Este artigo explica como criar volumes para uma corrida, imprimir as etiquetas com QR Code e usar o leitor de etiquetas no app do entregador.

Primeira etapa: criar os volumes

  1. Ao informar um endereço de coleta na corrida, clique no botão Adicionar Volumes, ao lado de "Detalhes do endereço" e "O que fazer?".

Tela de criação da corrida no ambiente desktop mostrando o botão 'Adicionar Volumes' no endereço de coleta, destacado em vermelho.

  1. Na janela que abrir, clique em + Adicionar Volume. Cada clique cria um volume com um código único.

Janela 'Selecionar volumes para coleta' com o botão '+ Adicionar Volume' e o volume de código 000011 criado para o local de coleta.

Atenção: adicione todos os volumes necessários antes de criar a corrida. Para mudar a quantidade depois, é preciso excluir a corrida e criar uma nova.

Segunda etapa: gerar e imprimir as etiquetas

Administradores e clientes solicitantes podem gerar as etiquetas na tela de acompanhamento da OS.

No ambiente administrativo (desktop): abra a OS na tela de acompanhamento e clique na contagem de volumes (por exemplo, "0 / 1").

Tela de acompanhamento da OS com a linha do local de entrega e o contador de volumes 0/1; ao expandir, aparece o botão 'Imprimir etiqueta'.

No ambiente do cliente solicitante: abra os detalhes da corrida, clique sobre o endereço e expanda o bloco de volumes.

Tela de acompanhamento do cliente solicitante com o endereço da corrida e o bloco 'Volumes 0/1' expandido, mostrando o botão 'Imprimir etiqueta'.

  1. Clique em Imprimir etiqueta. O sistema mostra uma etiqueta para cada volume.
  • Você pode imprimir em impressoras de etiqueta (Zebra ou similares). Em multifuncionais, a etiqueta sai no tamanho da folha A4 ou da folha usada.
  • Cole cada etiqueta no volume correspondente antes da coleta.
  • A etiqueta traz os dados do cliente destinatário, o QR Code, o código do volume, o número da OS e, se houver nos dados da entrega, a nota fiscal (NF) e o pedido.

Exemplo de etiqueta impressa com número da OS, número do volume, QR Code, código, nome do cliente destinatário, endereço, nota fiscal e pedido.

Terceira etapa: ler as etiquetas no app do entregador

Para o entregador, a leitura confirma cada volume coletado ou entregue.

  1. Ao chegar no local de coleta, toque em Coletar no campo "Coletar volume(s)".

App do entregador com a opção 'Coletar volume(s) (0/1)' e botão 'Coletar' destacados, na tela de detalhes da corrida.

  1. Vai abrir a tela Escanear Código. Aponte a câmera para o QR Code ou digite o código no campo "Ou digite o código aqui" e confirme.

Tela 'Escanear Código' do app do entregador com a área da câmera para leitura do QR Code e campo 'Ou digite o código aqui'.

  1. Com a leitura correta, aparece a mensagem "Volume atualizado com sucesso".

App do entregador mostrando a mensagem 'Volume atualizado com sucesso' após a leitura correta do código.

  1. Na entrega, repita o processo em todos os pontos de entrega que têm volumes. Leia o QR Code ou digite o código.

Atenção: enquanto houver volumes não lidos naquele local, o botão "Ir para o próximo local" não é liberado.

Problemas comuns

Código lido incorretamente: se o QR Code lido ou o código digitado não for o cadastrado no volume, o app mostra a mensagem "Volume não identificado". Tente novamente ou fale com o administrador.

Alerta no app do entregador com a mensagem 'Volume não identificado' ao ler um código incorreto na entrega.

Tentativa de seguir sem bipar todos os volumes: o app mostra "Há volumes pendentes nesse endereço. Colete ou entregue-os antes de prosseguir."

Alerta no app do entregador com a mensagem 'Há volumes pendentes nesse endereço' ao tentar seguir sem bipar todos os volumes.

Não consegue ler os QR Codes ou digitar o código: entre em contato com o administrador da plataforma. Ele pode finalizar o local ou a corrida, e o sistema registra que todos os volumes daquele endereço foram entregues. Veja como finalizar:

Para enviar ao entregador apenas o resumo de uso do leitor, use o artigo específico para entregadores.

Quarta etapa: acompanhar em tempo real

No acompanhamento (administrador e cliente solicitante), você vê a confirmação de cada volume, por exemplo "Volume 1/3 confirmado" e "Volume 2/3 confirmado".

Tela de acompanhamento no ambiente desktop do administrador mostrando o volume 000011 com status 'Coletado' e progresso de 66%.

No ambiente do cliente solicitante, a mesma informação aparece no bloco de volumes do endereço.

Tela do cliente solicitante mostrando os volumes do endereço, com status 'Coletado' e progresso, para acompanhar a confirmação por volume.