Fundador e CEO da MaisEntregas.com. Especialista em Supply Chain e Gestão. Bacharel em Administração pela UFBA, MBA em Logística Empresarial pela FGV-SP, especialização em Marketing pela UNE (Austrália) e em Gestão pela UC (Espanha). Fundador da SmartFlows Consultoria. Ex Consultor em Supply Chain Management na Accenture e no grupo Columbia.

9 Passos para você aumentar a satisfação dos seus clientes fazendo entregas rápidas

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Gostaria de aumentar a satisfação dos seus clientes fazendo entregas rápidas? Para empresas que oferecem serviços de transporte e entregas, garantir que os clientes recebam seus produtos de forma rápida e eficiente não apenas é um desafio, mas também uma oportunidade valiosa para aprimorar a satisfação do cliente e fortalecer sua posição no mercado. Porém, apenas fazer entregas em tempo recorde não é suficiente para criar uma experiência positiva para o cliente. Existem outros 8 elementos que também fazem toda diferença na satisfação de 100% dos seus clientes, e você não pode ignorar. Se você tem perdido clientes, muito provavelmente está deixando passar um ou mais pontos dos 9 passos para você aumentar a satisfação dos seus clientes fazendo entregas rápidas. Por isso, você precisa ter uma abordagem estratégica que abranja todos os aspectos do processo, desde o momento do pedido até a entrega final. Conheça todos os pontos logo abaixo e descubra o que você precisa para conquistar a máxima satisfação dos seus clientes! Veja também: O que as transportadoras precisam para ter sucesso nas entregas rápidas e delivery   Os 9 passos para você aumentar a satisfação dos seus clientes fazendo entregas rápidas 1. Bom atendimento, comunicação transparente O atendimento/comercial é a ponta da sua empresa que faz o primeiro contato com seus (futuros) clientes. É através do atendimento que as pessoas começarão a construir as primeiras impressões sobre a sua empresa. Responder rapidamente, de forma assertiva e transparente, é uma tarefa que parece fácil, mas é mais complexa do que imaginamos. Muitas vezes é preciso treinar quem fica no atendimento para que consiga cativar e reter os novos interessados. Além disso, esse setor também precisa lidar com seus clientes. Portanto, variar nos canais de atendimento é uma boa prática para seu time saber quais priorizar. Por exemplo, ter um whatsapp para o comercial, com foco em vendas, e outro específico para lidar com os clientes. E disponibilizar um e-mail para o setor comercial e outro para o de suporte. Canais específicos para consultas e relatar problemas também são recomendados. Além de saber lidar com ambos os públicos (novos contatos e clientes), é preciso que o atendimento seja capaz de resolver problemas de forma rápida e eficaz. Para isso, também é desejável ter um bom conhecimento sobre o mercado e a operação da empresa, em especial, o setor que presta suporte aos clientes. Se sua empresa, assim como a maioria, tem um atendente só para tudo, analise se não pode ser um gargalo na sua empresa. Essa pessoa consegue responder todos de forma eficiente e rápida? E se você separasse em duas áreas? Por exemplo, Comercial e Suporte ao Cliente? Com pessoas mais especializadas nessas áreas da empresa? Será que seus clientes e futuros clientes seriam melhores atendidos e sua equipe trabalharia com mais leveza? O setor comercial, por exemplo, poderia buscar mais clientes de forma ativa, fazer novos relacionamentos, ligações de prospecção, acompanhamento de cada etapa do processo de vendas, resultando no aumento de clientes para sua empresa. Lembrando que, a reflexão é válida se você já considerar que sua equipe não tem tempo para ficar respondendo tantas mensagens. No vídeo abaixo, de apenas 2min e meio, o CEO da MaisEntregas.com, Gustavo Barbosa, fala como você pode conseguir mais clientes para contratar seu serviço de entregas.    2. Pontualidade Essa questão da pontualidade, querendo ou não, serão comentadas pelos seus clientes, especialmente se não forem pontuais. Você está no setor de entregas rápidas? Precisa fazer sê-las. Seus entregadores precisam cumprir rigorosamente os prazos de entrega passados aos clientes. Você pode aproveitar para oferecer opções de entrega expressa ou agendada para atender às necessidades de cada cliente. Claro que imprevistos podem (e vão) acontecer, mas tenha estratégias para minimizar tais riscos e impactos na satisfação dos clientes. Se forem episódios raros, certamente passarão despercebidos pelos seus clientes. Veja também: Como encontrar motoboys, entregadores e motoristas na internet para contratar   3. Flexibilidade nas opções de entrega Ofereça múltiplas opções de entrega, como entrega no mesmo dia, entrega em horários específicos, entrega em locais alternativos (como armários de retirada), entrega com outros tipos de veículos, etc. Dê possibilidades para que o cliente escolha a melhor forma com base na demanda dele. Se você oferecer algo que os concorrentes não oferecem e fizer sentido para ele, ponto para você!   4. Rastreamento dos pedidos Se você quer reduzir o número de mensagens e ligações querendo saber onde está a entrega, essa é a solução. Contrate um sistema para rastrear seus pedidos que permita seus clientes monitorarem o progresso de cada entrega. De preferência, que consiga ter os status da entrega em tempo real, e que todos possam acompanhar o entregador no mapa. Veja em 5min, o CEO da MaisEntregas.com, Gustavo Barbosa, explicar como você e seus clientes podem fazer o acompanhamento das suas entregas no mapa, em tempo real, de qualquer lugar    5. Embalagem segura Garanta que os produtos sejam embalados de forma segura e adequada para evitar danos durante o transporte. Utilizar embalagens sustentáveis e ecologicamente corretas além de ser um diferencial que vai agradar os clientes, também mostra que sua empresa é preocupada com o meio ambiente preservando-o. Ao realizar a entrega, também é importante que seus entregadores coletem a assinatura do cliente comprovando que a entrega foi feita com sucesso, sem danos, para evitar possíveis problemas no futuro. Veja em menos de 2min, o CEO da MaisEntregas.com mostrando as melhores formas de comprovar as entregas realizadas pelos seus entregadores.    6. Opções de devolução e reembolso Tenha uma política clara de devoluções e a faça valer. Facilite o processo de devolução dos produtos com os clientes insatisfeitos. Isso também significa agilizar os trâmites para fazer o reembolso nesses casos que houverem problemas com a entrega. Veja também: Como aumentar as vendas da sua empresa que trabalha com gestão de entregas e entregadores   7. Estimule avaliações e feedbacks dos clientes A cada entrega você pode perguntar ao cliente como foi, se precisa…

[Guia] Como escolher o melhor aplicativo de gestão de entregas e entregadores para sua empresa

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A tecnologia chegou para transformar todas as áreas, no mercado de entregas não é diferente. Para modernizar sua empresa você precisa saber como escolher o melhor aplicativo de gestão de entregas e entregadores para ela. E se você chegou aqui, muito provavelmente já conhece os benefícios que a tecnologia pode proporcionar para todos os envolvidos: administradores da operação, entregadores e clientes. Além de ser benéficos para as pessoas, sua empresa também ganha com redução de custos, maior controle operacional, tomadas de decisão mais rápidas e ganho de clientes. Existem uma série de aplicativos para gestão de entregas e entregadores, cada um com inúmeras funcionalidades para facilitar sua vida. Naturalmente, alguns vão atender mais o que sua empresa do que outras. E neste guia, você vai saber o que precisa considerar nesse momento de escolher o melhor aplicativo de gestão de entregas e entregadores para sua empresa. Veja também: O que as transportadoras precisam para ter sucesso nas entregas rápidas e delivery   [11 Passos] Como escolher o melhor aplicativo de gestão de entregas e entregadores para sua empresa 1. Anote as necessidades específicas da sua operação de entregas Como dito anteriormente, existem uma série de aplicativos para gestão de entregas e entregadores no mercado. Porém, nem todas as funcionalidades podem ser úteis a sua operação. Quando você já tem bem mapeado quais são os principais gargalos e necessidades que precisa resolver, ficará muito mais fácil escolher o melhor aplicativo de gestão de entregas e entregadores para sua empresa. Então, é bom que você tenha anotado e compartilhado com seu(s) sócio(s), caso tenha. No momento que estiver pesquisando pela plataforma, faz um checklist e veja quais atendem melhor o que realmente é preciso.   2. Funcionalidades essenciais Mesmo anotando as necessidades da sua empresa, saiba que um aplicativo de entregas precisa ter algumas funcionalidades essenciais, como: Um aplicativo específico para cada usuário (empresa, entregador/motorista e cliente) Rastreamento em tempo real Roteirização inteligente Controle financeiro Controle de estoque Registro de ocorrências Chat com o cliente dentro do aplicativo (para evitar ligações e whatsapp) Avaliação e feedbacks dos clientes Além de tê-las, elas precisam funcionar muito bem para que você não tenha dor de cabeça com funcionalidades que você, seus entregadores/motoristas e clientes terão que lidar no dia a dia. No vídeo abaixo, de apenas 4min, o CEO da MaisEntregas.com, Gustavo Barbosa, fala sobre 10 benefícios que você terá ao gerenciar entregas utilizando aplicativo.    3. Facilidade de uso e treinamento Mesmo que a plataforma tenha todas as funcionalidades possíveis, pouco adiantará se elas forem muito complexas de usar. Quem está na correria do dia a dia fazendo entregas precisa de soluções fáceis e rápidas para não atrasar demandas. Então, também avalie qual o nível de complexidade para aprender a usar, o tempo e programação do treinamento/implantação. Lembre-se que você ou algum responsável pelas entregas também precisará treinar a equipe, então, que seja algo intuitivo, simples de aprender e ensinar a mexer.   4. Avaliações e feedbacks de outros gestores que já usam o aplicativo Busque saber se a empresa tem outros clientes com o mesmo modelo de negócio do seu ou se pelo menos, atendem clientes na sua região. Se possível, entre em contato com eles que já utilizam a tecnologia para buscar saber quais pontos elas realmente são ajudadas e quais deixam a desejar. Veja a reputação da empresa nas redes sociais, Google, pesquise se tem reclamações no ReclameAqui, etc. É importante que você dê mais valor aos feedbacks mais recentes, pois as plataformas se atualizam o tempo todo, e os problemas que tinham um ano atrás, por exemplo, podem ter sido solucionados agora. Veja também: Soluções, dores e desafios de gerenciar entregas e entregadores vendendo online   5. Suporte e atualizações Por falar em atualizações, também é super importante saber com que frequência, em média, a plataforma é atualizada. Busque saber quando foram as últimas atualizações e o que trouxeram de novidade. Verifique a qualidade do suporte técnico, pois quanto mais frequente for as atualizações, que seria positivo, por outro lado, mais frequente também pode ser sua necessidade de buscar o suporte. Sobre o suporte, saiba: Quais os dias e horários que você teria esse suporte técnico Quais os canais de atendimento Qual o prazo de retorno por canal de atendimento Se tem Central de Ajuda Se tem vídeos explicativos mostrando como mexer na plataforma Se tem materiais instrutivos para compartilhar com sua equipe Caso em algum momento, você precise querer falar com algum gerente ou CEO, qual o nível de disponibilidade do mesmo   6. Integrações com outros sistemas Se um aplicativo não lhe permite integrar com outros sistemas, infelizmente sua empresa estará limitada. Existem diversos sistemas muito eficientes que podem ajudar sua empresa em alguma área específica: controle de estoque, financeiro, roteirização, pedidos, delivery, etc. Eles podem servir como um complemento perfeito a sua plataforma de gestão de entregas e entregadores. Com o tempo surgem novos sistemas e eles também vão se aperfeiçoando. Então mesmo que você ainda não use nenhum no momento, pode ser que no futuro descubra um que faça sentido e precise integrá-lo com sua plataforma de entregas. As plataformas que permitem fazer essa integração vai facilitar muito a vida de todos, pois vocês terão tudo automatizado, acompanhando no mesmo lugar. No vídeo abaixo, de apenas 2min, veja por exemplo, como funciona a integração da plataforma da MaisEntregas.com    7. Segurança e privacidade dos dados Quando você utiliza outras ferramentas para gerir suas entregas e entregas, você tem basicamente dois problemas: 1. A ferramenta não é voltada para gestão de entregas e entregadores 2. Você não tem o mínimo de controle sobre as regras, e isso inclui sobre a segurança e privacidade dos dados de todos os envolvidos. Quando você tem a própria plataforma, que a depender de qual seja, você ainda consegue personalizar com a identidade visual da sua empresa, a história muda. Você que diz como vai funcionar. Procure saber como funciona a política de segurança e privacidade da empresa.…

Soluções, dores e desafios de gerenciar entregas e entregadores vendendo online

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Todos os donos de negócios passam por dores e desafios de gerenciar entregas e entregadores, quando precisam. Se você trabalha com logística, delivery, transportes, transportadora, e-commerce, vendas online de modo geral, e precisa lidar com os desafios de gerenciar entregas e entregadores, você está no lugar certo! O mercado de entregas no Brasil só cresce. Se você não quer terceirizar sua operação ou não quer perder seus clientes para concorrentes, precisa cuidar bem da logística. Se sua empresa é a própria responsável pelas entregas dos produtos que vende, você já consegue ter liberdade para implementar as mudanças rápidas que verá neste artigo. Além de se identificar com as dores e desafios, no final você vai ver a melhor e mais eficiente forma de solucioná-los. 7 Maiores desafios de gerenciar entregas e entregadores, especialmente de quem vende produtos online 5 Impactos negativos na sua empresa e 5 problemas que você teria com seus colaboradores se não conseguir resolvê-los Como você pode conseguir soluções para os desafios de gerenciar entregas e entregadores Veja também: Como sua empresa pode acompanhar entregas em tempo real e ter uma roteirização inteligente com tecnologia   7 Maiores desafios de gerenciar entregas e entregadores, especialmente de quem vende produtos online 1. Coordenar e otimizar as rotas de entrega Coordenar e traçar rotas que poupam tempo e custos é um dos maiores desafios de quem precisa gerenciar entregas e entregadores. É preciso garantir que os produtos sejam entregues de forma eficiente e rápida. Precisa levar em consideração a localização dos clientes, capacidade de cada entregador, restrições de tráfego e prazos de entrega. Veja no vídeo abaixo, de apenas 3min, o CEO da MaisEntregas.com falando sobre Roteirização Inteligente nas entregas.    2. Gerenciar o volume de entregas Esse é um desafio que inevitavelmente cresce na proporção da sua empresa, inclusive, pode ser um dos motivos que a impeça de crescer de forma sustentável. É fundamental que você tenha entregadores disponíveis para fazer as entregas no prazo prometido, especialmente nos dias de pico, como feriados ou promoções especiais.   3. Garantir a qualidade do serviço de entrega Avalie cuidadosamente os currículos e selecione os candidatos que mais se encaixam nos critérios e requisitos que você definiu. Faça uma breve entrevista por telefone ou vídeochamadas para uma primeira avaliação, cerca de 5 a 10min apenas. Esse primeiro contato à distância poupará tempo e custos seu e dos candidatos. Pois se você chamar só olhando o currículo, aumentará muito os riscos de se decepcionar nas entrevistas presenciais, que vão levar mais tempo. Quem for bem, você chama para a próxima etapa, que seria o agendamento da entrevista presencial, na empresa.   4. Lidar com imprevistos e atrasos Quem nunca passou por imprevistos e atrasos nas entregas que atire a primeira pedra. Os motivos costumam ser os mais diversos: engarrafamentos, condições climáticas adversas, acidentes, problemas mecânicos, etc. Contudo, você precisa saber gerenciar bem os atrasos e resolver esses imprevistos de forma eficaz, comunicando-se de forma clara, transparente e prestando todo suporte necessário ao cliente, especialmente se a entrega sofrer qualquer dano por conta do seu serviço de entrega. Da mesma forma, ter comprovantes assinados pelos seus clientes de que ocorreu tudo bem com sua entrega. No vídeo abaixo, de apenas 1min e meio, o CEO da MaisEntregas.com falando sobre registro de imprevistos e assinatura do cliente confirmando a entrega.    5. Manter uma comunicação efetiva com os entregadores Esse é outro grande desafio em qualquer organização. Como costumam dizer: cada pessoa é um mundo. E você precisa entender minimamente cada um para que possa se comunicar de forma efetiva com todos. Quando maior a empresa, mais cuidado precisa ter com a comunicação. Numa operação de entregas as informações precisam ser rápidas e claras. Rápidas para que vocês consigam fazer mais entregas. Claras para que elas sejam assertivas. Problemas de comunicação, como dificuldades em contatar entregadores ou falta de atualizações sobre o status das entregas, certamente afetarão negativamente a experiência do cliente. Veja também: Como contratar entregador? Contrato fixo ou avulso? Vantagens e Desvantagens   6. Fazer a gestão de devoluções e trocas É sempre chato para todas as partes fazer trocas e devoluções dos produtos entregues, não é mesmo? Mas, faz parte do “jogo” também. Gerenciar esse processo sem erros pode ser desafiador, especialmente quando se trata de coordenação com os entregadores para recolher os produtos devolvidos e realizar as trocas dentro dos prazos adequados.   7. Avaliar o desempenho, dados para obter ideias e fazer projeções Na correria do dia a dia, são poucos os gestores que conseguem obter dados do desempenho da operação para ter novas ideias e projetar os próximos passos baseados em evidências. Existem diversas ferramentas e sistemas que poderiam te ajudar nisso, mas, você precisar saber usar e se dedicar a estar atualizando. Veja também: Como fazer uma precificação de entregas rentável para sua empresa     5 Impactos negativos na sua empresa se você não conseguir resolver os desafios de gerenciar entregas e entregadores 1. Experiência do cliente ruim Atrasos nas entregas, comunicação ineficaz ou problemas na qualidade do serviço de entrega trazem uma experiência negativa ao cliente. Pode resultar na insatisfação, avaliações negativas, perda de confiança, boca boca ruim da sua empresa, inclusive nas redes sociais, e até a perda de clientes para concorrentes.   2. Menos negócios feitos Ao ter a reputação da sua empresa afetada. Algo crucial, especialmente no ambiente digital, que os clientes não têm acesso a nada fisicamente. Consequentemente, sua empresa afastará a possibilidade de ter novos clientes. Veja em menos de 2min, como parar de perder clientes para concorrentes maiores que sua empresa.    3. Custos operacionais mais altos São diversos os motivos que podem elevar os custos operacionais da sua empresa. A boa notícia é que tem muitos lugares que você pode reduzir também. A ineficiência na roteirização das entregas, falhas na comunicação, falta de atenção, necessidade de retrabalho e falta de otimização dos recursos disponíveis são exemplos clássicos que costumam aumentar os custos com seus…

Como encontrar motoboys, entregadores e motoristas na internet para contratar

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Você tem dificuldades para encontrar motoboys, entregadores e motoristas para contratar na sua cidade? Gostaria de contratar os motoboys mais qualificados para sua operação de entregas? Será que você está divulgando bem a vaga? Está explorando bem os locais que você pode divulga a vaga de motoboy? Se você tenha gerencia uma operação logística ou de entregas que precisa lidar com entregadores (transportadora, delivery, tele-entrega, e-commerce, comércio, distribuidor, varejista, etc), fica aqui que você vai saber como resolver todas essas questões! Para o sucesso de uma boa operação de entregas e de logística como um todo, é imprescindível ter bons entregadores e motoristas no time. Eles são o “cartão de visitas” da empresa, pois são os principais pontos de contato com o cliente que recebe a mercadoria. Eles são muito importantes para garantir a qualidade do seu serviço e garantir que você seja bem avaliado, tenha clientes leais e frequentes, satisfeitos com sua empresa. Em muitas situações para você conseguir expandir seus volumes ou seus negócios, serão necessários mais entregadores disponíveis. E, muitas vezes, pode ser que seja necessário achar e contratar os entregadores muito rapidamente, para que você não perca as oportunidades de negócio existentes. Afinal, sabemos que muitas vezes os clientes não esperam. Veja também: Como está o mercado de entregas no Brasil   5 Dicas para você criar a vaga e encontrar motoboys, entregadores e motoristas qualificados na sua cidade 1. Faça uma lista dos critérios de seleção Muitos gestores de entregas vivem tendo que lidar com demandas urgentes e acabam negligenciando a parte de planejar algumas tarefas. Contudo, quando se trata de encontrar motoboys, entregadores e motoristas para contratar e fazer entregas para sua empresa, você precisa começar certo para não ter problemas nem prejuízos mais pra frente. Afinal, eles são o coração da sua empresa. Portanto, antes de sair divulgando a vaga, estabeleça os critérios que os entregadores devem atender para se adequar a cultura da sua empresa. Os critérios pode ser, por exemplo: Documentações necessários; Experiência anterior; Habilidades de condução; Conhecimento da região das entregas; Estilo de vida; Perfil comportamental; Dentre outros.   2. Faça uma descrição clara e objetiva da vaga Não dê margem para duplas interpretações. Dispense os curiosos e atraia quem realmente se identificar com a vaga. Explique bem a descrição da vaga para que qualquer pessoa entenda os direitos, deveres, e responsabilidades. Destaque: Requisitos; Tipo de contrato (CLT, PJ, Avulso); Carga horária; Salário; Benefícios; Outras informações que achar relevante ao seu negócio; Veja também: Como contratar entregador? Contrato fixo ou avulso? Vantagens e Desvantagens   3. Realize uma boa triagem até a entrevista presencial Avalie cuidadosamente os currículos e selecione os candidatos que mais se encaixam nos critérios e requisitos que você definiu. Faça uma breve entrevista por telefone ou vídeochamadas para uma primeira avaliação, cerca de 5 a 10min apenas. Esse primeiro contato à distância poupará tempo e custos seu e dos candidatos. Pois se você chamar só olhando o currículo, aumentará muito os riscos de se decepcionar nas entrevistas presenciais, que vão levar mais tempo. Quem for bem, você chama para a próxima etapa, que seria o agendamento da entrevista presencial, na empresa.   4. Entre em contato com os gestores anteriores Entre em contato com as referências fornecidas pelos candidatos para fazer uma checagem de antecedentes e garantir a confiabilidade e integralidade dos entregadores mais promissores. Basicamente, é entrar em contato com as empresas que ele já passou e falar com seus ex-líderes. Veja também: Como aumentar a produtividade dos seus entregadores em até 3x, no vídeo abaixo de apenas 2min, explicado pelo CEO da MaisEntregas.com    5. Avalie habilidades técnicas e comportamentais Teste as habilidades técnicas dos candidatos durante as etapas de contratação. Realize um teste de direção em condições reais de tráfego. Você também pode preparar um questionário com perguntas sobre leis de trânsito e procedimentos de entrega. Inclusive, você pode comunicar ele sobre essas avaliações com antecedência para que ele possa se preparar. Veja também: O que as transportadoras precisam para ter sucesso nas entregas rápidas e delivery   7 Maneiras de divulgar sua vaga para encontrar motoboys na sua cidade No tópico anterior você viu como divulgar sua vaga. Agora, você vai ver onde poderá divulgar. As diversas estratégias de marketing para fazer chegar nas pessoas certas.   1. Anúncios online Saia da idade média e venha para a idade mídia. Estamos na era da tecnologia, as pessoas passam horas de suas vidas todos os dias fazendo pesquisas e olhando as redes sociais. Em muitos lugares e lares, até mais que a própria televisão. Então, por que não anunciar sua vaga nesses lugares? Pode ser imagens ou vídeos. Com anúncios online você consegue fazer sua vaga aparecer em diversas plataformas para encontrar motoboys, entregadores e motoristas, por exemplo: Facebook; Instagram; Google; Youtube; Tik Tok; Linkedin; Sites e blogs parceiros do Google; E muitos outros Todos esses lugares têm o que você precisa: pessoas. De modo geral, com apenas R$ 10, você conseguirá atingir cerca de 1.000 pessoas, e 1.000 pessoas com as características que você selecionar. Diferente dos métodos mais tradicionais, no online você pode ultra segmentar os anúncios, por exemplo, aparecer só para determinados públicos que você selecionar: Sexo Idade Região que deverá aparecer (país, Estado, cidade, bairro, CEP) Estado civil Seguidores da sua página Interessados em determinados assuntos Etc. Tudo isso e muito mais você também terá de dados para analisar. Quantas pessoas de determinada idade, sexo, região clicaram nos seus anúncios, enfim… Os anúncios online como você pode ver, é um mundo a ser explorado, e que deveria ser uma das suas prioridades ao divulgar a vaga, principalmente se você não tem uma grande quantidade de parceiros e entregadores na sua base de contatos.   2. Redes sociais Divulgue a vaga nas redes sociais sem precisar anunciar. Esse item é a mesma coisa do primeiro, só que no primeiro você paga à rede social e escolhe para quem vai aparecer. Aqui, você apenas faz a publicação para os…

Como fazer uma precificação de entregas rentável para sua empresa

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Gostaria de saber como fazer uma precificação de entregas justa para seus clientes e ao mesmo tempo rentável para sua transportadora, delivery ou comércio? Este artigo é para você! Você vai entender: Os 7 principais fatores que influenciam na precificação de entregas Como as empresas de referência em entregas rápidas estão fazendo a precificação dos serviços delas 6 Formas de pagamento que você pode usar nas suas entregas rápidas As opções de precificação de entregas disponíveis na plataforma da MaisEntregas.com (um grande diferencial) Saber como precificar entregas rápidas impacta diretamente no fluxo de caixa de qualquer empresa, como: logística; delivery; transportadora; e-commerce; modal; supply chain; tele-entrega. É um ponto crucial na decisão de um cliente contratar ou não o seu serviço. Portanto, entender como funciona o mercado na sua região e no mundo é fundamental para você entender seus concorrentes e como se destacar ou mesmo inovar conseguindo mais clientes na sua região também por esse motivo. Veja também: Como está o mercado de entregas no Brasil   Os 7 principais fatores que influenciam na precificação de entregas 1. Velocidade e urgência Esse fator costuma ser o de maior peso para definir sua precificação de entregas. Afinal, tempo é dinheiro, não é mesmo? Se você tem uma entrega pra fazer que a distância são 10km, mas nesses 10km você sabe que o trânsito é caótico e seu entregador vai levar no mínimo 30min para chegar no destino… E em outra corrida seu motoboy também tem 10km para fazer, mas o trânsito é completamente livre e ele faz a entrega em menos de 10min. Qual das duas corridas você poderia cobrar um valor mais alto? A primeira situação, não é mesmo? Imagina se você tiver que passar o dia todo fazendo entrega para um cliente com esse trânsito intenso e entregas demoradas. Consequentemente, seu número de entregas no final do dia será menor do que se fosse o dia todo fazendo entregas para locais mais acessíveis do ponto de coleta até o de entrega. Sem falar que, além da economia de tempo, você também economizaria no combustível com o trânsito livre. Por isso, também é muito importante que você consiga fazer uma roteirização inteligente das suas entregas levando tudo isso em consideração, em tempo real, e tendo toda informação que precisa (preço, distância, endereços, etc.) antes mesmo de iniciar a corrida. E caso seu cliente queira receber entregas mais rápidas que o habitual, você precisa priorizá-lo, com isso, pode cobrar a mais pelo serviço premium, a exemplo com o que acontece nos e-commerce, em que os fretes com valores mais altos geralmente são mais rápidos e com melhor qualidade de serviço.   2. Localização e distância A distância entre o local da coleta até o da entrega também é essencial para fazer a precificação de entregas. Quanto maior a distância entre os pontos, maior será o custo. Além da distância em km, deve-se considerar também o fluxo do trânsito no momento, facilidade de acesso, periculosidade da pista e/ou local, etc.   3. Peso e tamanho dos itens Entregas de encomendas pesadas e/ou volumosas podem necessitar meios de transporte especiais ou recursos adicionais, que certamente devem impactar no preço da entrega. Esse tipo de encomenda também pode ocupar mais espaço na bag do mootboy ou porta-malas, dificultando realizar mais entregas em seguida.   4. Tipo de transporte Entregas de bike, moto, carro, van e caminhão são os mais utiilizados no Brasil. Mas cada um tem seus prós e contras. Cada um é mais apropriado para ser utilizado em determinados cenários. Contudo, se for preciso utilizar outros meios para fazer a logística, como um serviço de courier, transporte aéreo (avião/drone) ou algum método mais rápido, vai afetar no preço final, pois entende-se como um serviço mais premium. O consumo de combustível também deve ser considerado em cada um dos veículos, pois obviamente, uns gastam mais que outros. Precisa colocar na balança a relação entre consumo de combustível x velocidade na entrega x quantidade de entregas.   5. Concorrência e demanda Como foi dito na introdução, é fundamental entender como funciona a precificação de entregas no mercado na sua região e internacional. Analise quanto seus concorrentes estão cobrando e as formas de cobrar (tanto meios de pagamentos quanto a modalidade, se é por distância, região, tempo, etc.) para você ter uma base de onde começar e saber o que pode oferecer de diferente para ter preços mais acessíveis e/ou mais premiums. A lei da Oferta e Demanda também é verdadeira. A demanda influencia nos preços, principalmente em momentos de pico ou situações urgentes, como entregas durante feriados ou eventos especiais.   6. Seguro e rastreamento Serviços de entregas rápidas, logística, supply chain, dentre outros, costumam oferecer opções de seguro para proteger os itens durante o transporte. Essa cobertura adicional deve ser repassada no valor cobrado do cliente. A possibilidade de rastrear a entrega em tempo real é outra vantagem adicional para seus clientes e você pode incluir no preço.   Veja também: Como você e seu cliente podem acompanhar suas entregas em tempo real   7. Custo da sua operação de entregas e margem de lucro Por último, mas não menos importante, ao fazer a precificação de entregas você precisa levar em consideração os custos operacionais da sua empresa, por exemplo: Salário dos motoboys, motoristas e entregadores de modo geral Salário das pessoas que te ajudam na administração da operação Combustível Manutenção e seguro dos veículos Despesas administrativas Despesas para manter sua empresa bem localizada Despesas com impostos Dentre outros diretos e indiretos. Portanto, não basta apenas fechar com novos clientes, além disso, você precisa determinar uma margem de lucro adequada para garantir fluxo de caixa, crescimento e sustentabilidade do seu negócio. Veja nesse vídeo abaixo de 2min e meio, com o CEO da MaisEntregas.com, explicando como você pode captar mais clientes com uma reunião de vendas matadora!   Veja também: Entregador fixo (CLT) ou avulso? Qual contratar para sua empresa?   Como as empresas de referência de entregas rápidas estão fazendo a…

O que as transportadoras precisam para ter sucesso nas entregas rápidas e delivery

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Você tem uma transportadora ou qualquer empresa que faça suas próprias entregas, como restaurantes, farmácias, comércios, distribuidores e varejistas em geral, e gostaria de saber o que as transportadoras precisam para ter sucesso? Não é novidade para ninguém que o mercado de entregas rápidas e delivery está aquecido no Brasil. Depois da pandemia então, enquanto muitas empresas de entregas, transportadoras ou mesmo clientes que dependem desses serviços terceirizados dobraram os resultados, esse período também acelerou o enfraquecimento de muitas transportadoras, deliverys, dentre outros. Muitos desses reclamam da crise, governo, concorrência, etc. Mas, não reconhecem o que pode ser melhorado dentro da própria empresa. Na maioria das regiões é mais difícil captar novos clientes e mantê-los por anos. Porque para captar, é só encontrar quem precise do serviço e fazer uma boa apresentação comercial. Mas para manter, é preciso ter um nível de serviço de excelência, bom atendimento e preços compatíveis com o público que você busca. E o mercado se atualiza o tempo todo. O Brasil mesmo ainda está muito atrasado, basta olharmos o que já acontece nos Estados Unidos e China. Por isso, o principal objetivo deste artigo é mostrar para você, pontos que você pode melhorar na sua empresa para não ficar para trás. Para isso, nada melhor do que buscarmos referências nas grandes empresas brasileiras do mercado Logística e Transportes, Entregas rápidas, Delivery e Supply Chain como um todo.   Veja também: Problemas e oportunidades em 5 áreas da sua empresa de entregas   7 Princípios que as transportadoras bem-sucedidas têm em comum 1. Excelente gestão operacional Independente dos meios e métodos utilizados para fazer a gestão operacional, ela funciona. Essas empresas têm processos bem estruturados para garantir uma coleta, manuseio e entregas rápidas. Isso inclui uma cadeia de suprimentos bem gerenciada, rotas de entrega otimizadas e uma equipe bem treinada. Só este primeiro ponto traz grandes benefícios para a empresa, como: Redução de ineficiências na operação Melhor nível de serviço prestado Mais satisfação dos clientes, parceiros e entregadores Facilidade de integrar novos entregadores à operação A gestão operacional é um dos grandes pilares que as transportadoras precisam para ter sucesso.   2. Foco no cliente Não adianta se preocupar apenas com os aspectos da sua empresa se o que mantém ela de “pé” são os seus clientes. Querendo ou não, você precisa se preocupar com a experiência dos seus clientes utilizando os seus serviços, desde o momento que conheceu vocês até o dia de hoje. Como ele se sente utilizando seus serviços? O que ele acha da forma de solicitar, acompanhar e fechar pedidos? Como ele avalia os repasses financeiros? Essas e outras questões precisam estar sempre em vista para que você possa retê-los cada vez mais. Empresas, deliverys, transportadoras de sucesso se esforçam para entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas, que podem incluir: Opções flexíveis de entrega Propostas personalizadas Serviço de atendimento ao cliente eficiente Comunicação clara e eficaz   Veja nesse vídeo abaixo de 2min e meio, com o CEO da MaisEntregas.com, explicando como você pode captar mais clientes com uma reunião de vendas matadora!   3. Confiabilidade e pontualidade É aqui que a qualidade do seu serviço é colocada em prática. Como dito no início deste artigo, em muitos lugares é mais fácil captar novos clientes do que mantê-los por anos. Porque sabemos que a maioria das empresas de entregas rápidas no Brasil ainda não são bem estruturadas para atender grandes volumes. É comum acontecer alguns imprevistos/atrasos, mas uma empresa bem-sucedida faz de tudo para reduzir isso, pois é cumprindo com os prazos de entrega que vai gerar confiabilidade que vai manter sua base de clientes sempre crescendo. Preocupe-se em estabelecer padrões elevados de qualidade na sua operação para ter um histórico comprovado de entregar mercadorias dentro do prazo prometido. É um dos pontos cruciais para gerar confiança e fidelidade dos clientes. Veja nesse vídeo abaixo de 5min e meio, com o CEO da MaisEntregas.com, mostrando os benefícios de acompanhar entregas em tempo real para você, seu cliente e entregadores.    4. Parcerias estratégicas Empresas de entrega rápida de sucesso muitas vezes estabelecem parcerias estratégicas com outras empresas, como varejistas online, distribuidoras, comerciantes locais, empresas de comércio eletrônico, dentre outros. Essas parcerias permitem que elas aumentem seu raio de alcance e ampliem a base de clientes, garantindo um volume consistente de entregas.   5. Gerenciamento eficaz de recursos Além de fazerem uma excelente gestão operacional, empresas de entregas rápidas bem-sucedidas também sabem gerenciar bem seus recursos, como financeiro, frota de veículos, motoboys, motoristas, infraestrutura, de forma eficaz. A gestão operacional garante que tudo funcione no dia a dia, a gestão de recursos garante que tudo funcione por anos, e que a empresa cresça sustentavelmente, sem correr riscos desnecessários querendo dar passos maiores que as pernas. Portanto, gestão operacional de entregas é curto prazo, a de recursos é longo prazo.   Veja também: Como aumentar as vendas da sua empresa de entregas   6. Feedback e melhoria contínua Esse talvez seja o tópico mais ignorado e negligenciado do que as transportadoras precisam para ter sucesso. Empresas de entrega rápida de sucesso não têm medo de pedir avaliação dos seus serviços para os clientes. Pelo contrário, elas estão sempre buscando feedbacks dos clientes e monitorando seus processos para identificar oportunidades de melhoria. Elas têm uma mentalidade orientada para a melhoria contínua e estão dispostas a fazer ajustes e inovações para aprimorar constantemente sua oferta de serviços. Claro que nem tudo que os clientes vão dizer deverão ser aplicados, senão sua empresa iria ficar igual uma “barata tonta”. Mas, você e sua equipe podem extrair ideias e sugestões muito aplicáveis. Algumas a curto prazo, outras a médio e outras a longo. Ao estimular isso continuamente, com certeza, você vai encontrar ideias que irão te diferenciar ainda mais da concorrência. Por “tabela”, você ainda abre outra “porta” para seu cliente ser ouvido, demonstrando preocupação com cada um deles e proatividade para melhorar seu serviço de entregas rápidas.   7. Tecnologia avançada e inovação…

Como sua empresa pode acompanhar entregas em tempo real e ter uma roteirização inteligente com tecnologia

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O setor de transporte e logística está em constante evolução, impulsionado pela demanda crescente por serviços mais eficientes e confiáveis. Nesse contexto, saber como ter uma roteirização inteligente e acompanhar entregas em tempo real surgem como funcionalidades indispensáveis para enfrentar os desafios, maximizar o desempenho operacional e atender bem as expectativas dos clientes mais exigentes. Se você ainda tem dúvidas de como funcionam essas duas ferramentas na prática e seus benefícios, inclusive, caso queira ver na prática para facilitar o entendimento, trouxemos exemplos da plataforma da MaisEntregas.com.   O que é Roteirização Inteligente A roteirização inteligente é um processo automatizado que utiliza algoritmos avançados para otimizar as rotas de entrega, levando em consideração uma série de variáveis, como: Localização dos destinos Restrições de tráfego Capacidade dos veículos Prazos estabelecidos. Ao adotar essa abordagem, as transportadoras podem reduzir os custos operacionais, diminuir o tempo de percurso e otimizar a utilização da frota. Além disso, o acompanhamento em tempo real das entregas permite que as transportadoras tenham visibilidade total sobre a localização e o status das mercadorias em trânsito. Por meio de tecnologias como rastreamento por GPS e sistemas de comunicação integrados, é possível monitorar as atividades em tempo real, identificar eventuais desvios ou atrasos (inclusive, ser notificado quando ocorrer) e tomar medidas corretivas imediatas. Os benefícios dessas soluções são inúmeros. Ao implementar a roteirização inteligente, delivery ou qualquer empresa que gerencie suas próprias entregas podem: Reduzir o tempo de entrega Minimizar o desperdício de recursos Aumentar a produtividade da equipe E, consequentemente, melhorar a satisfação do cliente. Com o acompanhamento em tempo real das entregas, é possível oferecer transparência aos clientes, fornecendo informações precisas sobre a localização das suas encomendas, fortalecendo a confiança e aumentando a fidelização. Veja também: 10 Benefícios para sua empresa fazer entregas pelo aplicativo   Como funciona a Roteirização Inteligente na plataforma da MaisEntregas.com É muito simples como acontece a roteirização inteligente com o software da MaisEntregas.com. A roteirização pode ser baseada na menor distância ou no menor tempo, dando mais flexibilidade para os usuários Quando você ou o cliente colocar dois ou mais endereços no pedido, automaticamente o sistema vai calcular as distâncias dos locais (de coleta e entrega), fazer uma análise do trânsito e te dar a melhor rota para você fazer todas as suas entregas no menor tempo possível, com a maior economia possível de combustível. Com isso, seus motoboys e/ou motoristas conseguirão fazer muito mais entregas por dia. No sistema também dá para fazer alterações manuais na rota, caso sejam necessárias. Com a tecnologia da MaisEntregas.com especificamente, dá para você configurar que os entregadores mais próximos do ponto de coleta comecem a ser notificados da corrida, conforme ninguém que estiver próximo aceitar, o raio no mapa vai aumentando gradualmente para quem está um pouco mais distante até que alguém aceite. Seus próprios entregadores também podem lançar as corridas na plataforma. Então se você ou seu cliente estiverem muito ocupados, sua operação não ficará limitada por isso, pois o próprio entregador poderá fazer essa etapa inicial e prosseguir normalmente com as demais etapas.   Se sua empresa tem um grande volume de entregas, existe outra funcionalidade que pode ser muito útil no seu caso, que são as Entregas em Lote. Se você tem muitos endereços para fazer entregas, basicamente poderia colocar todos eles numa planilha, importá-la no sistema, definir como vai separar as regiões, criando uma rota para cada. Depois, seria só alocar os entregadores para as rotas. Com poucos cliques, você faria tudo isso.  Veja também: Entregador Fixo ou Avulso? Veja qual você deve contratar   6 Benefícios garantidos que sua empresa terá ao acompanhar entregas em tempo real Além de fazer entregas com roteirizações inteligentes, hoje em dia todos querem acompanhar tudo de onde estiver, a qualquer momento, e em tempo real. Sem ter que ficar ligando e te incomodando para saber. Os motivos são os mais diversos…   1. Visibilidade da operação em tempo real Acompanhar as entregas em tempo real proporciona à sua empresa uma visibilidade completa do status de cada remessa, desde a coleta até a entrega final. Isso permite identificar possíveis atrasos ou problemas e tomar medidas corretivas imediatas. Depois que o pedido é lançado para o entregador, tanto você quanto o seu cliente podem visualizar o entregador no mapa, na palma da mão, em tempo real, sendo notificados dos principais status durante cada entrega. E no final, tudo fica registrado para futuras consultas, caso precise.    2. Melhor atendimento ao cliente Ao fornecer informações precisas sobre o status das entregas em tempo real, sua empresa pode oferecer um serviço de atendimento ao cliente mais eficiente e confiável. Os clientes podem acompanhar o progresso de suas encomendas, saber quando esperar a entrega e estar cientes de qualquer alteração ou imprevisto. Isso aumenta a satisfação do cliente e fortalece o relacionamento com a empresa.    3. Maior transparência As empresas podem compartilhar informações sobre o status das remessas com os clientes, fornecedores e parceiros comerciais, o que promove a confiança e a credibilidade. A transparência também é um diferencial competitivo, pois demonstra um compromisso com a qualidade do serviço e evita desgastes desnecessários muito comuns no dia a dia.   4. Otimização da cadeia de suprimentos Ao acompanhar entregas em tempo real, as empresas podem identificar gargalos, atrasos e ineficiências na cadeia de suprimentos, inclusive, com quais clientes se tornam mais recorrentes. Com uma cadeia de suprimentos mais ágil e eficiente, as empresas podem reduzir custos, evitar atrasos e garantir prazos de entrega mais curtos.   5. Tomada de decisões baseada em dados O acompanhamento em tempo real fornece dados valiosos sobre o desempenho das entregas e da logística como um todo. As empresas podem coletar informações sobre tempos de trânsito, rotas mais eficientes, produtividade da frota e qualidade do serviço. Esses dados podem ser analisados ​​e utilizados para tomar decisões estratégicas, identificar áreas de melhoria e impulsionar a inovação nos processos logísticos.   6. Redução de perdas e roubos As empresas podem monitorar constantemente…

7 Vantagens de gerenciar entregas com tecnologia

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Todos sabemos que ter uma operação de entregas com tecnologia deixou de ser um “luxo” para ser uma necessidade, não é mesmo? Diante de um mundo cada vez mais conectado, exigente e que a concorrência vai minando empresas menores, ter uma plataforma para gerenciar tudo isso acaba sendo a salvação de muitos negócios no mercado de entregas. Isso por si só já valeria a pena ter em sua operação. Mas, agora você vai ver quais são as 7 principais vantagens de uma empresa que gerencia entregas com tecnologia tem com relação a quem ainda utiliza métodos de décadas passadas.   1. Redução de custos e aumento no faturamento Além de impostos (que não são baratos), você também tem uma série de custos com sua empresa que vão desde a luz até o combustível. Fora isso, você também precisa pagar seus colaboradores. Então você percebe que precisa aumentar o faturamento para conseguir pagar tudo em dia e ainda sobrar para reinvestir no seu negócio. Porém, se o dia a dia da sua empresa já é muito corrido com os clientes atuais, imagine se você conseguir mais 10 clientes amanhã? Como atenderia todos com eficiência? Este é mais um cenário que entra uma plataforma de entregas: sua empresa cresce fazendo mais entregas em menos tempo, mantendo a qualidade do serviço. Empresas de transportes, entregas rápidas, logística, delivery, e-commerce, varejistas, comerciantes, etc, que fazem com tecnologia têm seus custos reduzidos e aumento no faturamento por vários motivos. Nos próximos tópicos você verá os principais deles. Veja também: Conheça a plataforma de entregas mais completa do Brasil     2. Redução de erros Quantas vezes você já esteve numa situação desagradável com um cliente ou seu entregador por conta de um erro simples? Entregas incorretas, atrasadas, pagamentos mal calculados, comprovante de entrega, etc. São inúmeras variáveis que envolvem uma operação de entregas. E quanto mais clientes atender, maiores são as chances de algo dar errado. É muito comum que erros humanos aconteçam diante da correria do dia a dia de uma operação de entregas, e é sempre um prejuízo para sua empresa quando você, seu cliente ou entregador precisa dedicar tempo ou até dinheiro para corrigir erros. Pois erro significa estresse, problema, desconfiança, tempo perdido. E tempo é o que temos de mais precioso. Já com tecnologia, você minimiza tudo isso. Fazer entregas com tecnologia ajudará na precisão e agilidade das informações, que consequentemente ajudará na fidelização dos seus clientes, que você tanto batalhou para conseguir.     3. Rastrear o status de cada entrega na palma da mão, em tempo real, de qualquer lugar, a qualquer hora Você também perde as contas de quantas vezes precisa estar respondendo sempre as mesmas perguntas de clientes diferentes com relação as entregas deles? Quantas vezes você é interrompido todos os dias por ligações dos seus clientes pedindo o status sobre a entrega deles? E quando você não consegue falar com o entregador e precisa dar um retorno sobre a entrega? Como fica sua situação? Situação bem incômoda, mas frequente, não é mesmo? A sensação é de estar enxugando gelo… Sempre mais do mesmo, que em nada vai ajudar no crescimento da sua operação, pelo contrário, atrapalha, pois quanto mais clientes tiver, maior será essa dor de cabeça. É por isso que muitos têm medo do crescimento ou até crescem, mas quebram no médio a longo prazo. E se você e seus clientes conseguissem acompanhar o status de cada entrega na palma da mão, em tempo real, de qualquer lugar e a qualquer hora? Sim, com tecnologia você resolveria esse problema diário. E mais, seu cliente poderá falar com o entregador pelo próprio aplicativo sem que você precise ser chamado. Todo histórico dessa conversa ficará salva para você, administrador(a) da operação, veja tudo que foi conversado também. O tempo que você usa para atualizar o status de cada entrega com seus clientes, você teria para priorizar atividades que de fato irão contribuir com o crescimento da sua empresa. Veja também: 10 Benefícios para sua empresa fazer entregas pelo aplicativo   4. Mais segurança para a transportadora, clientes e entregadores Além da agilidade e conforto, a tecnologia também proporciona mais segurança para todos os envolvidos. Sem ela, por exemplo, é comum que as empresas não tenham um meio fácil de comprovar e deixar registrado uma entrega realizada, uma encomenda que já veio danificada, algum imprevisto. Como você já viu, a tecnologia pode ajudar a monitorar suas entregas rápidas em tempo real, e a cada etapa, todos os envolvidos podem ser notificados. E todas as etapas (solicitação, coleta, entrega, assinatura, até o que foi conversado entre entregador e cliente) ficam registradas num sistema que você não precisa se preocupar em perder tais informações. Por exemplo, ter fotos e assinaturas digitais que registradas no aplicativo do entregador, para comprovar uma entrega, ocorrência ou imprevisto. Futuramente caso precisem, você ou seu cliente poderá voltar àquela entrega e ver todos os status. Gerenciar entregas com tecnologia também te permite identificar possíveis riscos e tomar medidas preventivas para garantir a segurança do produto e dos motoristas.   5. Identificação de gargalos e oportunidades a qualquer momento Uma empresa sem tecnologia pode levar anos para identificar gargalos e oportunidades sem ter dados para analisar e criar uma estratégia de crescimento. Sendo que, informações/dados são a “moeda” deste século. As maiores empresas de qualquer mercado estão sempre tomando suas decisões baseadas em dados e informações. Caso contrário, fazer as coisas intuitivamente, muito provavelmente, acabará sendo um “tiro no pé”. Você sabe qual a média de tempo que seus entregadores ficam esperando por cliente? Sabe os entregadores melhores avaliados pelos clientes? Quantas entregas e km cada entregador faz por dia, por semana ou por mês? E quando você quiser fazer alguma mudança importante na sua operação, como conseguiria mensurar os impactos dela sem tecnologia? Onde estariam os números? Os custos e ganhos comparados aos meses e anos anteriores? Tudo isso, e muito mais, é possível saber com uma plataforma de entregas. Como pode ver, fazer…

Conheça a plataforma de entregas mais completa do Brasil

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Você tem perdido muito tempo com processos manuais na sua empresa de entregas? Já conhece alguma plataforma de entregas tecnológica? Continua utilizando métodos ultrapassados que te deixa refém de whatsapp e ligações? Neste artigo, você vai conhecer os 10 maiores benefícios que a plataforma de entregas da MaisEntregas.com proporciona para você resolver esses problemas. O Fundador e CEO da MaisEntregas, Gustavo Barbosa, gravou um vídeo, de apenas 4 minutos, citando esses 10 benefícios. Caso queira conferir o conteúdo em vídeo, é só assistir: Pode comparar que você terá a certeza que a plataforma de entregas da MaisEntregas tem a tecnologia mais completa do mercado e a melhor opção para você que quer modernizar seu trabalho com entregas. Agora, sem mais delongas, segue a lista dos principais benefícios que você terá com a MaisEntregas. 1. Facilidade para você e seus clientes solicitarem entregas É muito simples, prático e rápido, você solicitar pelo aplicativo ou pela plataforma de entregas da MaisEntregas (ambiente web), onde você lança os endereços e rapidamente você tem o valor da corrida, a distância, e forma de pagamento. Você consegue acompanhar tudo de onde estiver, em tempo real, que é a nossa segunda vantagem.     2. Você consegue acompanhar todos os detalhes em tempo real Você consegue acompanhar todos os detalhes, todos os status em tempo real: os horários de entrega, distâncias, fotos, assinaturas, conversas via chat, qualquer imprevisto, qualquer ocorrência, tudo isso fica disponível para qualquer pessoa que acompanhe, você pode compartilhar com o diretor, com a pessoa dentro da sua empresa, seu cliente. Veja também: Por que a MaisEntregas é a melhor solução tecnológica para suas entregas   3. Seus entregadores serão mais produtivos nas ruas A terceira vantagem é que com todas essas informações disponíveis evoluindo de forma rápida, seus entregadores conseguem ser muito produtivos nas ruas. Eles recebem um pedido no aplicativo, sabem pra onde ir, conseguem abrir a rota no celular, marcar que chegaram no local, se comunicar com o cliente e com o administrador através de um chat. Tudo isso gera mais produtividade e mais entregas para os entregadores.   4. Diversas opções para você precificar suas entregas com preço justo Nosso quarto benefício, é você ter diversas opções de precificar suas entregas, diversas formas: por quilômetro, por bairro, por região, fórmula personalizada. Você consegue ter uma flexibilidade muito grande para definir o preço do seu serviço, de forma online, enquanto que seu cliente vê tudo antes, ele lança o endereço e já consegue ver o preço daquela entrega e também pra você comissionar os seus entregadores. Fica muito simples para você definir qual o valor daquela entrega, você vai destinar com aquele entregador, caso você queira deixar ao comissionamento dos trabalhadores. Também dá para precificar de forma diferente para clientes diferentes.   5. Gestão financeira automatizada Você consegue ter uma gestão financeira automatizada, bem facilitada, consegue gerar boletos pela plataforma, pagamento via cartão, via pix, extratos financeiros dos entregadores. É uma gestão financeira que otimizar seu dia a dia e evita todo aquele estresse nos dias que antecedem os pagamentos dos seus colaboradores.   6. Ter todas as informações da sua operação no sistema O sexto grande benefício, é uma opção de você ter todas as informações que o sistema gera pra você, disponíveis via relatórios do sistema. Você consegue filtrar por data, por perfil de cliente, de entregador, com os status, e tem todas as informações das suas entregas, todos os tempos disponíveis pra você fazer análises, gestão, encontrar gargalos, melhorar cada vez mais a sua operação como um todo. Veja também: Problemas e oportunidades em 5 áreas de uma empresa de entregas   7. A plataforma de entregas da MaisEntregas atende os diversos tipos de operação Ela é super adaptada para operar com diversos tipos de operação, seja você uma transportadora, um operador logístico, embarcador (varejista, distribuidora, farmácia, mercado, comércio, restaurante, etc) você tem uma plataforma super apta para gerenciar suas entregas, e você também pode operar com diversos modais: moto, bike, carro, van, caminhão.   8. API Aberta para integrar com qualquer outro sistema Isso mesmo! Você usa outro programa para gerenciar suas finanças, vendas, estoque, relacionamento com os clientes ou algo do tipo? Saiba que a MaisEntregas tem uma API aberta, permitindo que você possa integrar o sua plataforma de entregas com qualquer outro sistema, um ecommerce, marketplace, sistema de gestão, ERP, etc. Qualquer sistema em que seja possível mandar as informações das suas vendas para a MaisEntregas, serão disparados os pedidos direto para os seus entregadores, os entregadores vão fazer uma operação nas ruas, essas informações vão subindo via integração e você consegue ter tudo no seu sistema de origem.   9. Tudo com a logo e identidade visual da sua empresa O nono benefício é que você pode ter tudo isso com sua marca, com sua logo, com sua cor, sua identidade visual. Então, a tecnologia é sua, ela é própria. Neste sentido, entra a décima vantagem. Veja também: Como aumentar as vendas da sua empresa de entregas ou transportadora   10. Diversas opções para você ganhar mais dinheiro com a plataforma de entregas da MaisEntregas Explore diversas opções para você ganhar dinheiro além das entregas. Você também pode ganhar: Alocando entregadores; Terceirizando entregadores; Programa Indique e Ganhe; Programa de Revendedores; Licenciando a tecnologia para terceiros (vender sua tecnologia pro mercado).   Conclusão A Mais Entregas, de fato, é uma grande parceira de negócios, que leva tecnologia pra te ajudar no seu dia a dia e faz com que você ganhe mais dinheiro, escale suas vendas, tenha entregas com mais modernidade, inovação, e se diferenciar no mercado. Quem compara, tem certeza, que a plataforma de entregas da MaisEntregas tem a tecnologia mais completa do Brasil. E o melhor é que está sempre aberta para ouvir sugestões dos clientes, fazer novos testes e melhorias constantes na plataforma. A área de Sucesso do Cliente, que é outro diferencial da empresa, serve para garantir com que tudo esteja funcionando perfeitamente na operação de cada cliente. Você…

Aplicativo de Entregas: 10 Benefícios para sua empresa fazer entregas pelo aplicativo

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A entrega por aplicativo é uma forma cada vez mais popular de realizar entregas, tanto para empresas de comida delivery quanto para outros tipos de negócios. Isso se deve à sua conveniência e eficiência. Os dados sobre entrega por aplicativo no Brasil também são positivos, com crescimento constante na indústria. Alguns exemplos incluem: O mercado de entrega por aplicativo no Brasil deve ultrapassar R$ 15 bilhões em 2023, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de cerca de 25% durante o período de previsão. O uso de aplicativos de entrega de comida cresceu significativamente no Brasil, devido ao aumento da demanda por entregas em casa. Consequentemente, outros ramos de entregas por aplicativo também tiveram seus resultados mais acelerados. A receita de entregas por aplicativo de comida no Brasil alcançou R$ 4,5 bilhões em 2020, e é esperado que cresça para R$ 12 bilhões até 2023. O mercado de entrega por aplicativo para mercadorias diversas, como eletrônicos, roupas e produtos de beleza, também está crescendo no Brasil, em 2020, ano da pandemia, cresceu 30% e não para de crescer. Empresas de todo Brasil estão buscando modernizar suas operações fazendo entrega por aplicativo. As cidades com maior crescimento de entrega por aplicativo incluem São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Porto Alegre. Agora, confira os 10 maiores benefícios de fazer sua entrega por aplicativo – para você e sua empresa.   Veja também: Problemas e oportunidades em 5 áreas de uma empresa de entregas   1. Maior conveniência para os clientes (e mais clientes, consequentemente) Os clientes podem fazer pedidos e acompanhar o status da entrega em tempo real, de onde estiver, na palma da mão, através do aplicativo. Mesmo que os clientes e você não consigam fazer o pedido, seus entregadores também poderão fazer isso pelo aplicativo.   2. Mais entregas por dia e com economia combustível O aplicativo pode ser usado para otimizar rotas de entrega e garantir que os entregadores cheguem ao destino o mais rápido possível. Seus clientes também vão gostar que as entregas chegarão mais rápidas.   3. Maior segurança O pagamento eletrônico através do aplicativo pode aumentar a segurança das transações e reduzir a necessidade de dinheiro vivo. Você e seus entregadores também podem registrar possíveis imprevistos e a finalização da entrega para cada cliente, como por exemplo, tirando fotos e coletando assinaturas digitais, que ficarão todas registradas no sistema para evitar problemas futuros, inclusive judiciais.   4. Explorar oportunidades de crescimento baseadas em dados Os dados coletados através do aplicativo podem ser usados para analisar tendências de consumo e melhorar os resultados. Com o histórico de toda sua operação, você conseguirá identificar oportunidades de crescimento e “virada de chave” da sua empresa com mais facilidade.   Veja também: Como está o mercado de entregas no Brasil   5. Melhoria significativa da comunicação O aplicativo pode ser usado para manter os entregadores e os clientes informados sobre o status da entrega e para resolver quaisquer problemas rapidamente. Sim, chega de ter que ficar respondendo seus clientes pelo whatsapp ou atender ligações inesperadas para dizer onde seu entregador está. O próprio cliente poderá trocar mensagem com seu entregador pelo aplicativo, caso precise, e você como gestor ficará livre para fazer suas atividades com mais tranquilidade. Você também, ficará com o histórico de todas as conversas entre os clientes e entregadores.   Veja também: Veja por que a MaisEntregas é a melhor solução tecnológica para gestão de entregas   6. Personalização Os clientes podem salvar suas informações de entrega e preferências de pagamento, o que facilita a realização de futuros pedidos.   7. Feedback e avaliação O aplicativo pode incluir uma funcionalidade de feedback e avaliação, permitindo que os clientes avaliem o serviço e deem sugestões para melhoria. Inclusive, através dessas avaliações você pode premiar seus entregadores melhores avaliados, por exemplo.   8. Marketing direcionado Através das informações coletadas dos clientes, é possível enviar ofertas e promoções personalizadas para eles, aumentando as chances de conversão.   9. Redução de custos O uso de um aplicativo de entregas pode ajudar a reduzir os custos operacionais, como a necessidade de papel para impressão de notas fiscais e a redução de erros humanos.   10. Maior escala O aplicativo pode permitir que empresas expandam sua área de atuação, oferecendo entregas em áreas maiores e para mais clientes.   Veja também: Os diferenciais da tecnologia da MaisEntregas     Conclusão Até poderíamos citar outros diversos benefícios para sua empresa ter um aplicativo de entregas. Mas, esses são os principais que trazem a essência da revolução que é para uma empresa modernizar sua operação de entregas. Enquanto o lado tecnológico avança e cresce dia após dia, quem ainda não veio para esse lado tech da força, está com os dias contados, pois é uma concorrência desleal. Esperamos que você consiga levar todos os benefícios que fazer entregas por aplicativo pode proporcionar a sua empresa. Você gostaria de tirar dúvidas com os especialistas da MaisEntregas? Clique no botão abaixo! QUERO CONHECER A PLATAFORMA DA MAISENTREGAS