Este artigo explica onde consultar seu score de entregador no app e o que cada indicador mede.
Onde vejo meu score?
- Na página inicial do app, toque no cartão "Meu Score", à direita do cartão "Corridas disponíveis". Você também pode acessar pelo menu lateral.
- No topo da tela "Meu score", em destaque, aparece sua nota geral, de 3 a 5. Quanto maior a nota, melhor é sua avaliação.
- Logo abaixo, na área "Indicadores", aparecem os três indicadores que formam a nota. A nota geral é uma média ponderada entre eles, e cada indicador também varia de 3 a 5.
ℹ️ O score é atualizado semanalmente, sempre às segundas-feiras, às 2h da manhã, considerando as últimas 4 semanas.
O que cada indicador mede?
- Quantidade de endereços finalizados: quantos endereços você concluiu no período. Quanto mais endereços finalizados, maior a nota.
- Quantidade de corridas recusadas: quantas corridas você recusou no período. Quanto menos corridas recusadas, maior a nota.
- Tempo e distância por endereço finalizado: a rapidez das suas entregas. Quanto menor o tempo entre iniciar e finalizar uma corrida, maior a nota. Quanto maior a distância percorrida por endereço, maior a nota.
ℹ️ As notas de cada indicador são um comparativo entre os entregadores ativos da mesma operação. Não são uma nota absoluta.
Como ver o detalhamento de um indicador
Toque em um indicador para abrir o detalhamento e identificar onde melhorar. No exemplo, o detalhe de endereços finalizados mostra quantos endereços você finalizou, a média da operação e a tabela de faixas de nota.
Perguntas frequentes
Com que frequência meu score é atualizado? Semanalmente, considerando as últimas 4 semanas.
O ADM também vê meu score? Sim. Veja Score dos Entregadores: como funciona (ADM da plataforma).