A tela de Resumo Operacional mostra, em um só lugar, como está a sua operação: entregadores, corridas e ocorrências.

Vídeo de apresentação:

Onde encontrar

No ambiente administrativo (ADM), acesse o menu lateral esquerdo, clique em Operacional e depois em Resumo.

1. Acompanhamento da frota (entregadores)

Mostra quem está na rua trabalhando agora.

  • Disponibilidade dos entregadores: porcentagem da sua base que está Online (aguardando chamada), Offline (desconectada) ou Em serviço (com uma corrida em andamento).
  • Ocupação dos entregadores: mede o quanto a sua frota está sendo exigida.
    • Ocupação muito baixa indica frota ociosa (parada).
    • Ocupação próxima do limite pode indicar a necessidade de cadastrar mais entregadores para atender a demanda.

2. Gestão de corridas

Mostra volume e agendamentos.

  • Entregas recorrentes programadas: lista com as datas e horários das corridas automáticas agendadas para o futuro. Para saber como gerar e cancelar corridas recorrentes, consulte o artigo sobre corridas recorrentes.
  • Status das entregas: gráfico comparativo mensal com o volume de corridas Finalizadas, Canceladas e Trotes.

3. Qualidade e imprevistos na rua

Gráficos para acompanhar a satisfação dos clientes e os problemas enfrentados pelos entregadores.

  • Palavras mais citadas em depoimentos: nuvem de palavras gerada automaticamente a partir das avaliações dos clientes solicitantes (por exemplo, "excelente", "rápido", "atraso"). Ajuda a medir a percepção geral sobre o serviço.
  • Ocorrências mais frequentes: lista os problemas mais comuns reportados pelos entregadores pelo aplicativo durante a rota (por exemplo, não conseguir finalizar a corrida ou pneu furado).
  • Evolução de ocorrências preocupantes: gráfico que cruza o volume total de pedidos no mês com o histórico de problemas graves, como roubos, extravio de pacotes e acidentes com o entregador.

Os dados não carregam ou a tela está lenta?

Os gráficos são atualizados automaticamente com base no uso diário do sistema. Se algum dado parar de carregar ou a tela ficar lenta, abra um chamado de suporte pelo link. A equipe técnica fará a revisão.",