A unificação de corridas junta duas ou mais corridas (OS) em uma única corrida, com uma rota única e endereços otimizados.

Ao unificar, a plataforma cria uma nova corrida com todos os endereços das corridas selecionadas e cancela as corridas originais. Essa ação pode ser feita pelo administrador (ambiente administrativo) e também pelo cliente solicitante.

Como unificar corridas

  1. Abra o Mapa de Entrega e Entregadores.
  2. Clique em "LISTA DE CORRIDAS / PEDIDOS".
  3. Marque as corridas (OS) que deseja unificar.
  4. Clique em "Ações em massa".
  5. Selecione "Unificar Corrida".

Lista de Corridas / Pedidos com as corridas 7104 e 7041 marcadas e o menu Ações em massa aberto, com a opção "Unificar Corrida" destacada em vermelho.

Depois de confirmar, as corridas atuais são canceladas e a nova corrida fica com todos os endereços das corridas canceladas.

Notificações

Sempre que há unificação, a plataforma envia uma notificação para o administrador, o cliente solicitante e os entregadores, informando a nova corrida unificada e as corridas canceladas.

Notificação na plataforma informando que as corridas 1001709751 e 1001709750 foram canceladas e que a nova corrida unificada é a 1001709752, com botões Mais detalhes e Marcar como lida.

  • Administrador e cliente solicitante são avisados sobre o cancelamento das corridas anteriores e sobre a nova corrida unificada, já alocada ao entregador.
  • O entregador recebe a notificação pelo aplicativo do entregador, com as corridas canceladas e a alocação na nova corrida unificada.

Dados dos endereços

Os dados de cada endereço (Nota Fiscal, Pedido, Documento do cliente, instruções, responsável, telefones e demais informações) são transferidos junto com o endereço para a nova corrida. Nos campos Nota Fiscal, Pedido e Documento, os valores de todos os endereços aparecem separados por vírgula.

Antes da unificação, cada corrida mostra apenas os seus próprios dados:

Campo Detalhes de uma corrida antes da unificação, mostrando uma Nota Fiscal (43615), um Pedido (000222) e um Documento (43615393830).

Depois da unificação, a nova corrida mostra os dados de todos os endereços:

Campo Detalhes da nova corrida após a unificação, mostrando as Notas Fiscais 43616 e 43615, os Pedidos 000223 e 000222 e os Documentos 15216081801 e 43615393830, separados por vírgula.

Quando a unificação não é possível

Se aparecer a mensagem de erro "Não foi possível unificar OS !", verifique se as corridas selecionadas:

  • são de clientes diferentes;
  • já têm alguma etapa concluída pelo entregador (por exemplo, "Cheguei no local" ou "Finalizei o local");
  • têm modais (veículos) diferentes;
  • têm formas de pagamento diferentes;
  • são corridas agendadas.

Janela "Unificar as seguintes corridas" com as corridas 2676 e 2613 marcadas com erro "Não foi possível unificar OS !" e o botão Confirmar desabilitado.

Rota e quilometragem

Ao alocar mais de uma corrida ao mesmo entregador, a plataforma otimiza a rota dos endereços. Antes da unificação, a distância total dessa rota não ficava registrada: havia apenas a KM de cada corrida (OS), que podia diferir do total real do roteiro. Ao unificar, a nova corrida passa a ter uma única rota, com a distância referente a todos os endereços.

Essa função também ajuda a facilitar a alocação do entregador, a notificação da corrida e a aplicação de uma precificação específica para a rota.

Precisa de mais ajuda?

Se tiver dúvidas sobre a unificação de corridas, entre em contato com o suporte:

  1. Movidesk (plataforma de suporte): acesse aqui. Veja como abrir chamados no artigo sobre o Movidesk.
  2. Balão de atendimento na plataforma MaisEntregas: veja como usar no artigo sobre o chamado de suporte.
  3. WhatsApp: (71) 99161-6127, ou pelo link rápido aqui.