API e Integração de Sistemas para gestão de entregas e entregadores

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É fundamental que qualquer gestor de entregas e entregadores deste século XXI saiba sobre API e Integração de Sistemas. Elas facilitam, e muito, o dia a dia operacional, reduzem custos, automatizam processos, compartilham informações em tempo real, e liberam muito mais tempo para seus colaboradores se dedicarem a outras atividades. Se você já contratou algum sistema para gestão financeira, estoque, materiais, precificação, dentre outros, mas ainda não tem outro sistema voltado exclusivamente para gestão de entregas e entregadores, poderá integrar ambos e ter todas as informações automatizadas, em tempo real, de onde estiver. E mesmo que você ainda não tenha contratado nenhum sistema, é importante que ao contratar uma plataforma para gerir suas entregas e entregas, por exemplo, ela possibilite que você faça integrações com outros sistemas, porque quando você precisar (e se crescer seu negócio, certamente precisará), não terá o crescimento da sua empresa e qualidade do trabalho limitados. Esse artigo é tanto para quem nunca viu falar sobre API e Integração de Sistemas quanto para quem já considera em integrar sistemas para facilitar a gestão de entregas e entregadores. Neste artigo, você vai ver: O que significa API e Integração de Sistemas A importância da API e Integração de Sistemas numa gestão de entregas e entregadores Plataformas mais comuns para Integrar Sistemas para quem gerenciar entregas e entregadores Toda plataforma de gestão de entregas e entregadores tem uma API Aberta para Integrar com outros Sistemas? Veja também: [Guia] Como escolher o melhor aplicativo de gestão de entregas e entregadores para sua empresa   O que significa API e Integração de Sistemas Primeiramente, você precisa saber o que cada termo significa, bem como suas diferenças. API é uma sigla americana que traduzida significa: Interfaces de Programação de Aplicações. Essas Aplicações conectam dois sistemas com funções diferentes por meio de conjuntos de códigos, por exemplo, uma plataforma de gestão de entregas e entregadores com outra plataforma financeira. Ou seja, vários sistemas compartilham informações complementares. Isso é a Integração de Sistemas. A API é a parte técnica que os programadores usam para fazer Integrar Sistemas diferentes. Exemplo: uma API que provavelmente você conhece é a do WhatsApp, em que qualquer navegador você consegue conectar o WhatsApp web por meio do QRCode, puxando seu histórico de conversas, contatos, arquivos e tudo mais que você tem no seu whatsapp. Ou seja, é uma integração entre aplicativo WhatsApp e Navegador feita por meio de uma API. Trazendo mais para o mundo das entregas, também é uma API que faz o cálculo automático do prazo e valor do frete pelos Correios, com base nas informações fornecidas: dimensões do produto, peso do produto, endereço de origem e endereço de destino. Independente do site que você queira calcular o valor do frete do produto, esse deverá ter uma API integrada com o sistema dos Correios para fazer o cálculo com base nos critérios da empresa. Mas o resultado vai aparecer no site que você acessou (não nos Correios). Veja também: Como fazer uma precificação de entregas rentável para sua empresa   A importância da API e Integração de Sistemas na gestão de entregas e entregadores Geralmente, integrações com sistemas de gestão de entregas e entregadores, são pensadas de forma que quando ocorrer uma venda, uma devolução ou qualquer movimentação de um produto, em algum sistema que gerencie vendas ou estoques, esse “pedido” seja automaticamente enviado para o sistema de gestão de entregas. Assim, esse pedido, já estará imediatamente pronto para ser entregue. É comum que nesse momento o sistema que faça a venda ou movimentação de estoque, e envie todos os dados da transação (dados do remetente, dados do destinatário, endereços, quantidades/volumes, observações pertinentes, etc.). Após o pedido ser recebido no sistema de gestão de entregas, todas as etapas seguintes, como alocação do entregador, horários de chegada, status das entregas e coletas, localização do entregador, etc. podem ser enviadas pelo sistema de gestão de entregas para o sistema que originou o pedido, podendo assim todas as etapas serem acompanhadas em tempo real em ambos sistemas. Então, de forma resumida, os sistemas de vendas e/ou movimentação de estoques enviam eletronicamente, via API, os dados dos pedidos para serem entregues e os sistemas de gestão de entregas vão devolvendo todos os status, o famoso “tracking” da entrega, que pode ser acessado por todos envolvidos para fazer a gestão das operações. Agora que você sabe o que significam, veja como esses recursos podem ser aplicados, na prática, da sua operação de entregas e entregadores.   1. Aplicativos personalizados para você, seus entregadores e seus clientes Um aplicativo para seu cliente; outro para seus entregadores; outro para você e sua equipe administrativa. Já pensou em ter aplicativos personalizados para cada usuário, mas com informações compartilhadas de forma automática? Por exemplo: onde o entregador está, no mapa; previsão de chegada; forma de pagamento escolhida; e valor da entrega. Embora o sistema de entregas e entregadores possa ser bem completo, cada usuário terá acesso apenas às informações pertinentes a eles, simplificando mais a vida deles, e você como gestor, poderá ter acesso a tudo no seu aplicativo do administrador. Bem semelhante ao que já acontece com o aplicativo da Uber, em quem é um aplicativo para os motoristas e outro para os clientes.   2. Eficiência na Comunicação A integração de sistemas permite uma comunicação mais eficiente entre diferentes partes de uma operação de entrega. As informações podem ser compartilhadas de forma instantânea e precisa, otimizando processos e reduzindo a duplicação de esforços. Por exemplo, ter uma plataforma que seu cliente poderá se comunicar direto com o entregador da encomenda dele, e você consegue ver toda a conversa com seu acesso.   3. Gestão rápida, econômica, eficaz e escalável Quanto mais precisas e rápidas forem coletadas e armazenadas as informações, mais tempo você terá para atender outras demandas. Empresas que têm sistemas integrados muitas vezes se destacam em termos de eficiência e qualidade de serviço. Isso costuma ser um fator competitivo crucial no mercado, onde a eficiência e a satisfação do cliente…

Como aumentar a produtividade dos seus entregadores em até 3x

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Você costuma ter dificuldade em treinar seus entregadores para seguir todos os procedimentos da sua empresa? Você tem certeza que todos estão sendo o mais produtivos possível durante a jornada de trabalho? São questões como essas que iremos tratar neste artigo. Fato é que os entregadores podem ser os principais parceiros ou principais “vilões” da sua empresa de entregas. E isso vai depender da forma que você os gerencia. Acompanhe o raciocínio… Os entregadores são o “cartão de visitas” da sua operação. São eles que estão na ponta do processo e chegam até seus clientes. Muitas vezes, a representação do seu entregador será a representação da sua empresa como um todo. Por isso, é essencial que você consiga gerenciá-los tão bem quanto você gerencia seus clientes. É preciso garantir que eles estejam bem preparados e dispostos a servir sua empresa e seus clientes com muito comprometimento. E como deixá-los mais comprometidos a ponto de aumentar a produtividade dos seus entregadores em até 3x? É o que vamos responder logo abaixo.     Aumente a produtividade dos seus entregadores usando a tecnologia O que é mais cômodo, trabalhar como uber ou como taxista? Você já se perguntou por que a quantidade de motoristas de uber crescem e os de táxi caem cada vez mais? A resposta é simples: uber proporciona muito mais conforto, agilidade e segurança com sua tecnologia. Em qualquer lugar da cidade que você estiver com seu aplicativo do uber aberto, você pode ser solicitado para fazer uma corrida. Já o motorista de táxi precisa estar num local com muito movimento, geralmente em pontos fixos em que precisam disputar uma vaga com dezenas de outros taxistas, e tem que ficar esperando sua vez chegar. O uber também é muito mais cômodo para o cliente que pede a corrida, pois do próprio sofá de casa ele consegue pedir e todos os ubers que estiverem por perto receberão a notificação e poderão aceitar. Diferente de ter que ir para um ponto de táxi ou ligar para um torcendo que ele esteja por perto e consiga buscar. Inclusive, o cliente consegue ver onde o uber está no mapa, em tempo real, com a previsão de chegada e se preparar até ele chegar. Já com o taxista você não tem garantia alguma, para saber onde ele está precisa ter que ficar ligando e rezando para ele te atender, torcendo para não te enrolar. As principais informações da corrida aparecem para o motorista do uber e cliente antes mesmo de aceitarem a corrida. O cliente poderá acompanhar a rota no mapa, ver a previsão de chegada, preço, avaliação do motorista, quantidade de corridas, foto do motorista, modelo do carro, etc. Taxista se não for um que você já conhece, não terá ideia alguma do histórico dele, não terá informação alguma sobre a corrida, se você e ele não conhecerem seu destino, poderá pegar o caminho errado gerando prejuízo para ele e você. A forma de cobrança do uber também é mais cômoda para o cliente e motorista, pois pode pagar de várias formas. Com táxi, só dinheiro em espécie. Portanto, nada melhor do que fazer e solicitar corridas para um motorista de aplicativo, não é mesmo? Podemos falar o mesmo trazendo esse contexto para o mercado de entregas: nada melhor do que fazer e solicitar entregas para uma empresa que gerencia entregas com tecnologia. Tecnologia que assim como o uber, mostra informações em tempo real para você, seu cliente e seus entregadores. Sem dúvidas, todos saem ganhando, e seus entregadores especificamente (que é o foco desse artigo), irão adorar, porque terão um aplicativo com tudo que eles precisam para trabalhar, pois sempre poderão ser notificados no próprio celular quando tiver uma nova corrida para fazer, nessa notificação já terão as principais informações da corrida (endereço, distância em km, rota, preço, etc), aceitar corridas, falar com o cliente pelo chat dentro do aplicativo, coletar assinaturas ou fotos depois que realizar a entrega. Ou seja, tudo é feito dentro do aplicativo: Ele não terá que ficar atendendo diversas ligações ao longo do dia, inclusive enquanto estiver em trânsito; Informações da corrida antes mesmo de aceitar (você gestor poderá configurar as informações que eles poderão ver); Não ficará perdido quando não conhecer um endereço, pois a rota de cada entrega já estará no GPS, basta seguir Chat exclusivo com cada cliente dentro do aplicativo, que você gestor das entregas também poderá acessar o histórico das mensagens; Os clientes não terão acesso ao whatsapp do entregador, trazendo mais paz para os horários de descanso/folga dele; Aceitar entregas em lote (várias entregas de uma só vez) com uma roteirização inteligente feita pela própria plataforma mostrando a rota mais curta para economizar seus custos; Ver o roteiro de cada entrega no mapa; E muito mais! Então, se você tem preocupação com a qualidade de vida e produtividade dos seus entregadores, gerenciar suas entregas com tecnologia é a melhor ação que você pode implementar na sua empresa para alavancar seus resultados. Além de que será um grande diferencial para seus entregadores e seu próprio negócio fechar com mais clientes.   Veja também: Entrega em Lote – Transforme operações de grandes volumes em um tarefa simples de ser gerenciada Explique para seus entregadores que eles ganharão mais dinheiro fazendo entregas com tecnologia Se sua empresa já tem um sistema tecnológico de gestão de entregas, seus entregadores precisam estar cientes que esse sistema existe para que a empresa consiga atender demandas maiores que a atual, e quando essa demanda aumentar, seus entregadores também farão mais entregas e ganharão mais dinheiro, consequentemente. Para isso, é preciso que eles usem o aplicativo no dia a dia para otimizar o tempo de trabalho e ter todo histórico das corridas que irão garantir o cálculo de pagamentos e comissões de forma mais assertiva. Deixe claro que se eles querem ganhar mais dinheiro, o caminho mais curto para isso é fazendo tudo pelo aplicativo. Mais entregas para você, mais entregas para eles, mais dinheiro para todo mundo.…

Veja por que a MaisEntregas é a melhor solução tecnológica para sua empresa de entregas

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Cansou de ter que passar seus dias preso no whatsapp e planilhas tendo que registrar as informações de cada corrida que seus entregadores fazem? Já teve dores de cabeça na hora de fechar a folha de pagamento da sua empresa? Você consegue acompanhar a produtividade dos seus entregadores no dia a dia ou sempre precisa ligar para saber onde ele está? Se você sofre com ao menos uma dessas situações, provavelmente, já pensou como seria se sua operação de entregas fosse modernizada, não é mesmo? Afinal, com tecnologia para gerenciar entregas, dá para acompanhar cada entrega e entregador em tempo real, todas as informações das corridas e seus respectivos entregadores ficam registradas na plataforma (com direito a relatórios personalizados em poucos cliques), dentro tantas outras engrenagens da sua operação que passariam a funcionar de forma automática, liberando muito mais tempo para você focar em outras áreas que farão sua empresa crescer, como comercial, marketing e especializações. Fora que seus clientes iriam adorar poder acompanhar tudo sem precisar ter que ficar te ligando.   Tenha muito cuidado na fase de pesquisa e comparações Nem tudo são flores… O mercado ainda está engatinhando, empresas que fornecem tecnologia por meio de aplicativos são novas e muitas ainda estão se estruturando. Marketing e comercial bons podem ser capazes de vender qualquer coisa, mas você só vai ver como é na prática mesmo, depois que já tiver pagado. Por isso, pesquise bem suas opções. Mais cedo ou mais tarde, você poderá enfrentar problemas como: Estrangulamento financeiro com mensalidades altas; Suporte de má qualidade; Bugs constantes; Baixa capacidade de inovação (não trará grandes atualizações na plataforma com o tempo); Profissionais que desconhecem o mercado da sua cidade. Profissionais especializados em rh, marketing, ti, dentre outros, mas com baixo conhecimento técnico no mercado de logística e entregas. São em pontos como esses acima que você deve levar em consideração. A MaisEntregas, após atender mais de 300 empresas de entregas em mais de 150 cidades do Brasil, se destaca positivamente combatendo todos esses pontos, e por isso, você deve continuar lendo esse artigo para entender por que a MaisEntregas é a melhor solução tecnológica para sua empresa de entregas.   Veja também: Como está o mercado de entregas no Brasil Vantagens da melhor solução tecnológica para os gestores das operações Além dos ganhos e facilidades para entregadores e para clientes, a MaisEntregas.com permite que os gestores das operações possam rodar seus negócios com muito mais eficiência. Veja abaixo as principais vantagens:   Painel de controle operacional – visual e intuitivo, com todas informações e detalhes a respeito das corridas, tudo em tempo real, com diversos filtros. Encontre tudo o que precisa rapidamente e tome as ações do dia a dia com mais embasamento. Não importa se está gerenciando 1 ou 1000 corridas simultâneas, nossa plataforma lhe ajudará a encontrar, gerenciar e acompanhar tudo com extrema facilidade;   Tela de rastreamento – Veja, em tempo real, no mapa, aonde estão todos os seus entregadores. Veja quem está online e quem está offline. Procure entregadores específicos. Use essas informações para ajudar na gestão com seus clientes, com os entregadores e consiga operar sempre com o máximo de eficiência;   Tabelas de preços flexíveis – Crie inúmeras precificações para cobrar as corridas dos clientes. Por local, por km, por regiões, crie fórmulas personalizadas. Crie preços diferentes, para clientes diferentes. Salve tudo no plataforma e deixe que ela faça todos os faturamentos, automaticamente, para você, liberando seu tempo;   Extratos financeiros dos clientes – Acompanhe o financeiro dos seus clientes a cada nova corrida finalizada no sistema. Saiba quanto eles te devem, quando pagaram, dê descontos, cobre por serviços extras e tenha todo controle financeiro dos seus clientes, de forma prática e fácil;   Faturamentos e boletos automatizados – Com as precificações definidas, defina a data do faturamento e da geração dos boletos e deixa que a nossa plataforma automaticamente já gera os boletos dos seus clientes, envia para eles por e-mail e sms e ainda fica cobrando-os. Caso seu cliente atrase ou realize o pagamento, nossa plataforma também lhe informará imediatamente. Tudo para liberar seu tempo e facilitar sua vida;   Gestão de entregadores – Registre todas as informações, documentos, fotos e tudo que precisar dos seus entregadores. No extrato financeiro, veja também todo o saldo financeiro dos mesmos, controle adiantamentos, reembolsos etc. O Entregador também consegue acompanhar e controlar seu extrato financeiro no aplicativo. Dê adeus àquela papelada e tenha tudo registrado na sua plataforma, para fazer a gestão dos seus entregadores parceiros;   Dashboards – Veja os principais indicadores operacionais e financeiros da sua empresa em tempo real. Utilize essas informações para tomada de decisões importantes para seu negócio. Acompanhe, com números, os resultados de determinadas ações e melhore cada vez mais sua gestão e sua rentabilidade;   Relatórios customizáveis – Nossa plataforma registra diversas informações das operações e você consegue gerar relatórios customizáveis com todas elas. Então, escolha os clientes, entregadores, períodos, horários e informações como horários, distâncias, status, valores, comissões etc e gere todos os relatórios e análises que precisa para que consiga gerenciar tudo da melhor forma, atingindo os melhores resultados para o seu negócio;   API de integração –  Quer integrar nossa plataforma de entregas com outros sistemas de e-commerces, restaurantes, outros aplicativos etc? Use nossa API de integração e se conecte com outros sistemas, evitando que digitações e intervenções manuais sejam precisas para você receber os dados das corridas direto na sua plataforma da MaisEntregas.com Veja também: Problemas e oportunidades em 5 áreas de uma empresa de entregas   Os clientes da sua empresa de entregas vão amar a solução tecnológica da MaisEntregas Toda essa eficiência operacional que nossa Plataforma gera, resulta em um melhor nível de serviço e satisfação para os usuários solicitantes, que recebem seus produtos em menos tempo e conseguem acompanhar todos detalhes em tempo real, sejam informações operacionais (localização, tempos, distâncias) ou financeiras (valores das corridas, taxas de tempo de espera). Nossas coletas e entregas são:   Modernas – Esqueça o telefone ou…

Como está o mercado de entregas no Brasil

Como está o mercado de entregas no Brasil

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O mercado de entregas rápidas, deliveries e conveniência está crescendo a níveis impressionantes, ainda mais, depois da covid-19, não é mesmo? Todo mundo hoje em dia quer receber tudo em casa, desde comida, peças, presentes até toda gama de produtos comprados na internet. Isso porque o trânsito está cada vez pior, as cidades estão cada vez mais inseguras, estacionamentos cada vez mais difíceis de achar (e mais caros!) e as pessoas cada vez com menos tempo, buscando comodidade e qualidade de vida. Nesse contexto, as demandas por entregas rápidas não param de crescer. E, quando analisamos as diferenças do Brasil, para países desenvolvidos da Europa, América do Norte e Leste Asiático, vemos que esse movimento está apenas começando no nosso país.   Comparação do mercado de entregas no Brasil com Estados Unidos e China Estados Unidos e China figuram como as duas maiores potências mundiais. Por isso, pegamos números referentes às entregas e comparamos com a estatística brasileira. A tabela abaixo, ilustra um pouco esse cenário.  Vejam como a representatividade do e-commerce, do total do varejo, na China e nos EUA é muito maior do que no Brasil. Imagine o quanto esse volume maior demanda serviços de entregas. Note também a diferença no nível de serviço, que nesse exemplo está exemplificado pelo tempo de entrega. Enquanto nos EUA e na China, uma compra online é geralmente entregue no mesmo dia, no máximo no dia seguinte, no Brasil essa mesma compra demora geralmente entre 3 a 10 dias para ser entregue. Isso mostra o estágio que o nosso país está no que tange o mercado de entregas e as oportunidades que isso já traz e vai trazer, com o aumento desses volumes, já que todos nós sabemos que esse caminho não tem mais volta. Ou seja, os volumes do e-commerce vão crescer muito no Brasil e isso representa grandes oportunidades para empresas como a MaisEntregas.com que utiliza tecnologia para trazer mais produtividade e eficiência nas operações, melhorando o nível de serviço e os custos para todo mundo que solicita entregas, seja uma pessoa física ou empresas.    Veja também: Problemas e oportunidades em 5 áreas de uma empresa de entregas   As empresas de tecnologia vão dominar cada vez mais o mercado de entregas no Brasil 1. Rappi Outro fator que nos mostra que esse mercado tem um grande potencial é o que vem acontecendo com algumas empresas de tecnologia que operam nessa área, como a Rappi, a Loggi e o iFood. Todos eles usam a tecnologia e fazem entregas rápidas, em diferentes modelos. A Rappi, fundada em 2015 e já avaliada em USD 2,5 bilhões, oferece um serviço de entrega de tudo em minutos. A empresa inovou bastante no mercado ao oferecer um serviço onde os clientes podem comprar o que quiser pelo app deles, que eles entregam rapidamente. Continuam crescendo muito rapidamente, mas ainda muito focadas nas grandes capitais brasileiras, onde acabaram de chegar em muitas delas, ou seja, ainda estão iniciando suas operações nessas praças. E ainda existem diversas outras cidades brasileiras de médio e pequeno porte ainda não chegaram. Estão muito capitalizados, após fartas rodadas de investimentos e estão investindo muito em marketing. A MaisEntregas, por exemplo, não concorda muito com essa estratégia de queimar dinheiro para ganhar mercado, pois pode ser que não seja sustentável no longo prazo. A Rappi também tem uma questão que acreditamos ser um risco para os estabelecimentos parceiros. Os clientes que compram no aplicativo da Rappi são clientes da Rappi e não dos estabelecimentos parceiros, ou seja, se o cara compra um McDonalds no app da Rappi, o McDonalds não é o dono do cliente, da transação e dos dados de ambos envolvidos ali. Se, de repente a Rappi resolve fazer uma parceria com o Burguer King e tirar o McDonald do cadastro, pode assim o fazer.   2. iFood O iFood, que virou um gigante, dominando o mercado de delivery online de comida no Brasil, segue crescendo firme e forte, também já avaliado em mais de 1 bilhão de dólares. A relativamente pouco tempo, resolveram também integrar o serviço de delivery no seu negócio, oferecendo aos seus clientes tanto a plataforma de pedidos online, quanto a entrega, em um conceito de full service. Contudo, além de sair caro para os restaurantes (cobram um % alto sobre o valor dos pedidos), existem algumas restrições como por exemplo a distância máxima de 5km de raio para os restaurantes. Para os restaurantes, é uma boa pedida para aumentar suas vendas online, mas o custo termina sendo alto, tem restrições como o raio, tempos de exclusividade no contrato e também tem algo parecido com a Rappi, o cliente é do Ifood e não do estabelecimento.   3. Loggi A Loggi, que é uma empresa de tecnologia focada em entregas rápidas, também já atingiu recentemente seu estágio de unicórnio, sendo avaliada em mais de USD 1 bi. A empresa tem um modelo parecido com um uber de entregas, onde entregadores se cadastram na plataforma para receber pedidos de clientes que fazem suas solicitações pelo app ou site da Loggi. Pelo fato de conseguirem reduzir muito o valor das entregas, com seu modelo de negócio agressivo e pautado nas eficiências trazidas pela tecnologia, cresceram muito, principalmente, na cidade de SP e já expandiram suas operações para algumas outras capitais, a pouco tempo, onde ainda está com operações pequenas. Ainda existem diversas cidades de pequeno e médio porte, onde a Loggi ainda não opera. A empresa recebeu alguns processos de entregadores pleiteando vínculos trabalhistas e está na mira do ministério do trabalho, onde existem algumas ações em andamento, para regularizar os milhares de entregadores operam no modelo PJ, como mei. Não sabemos como essa história vai terminar, mas existem riscos da empresa tomar multas e ter que mudar o seu modelo de negócios.   Veja também: Como aumentar as vendas da sua empresa de entregas   A Rappi, iFood e Loggi são concorrentes da MaisEntregas? Todas as empresas comentadas anteriormente, apesar de estarem no mesmo mercado,…