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Campanhas Black Friday – Como destacar sua empresa de entregas?

black friday

A Black Friday é uma excelente oportunidade para sua empresa fechar o ano com chave de ouro, então é muito importante pensar em boas formas de executar suas campanhas nesse mês de novembro. Você já sabe quais serão as ações promocionais de BLACK FRIDAY que vai trabalhar e destacar sua empresa?

Para o ano de 2021, uma pesquisa da Globo mostra que 47% das pessoas pretendem aproveitar promoções deste período para adquirir novos produtos e serviços. Em 2018, a semana pré-Black Friday concentrava cerca de 36% das vendas, em 2019, esse índice subiu para 37%, chegando a alcançar até 40% em 2020. 

Alguns dados apresentados pela GFK reforçam a importância de campanhas antes e depois da Black Friday em si, ou seja, que  impactem o período como um todo e não apenas a data específica da última sexta-feira de novembro. 

Por essa razão, escolhemos trazer essa semana mais um conteúdo relacionado ao tema BLACK FRIDAY e ajudar você, empreendedor do setor de entregas, a pensar em campanhas que podem auxiliar no aumento de suas vendas de final de ano! Vamos lá?!

Passo a passo para uma campanha Black Friday de sucesso:

1- Pense e planeje as operações de Black Friday;

2- Prepare-se para o aumento de demanda de vendas na Black Friday;

3- Conheça seu público;

4- Analise dados e atinja o novo consumidor;

5- Amplie os canais de comunicação.

 

Bons exemplos de ações na Black Friday para sua empresa de entregas

Aproveite essa oportunidade para alavancar suas vendas,  adquirir novos clientes e fidelizá-los por mais tempo de contrato, garantindo seu orçamento de final de ano.

1 – Um bom exemplo de campanha para cadastro de novos clientes são aquelas que acionam um gatilho importante, o da URGÊNCIA.

A estratégia de marketing digital para a Black Week envolve a captação de leads por anúncios em redes sociais e newsletters que que criam a antecipação de que a promoção está próxima.

Dessa forma é interessante estimular os novos clientes a se cadastrarem para ter acesso antecipado aos descontos. E aqui está o segundo gatilho da campanha: a sensação de exclusividade para os clientes que se cadastrarem. 

2 – Invista na transparência durante o período da Black Friday. A comunicação da campanha deve traduzir que o seu desconto é de verdade, que não é uma “Black Fraude” como nos concorrentes, representando um compromisso da empresa com os clientes.

Ano a ano, as pesquisas feitas no Brasil mostram que os falsos descontos estão entre as principais reclamações do público que compra durante as promoções deste período. Sua empresa pode evitar esse tipo de queixa  fazendo uma comunicação bem próxima e verdadeira com o cliente, sempre divulgando e promovendo apenas promoções reais. 

 

Você quer uma ajuda para melhorar o seu atendimento neste período e se destacar entre os seus concorrentes? Fale com um de nossos especialistas CLICA AQUI e saiba como a MaisEntregas pode ajudar  sua empresa a ser reconhecida no mercado de entregas garantindo assim um melhor faturamento e aumento da credibilidade com os seus clientes. Afinal, além da Black Friday, fim de ano está chegando e sua empresa pode ser a mais procurada de sua região. Ela está preparada para isso?

Gostou do conteúdo e quer conhecer melhor a Mais Entregas? Acesse as nossas redes sociais:

Quer saber um pouco mais sobre essa campanha? Acesse o nosso artigo sobre parcerias de indicação, no link: PARCERIA DE INDICAÇÃO.

Quer entender como fazer parte?! Acesse CLICANDO AQUI!

 

 Paula Madureira

 Analista de Marketing e Copywriting na MaisEntregas.com

 Adoro novos desafios. Sou apaixonada por pesquisa, escrita, planejamento e gestão.
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Como programas de indicação podem ajudar sua empresa de entregas?

Cada vez mais, grandes empresas têm ido além: para além de oferecer os seus serviços, empresas humanizadas vêm buscando criar vínculos mais próximos com os seus clientes. Uma dessas formas mais efetivas tem sido os famosos programas de afiliados e indicação.

Quando um cliente gosta tanto do seu serviço a ponto de indicá-lo para um conhecido, sua empresa não só ganha um cliente novo, mas também adentra no universo da fidelização e garante um vínculo mais próximo com a sua base de clientes atuais. Fidelizar clientes é garantir que seus consumidores atuais continuem comprando, indicando e falando bem da sua empresa. 

De início, gostar do seu serviço é o primeiro passo de qualquer indicação. Já o auge da fidelização acontece quando transformamos clientes em “advogados de marca”, que são aqueles que defendem o seu negócio pelo boca-a-boca e garantem a preferência dos seus amigos e familiares. 

Um exemplo prático dentro do mercado de entregas é a preferência que alguns consumidores têm pelo Ifood, pela Rappi ou pelo Uber Eats. Muito embora existam consumidores que transitam entre os três e ficam antenados em qual deles anuncia com mais desconto, sempre tem aquele cliente que tem o seu App preferido e faz questão de anunciar a sua preferência em alto e bom tom para todos à sua volta. 

Entretanto, embora propagandas muito valiosas surjam de clientes, você sabia que indicações também podem vir de empresas parceiras ou, até mesmo, de concorrentes do seu negócio?

Afiliados B2B e B2C: como entender esses termos me ajuda a vender mais? 

B2B (business to business) e B2C (business to consumer) são termos amplamente difundidos dentro do Marketing e dizem respeito à qual público sua empresa está dirigindo sua comunicação. Em resumo, comunicações B2B acontecem de empresa para empresa e comunicações B2C, de empresa para seus consumidores. Entender essa diferença é essencial na hora de construir um bom programa de indicação. 

Ao entendermos que as necessidades dos consumidores do seu serviço são diferentes das de empresas parceiras, fica muito mais fácil de surgirmos com uma proposta de parceria que gera valor para todos os envolvidos no processo de indicação. Só assim é possível entender qual a melhor maneira de se comunicar com os CPFs e com CNPJs que entram em contato com o seu negócio. 

B2C – Da empresa para o consumidor 

Os indivíduos que consomem serviços e conteúdos da sua empresa de entregas costumam ser, geralmente, três:

  • Pessoas físicas que precisam de entregas rápidas como carretos, envio de documentos e de itens pessoais;
  • Entregadores em busca de oportunidades de trabalho; 
  • Empresários(as), empreendedores(as) e demais funcionários em busca de uma empresa de entregas para o estabelecimento onde trabalham.

Ao conversar com esses CPFs, logo ficam evidentes as vantagens que cada um deles busca ao entrar em contato com o seu negócio. A partir dessas vantagens, torna-se possível pensar na estratégia de fidelização mais adequada. Por exemplo:

  • Pessoas físicas que solicitam corridas adorariam um cupom de desconto nas suas entregas para cada amigo ou familiar indicado;
  • Caso você queira melhorar o desempenho dos seus entregadores, uma bonificação para os que fizerem mais corridas no final do mês é uma boa estratégia;
  • Para fazer mais entregas, você poderia lançar um programa do tipo: “Empresário, converse com o seu chefe, traga a sua empresa para a gente e fature um cupom que te garante 10 pedidos no Ifood com frete grátis”. 

B2B – De negócio para negócio

Entre empresas, é muito comum que se estabeleçam as conhecidas parcerias institucionais. Entre elas, as principais são:

Patrocínio: ajuda em dinheiro entre organizações. Costuma ocorrer de empresas maiores para startups ou para empresas mais novas no ramo. Por exemplo: A Casas Bahia patrocina a campanha de Black Friday de uma pequena empresa de entregas com 2.000 reais. Em troca, a pequena transportadora terá de falar somente da Casas Bahia em suas campanhas e não mencionar nenhuma outra empresa de varejo. 

Apoio: ajuda entre organizações sem dinheiro envolvido. Por exemplo: Uma empresa de bags para motoboys oferece 1 mochila gratuita para cada um dos seus entregadores. Em troca, o logo da empresa de bags ficará estampado na traseira da mochila de forma que seus motoboys farão a propaganda da marca apoiadora ao longo da cidade.

Divulgação mútua: compartilhamento recíproco de conteúdos entre empresas parceiras. Um exemplo é quando empresas parceiras fazem um stories no Instagram mencionando a marca uma da outra, ou quando adicionam seus logotipos na barra de parceiros do próprio site. 

Programa de indicação: é quando existe a indicação de clientes e fornecedores de uma empresa para outra. Por exemplo: você fez a fachada da sua empresa de entregas com uma gráfica excelente. Animada com a sua satisfação, a gráfica em questão entra em contato contigo e propõe que, para cada empresa que você indicá-la, você ganha em espécie 5% do valor do serviço fechado e o cliente indicado ganha 10% de desconto no fechamento de serviços gráficos. 

Você sabia que a Mais Entregas tem um programa de indicação próprio?

Como o maior exemplo de todos é a prática, a Mais Entregas não poderia ficar de fora quando o assunto é indicação. Nós lançamos em outubro /2021 nosso programa próprio de indique e ganhe voltado tanto para empresas quanto para consumidores. 

Se você é pessoa física e conhece alguma empresa de entregas que se beneficiaria com a tecnologia da Mais Entregas, preencha o formulário nos informando o nome, e-mail e telefone da empresa indicada e fature uma porcentagem do valor contratado, caso a empresa vier a fechar. 

Se você é uma empresa de entregas, indique uma empresa que sairia ganhando com a nossa tecnologia e fature uma porcentagem do valor de contratação.  Aliás, a coisa só melhora se você já for cliente Mais Entregas: a cada empresa indicada que fechar negócio, você recebe uma bonificação em dinheiro que pode ser revertida em serviços de Marketing que ajudam as suas entregas a decolarem!

Nos dois casos, a empresa indicada também sai ganhando: o mesmo valor que você recebe de bonificação a empresa indicada recebe de desconto. 

 

Gostou da proposta e também quer fazer parte?! Acesse https://conteudo.maisentregas.com/indique-e-ganhe ou clique na imagem e indique agora uma empresa parceira.

 

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Felipe Almeida

Designer Web na MaisEntregas.com

Inspirado em criar soluções de comunicação para empreendedores dentro e fora do mercado de entregas.

 

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O que são rotas inteligentes e o que elas fazem por suas entregas?

rotas inteligentes

Onde está o meu pedido? O entregador está chegando? Quanto tempo minha entrega ainda vai demorar? Perguntas como essas são frequentes dentro das empresas de entregas, mas não deveriam ser. Você já sabe do que vamos falar, certo? Já pensou em como as rotas inteligentes podem ajudar a sua empresa de entregas?

Imagina quão melhor seria se o tempo que você perde recebendo ligações e respondendo mensagens por WhatsApp fosse eliminado e substituído por uma atualização em tempo real da entrega, à qual o seu cliente tem acesso dentro de poucos cliques? É essa a tecnologia que ainda falta para milhares de empresas que fazem entregas de menos e encaram os seus canais de atendimento como uma dor de cabeça a mais.

Atualmente, o mercado de entregas está cada vez mais tecnológico por conta de gigantes como Rappi, Ifood e Loggi. Com tanta tecnologia envolvida, sobra cada vez menos espaço para transportadoras que recebem pedidos manualmente. Se coloque por um instante no lugar do seu cliente e imagine o que você acharia mais prático: ligar para os seus entregadores toda vez que precisar de uma entrega ou fazer o pedido na palma da sua mão e já sair com valores, prazo de entrega, acompanhamento em tempo real?

Não é preciso muito para saber que quem conta com um aplicativo de ponta sai sempre na frente.

O dilema da pontualidade. Como as rotas inteligentes podem ajudar?

Já sabemos que sair na frente dentro do mercado de entregas é, minimamente, ter um aplicativo de ponta. Também é conveniente concordamos que uma entrega bem feita é expressa, cuidadosa e pontual. Mas o que significa ser pontual dentro do mercado de entregas?

Pontualidade, antes de tudo, pressupõe um acordo, um alinhamento de expectativas entre quem solicita e quem efetua uma entrega. Aí que entra a estimativa de em quanto tempo o pedido será coletado no endereço do remetente e qual a sua previsão de entrega no endereço do destinatário.

Para fazer esses cálculos, existem hoje inteligências que mapeiam e calculam quais são:

  • as ruas com menos trânsito de veículos no horário de entrega;
  • rotas alternativas durante os horários de pico;
  • os trajetos mais seguros e adequados para cada modalidade de veículo (carro, moto, utilitário, caminhão etc.);
  • o melhor horário de saída para a coleta do pedido.

Claro que entregadores mais experientes têm conhecimento dos itens anteriores de cabeça e entregam pedidos como ninguém, mas até eles se perdem quando precisam passar o dia a fazer entregas ou quando estão na difícil posição de gerenciar uma empresa de entregas.

A melhor distância entre o ponto de coleta até o seu destino final, nem sempre é uma linha reta

Nem se fizéssemos entregas de helicóptero, o cálculo da melhor rota entre dois pontos seria tarefa fácil. Isso porque a menor rota nem sempre é a melhor. Diante de variáveis climáticas, de acidentes e de um tráfego lento, precisamos recorrer à tecnologias de roteirização inteligente até mesmo para prestarmos atenção no trajeto, na pista, nos pedestres desatentos – ou seja, no que realmente importa. 

Efetuar uma entrega com a cabeça nas nuvens não coloca apenas em risco a segurança dos pedidos, mas a sua e dos pedestres à sua volta. Por outras e por isso que a Mais Entregas dedica todos os seus esforços na criação de uma plataforma inteligente que calcula a melhor rota para as suas entregas. Com a nossa tecnologia, você não precisará mais atender ligações ou receber mensagens perguntando onde está o entregador e quanto vai demorar para coletar o pedido ou entregar. Com a Mais Entregas, o seu cliente:

  • Acompanha a entrega em tempo real;
  • Agenda ou solicita um pedido imediato sem custo adicional;
  • Visualiza imediatamente a distância que será percorrida e o valor cobrado pelo serviço;
  • Tem uma previsão de qual o tempo estimado entre a coleta e a entrega final;
  • Conta com a roteirização inteligente que economiza tempo e combustível dos seus entregadores;
  • Aproveita tudo isso dentro de uma plataforma didática, interativa e de ponta.

Quão inteligentes têm sido suas rotas?

E você? A sua empresa de entregas tem feito as melhores rotas e aproveitado tudo o que uma tecnologia de ponta tem a te oferecer? Se você quer saber em qual estágio as suas entregas estão, confira: que tipo de empresa de entregas é a sua? 

O primeiro passo para a mudança é o autoconhecimento ou, em termos empresariais, o diagnóstico do que os seus concorrentes fazem e que você ainda tem a melhorar. Faça o teste e descubra qual o menor caminho entre você e o futuro das suas entregas.

Gostou do conteúdo? 

Confira como é fácil lançar e acompanhar pedidos com a Mais Entregas.

Lançamento até conclusão do pedido nos 3 ambientes #MaisEntregas!

 

A MaisEntregas disponibiliza semanalmente conteúdos como esse, para você se atualizar ainda mais sobre o mercado de entregas rápidas. Com o conteúdo de hoje ficou fácil entender a importância de uma boa ferramenta de gestão de suas entregas e seus entregadores, não é mesmo? Chega de não saber onde estão seus entregadores, dê um basta nas reclamações de seus clientes sobre atrasos de suas entregas. Através da plataforma da MaisEntregas, você, seu entregador e seu cliente estarão satisfeitos do início ao fim.

Agende agora mesmo, um horário e entenda melhor como podemos te auxiliar clicando AQUI.

 

 Paula Madureira

 Analista de Marketing e Copywriting na MaisEntregas.com

 Adoro novos desafios. Sou apaixonada por pesquisa, escrita, planejamento e gestão.

 

 

Felipe Almeida

Designer Web na MaisEntregas.com

Inspirado em criar soluções de comunicação para empreendedores dentro e fora do mercado de entregas.

 

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Por que investir em gerenciamento de redes sociais para a sua empresa de entregas?

gerenciamento de redes sociais

Você sabe que tipo de serviço é gerenciamento de redes sociais? Sabe qual a importância de um bom serviço de gerenciamento para sua empresa?

Nos últimos tempos, algumas empresas entenderam a importância de investir em comunicação e estarem presentes no mundo digital. Algumas outras optaram apenas pela construção de um site e/ou um blog institucional e decidiram permanecer fora do universo das redes sociais. Entretanto, cerca de 181,1 milhões de brasileiros atualmente são considerados usuários ativos das redes sociais mais populares (como Facebook, Instagram, YouTube, Linkedin, etc). Esse número é bastante representativo e mostra o tamanho desta relevância, concorda? Sabemos que para alcançar novos clientes, precisamos atingir cada vez mais pessoas e, portanto, investigar os principais fóruns e redes nos quais estes potenciais clientes frequentam de forma ativa.

Além disso, é importante saber quais são os meios que eles utilizam para se conectarem, o que nos traz de volta para a pauta das redes sociais. 

Hoje elas ocupam uma grande parcela da rotina dos indivíduos, e por conta disso, se tornaram grandes aliadas de empresas que buscam aumentar vendas, fidelizar clientes e encontrar aliados para a sua construção de marca. Se por acaso ainda restou alguma dúvida se sua empresa deve ou não investir em um bom gerenciamento de redes sociais, confira este conteúdo até o final! 

Principais vantagens que sua empresa vai ganhar ao investir em redes sociais:

  • Consolidação da marca: A construção e fortalecimento da imagem de uma empresa é um trabalho bastante complexo e as redes sociais podem ser uma grande aliada quando o assunto é fortalecer a imagem da marca na mente dos seus clientes e potenciais clientes;
  • Engajamento e fidelização de clientes: As redes sociais têm como principal ponto a construção de relacionamentos. Hoje, elas nos permitem manter um canal de contato direto com os clientes e tornam possível que o seu cliente contribua com a construção conjunta e colaborativa do conteúdo, expressando as suas opiniões, no chat privado, nos comentários de publicações e até mesmo nas marcações feitas no Facebook, Instagram, Twitter entre outros canais de interação.
  • Prospecção de novos consumidores: A internet é hoje um dos principais canais para atrair e conquistar novos clientes. O número de compras e de contratação de serviços online aumentou no último ano, tendo como principal ponto de relevância a pandemia do Covid-19. Algumas pesquisas recentes, apontam que 70% dos brasileiros aumentaram os gastos com compras online no último ano. Saiba mais.
  • Mais conhecimento sobre o público-alvo: A melhor forma de desenvolver uma estratégia de marketing e vendas de alta performance é conhecer bem as suas personas. Nesse quesito, as redes sociais oferecem dados ricos que podem aproximar você do seu público.

redes sociais

Por que investir em gerenciamento das redes sociais para a sua empresa?

Já entendemos que estar presente nas redes sociais é essencial para aumentar a sua visibilidade, reunir clientes, criar relacionamento e engajamento, além de atrair cada vez mais potenciais interessados no seu negócio.

Com o dia a dia corrido, muitas empresas acabam não priorizando o uso das redes sociais em seus negócios, geralmente por falta de tempo e de organização nas rotinas de trabalho.

Acontece que quem deixa de lado a oportunidade de aumentar sua presença online, acaba perdendo oportunidades muito valiosas e deixando de lado diversas chances de impactar um número cada vez maior de pessoas. 

Se você é uma empresa ou um profissional autônomo, uma boa opção é a contratação de profissionais especializados em marketing digital para realizar esse tipo de serviço. Dito isso, é importante ressaltar que houve um aumento desses profissionais por conta da crescente importância das redes sociais dentro e fora dos ambientes corporativos. 

Os serviços oferecidos por esses profissionais variam em preço e qualidade, mas a vantagem principal de ter um profissional especializado, gerenciando suas redes sociais é o olhar crítico e estratégico que só um profissional da área pode oferecer. Além disso, o conteúdo produzido por esses profissionais costuma ser personalizado, minuciosamente analisado e construído estrategicamente para as especificidades da sua empresa. Isso inclui a análise dos melhores horários para postagens, o monitoramento de concorrentes e das suas postagens, verificação de quais posts possuem maior engajamento, entre outros pontos super importantes.

Não fique para trás!

Deu para perceber como as redes sociais podem gerar valor para sua empresa de entregas rápidas?

Além de ser uma maneira mais fácil e eficiente dos usuários entrarem em contato com sua empresa, é um caminho prático para solucionar possíveis dúvidas e problemas, além de ser uma excelente maneira de gerar valor para sua marca, produto ou serviço.

Você sabia que o time de marketing da Mais Entregas é especialista em criação de conteúdo para o setor de entregas rápidas? Outra novidade super legal é que eles podem fazer o gerenciamento das suas redes sociais. E o melhor de tudo: por um preço super acessível.

Se você já é um cliente da Mais Entregas e deseja saber mais informações sobre como o nosso time pode ajudar a sua empresa de entregas com os serviços necessários para o crescimento e gerenciamento das suas redes sociais, acesse um de nossos consultores e monte agora o seu plano de marketing focado em crescimento, visibilidade e aumento das suas entregas.  > Clique aqui.

MaisEntregas.com – A parceira em soluções para o seu negócio!

 Paula Madureira

 Analista de Marketing e Copywriting na MaisEntregas.com

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Chat com o cliente – Dicas e benefícios desta funcionalidade

chat cliente

O atendimento via chat com o cliente já se tornou um dos principais e mais viáveis pontos de contato entre clientes e consumidores. Os principais motivos são: praticidade, modernidade e flexibilidade. Para aproveitar e melhorar ainda mais esta funcionalidade, elaboramos este conteúdo que fala um pouco mais sobre os benefícios desta ferramenta e oferecemos algumas dicas de como aprimorar a comunicação da sua empresa com os seus clientes. Acompanhe as nossas dicas!

Você sabia que mais da metade dos consumidores preferem o atendimento via chat?

Com essa informação valiosa em mãos, torna-se, ainda, mais importante destacar esta ferramenta de atendimento. O chat se faz importante no dia a dia da sua empresa e na rotina do seu consumidor, principalmente por aproximá-los e permitir que você ofereça um suporte humanizado e direcionado exatamente para o produto ou o serviço adquirido naquele momento.

Principais vantagens do Chat com cliente:

Usar a tecnologia a seu favor pode trazer benefícios além dos esperados para sua empresa de entregas. O chat com o cliente é um bom exemplo de tecnologia inteligente e empreendedora. Ela é capaz de encurtar distâncias, humanizar o seu atendimento e estreitar as relações com o seu alvo principal: o cliente. 

  • Otimização de tempo;
  • Coleta rápida  de dados;
  • Humanização do atendimento;
  • Uma opção dinâmica de canal de contato;
  • Redução de custos operacionais;
  • Aumento de produtividade no dia a dia;
  • Vantagem competitiva entre seus concorrentes;
  • Senso de urgência para o pedido do cliente.

Como a Mais Entregas pode te ajudar?

A Mais Entregas é uma empresa revolucionária que atua no mercado de logística e de entregas. Uma empresa que busca por inovação e por soluções que garantem a satisfação dos nossos clientes e, não satisfeitos, dos clientes de nossos clientes. A operação e manutenção do relacionamento com os nossos clientes é constante. 

O que o mercado vem oferecendo de inovação nós adaptamos e incluímos em nossa ferramenta, sempre pensando em promover uma melhoria no dia a dia dos nossos clientes. A funcionalidade de chat com o cliente já faz parte do nosso App. Inclusive, separamos um vídeo explicativo que tem por objetivo ressaltar como o chat é uma boa solução de atendimento entre entregadores e clientes. Se o entregador precisa entrar em contato diretamente com o cliente durante a entrega, ele poderá utilizar esta ferramenta para reportar de maneira mais rápida sobre algum imprevisto. 

Veja no vídeo como funciona esta nova funcionalidade:

Você já conhece a tecnologia MaisEntregas, certo? Então já sabe que somos capazes de levar até você a verdadeira transformação digital. A nossa plataforma irá te auxiliar no aperfeiçoamento do seu atendimento e o melhor exemplo disso é a funcionalidade de chat que apresentamos nesse artigo. Além disso, somos capazes de te ajudar no aumento do seu faturamento, a diminuir seu custo operacional e a otimizar ainda mais o seu trabalho e de seus funcionários.

Você que ainda não conhece a Mais Entregas… Se interessou? Quer saber mais?

Agende seu horário e entenda melhor como podemos te auxiliar, clicando AQUI.

 Paula Madureira

 Analista de Marketing na MaisEntregas.com

 Adoro novos desafios. Sou apaixonada por pesquisa, escrita, planejamento e gestão.