  2. Na tela de detalhes da OS, toque no ícone de mensagem no canto superior direito, ao lado do nome do cliente.

Tela de detalhes da OS no app do entregador, com o ícone de mensagem (balão de diálogo) destacado no canto superior direito, ao lado do nome do cliente.

  1. Digite a mensagem no campo "Mensagem..." na parte inferior da tela de chat e envie.

Tela do chat com o cliente, com o campo 'Mensagem...' na parte inferior para digitar e a área de mensagens enviadas pelo entregador (em azul) acima.

  1. Quando o cliente responder, a mensagem aparece na mesma tela de chat.

Tela do chat mostrando a resposta do cliente (em cinza, à esquerda) na mesma conversa.

💬 O chat funciona de forma diferente em cada ambiente da plataforma. Este artigo cobre o aplicativo do entregador. Veja também: