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O que as transportadoras precisam para ter sucesso nas entregas rápidas e delivery

Você tem uma transportadora ou qualquer empresa que faça suas próprias entregas, como restaurantes, farmácias, comércios, distribuidores e varejistas em geral, e gostaria de saber o que as transportadoras precisam para ter sucesso?

Não é novidade para ninguém que o mercado de entregas rápidas e delivery está aquecido no Brasil.

Depois da pandemia então, enquanto muitas empresas de entregas, transportadoras ou mesmo clientes que dependem desses serviços terceirizados dobraram os resultados, esse período também acelerou o enfraquecimento de muitas transportadoras, deliverys, dentre outros.

Muitos desses reclamam da crise, governo, concorrência, etc. Mas, não reconhecem o que pode ser melhorado dentro da própria empresa.

Na maioria das regiões é mais difícil captar novos clientes e mantê-los por anos.

Porque para captar, é só encontrar quem precise do serviço e fazer uma boa apresentação comercial. Mas para manter, é preciso ter um nível de serviço de excelência, bom atendimento e preços compatíveis com o público que você busca.

E o mercado se atualiza o tempo todo. O Brasil mesmo ainda está muito atrasado, basta olharmos o que já acontece nos Estados Unidos e China.

Por isso, o principal objetivo deste artigo é mostrar para você, pontos que você pode melhorar na sua empresa para não ficar para trás.

Para isso, nada melhor do que buscarmos referências nas grandes empresas brasileiras do mercado Logística e Transportes, Entregas rápidas, Delivery e Supply Chain como um todo.

 

Veja também: Problemas e oportunidades em 5 áreas da sua empresa de entregas

 

7 Princípios que as transportadoras bem-sucedidas têm em comum

1. Excelente gestão operacional

Independente dos meios e métodos utilizados para fazer a gestão operacional, ela funciona.

Essas empresas têm processos bem estruturados para garantir uma coleta, manuseio e entregas rápidas.

Isso inclui uma cadeia de suprimentos bem gerenciada, rotas de entrega otimizadas e uma equipe bem treinada.

Só este primeiro ponto traz grandes benefícios para a empresa, como:

  • Redução de ineficiências na operação
  • Melhor nível de serviço prestado
  • Mais satisfação dos clientes, parceiros e entregadores
  • Facilidade de integrar novos entregadores à operação

A gestão operacional é um dos grandes pilares que as transportadoras precisam para ter sucesso.

 

2. Foco no cliente

Não adianta se preocupar apenas com os aspectos da sua empresa se o que mantém ela de “pé” são os seus clientes.

Querendo ou não, você precisa se preocupar com a experiência dos seus clientes utilizando os seus serviços, desde o momento que conheceu vocês até o dia de hoje.

Como ele se sente utilizando seus serviços? O que ele acha da forma de solicitar, acompanhar e fechar pedidos? Como ele avalia os repasses financeiros?

Essas e outras questões precisam estar sempre em vista para que você possa retê-los cada vez mais.

Empresas, deliverys, transportadoras de sucesso se esforçam para entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas, que podem incluir:

  • Opções flexíveis de entrega
  • Propostas personalizadas
  • Serviço de atendimento ao cliente eficiente
  • Comunicação clara e eficaz

 

Veja nesse vídeo abaixo de 2min e meio, com o CEO da MaisEntregas.com, explicando como você pode captar mais clientes com uma reunião de vendas matadora!

 

3. Confiabilidade e pontualidade

É aqui que a qualidade do seu serviço é colocada em prática.

Como dito no início deste artigo, em muitos lugares é mais fácil captar novos clientes do que mantê-los por anos.

Porque sabemos que a maioria das empresas de entregas rápidas no Brasil ainda não são bem estruturadas para atender grandes volumes.

É comum acontecer alguns imprevistos/atrasos, mas uma empresa bem-sucedida faz de tudo para reduzir isso, pois é cumprindo com os prazos de entrega que vai gerar confiabilidade que vai manter sua base de clientes sempre crescendo.

Preocupe-se em estabelecer padrões elevados de qualidade na sua operação para ter um histórico comprovado de entregar mercadorias dentro do prazo prometido.

É um dos pontos cruciais para gerar confiança e fidelidade dos clientes.

Veja nesse vídeo abaixo de 5min e meio, com o CEO da MaisEntregas.com, mostrando os benefícios de acompanhar entregas em tempo real para você, seu cliente e entregadores.

 

4. Parcerias estratégicas

Empresas de entrega rápida de sucesso muitas vezes estabelecem parcerias estratégicas com outras empresas, como varejistas online, distribuidoras, comerciantes locais, empresas de comércio eletrônico, dentre outros.

Essas parcerias permitem que elas aumentem seu raio de alcance e ampliem a base de clientes, garantindo um volume consistente de entregas.

 

5. Gerenciamento eficaz de recursos

Além de fazerem uma excelente gestão operacional, empresas de entregas rápidas bem-sucedidas também sabem gerenciar bem seus recursos, como financeiro, frota de veículos, motoboys, motoristas, infraestrutura, de forma eficaz.

A gestão operacional garante que tudo funcione no dia a dia, a gestão de recursos garante que tudo funcione por anos, e que a empresa cresça sustentavelmente, sem correr riscos desnecessários querendo dar passos maiores que as pernas.

Portanto, gestão operacional de entregas é curto prazo, a de recursos é longo prazo.

 

Veja também: Como aumentar as vendas da sua empresa de entregas

 

6. Feedback e melhoria contínua

Esse talvez seja o tópico mais ignorado e negligenciado do que as transportadoras precisam para ter sucesso.

Empresas de entrega rápida de sucesso não têm medo de pedir avaliação dos seus serviços para os clientes.

Pelo contrário, elas estão sempre buscando feedbacks dos clientes e monitorando seus processos para identificar oportunidades de melhoria.

Elas têm uma mentalidade orientada para a melhoria contínua e estão dispostas a fazer ajustes e inovações para aprimorar constantemente sua oferta de serviços.

Claro que nem tudo que os clientes vão dizer deverão ser aplicados, senão sua empresa iria ficar igual uma “barata tonta”. Mas, você e sua equipe podem extrair ideias e sugestões muito aplicáveis. Algumas a curto prazo, outras a médio e outras a longo.

Ao estimular isso continuamente, com certeza, você vai encontrar ideias que irão te diferenciar ainda mais da concorrência.

Por “tabela”, você ainda abre outra “porta” para seu cliente ser ouvido, demonstrando preocupação com cada um deles e proatividade para melhorar seu serviço de entregas rápidas.

 

7. Tecnologia avançada e inovação

Por último, mas não menos importante, as empresas de entregas rápidas bem-sucedidas contam com um sistema tecnológico para automatizar processos em todas as áreas da empresa.

Podemos resumir automatizar processos em “fazer mais e melhor, em menos tempo”.

O que sua empresa ganharia fazendo mais entregas rápidas e melhor, em menos tempo?

  • Mais dinheiro?
  • Produtividade?
  • Conseguiria atender mais clientes?
  • Menos transtornos no dia a dia?
  • Mais segurança financeira?

Enfim… Poderíamos citar mais dezenas de benefícios.

Dentre as funcionalidades tecnológicas que todos adoram (administradores, entregadores e clientes), podemos destacar:

  • Ter as principais informações da corrida antes de solicitar (preço, distância, previsão de chegada, etc.)
  • Acompanhamento do entregador em tempo real, no mapa, de onde estiver, na palma da mão
  • Algoritmos de roteirização inteligente para lhe dar sempre a melhor rota quando você lançar os endereços
  • Histórico financeiro e de toda operação, com diversas possibilidades de filtros (por cliente, entregador, data, mercadoria, etc.)
  • Precificações personalizadas e automatizadas
  • Comprovante de entrega através de fotos e assinaturas digitais
  • Chat entre cliente e entregador pela própria plataforma
  • Inteligência artificial
  • E muito mais!

Sem falar que, a tecnologia une e torna todos os 6 tópicos anteriores serem mais fáceis de serem cumpridos.

 

Você precisa conhecer os 10 benefícios de ter uma plataforma tecnológica nesse vídeo abaixo de 4min e meio, explicado pelo CEO da MaisEntregas.com!

Veja também: A plataforma de entregas rápidas mais completa do Brasil para quem precisa gerenciar entregas

 

Conclusão

Neste artigo você viu o que as transportadoras precisam para ter sucesso.

Esperamos que você consiga ter identificado oportunidades de melhoria na sua sua transportadora e/ou empresa que faz entregas rápidas.

Avalie quais você já pode implementar imediatamente, as que serão no médio e longo prazo. Mas, deixe tudo registrado em um lugar que você possa estar sempre sendo lembrado(a).

O mercado vai estar sempre mudando, mas mantendo esses princípios, sua empresa estará praticamente à prova de crises, se diferenciando, inovando e ganhando mercado.

Agora, foque no que tem que ser feito que o resto será consequência.

Como você viu no último tópico, a tecnologia tem a capacidade de unir todos os pontos e deixá-los muito mais fáceis de serem aplicados.

Caso você queira conhecer a plataforma tecnológica da MaisEntregas.com para gestores de entregas, pode falar com os nossos especialistas clicando no botão abaixo.

QUERO CONHECER A PLATAFORMA DA MAISENTREGAS

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Como sua empresa pode acompanhar entregas em tempo real e ter uma roteirização inteligente com tecnologia

O setor de transporte e logística está em constante evolução, impulsionado pela demanda crescente por serviços mais eficientes e confiáveis. Nesse contexto, saber como ter uma roteirização inteligente e acompanhar entregas em tempo real surgem como funcionalidades indispensáveis para enfrentar os desafios, maximizar o desempenho operacional e atender bem as expectativas dos clientes mais exigentes.

Se você ainda tem dúvidas de como funcionam essas duas ferramentas na prática e seus benefícios, inclusive, caso queira ver na prática para facilitar o entendimento, trouxemos exemplos da plataforma da MaisEntregas.com.

 

O que é Roteirização Inteligente

A roteirização inteligente é um processo automatizado que utiliza algoritmos avançados para otimizar as rotas de entrega, levando em consideração uma série de variáveis, como:

  • Localização dos destinos
  • Restrições de tráfego
  • Capacidade dos veículos
  • Prazos estabelecidos.

Ao adotar essa abordagem, as transportadoras podem reduzir os custos operacionais, diminuir o tempo de percurso e otimizar a utilização da frota.

Além disso, o acompanhamento em tempo real das entregas permite que as transportadoras tenham visibilidade total sobre a localização e o status das mercadorias em trânsito.

Por meio de tecnologias como rastreamento por GPS e sistemas de comunicação integrados, é possível monitorar as atividades em tempo real, identificar eventuais desvios ou atrasos (inclusive, ser notificado quando ocorrer) e tomar medidas corretivas imediatas.

Os benefícios dessas soluções são inúmeros.

Ao implementar a roteirização inteligente, delivery ou qualquer empresa que gerencie suas próprias entregas podem:

  • Reduzir o tempo de entrega
  • Minimizar o desperdício de recursos
  • Aumentar a produtividade da equipe
  • E, consequentemente, melhorar a satisfação do cliente.

Com o acompanhamento em tempo real das entregas, é possível oferecer transparência aos clientes, fornecendo informações precisas sobre a localização das suas encomendas, fortalecendo a confiança e aumentando a fidelização.

Veja também: 10 Benefícios para sua empresa fazer entregas pelo aplicativo

 

Como funciona a Roteirização Inteligente na plataforma da MaisEntregas.com

É muito simples como acontece a roteirização inteligente com o software da MaisEntregas.com.

A roteirização pode ser baseada na menor distância ou no menor tempo, dando mais flexibilidade para os usuários

Quando você ou o cliente colocar dois ou mais endereços no pedido, automaticamente o sistema vai calcular as distâncias dos locais (de coleta e entrega), fazer uma análise do trânsito e te dar a melhor rota para você fazer todas as suas entregas no menor tempo possível, com a maior economia possível de combustível.

Com isso, seus motoboys e/ou motoristas conseguirão fazer muito mais entregas por dia.

No sistema também dá para fazer alterações manuais na rota, caso sejam necessárias.

Com a tecnologia da MaisEntregas.com especificamente, dá para você configurar que os entregadores mais próximos do ponto de coleta comecem a ser notificados da corrida, conforme ninguém que estiver próximo aceitar, o raio no mapa vai aumentando gradualmente para quem está um pouco mais distante até que alguém aceite.

Seus próprios entregadores também podem lançar as corridas na plataforma.

Então se você ou seu cliente estiverem muito ocupados, sua operação não ficará limitada por isso, pois o próprio entregador poderá fazer essa etapa inicial e prosseguir normalmente com as demais etapas.

 

Se sua empresa tem um grande volume de entregas, existe outra funcionalidade que pode ser muito útil no seu caso, que são as Entregas em Lote.

Se você tem muitos endereços para fazer entregas, basicamente poderia colocar todos eles numa planilha, importá-la no sistema, definir como vai separar as regiões, criando uma rota para cada.

Depois, seria só alocar os entregadores para as rotas.

Com poucos cliques, você faria tudo isso.

Veja também: Entregador Fixo ou Avulso? Veja qual você deve contratar

 

6 Benefícios garantidos que sua empresa terá ao acompanhar entregas em tempo real

Além de fazer entregas com roteirizações inteligentes, hoje em dia todos querem acompanhar tudo de onde estiver, a qualquer momento, e em tempo real. Sem ter que ficar ligando e te incomodando para saber. Os motivos são os mais diversos…

 

1. Visibilidade da operação em tempo real

Acompanhar as entregas em tempo real proporciona à sua empresa uma visibilidade completa do status de cada remessa, desde a coleta até a entrega final. Isso permite identificar possíveis atrasos ou problemas e tomar medidas corretivas imediatas.

Depois que o pedido é lançado para o entregador, tanto você quanto o seu cliente podem visualizar o entregador no mapa, na palma da mão, em tempo real, sendo notificados dos principais status durante cada entrega.

E no final, tudo fica registrado para futuras consultas, caso precise.

 

2. Melhor atendimento ao cliente

Ao fornecer informações precisas sobre o status das entregas em tempo real, sua empresa pode oferecer um serviço de atendimento ao cliente mais eficiente e confiável.

Os clientes podem acompanhar o progresso de suas encomendas, saber quando esperar a entrega e estar cientes de qualquer alteração ou imprevisto.

Isso aumenta a satisfação do cliente e fortalece o relacionamento com a empresa.

 

3. Maior transparência

As empresas podem compartilhar informações sobre o status das remessas com os clientes, fornecedores e parceiros comerciais, o que promove a confiança e a credibilidade.

A transparência também é um diferencial competitivo, pois demonstra um compromisso com a qualidade do serviço e evita desgastes desnecessários muito comuns no dia a dia.

 

4. Otimização da cadeia de suprimentos

Ao acompanhar entregas em tempo real, as empresas podem identificar gargalos, atrasos e ineficiências na cadeia de suprimentos, inclusive, com quais clientes se tornam mais recorrentes.

Com uma cadeia de suprimentos mais ágil e eficiente, as empresas podem reduzir custos, evitar atrasos e garantir prazos de entrega mais curtos.

 

5. Tomada de decisões baseada em dados

O acompanhamento em tempo real fornece dados valiosos sobre o desempenho das entregas e da logística como um todo.

As empresas podem coletar informações sobre tempos de trânsito, rotas mais eficientes, produtividade da frota e qualidade do serviço.

Esses dados podem ser analisados ​​e utilizados para tomar decisões estratégicas, identificar áreas de melhoria e impulsionar a inovação nos processos logísticos.

 

6. Redução de perdas e roubos

As empresas podem monitorar constantemente a localização das mercadorias e identificar qualquer desvio não autorizado.

Isso ajuda a prevenir roubos, reduzir perdas, ineficiências e aumentar a segurança das operações de transporte.

Veja também: Conheça a plataforma de entregas mais completa do Brasil

 

Conclusão

Como costuma-se dizer: na logística, a velocidade no fluxo físico dos produtos, depende da velocidade do fluxo das informações.

Entregas rápidas demandam informações rápidas!

Você viu neste artigo os principais benefícios que sua empresa terá ao ter tecnologia para gerenciar entregas, em especial com as funcionalidades de Roteirização Inteligente e Acompanhamento em tempo real das entregas.

As empresas que investem nessas tecnologias estão melhores posicionadas para oferecer um serviço de qualidade, superar as expectativas dos clientes e impulsionar o crescimento sustentável.

Não só sua empresa sai ganhando como todos os envolvidos (seus clientes, motoboys, motoristas e consumidores finais).

Portanto, convidamos você, que sabe dos desafios que é gerenciar uma operação de entregas no dia a dia, a explorar as possibilidades e os benefícios da roteirização inteligente, acompanhamento em tempo real das entregas e muitas outras funcionalidades automatizadas.

Através dessas soluções inovadoras, sua empresa poderá elevar a eficiência operacional, aprimorar a experiência do cliente e conquistar um diferencial competitivo significativo.

Caso você queira conhecer a tecnologia da MaisEntregas.com, que é a melhor do mercado, poderá falar com os nossos especialistas clicando no botão abaixo.

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7 Vantagens de gerenciar entregas com tecnologia

Todos sabemos que ter uma operação de entregas com tecnologia deixou de ser um “luxo” para ser uma necessidade, não é mesmo?

Diante de um mundo cada vez mais conectado, exigente e que a concorrência vai minando empresas menores, ter uma plataforma para gerenciar tudo isso acaba sendo a salvação de muitos negócios no mercado de entregas.

Isso por si só já valeria a pena ter em sua operação. Mas, agora você vai ver quais são as 7 principais vantagens de uma empresa que gerencia entregas com tecnologia tem com relação a quem ainda utiliza métodos de décadas passadas.

 

1. Redução de custos e aumento no faturamento

Além de impostos (que não são baratos), você também tem uma série de custos com sua empresa que vão desde a luz até o combustível.

Fora isso, você também precisa pagar seus colaboradores.

Então você percebe que precisa aumentar o faturamento para conseguir pagar tudo em dia e ainda sobrar para reinvestir no seu negócio.

Porém, se o dia a dia da sua empresa já é muito corrido com os clientes atuais, imagine se você conseguir mais 10 clientes amanhã?

Como atenderia todos com eficiência?

Este é mais um cenário que entra uma plataforma de entregas: sua empresa cresce fazendo mais entregas em menos tempo, mantendo a qualidade do serviço.

Empresas de transportes, entregas rápidas, logística, delivery, e-commerce, varejistas, comerciantes, etc, que fazem com tecnologia têm seus custos reduzidos e aumento no faturamento por vários motivos. Nos próximos tópicos você verá os principais deles.

Veja também: Conheça a plataforma de entregas mais completa do Brasil

 

 

2. Redução de erros

Quantas vezes você já esteve numa situação desagradável com um cliente ou seu entregador por conta de um erro simples?

Entregas incorretas, atrasadas, pagamentos mal calculados, comprovante de entrega, etc. São inúmeras variáveis que envolvem uma operação de entregas.

E quanto mais clientes atender, maiores são as chances de algo dar errado.

É muito comum que erros humanos aconteçam diante da correria do dia a dia de uma operação de entregas, e é sempre um prejuízo para sua empresa quando você, seu cliente ou entregador precisa dedicar tempo ou até dinheiro para corrigir erros.

Pois erro significa estresse, problema, desconfiança, tempo perdido. E tempo é o que temos de mais precioso.

Já com tecnologia, você minimiza tudo isso.

Fazer entregas com tecnologia ajudará na precisão e agilidade das informações, que consequentemente ajudará na fidelização dos seus clientes, que você tanto batalhou para conseguir.

 

 

3. Rastrear o status de cada entrega na palma da mão, em tempo real, de qualquer lugar, a qualquer hora

Você também perde as contas de quantas vezes precisa estar respondendo sempre as mesmas perguntas de clientes diferentes com relação as entregas deles?

Quantas vezes você é interrompido todos os dias por ligações dos seus clientes pedindo o status sobre a entrega deles?

E quando você não consegue falar com o entregador e precisa dar um retorno sobre a entrega? Como fica sua situação?

Situação bem incômoda, mas frequente, não é mesmo? A sensação é de estar enxugando gelo… Sempre mais do mesmo, que em nada vai ajudar no crescimento da sua operação, pelo contrário, atrapalha, pois quanto mais clientes tiver, maior será essa dor de cabeça.

É por isso que muitos têm medo do crescimento ou até crescem, mas quebram no médio a longo prazo.

E se você e seus clientes conseguissem acompanhar o status de cada entrega na palma da mão, em tempo real, de qualquer lugar e a qualquer hora?

Sim, com tecnologia você resolveria esse problema diário. E mais, seu cliente poderá falar com o entregador pelo próprio aplicativo sem que você precise ser chamado. Todo histórico dessa conversa ficará salva para você, administrador(a) da operação, veja tudo que foi conversado também.

O tempo que você usa para atualizar o status de cada entrega com seus clientes, você teria para priorizar atividades que de fato irão contribuir com o crescimento da sua empresa.

Veja também: 10 Benefícios para sua empresa fazer entregas pelo aplicativo

 

4. Mais segurança para a transportadora, clientes e entregadores

Além da agilidade e conforto, a tecnologia também proporciona mais segurança para todos os envolvidos.

Sem ela, por exemplo, é comum que as empresas não tenham um meio fácil de comprovar e deixar registrado uma entrega realizada, uma encomenda que já veio danificada, algum imprevisto.

Como você já viu, a tecnologia pode ajudar a monitorar suas entregas rápidas em tempo real, e a cada etapa, todos os envolvidos podem ser notificados.

E todas as etapas (solicitação, coleta, entrega, assinatura, até o que foi conversado entre entregador e cliente) ficam registradas num sistema que você não precisa se preocupar em perder tais informações.

Por exemplo, ter fotos e assinaturas digitais que registradas no aplicativo do entregador, para comprovar uma entrega, ocorrência ou imprevisto.

Futuramente caso precisem, você ou seu cliente poderá voltar àquela entrega e ver todos os status.

Gerenciar entregas com tecnologia também te permite identificar possíveis riscos e tomar medidas preventivas para garantir a segurança do produto e dos motoristas.

 

5. Identificação de gargalos e oportunidades a qualquer momento

Uma empresa sem tecnologia pode levar anos para identificar gargalos e oportunidades sem ter dados para analisar e criar uma estratégia de crescimento.

Sendo que, informações/dados são a “moeda” deste século. As maiores empresas de qualquer mercado estão sempre tomando suas decisões baseadas em dados e informações.

Caso contrário, fazer as coisas intuitivamente, muito provavelmente, acabará sendo um “tiro no pé”.

Você sabe qual a média de tempo que seus entregadores ficam esperando por cliente? Sabe os entregadores melhores avaliados pelos clientes? Quantas entregas e km cada entregador faz por dia, por semana ou por mês?

E quando você quiser fazer alguma mudança importante na sua operação, como conseguiria mensurar os impactos dela sem tecnologia? Onde estariam os números? Os custos e ganhos comparados aos meses e anos anteriores?

Tudo isso, e muito mais, é possível saber com uma plataforma de entregas.

Como pode ver, fazer entregas com tecnologia vai muito além de apenas saber os status das corridas em tempo real, ela te ajuda a identificar grandes oportunidades de crescimento na sua empresa.

Veja também: Problemas e oportunidades em 5 áreas de uma empresa de entregas

 

6. Zero dor de cabeça com gestão financeira

Você mesmo que faz o pagamento dos seus colaboradores? Caso sim, já sabe que os dias que antecedem esses pagamentos, certamente, são dias do calendário fadados ao estresse, não é mesmo?

E quem nunca errou um dígito, um número?

Pois é, como foi dito anteriormente, a falha humana é muito comum. Dizem que para morrer basta estar vivo. Então, podemos pegar esse conceito e afirmar que: para errar, basta ser humano. (Risos)

Todo esse estresse mensal ou quinzenal que você passa seria evitado ao fazer entregas com tecnologia.

Você conseguiria ter uma gestão financeira automatizada, com possibilidade de gerar Notas Fiscais automaticamente, simplificando o processo de faturamento; ter o histórico de todas as informações de cada cliente e colaborador de forma bem facilitada.

Poderia gerar os extratos financeiros dos entregadores (motoboys ou motoristas), boletos, pagamento via cartão, via pix, tudo dentro da plataforma.

 

 

7. Integração com outros sistemas

Muitas empresas precisam de outras plataformas para gerenciar pontos específicos da operação, por exemplo:

  • Gestão de estoque
  • Processamento de pedidos
  • Sistema integrado de gestão empresarial (ERP)
  • Gestão de transporte
  • Gestão de logística
  • Gestão financeira
  • Dentre outros

Porém, elas são só uma parte do todo. Mas, com uma plataforma de entregas aberta para integrações (como é a da MaisEntregas), essas empresas conseguiriam ter tudo integrado e automatizado em tempo real.

Veja algumas vantagens da integração:

  • Facilitar fluxo de informações entre sistemas
  • Evitar digitações
  • Evitar lançamento de informações erradas
  • Ganho de tempo das pessoas e agilidade das entregas.

Para que tudo isso possa acontecer de forma automatizada, é fundamental ter uma tecnologia com API aberta para integrar com qualquer outro sistema terceiro.

 

Veja também: Por que a MaisEntregas é a melhor solução tecnológica para sua empresa

 

 

Conclusão

Quanto maior for a operação de uma empresa, mais riscos ela corre de que algo não funcione como deveria. Mais estresse, mais custos, mais tempo dedicado, etc.

A tecnologia chega para garantir que sua empresa cresça de forma sustentável, ou seja, cresça no caminho certo, de forma sólida para dominar o mercado.

Não importa se é uma transportadora, empresa de transportes, entregas rápidas, logística, delivery, e-commerce, varejista, farmácia, autopeças, etc, se você precisa gerir motoboys e/ou motoristas, a tecnologia é uma grande aliada na saúde do seu negócio.

Dentre seus inúmeros benefícios em detrimento a quem não faz entregas com tecnologia, podemos citar:

  • Redução do estresse no dia a dia
  • Informações detalhadas sobre sua operação
  • Automatização de processos
  • Aumento no faturamento
  • Aumento na satisfação dos clientes
  • Aumento na satisfação dos colaboradores
  • Aumento na produtividade dos colaboradores
  • Crescimento da produção (número de entregas e clientes)
  • Integração com outras plataformas
  • Segurança de que você tem tudo sobre sua operação bem documentado e guardado
  • Mais tempo para o gestor pensar estrategicamente no crescimento da sua empresa

Você gostaria de saber mais sobre tudo isso, conhecer a tecnologia da MaisEntregas e tirar dúvidas com especialistas no mercado?

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Por que investir em gerenciamento de redes sociais para a sua empresa de entregas?

gerenciamento de redes sociais

Você sabe que tipo de serviço é gerenciamento de redes sociais? Sabe qual a importância de um bom serviço de gerenciamento para sua empresa?

Nos últimos tempos, algumas empresas entenderam a importância de investir em comunicação e estarem presentes no mundo digital. Algumas outras optaram apenas pela construção de um site e/ou um blog institucional e decidiram permanecer fora do universo das redes sociais. Entretanto, cerca de 181,1 milhões de brasileiros atualmente são considerados usuários ativos das redes sociais mais populares (como Facebook, Instagram, YouTube, Linkedin, etc). Esse número é bastante representativo e mostra o tamanho desta relevância, concorda? Sabemos que para alcançar novos clientes, precisamos atingir cada vez mais pessoas e, portanto, investigar os principais fóruns e redes nos quais estes potenciais clientes frequentam de forma ativa.

Além disso, é importante saber quais são os meios que eles utilizam para se conectarem, o que nos traz de volta para a pauta das redes sociais. 

Hoje elas ocupam uma grande parcela da rotina dos indivíduos, e por conta disso, se tornaram grandes aliadas de empresas que buscam aumentar vendas, fidelizar clientes e encontrar aliados para a sua construção de marca. Se por acaso ainda restou alguma dúvida se sua empresa deve ou não investir em um bom gerenciamento de redes sociais, confira este conteúdo até o final! 

Principais vantagens que sua empresa vai ganhar ao investir em redes sociais:

  • Consolidação da marca: A construção e fortalecimento da imagem de uma empresa é um trabalho bastante complexo e as redes sociais podem ser uma grande aliada quando o assunto é fortalecer a imagem da marca na mente dos seus clientes e potenciais clientes;
  • Engajamento e fidelização de clientes: As redes sociais têm como principal ponto a construção de relacionamentos. Hoje, elas nos permitem manter um canal de contato direto com os clientes e tornam possível que o seu cliente contribua com a construção conjunta e colaborativa do conteúdo, expressando as suas opiniões, no chat privado, nos comentários de publicações e até mesmo nas marcações feitas no Facebook, Instagram, Twitter entre outros canais de interação.
  • Prospecção de novos consumidores: A internet é hoje um dos principais canais para atrair e conquistar novos clientes. O número de compras e de contratação de serviços online aumentou no último ano, tendo como principal ponto de relevância a pandemia do Covid-19. Algumas pesquisas recentes, apontam que 70% dos brasileiros aumentaram os gastos com compras online no último ano. Saiba mais.
  • Mais conhecimento sobre o público-alvo: A melhor forma de desenvolver uma estratégia de marketing e vendas de alta performance é conhecer bem as suas personas. Nesse quesito, as redes sociais oferecem dados ricos que podem aproximar você do seu público.

redes sociais

Por que investir em gerenciamento das redes sociais para a sua empresa?

Já entendemos que estar presente nas redes sociais é essencial para aumentar a sua visibilidade, reunir clientes, criar relacionamento e engajamento, além de atrair cada vez mais potenciais interessados no seu negócio.

Com o dia a dia corrido, muitas empresas acabam não priorizando o uso das redes sociais em seus negócios, geralmente por falta de tempo e de organização nas rotinas de trabalho.

Acontece que quem deixa de lado a oportunidade de aumentar sua presença online, acaba perdendo oportunidades muito valiosas e deixando de lado diversas chances de impactar um número cada vez maior de pessoas. 

Se você é uma empresa ou um profissional autônomo, uma boa opção é a contratação de profissionais especializados em marketing digital para realizar esse tipo de serviço. Dito isso, é importante ressaltar que houve um aumento desses profissionais por conta da crescente importância das redes sociais dentro e fora dos ambientes corporativos. 

Os serviços oferecidos por esses profissionais variam em preço e qualidade, mas a vantagem principal de ter um profissional especializado, gerenciando suas redes sociais é o olhar crítico e estratégico que só um profissional da área pode oferecer. Além disso, o conteúdo produzido por esses profissionais costuma ser personalizado, minuciosamente analisado e construído estrategicamente para as especificidades da sua empresa. Isso inclui a análise dos melhores horários para postagens, o monitoramento de concorrentes e das suas postagens, verificação de quais posts possuem maior engajamento, entre outros pontos super importantes.

Não fique para trás!

Deu para perceber como as redes sociais podem gerar valor para sua empresa de entregas rápidas?

Além de ser uma maneira mais fácil e eficiente dos usuários entrarem em contato com sua empresa, é um caminho prático para solucionar possíveis dúvidas e problemas, além de ser uma excelente maneira de gerar valor para sua marca, produto ou serviço.

Você sabia que o time de marketing da Mais Entregas é especialista em criação de conteúdo para o setor de entregas rápidas? Outra novidade super legal é que eles podem fazer o gerenciamento das suas redes sociais. E o melhor de tudo: por um preço super acessível.

Se você já é um cliente da Mais Entregas e deseja saber mais informações sobre como o nosso time pode ajudar a sua empresa de entregas com os serviços necessários para o crescimento e gerenciamento das suas redes sociais, acesse um de nossos consultores e monte agora o seu plano de marketing focado em crescimento, visibilidade e aumento das suas entregas.  > Clique aqui.

MaisEntregas.com – A parceira em soluções para o seu negócio!

 Paula Madureira

 Analista de Marketing e Copywriting na MaisEntregas.com

 Adoro novos desafios. Sou apaixonada por pesquisa, escrita, planejamento e gestão.

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Como utilizar nossa integração com o Ifood para fechar mais contratos

Integração Ifood

Entrar em contato com novos segmentos de mercado inicialmente pode parecer um pouco desafiador, por isso criamos este guia especialmente para quem está precisando dar um novo direcionamento, mesmo que breve ou temporário, para sua operação de logística em virtude da pandemia que enfrentamos atualmente. 

Nem sempre é simples ingressar em um setor inexplorado, e há sim uma curva de aprendizado para ajustar os horários, as demandas e o ritmo que é diferente em uma operação de delivery, que é distinta de uma movimentação de bancos, contadores e outros tipos de serviços de entregas.

Como fica para o consumidor final?

Para os clientes dos restaurantes a operação será exatamente a mesma que ele está acostumado, o cliente entra no aplicativo do Ifood ou outros marketplaces e faz seu pedido

.O restaurante, que neste cenário seria o seu cliente, recebe o pedido à partir da integração da Mais Entregas com o Ifood ou outros marketplaces e à partir daí já interage com o motoboy, sem precisar parar tudo para solicitar o motoboy manualmente.

Enriqueça sua abordagem com nossa ferramenta

Esta facilidade será um argumento muito importante para você direcionar aos seus futuros clientes do setor alimentício. Também criamos outros materiais que vão te ajudar a desenvolver melhor esta abordagem comercial, como por exemplo, nossa planilha de cálculo, onde é possível somar os custos que seu cliente teria com o Ifood ou com suas entregas, te ajudando na negociação comercial. Essa ferramenta tem extremo valor e poderá ser utilizada como um excelente argumento de vendas para fechar o contrato. Nada melhor do que números nessas horas, não é mesmo?

Nesta planilha, você junto ao seu prospect, poderão simular a economia mensal que seu potencial cliente irá encontrar ao contratar a sua empresa transportadora ao invés de contratar os serviços de entrega de marketplaces, como o Ifood.

Este tipo de demonstração de valores, em um comparativo claro, será o fator decisório para que você possa convencer e fechar contratos, mostrando números e ajustando conforme a sua negociação evolui.

Dicas estratégicas para conquistar clientes

Além desta ferramenta, separamos aqui 9 dicas que vão te ajudar a iniciar o contato com os restaurantes da sua região, e mais 4 dicas do que você não deve fazer ao entrar em contato com quem está no ramo de restaurantes e lanchonetes.

Então preste atenção na leitura e quando for implementar, sinta-se confiante em sua operação logística, sabendo que por mais que o perfil seja diferente, você tem todo o conhecimento e experiência para lidar com entregas, o que é um ponto de vantagem se comparado com entregadores que estão chegando agora no mercado e ainda não tiveram nenhum tipo de treinamento e muito menos nenhuma vivência nesta profissão.

9 Dicas de Como abordar Restaurantes:

#1 – Primeiramente, saiba que para os restaurantes, a fidelização da sua base de clientes é muito importante, mais até, do que em alguns outros setores da economia, o que significa que este aspecto deve ser abordado com segurança, mostrando que a SUA é a transportadora certa para lidar com qualquer volume de entregas, sem atrasos e sem desorganização.

#2 – Antes de abordar um restaurante pela primeira vez, leve um tempo para entender sua operação, onde costumam atender, ou seja, qual o Raio de atuação deles, qual é a composição do Menu e tente compreender como é o dia a dia operacional deste local, como por exemplo o horário de abertura e fechamento.

#3 – Faça também uma pesquisa para descobrir previamente se você poderá atender todas as necessidades dele no que diz respeito ao transporte de embalagens específicas para alimentação, se é necessário fazer alguma adaptação em sua frota ou se existem entregadores com tudo o que é necessário para começar sua operação junto ao restaurante imediatamente se for o caso.

#4 – Prepare-se de antemão com algumas perguntas que seriam interessantes para fazer na hora da abordagem junto ao proprietário, como por exemplo, quantidade de pedidos recebidos por dia, se há sazonalidade, se tem horários com mais demanda do que outros, etc. Este tipo de questionamento fará com que você avalie a Situação atual do seu prospect e assim permitirá que você faça uma proposta mais certeira quando chegar a hora de negociar valores de contratação.

#5 – Em suas perguntas e questionamentos verifique se existe alguma demanda que você pode oferecer a ele além do contrato de entregas. Nunca se sabe onde uma conversa como esta pode levar, então esteja sempre atento para captar os menores detalhes e utilizar as informações coletadas para prestar um serviço completo ao seu potencial cliente.

#6 – Considere, além de utilizar nossa ferramenta de demonstração de cálculos, oferecer um dia de teste para que eles vejam como seria a operação ao vivo com as integrações funcionando no restaurante dele. Demonstre que você tem a capacidade de receber este novo cliente tranquilamente e que para ele também será muito mais vantajoso fechar contrato com sua transportadora.

#7 – Seja transparente quando estimar os prazos e em quanto tempo a empresa já poderá começar a operar com sua transportadora. Alinhe com os setores responsáveis se for o caso para que todo o cadastro e integração seja o mais rápido possível, assim você e seu cliente já poderão ter lucros o mais breve possível.

#8 –  Como encontrar restaurantes ideais para entrar em contato? Basta entrar no próprio Ifood na região que você pretende disponibilizar para começar a atender e ver quais são os restaurantes cadastrados, em seguida, pesquise o telefone de cada um e comece a ligar ou enviar mensagens pelo whatsapp, convidando-os a um breve bate papo onde você poderá demonstrar que suas operações de delivery são mais em conta do que contratar motoboy pelo aplicativo.

#9 – Durante a reunião, ou até mesmo durante a ligação tente conseguir as informações necessárias em nossa ferramenta para que você possa exibir uma diferença real para apresentar ao seu potencial cliente. Fale que, além de ser mais em conta, o restaurante estará contratando uma equipe melhor capacitada que estará a todo momento acompanhando as operações de entrega através de um painel de controle, passando assim muito mais confiança e segurança para ele.

4 Dicas de Como NÃO abordar Restaurantes:

#1 – Cuidado para não oferecer mais do que você pode aguentar, assim você prejudicará tanto a sua imagem com seu cliente, como também a imagem do seu cliente junto ao cliente dele, criando uma grande insatisfação para todos os envolvidos. A pesquisa inicial é crucial, e nesta hora mais vale ser honesto com relação as suas capacidades, do que prometer algo impossível de cumprir.

#2 – Cuidado com a competição entre os restaurantes, nesse tipo de negócio a competição é bastante acirrada e você precisa saber navegar entre situações que possam se desenrolar por questões de competição. Tome cuidado com as informações que você compartilha a respeito de quem você está prospectando ou fechando contrato.

#3 – Não minimize sua operação, você não é só um serviço de entrega, você tem expertise, anos de mercado e sabe como funciona seu segmento, por isso demonstre esta confiança e saiba que você irá levar um valor real para os restaurantes, não só financeiro, mas também você irá aumentar dramaticamente a eficiência das operações de entrega e isso fará com que ele atraia e mantenha uma base ainda maior de clientes.

#4 – Cuidado para não aumentar dramaticamente sua carteira de clientes e correr o risco de ter problemas na execução dos serviços de delivery. Avalie sua capacidade e esclareça com seu time comercial quantos novos restaurantes você poderá fechar contrato por mês ou qual o porte dos restaurantes você conseguirá atender. Ajustando assim conforme a pesquisa entre os restaurantes da sua região é feita. Às vezes podemos ter uma estrutura tecnologia super avançada, mas na região onde moramos não existem pessoas capacitadas para trabalhar, por isso analise este ponto com muita cautela.

Esperamos que com estas dicas você já se sinta confiante para fazer suas prospecções de venda nos restaurantes da sua área e nos disponibilizamos por aqui mesmo ou em nossas redes sociais a tirar quaisquer dúvidas que você possa ter!

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Gustavo Barbosa

Fundador e CEO da MaisEntregas.com

Especialista em Supply Chain e Gestão. Bacharel em Administração pela UFBA, MBA em logística Empresarial pela FGV-SP, especialização em Marketing pela UNE (Austrália) e em Gestão pela UC (Espanha) Ex Consultor em Supply Chain Management na Accenture e no grupo Columbia.