Fundador e CEO da MaisEntregas.com. Especialista em Supply Chain e Gestão. Bacharel em Administração pela UFBA, MBA em Logística Empresarial pela FGV-SP, especialização em Marketing pela UNE (Austrália) e em Gestão pela UC (Espanha). Fundador da SmartFlows Consultoria. Ex Consultor em Supply Chain Management na Accenture e no grupo Columbia.

Porque você precisa de uma plataforma de gestão de entregas AGORA

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Como você já sabe, o mercado de entregas está em crescente expansão, com o aumento do volume de entregas ultrapassando a faixa dos 100 bilhões já em 2019, antes da pandemia. Só no Brasil o volume de entregas cresceu 15% ao ano, atingindo 850 milhões, de acordo com pesquisa da Pitney Bowers.   A necessidade de entregas rápidas   A partir de 2019 as demandas por entregas cresceram ainda mais em função da Covid-19, que fez com que o mundo parasse e a possibilidade de pedir entregas e recebê-las em casa fosse a solução mais segura, eficaz, sustentável e cômoda às pessoas. Quem trabalha no setor de entregas deve se orgulhar por estar contribuindo com a sociedade através dos seus serviços nesse momento difícil de pandemia global. Isso porque todos precisam de produtos e serviços, sejam eles alimentos, roupas, produtos de casa, documentos de escritório, medicamentos e até mesmo para transportar as vacinas do covid-19 para a população.   As gigantes do mercado de entregas rápidas   Muitas empresas grandes como a Amazon, Shopee, Mercado Livre, entre outras, já sabem faz tempo que o mercado de entregas está em crescimento e é muito promissor em função da alta demanda e necessidade de pedidos de entregas. A Amazon é uma das empresas que está na vanguarda do mercado de entregas. Só em 2020, o patrimônio líquido do CEO Jeff Bezos aumentou em US $ 72,7 bilhões (fonte). Para que uma empresa se torne uma gigante no mercado como a Amazon é preciso entender muito bem seu público-alvo, quais suas necessidades e oferecer soluções que atendam essas necessidades.   O que os seus clientes valorizam   No caso do mercado de entregas rápidas, a Amazon sabe que os clientes prezam por receberem entregas em prazos curtos (entregas rápidas), valorizam poderem rastrear as entregas, e terem a segurança de que a entrega será feita sem nenhum imprevisto. Podemos confirmar que é isso que os clientes querem quando pesquisamos por “entregas rápidas” na plataforma Twitter, por exemplo. O Twitter é uma plataforma que as pessoas usam para expor suas opiniões e compartilhar ideias, então é uma fonte de informações informais sobre as preferências das pessoas. Confere alguns comentários que achamos no Twitter:   Como você pode ver nos comentários acima, as pessoas valorizam entregas rápidas, rastreáveis e de preferência baratas. Mas a dúvida que fica é: como conseguir dar tudo isso que o cliente espera e conseguir competir com as gigantes do mercado? E a resposta é: usando a tecnologia a seu favor!   Como não ficar para trás e ter espaço no mercado de entregas   A primeira coisa que você tem que ter em mente é que estamos no meio de uma revolução digital no mercado das entregas e todas as empresas que estão na linha de frente sabem que fazer uso da tecnologia não é nem um diferencial, mas sim uma necessidade. Se você ainda faz suas operações por processos manuais, através de planilhas e não tem um controle da sua gestão de entregas, não possui dados e informações das entregas, não consegue dar transparência, segurança e o suporte necessário aos clientes sobre suas entregas, saiba que você já ficou para trás. Se um cliente pode escolher entre ter entregas em um prazo mais curto, de forma mais barata e até mesmo com mais segurança que o serviço que você oferece, então não tem um motivo lógico do porquê ele te escolheria. Por isso, para conseguir sair dessa situação e conseguir seu lugar no mercado, é preciso usar a tecnologia a seu favor e fazer parte da revolução do mercado de entregas!   A Amazon que é uma empresa de vanguarda no mercado de entregas e que lança todas as tendências usa tecnologia faz tempo e já está até em uma fase de pensar em fazer entregas por drones, dirigíveis flutantes, etc, e você aí ainda usando planilhas e realizando pedidos via WhatsApp?! Já está mais que na hora de você mudar isso!   Como a MaisEntregas.com pode te ajudar   Sabendo de tudo isso que explicamos anteriormente e dessa urgência que o mercado de entregas tem de precisar melhorar seus processos é que nós surgimos! Queremos ajudar você, empresa que está começando ou empresa que já atua no mercado de entregas, a fazer parte da revolução digital e conseguir oferecer soluções seguras, eficazes e tecnológicas a seus clientes!   Para isso, desenvolvemos o melhor software de gestão de entregas, que permite: Enviar um link aos seus clientes via Whatsapp que faz com que eles acompanhem suas entregas; Acompanhar entregas em tempo real; Definir formas de precificação variadas; Adicionar entregadores e clientes na plataforma; Integrar seu sistema com outras plataformas como o Ifood e Neemo e receber seu pedido direto de lá mas com vantagens (conseguir taxas mais baixas); Ter um sistema personalizado com a identidade da sua empresa; Entregador contrato, entregas em lote, otimização de rotas e muito mais!   Através da nossa plataforma de gestão você conseguirá: Melhorar seus processos, automatizar rotas e ter mais eficiência (assim você consegue dar entregas mais rápidas aos seus clientes); Diminuir custos operacionais (assim você consegue oferecer preços mais atraentes aos seus clientes); Ter controle de todos os processos das suas entregas (assim você consegue atender a todas as dúvidas e perguntas de seus funcionários ou clientes); Ter o controle das entregas em tempo real (assim você consegue oferecer transparência e uma boa experiência aos seus clientes)   Além disso, temos como missão ajudar você a realmente ter sucesso na sua empresa de entregas. Portanto, desenvolvemos aplicativo para cliente solicitante e aplicativo para entregador, temos serviço de marketing digital especializado no mercado de entregas, oferecemos mentorias para sua empresa sobre assuntos e problemas que vocês precisam resolver, criamos websites para sua empresa e muito mais!   E aí, se interessou? Entre em contato: 11 95825-0020   Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.

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Drones, depósitos subterrâneos, dirigíveis flutuantes: como estará o mercado de entregas no futuro?

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Em 2019, o volume global de encomendas ultrapassou 100 bilhões pela primeira vez, de acordo com pesquisa da Pitney Bowers. Só no Brasil, o volume de entregas cresceu 15% ao ano, atingindo 850 milhões. A pesquisa ainda prevê que o número de entregas no mundo todo ainda pode mais do que dobrar para algo entre 220 bilhões e 262 bilhões de entregas até 2026. A pandemia do COVID-19 certamente teve influência nesse crescimento do setor de entrega. Com os consumidores cada vez mais fazendo pedidos online, a pandemia só acelerou uma tendência global que já estava em andamento.  Em meio a esse contexto, a Amazon é uma das empresas que está na vanguarda desse crescimento. Só em 2020, o patrimônio líquido do CEO Jeff Bezos aumentou em US $ 72,7 bilhões (fonte).  Vincent Mayet, diretor geral da Havas Commerce e autor de “Amazon: Taking Over the Future“, disse que o setor de varejo e a logística que o acompanha estariam no coração do futuro e-commerce. Falando durante uma conferência em outubro de 2020, ele disse: “Nessa batalha de entrega, a Amazon está sempre de cinco a dez anos à frente no que diz respeito ao depósito de patentes inovadoras.” O próprio CEO da empresa disse que gosta de trabalhar “daqui a dois ou três anos“.  A Amazon registra dezenas de patentes a cada ano no Escritório de Marcas e Patentes dos Estados Unidos. Claro que nem todos acabam se tornando projetos. Em 2016, por exemplo, a Amazon obteve a patente de um plano para transportar trabalhadores entre armazéns em gaiolas de metal – supostamente para sua segurança, pois os armazéns seriam lotados de robôs. No entanto, essa ideia foi amplamente criticada e acabou abandonada pela Amazon. Neste artigo falaremos sobre cinco patentes que, se criadas, podem revolucionar a forma como a Amazon faz entregas e como consequência mudar a logística de entrega do futuro visto seu poder de influência e o quão visionária a empresa é no setor de entregas.     Uma colmeia de drones Em junho de 2017, a Amazon entrou com um pedido de patente denominado “centro de distribuição de vários níveis para veículos aéreos não tripulados”. A base da ideia é uma grande torre de vários pisos, com aberturas que permitem a entrada e saída de drones, levando consigo encomendas para clientes. As entregas seriam trazidas para a torre por motoristas de caminhão, e a torre seria construída em uma área urbana, onde está localizada a maioria dos clientes da Amazon.  Em 2020, a Amazon recebeu permissão da Federal Aviation Administration para iniciar as operações de entrega de drones.    Um armazém subterrâneo Embora muitas das patentes da Amazon lidem com operações aéreas, a gigante das entregas também está explorando outra opção – a subterrânea. Em 2016, entrou com o pedido de patente para criar uma rede de túneis subterrâneos sob edifícios, permitindo a entrega direta em residências e escritórios da empresa.  Correias transportadoras (espécie de esteiras) e tubos à vácuo ligariam o armazém aos destinos de entrega e seriam o meio de transporte das entregas.     Um dirigível flutuante  Em uma patente de 2014 , a Amazon escreveu sobre um “centro de distribuição aérea”, que “pode ​​ser um dirigível que permanece em uma altitude elevada (por exemplo, 45.000 pés) e veículos aéreos não tripulados com itens solicitados podem ser implantados do AFC para entregar os itens solicitados para locais de entrega designados pelo usuário. “ Os drones requerem muita energia para a viagem, especialmente nas distâncias que as entregas da Amazon podem exigir e, portanto, um depósito aéreo centralizado pode resolver esse problema.    Um armazém subaquático Arquivada em 2017, esta patente envolvia uma instalação de armazenamento subaquático com produtos armazenados em recipientes estanques, munidos de cartuchos. Eles seriam colocados lá por esteiras transportadoras, humanos, caminhões ou aviões.  Sempre que um produto fosse necessário, uma onda acústica seria enviada para acionar o cartucho no recipiente estanque, fazendo com que ele soltasse um balão e flutuasse até a superfície da água. Outra possibilidade seria usar correntes artificiais para transportar os contêineres.   Um Drone que não precisaria pousar A ideia desse drone, que o diferencia dos normais, seria eliminar a necessidade de pouso. O conceito envolve um funil retrátil conectado à parte inferior de um drone. Um drone chegaria a um local, abriria seu funil e, em seguida, enviaria os pacotes pela rampa. Assim que os pacotes pousam, o drone retrai o funil e sai.    E aí, qual sua opinião sobre o assunto? Você possui alguma previsão sobre o mercado de entregas do futuro?   FONTE: Este artigo foi traduzido, adaptado e alterado em algumas partes com base em um artigo publicado no website Business Insider. Você pode ler o artigo original clicando aqui.   Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.

como achar entregadores

Como trazer entregadores para sua plataforma ou app de entregas

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Toda empresa da área de logística que realiza operações de entregas precisa ter em mente que além de cuidar de questões financeiras e administrativas, é preciso saber encontrar bons entregadores para realizar os pedidos.    Isso porque ter bons entregadores como colaboradores é um dos pontos principais que definirá se sua empresa será bem sucedida em atender todas as demandas de entregas. Por isso, muitas empresas que estão iniciando suas operações, ou até mesmo empresas que já estão operando, se preocupam se conseguirão trazer entregadores para trabalhar nas suas plataformas e apps de entregas.    Algumas empresas oferecem como solução a essa preocupação apps e plataformas que já contam com entregadores prontos para atender as demandas de pedidos, isso porque essas empresas cobram por entregador e para elas é vantajoso oferecer uma plataforma que já possui entregadores.    Nós da Maisentregas.com cobramos por OS e por isso oferecemos soluções diferentes das mencionadas acima para ajudar nossos parceiros a terem entregadores. Então continue lendo para saber como nós podemos te ajudar a trazer entregadores para a plataforma ou app da sua empresa de entregas.    Como a MaisEntregas te ajuda a conseguir entregadores   Além de oferecermos o melhor software de gestão de entregas, nós também nos comprometemos a ajudar empresas que estão começando, empresas de médio porte, e empresas de grande porte, a se modernizarem e a fazerem parte da revolução digital que já está acontecendo.  Para isso, pensamos e desenvolvemos soluções e serviços para auxiliar sua empresa de entregas em todos os processos e um dos processos que podemos ajudar é da captação e retenção de entregadores para atuar na plataforma ou app da sua empresa de entregas. Mas como fazemos isso?   Disponibilizamos listas de entregadores Temos uma lista que disponibilizamos aos nossos parceiros com informações de contato e localização de alguns entregadores que buscam trabalho na área.    Produzimos conteúdos que ensinam como você pode conseguir entregadores Estamos sempre produzindo conteúdos que são úteis para nossos clientes e para quem está no setor das entregas rápidas. Seja através de artigos, infográficos, e-books, e-mails, vídeos e muito mais.  Confira o conteúdo que fizemos explicando como você pode encontrar os melhores entregadores para sua empresa de entregas. Nele você encontra dicas de como e onde encontrar entregadores, quais perguntas fazer na hora de contratar e quais as formas de contratação.    Realizamos serviço de marketing digital para as empresas captarem entregadores Criamos todos os tipos de peças (posts para redes sociais, banners, e-mail marketing, vídeos…) para nossos colaboradores usarem nas redes sociais e conseguirem encontrar e reter entregadores na sua plataforma e app. Também temos serviço de hora técnica e mentoria em que nossos especialistas ensinam melhor como usar as mídias pagas para trazer e atrair entregadores, ou ainda para ajudar em outras estratégias de negócio que sejam importantes para sua empresa.   Possuímos uma equipe de analistas de sucesso pronta para te ajudar Além das soluções anteriores, também contamos com uma equipe de profissionais pronta para atender suas necessidades, definir estratégias específicas e personalizadas para seu negócio e te ajudar a executá-las, para que assim você tenha um negócio de sucesso. Se percebermos que um de nossos colaboradores não está rodando muita OS em função da falta de entregadores, atuamos o mais rápido possível para ajudá-lo a resolver essa questão.   Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: (11) 958250309   Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.

app entregas delivery

Como ter seu próprio app de entregas delivery

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O setor de entregas é um dos únicos setores em crescimento mesmo no momento antes, durante e muito provavelmente, após a pandemia. Esse crescimento, traz a necessidade das empresas se atualizarem, para se destacarem entre seus concorrentes. Ou seja, deixa de ser apenas uma opção e passa a ser uma demanda emergente, questões como: ter o próprio aplicativo de entregas, desta forma você passa ter mais identidade, autonomia e para de pagar tantas taxas para outros APPS já existentes no mercado, e assim começa a se posicionar como as grandes empresas, sendo mais moderna e atualizada. Ter seu próprio aplicativo de entrega, traz maior eficiência para os gestores de empresas da área de logística e de entregas rápidas, além de maior organização e gestão administrativa e operacional e controle dos processos externos com seus entregadores.  Por isso, se você também precisa ter seu próprio aplicativo de entregas, continue lendo este artigo para saber o que você precisa considerar para ter seu próprio APP de forma prática. Seu próprio APP de entregas requer planejamento. Veja só: Um fato a se pensar, é que para desenvolver seu APP de entregas rápidas, você vai precisar se adaptar a 3 segmentos para começar: a versão do administrador das operações, a versão do cliente-solicitante dos pedidos de entregas, e a versão do entregador que realizará as entregas, tudo conectado e prático. Cada versão tem suas considerações e recursos personalizados de acordo com a necessidade de cada empresa, por isso, todo planejamento detalhado e mapeamento de requisitos são necessários. O que isto quer dizer? Desde a possibilidade de rastrear os pedidos em tempo real, até ter diversas formas de precificação e pagamento, podem ser explorados de acordo com cada necessidade. Por isso, optar por uma empresa que seja especialista em software de gestão de logística e entregas, já torna todo o processo mais seguro e funcional. Essas empresas possuem todos recursos e funcionalidades necessários para sua transportadora sem nenhuma “dor de cabeça”. Esta é sempre a melhor opção!    Aquisição e retenção de usuários Além de pensar em como criar seu APP de entregas é muito importante que você pense em como fará para trazer usuários (clientes e entregadores) para o seu aplicativo de entregas rápidas. Ou seja, de nada adianta desenvolver um aplicativo para sua empresa, se nenhum de seus clientes ou parceiros se adaptarem ao aplicativo. O planejamento precisa ser pensado desde o processo de escolha até os últimos passos de implantação. Uma dica para conseguir mais usuários após a implantação do seu APP, é fazer uma boa divulgação em suas redes sociais e divulgá-lo pessoalmente entre seus parceiros, clientes e funcionários sempre que possível.  Além disso, uma outra dica é fornecer benefícios e ofertas para seus clientes e incentivos adicionais aqueles que usarem o novo aplicativo, desta forma você irá garantir a permanência na utilização do seu APP.  Ao divulgar, é importante identificar as vantagens e diferenciais do seu APP baixar seu app ao fazer seus pedidos e no próprio processo de entrega.    Por que a MaisEntregas.com é uma excelente opção para você que deseja ter seu próprio aplicativo de entregas? A MaisEntregas possui um software de gestão de entregas que atende as necessidades de quem está começando suas operações, até para as grandes empresas já consolidadas no mercado de entregas rápidas que desejam se atualizarem com qualidade. Com uso do melhor que a tecnologia pode oferecer, a MaisEntregas permite que você acompanhe as entregas em tempo real, gerencie todas as suas operações com segurança e transparência, automatize processos que antes eram manuais, otimize suas rotas, gere relatórios administrativos e muito mais.  Você economiza tempo e dinheiro, já que suas operações irão funcionar de forma mais precisa e transparente por meio da tecnologia MaisEntregas! Tenha seu próprio app de entregas com a ajuda da MaisEntregas e consiga: Personalização com as cores e logo da sua empresa; Solicitação e recebimento das corridas em poucos cliques; Acompanhamento dos seus pedidos pelo app e link para terceiros; Ter um chat transportadora x entregador e solicitante; Visualização e acompanhamento das rotas; Otimização de rotas para seus entregadores; Visualização dos valores, horários e previsões de entrega de forma antecipada; Permissão de corridas offline para o entregador; Disponibilidade de todos os extratos das corridas recorrentes. Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: (11) 958250309   Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.

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5 dicas de atendimento ao cliente via Whatsapp

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O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular do mundo atualmente, com mais de 2 bilhões de usuários ativos em todo o mundo. Isso faz com que o app seja uma ferramenta bastante usada por empresas para entrar em contato com seus clientes e possíveis clientes. Entretanto, é preciso saber atender bem seus clientes e usar o Whatsapp com uma postura profissional, de forma a não ser invasivo ou irritar seu cliente, visto que o app na verdade não tem como objetivo principal ser um chat de venda ou de atendimento comercial e as pessoas não querem ter sua privacidade invadida.  Se quiser saber sobre como usar o Whatsapp na sua empresa e quais práticas devem ser levadas em consideração para manter um bom relacionamento com seu cliente, continue lendo este artigo.    Como usar o WhatsApp para fins comerciais   Primeiramente, é importante que você saiba que se você estiver usando o Whatsapp para fins comerciais, não faz sentido fazê-lo por meio de uma conta privada de uso pessoal. Isso porque assim você corre o risco de perder o acesso à sua conta, não passar credibilidade ao cliente e ainda não aproveitar os recursos e benefícios que o Whatsapp Business é capaz de oferecer. O Whatsapp Business foi desenvolvido especificamente para empresas que desejam organizar sua presença no WhatsApp e é gratuito aos seus usuários. Além disso, está disponível para Android e iOS e pode ser acessado no computador através do Whatsapp Web.   O que você pode fazer usando o Whatsapp Business   Perfil da empresa: você pode criar um perfil visível publicamente com informações sobre sua empresa, incluindo endereço de e-mail, localização, descrição, URL, horário de funcionamento, logotipo, entre outros. Whatsapp Business Statistics: você pode ver relatórios analíticos básicos sobre a atividade da sua conta, como o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas. Saudações: você pode configurar uma mensagem de saudação padrão para clientes que iniciam bate-papos com sua empresa. Mensagens de ausência: você pode predefinir mensagens para enviar aos clientes quando não estiver online e não quiser deixar seus clientes sem resposta durante esse período de tempo. Entre outros.   Dicas de atendimento ao cliente via WhatsApp   Para muitas empresas, o Whatsapp é antes de tudo um canal de atendimento ao cliente. Para as pessoas que o usam como sua principal forma de comunicação digital, é uma plataforma que permite ter um acesso direto e mais informal às empresas e poder tirar suas dúvidas, solicitar produtos e serviços ou até mesmo fazer reclamações. Porém, enquanto empresa é importante estar atento a algumas práticas de atendimento ao cliente e sempre buscar manter um bom relacionamento com o mesmo. Confira abaixo algumas dicas de atendimento ao cliente.   Sempre responda dentro de 24 horas   Todo mundo odeia esperar e deseja ser atendido rapidamente, principalmente se a pessoa for um cliente em busca de uma informação sobre um produto ou serviço.  Por isso, para ter sucesso com seus clientes é muito importante que você responda todas as mensagens o mais rápido possível e evite que seus clientes fiquem impacientes e percam o interesse na sua empresa.  Você pode fazer isso manualmente ou então programar mensagens automáticas para serem enviadas aos seus clientes fora do horário comercial. Exemplos de mensagem de resposta automática: “Olá, a *nome da empresa* agradece por sua mensagem. Não estamos disponíveis no momento, mas fique tranquilo, pois assim que retornarmos estaremos a seu dispor. Obrigado e até logo.” “Agradecemos a sua mensagem. Não estamos disponíveis no momento, mas responderemos assim que possível.”   Aproveite os diferentes formatos de mensagem   O WhatsApp oferece muitos recursos que tornam a comunicação mais fácil para empresas e clientes. Por exemplo, você pode enviar fotos, vídeos, localizações exatas, PDFs ou até gravações de voz se necessário.  Com essa variedade de recursos, você pode enviar tutoriais em vídeo ou guias em PDF para ajudar os clientes que tiverem dúvidas mais complexas sobre seu produto ou serviço. Sua empresa ou os clientes também podem enviar prints ou vídeos mostrando os problemas com os quais estão lidando. Só é preciso ter cautela e sabedoria na hora de usar os recursos. Cuidado para não ficar compartilhando imagens e mandando mensagens que não estão relacionadas aos seus produtos e serviços.  É importante também só enviar áudio se for realmente necessário. Muitas pessoas não gostam de receber áudios e muito menos possuem tempo ou então no local adequado para escutá-los.  Além disso, você sabia que os parceiros da MaisEntregas conseguem compartilhar via Whatsapp um link com seus clientes no qual eles podem acompanhar o andamento das suas solicitações? Este é um recurso importante para empresas de entregas delivery pois eleva a experiência de atendimento do cliente. Saiba mais visitando nosso site ou entrando em contato.    Considere o uso de chatbots do WhatsApp   Se você tiver acesso ao WhatsApp Business, poderá adicionar um chatbot à sua conta comercial para responder automaticamente a perguntas comuns. Isso pode economizar tempo e energia e significa que você sempre poderá enviar uma resposta dentro de 24 horas. No entanto, é importante que você não deixe tudo para o chatbot. Isso porque pode acontecer do cliente não conseguir tirar sua dúvida apenas com o chatbot e se irritar por receber apenas respostas pré-prontas e não ter o atendimento que ele espera. Por isso, tenha também pessoas para responder as dúvidas dos clientes com respostas personalizadas, isso gera uma melhor experiência de atendimento ao cliente via Whatsapp.   Divulgue seu número de atendimento ao cliente do WhatsApp   O Facebook oferece anúncios em que você adiciona um link para o Whatsapp para fazer as pessoas que viram seu anúncio poderem enviar mensagens para você. Depois de ter uma conta comercial configurada e um funcionário ou equipe dedicada pronta para lidar com as consultas do WhatsApp, você pode adicionar um link do seu número, ou o número em si, na conta das redes sociais da sua empresa, no site, em assinatura de e-mail, entre outros. Existem…

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3 formas de reduzir os custos das suas entregas rápidas

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O crescimento da demanda dos consumidores por entregas rápidas e baratas vem sendo um grande desafio para todas as empresas que gerenciam entregas. Isso porque, fica difícil cumprir esse requisito e ainda reduzir custos nas entregas mantendo a qualidade e eficiência delas.  Felizmente, existem muitas formas testadas e comprovadas para que sua empresa consiga gerenciar o aumento de pedidos ao mesmo tempo em que consegue reduzir as despesas e os custos das entregas sem comprometer a satisfação do cliente. Continue lendo este artigo para entender quais estratégias usar para reduzir os custos das suas entregas rápidas.   O que pode estar gerando custos para minha empresa de entregas?   Antes de ir para as estratégias é necessário entender o que está gerando custos para a sua empresa. Para que você consiga fazer uma análise, confira alguns fatores que podem estar influenciando os gastos das suas operações de entrega: Volume alto de entregas em um curto período de tempo e diferentes pontos de entrega; Alta expectativa do consumidor em ter entregas cada vez mais rápidas a baixos custos ou com nenhum custo; Entregas atrasadas ou com erros.   Quais estratégias usar para reduzir os custos das entregas   Otimização de rotas   Os custos das operações de entrega dependem muito da eficiência do planejamento das rotas. Em função disso, é necessário que empresas de entrega otimizem suas rotas usando um software avançado de planejamento de otimização de rotas, que considere uma série de variáveis, como tempo e distância, que permitem encontrar e indicar as rotas mais eficientes para cada percurso.  Desta forma, você pode reduzir o tempo ou distância do percurso e, consequentemente, os custos de combustível, de uma forma que seria virtualmente impossível de fazer manualmente   Automatização das operações   A atribuição manual de pedidos vindos de ligações ou mensagens no WhatsApp demandam muito tempo e estão sujeitos a erros humanos.  Além disso, quando uma rota inicial já foi definida, torna-se um desafio extra conseguir atribuir manualmente aos motoristas quando novos pedidos são solicitados. Na verdade, saiba que se você tiver que ligar para o seu motorista toda vez que precisar fazer uma alteração no percurso, a quantidade de tempo gasto equivale a quantidade de dinheiro que você irá perder.  Se você tiver um software que permite gerenciar os pedidos e atualizações no momento em que elas acontecem sem exigir ligações telefônicas, você poderá cortar custos significativos.  Outro fator importante é que o software ter permite ter o controle de todos os dados e informações das suas operações e isso permite com que você gerencie melhor suas entregas e evite ter tantos erros e falhas, diminuindo seus custos. Atualização em tempo real para os clientes   Muitas vezes torna-se difícil atender às expectativas cada vez mais altas e irreais dos clientes em meio a concorrência principalmente se você está começando ou se tem uma empresa de médio porte.  Por isso, se você perceber que não consegue cumprir a expectativa do cliente de ter uma entrega com qualidade e baixo valor ao mesmo tempo, foque no diferencial que sua empresa pode oferecer a ele.  Os clientes valorizam muito a transparência e o controle de suas entregas, portanto, oferecer a possibilidade do cliente de acompanhar seus pedidos é uma forma de satisfazer seus clientes sem precisar mexer tanto nos custos das suas entregas.   Saiba como a MaisEntregas pode te ajudar   A MaisEntregues.com é uma empresa brasileira localizada em Florianópolis/SC. Nosso propósito é ajudar desde o empreendedor individual até empresas maiores e consolidadas no mercado a fazer uma boa gestão de logística de entregas e aumentarem suas entregas.   Como podemos te ajudar?   Temos o melhor Software de gestão de entregas do mercado. Através dele você vai poder:  Acompanhar entregas em tempo real; Definir formas de precificação; Adicionar entregadores e clientes na plataforma; Integrar seu sistema com outras plataformas como o Ifood e Neemo e receber seu pedido direto de lá; Ter um sistema personalizado com a identidade da sua empresa; Entregador contrato, entregas em lote, otimização de rotas e muito mais!   Além disso, nos preocupamos com o sucesso do seu negócio e por isso oferecemos outros serviços adicionais tais como: 1. App Tenha um app com a identidade da sua empresa. App para entregador quanto para o cliente solicitante. 2. Website Atraia e conquiste clientes com um website próprio. Nós da MaisEntregas oferecemos serviço de criação de sites para nossos parceiros. 3. Relatórios personalizados Saiba tudo que acontece na sua empresa, não perca nenhuma informação! Você pode solicitar relatórios personalizados sobre suas operações. 4. Mentoria e hora técnica Está com dificuldade na área de vendas? ou na retenção de clientes? ou ainda, não sabe como promover sua empresa no Google? Nossos especialistas te ajudam com mentorias específicas para seu negócio. 5. Marketing digital Solicite peças gráficas para postar na redes sociais, vídeos da sua empresa para enviar aos seus clientes, banners e folders para impressão, gestão das suas redes sociais e muito mais através do nosso plano de marketing.   Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: 11 95825-0020   Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.

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A sua empresa precisa de um software de gestão de entregas?

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À medida que avançamos no tempo e acompanhamos o rápido aumento nos serviços de entrega online e também um aumento considerável na preferência do consumidor em ter tudo à sua porta, percebemos a necessidade de um software de gestão de logística para dar suporte às empresas e empreendedores do mercado de entregas.  Um software de gestão de entrega não apenas os auxilia no gerenciamento das entregas, mas também possibilita o rastreamento dos pedidos em tempo real. Ele Permite acompanhar todo o processo: desde a solicitação do pedido pelo cliente, a rota do entregador, até a entrega do pedido no local de destino.  Além de todos os outros recursos como a otimização das rotas, formas variadas de precificação, atendimento ao cliente, relatórios personalizados e muito mais. O software de gestão de entrega pode ser a solução para sua empresa, pois ajuda não apenas você, mas também seus clientes. Considere-o um investimento que certamente resultará em melhor atendimento ao cliente, satisfação do cliente e consequente aumento de pedidos e faturamento.  Que tipo de negócio requer software de gestão de entrega?    Qualquer empresa que precise mover um produto de um local para o outro pode exigir um software de gestão de entregas. Isso incluiu transportadoras, e-commerces, restaurantes e lanchonetes, farmácias, entre outros. Quando um cliente faz um pedido de um produto/serviço como roupas, alimentos, itens essenciais, farmácia, mercearia, documentos, etc, todas as empresas que oferecem esses produtos e serviços precisam de um sistema que gerencie todas as solicitações de seus clientes e os atenda da melhor forma possível. Assim que o cliente fizer o pedido, ele também desejará saber o tempo de entrega e outras informações de rastreamento. Um software de gestão de logística como o da MaisEntregas.com também é ideal para oferecer essa experiência ao cliente, já que ele possibilita o rastreamento em tempo real dos pedidos, bem como enviar ao seu cliente um link de compartilhamento do status do pedido em tempo real.   Como o software de gestão de entrega ajuda diferentes empresas?    Um software de gestão de entrega como o da MaisEntregas.com oferece assistência ao administrador e aos clientes solicitantes e funciona de maneira eficaz com uma série de recursos que se adaptam à necessidade de negócio de cada empresa. Em função disso, ele funciona perfeitamente para diferentes tipos de usuários.  Leia abaixo alguns desses exemplos.      Software para uma empresa de delivery de alimentos   Faz sentido para uma pequena empresa que possui motoboys e faz entregas rápidas para restaurantes e lanchonetes ter um software de gestão de entregas? Com certeza um software de gestão de logística pode ajudar no gerenciamento dos pedidos e principalmente, a aumentar as entregas. Isso porque, o software de gestão da MaisEntregas.com possibilita integrar sua plataforma com outras plataformas como Ifood e Neemo. Isso traz diversas vantagens para sua empresa e também para seus clientes. Conheça um de nossos clientes desse setor que aumentou suas entregas para 10 mil em apenas 03 meses.     Software para uma empresa de delivery de diversos segmentos de produtos   Suponha que você tenha uma empresa que não trabalha com pessoa física, mas com pessoa jurídica (lojas, farmácias, bancos, escritórios, etc), um software de gestão de entregas ajudaria? Com certeza! Com um software de gestão você pode administrar entregas em lote, otimizar rotas, rastrear os pedidos em tempo real e organizar todas as paradas durante um mesmo percurso de transporte. Além disso, é possível gerar relatórios de todas as solicitações tanto para que sua empresa tenha o controle dos dados e informações das suas operações, quanto para os próprios clientes PJ que precisem ou queiram informações. Isso fará seus clientes terem confiança no seu serviço. Conheça um de nossos clientes desse setor.     Software para uma empresa de transporte de motocicletas e outros veículos   E se você tiver uma empresa que transporta motocicletas e outros veículos ao redor do país? Um software de gestão de entregas serve? Claro que sim! Através do software você conseguirá administrar todas as solicitações de transporte que você receberá de forma eficiente e transparente. Além disso, oferecer ao seu cliente a possibilidade de rastrear sua moto será um diferencial e tanto. Conheça um de nossos clientes desse setor.   Para resumir tudo, um sistema de gerenciamento de entregas pode funcionar para qualquer empresa que realize operações de entregas. Basta querer que seu negócio funcione com praticidade, eficiência e tecnologia, e que mantenha seus clientes felizes e satisfeitos.   Para entender melhor sobre o software da MaisEntregas.com assista esse vídeo. E se quiser saber o que é a MaisEntregas.com, veja o que o CEO tem a dizer assistindo esse vídeo.     Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: (11) 958250309   Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.

O "novo normal" do mercado de entregas

O “novo normal” do mercado de entregas rápidas

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O que é o “novo normal” O conceito do “novo normal” começou a ser usado para tentar representar a mudança que o modelo econômico sofreu devido à pandemia. Por causa da necessidade de isolamento social, o comércio teve que se adaptar e buscar outras formas de seguir com suas vendas. Isso fez com que diversas empresas migrassem para o meio digital e passassem a usar a tecnologia como sua aliada de negócio. Em meio a esse contexto, o mercado de entregas rápidas aliado a tecnologia tiveram um papel fundamental para que as operações comerciais seguissem funcionando. Mercados, farmácias, restaurantes, passaram a adotar o sistema de delivery como forma de seguir atendendo clientes. Isso tudo causou uma mudança enorme nas preferências e no comportamento dos consumidores, bem como nas relações de negócio B2B (de empresas para empresa, por exemplo, de farmácia para transportadora).   Pesquisa informa sobre como está a interação entre empresas B2B brasileiras no contexto do “novo normal”   De acordo com uma pesquisa realizada pela McKinsey & Company, uma empresa líder de consultoria empresarial americana, as preferências e os comportamentos das negociações entre empresas mudaram drasticamente no mercado brasileiro. Alguns dados apontados por eles são: O digital não é mais coisa do futuro, é também a realidade do mercado de entregas rápidas   Transportadoras, empresários e empresas que gerenciam ou trabalham com serviço de entrega do mundo inteiro notaram a mudança do meio offline para o mundo digital: reuniões presenciais passaram a ser virtuais, a comunicação com cliente e as solicitações de pedidos e serviços passaram a ser via whatsapp ou plataformas e apps digitais. Em função de toda essa mudança, empresas que não buscam sua presença digital, nem fazem uso da tecnologia para automatizar processos, começam a perder espaço em meio a revolução tecnológica do mercado de entregas.   E você, já faz parte dessa realidade? Caso não tenha dado o primeiro passo, entre em contato com a gente que te ajudamos a ter uma empresa de entregas moderna e tecnológica! Leia também esse artigo que fizemos com 7 dicas para você que está começando sua empresa de entregas.     Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços   Fontes CANELA, Adriano; HARRISON, Liz; STANLEY Jennifer. Brazilian B2B decision maker response to COVID-19 crisis. McKinsey & Company, 2020. Disponível em: <https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/survey-brazilian-b2b-decision-maker-response-to-covid-19-crisis> Acesso em: 21 de janeiro de 2021. BAGES-AMAT, Arnau; HARRISON, Liz; SPILLECKE, Dennis; STANLEY, Jennifer. These eight charts show how COVID-19 has changed B2B sales forever. McKinsey & Company, 2020. Disponível em: <https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/these-eight-charts-show-how-covid-19-has-changed-b2b-sales-forever> Acesso em: 21 de janeiro de 2021.

4ps mix de marketing

Impulsione sua empresa de entregas com os 4ps do marketing

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Produto, preço, praça e promoção – os 4ps de marketing, também chamados como o “mix de marketing”. São um conjunto de ferramentas que uma empresa usa para vender produtos e serviços aos seus clientes-alvo. Abaixo explicaremos melhor sobre o significado dos 4ps e como você pode usá-los para definir sua estratégia de negócio e impulsionar suas vendas.   O que é o “Mix de Marketing”?   Mix de marketing é uma ferramenta usada para desenvolver e executar uma estratégia de negócio e um plano de marketing bem-sucedido. O termo foi usado pela primeira vez em 1953 em um discurso de Neil Bordon – professor de Harvard e especialista em marketing. Ao identificar e organizar com eficácia os 4 “Ps” do mix de marketing você será capaz de: Desenvolver os pontos fortes e limitar as fraquezas da sua empresa; Torná-la mais competitiva e adaptável ao mercado que ela atua; Tomar decisões mais lucrativas e certeiras.   Os 4 “Ps” do marketing   Os 4 “Ps” são, nada mais nada menos, do que uma série de fatores a serem considerados e controlados, que influenciam diretamente na forma como os seus consumidores lidam com o seu mercado. São diretrizes que a sua empresa pode fazer para influenciar e aumentar a busca do público-alvo pelo seu produto. Abaixo explicamos cada um deles, confira: Preço É o custo do produto ou serviço ou quanto seu cliente estará disposto a pagar por ele. Inclui métodos de pagamento, termos de financiamento/crédito, descontos, correspondência de preços, bônus de indicação, pagamentos de afiliados, descontos de fidelidade, avaliações gratuitas, entre outros. O preço depende de uma série de fatores (analisar os preços da concorrência, qual seu público-alvo, quanto você gasta para poder seguir com seu serviço) e pode mudar totalmente sua estratégia de negócio.  Um preço mais baixo tornará seu serviço mais acessível a mais clientes e pode atrair clientes devido a isso. Por outro lado, um preço mais alto atrai clientes que buscam exclusividade e maior qualidade.  Nem sempre um serviço mais barato significa que um produto ou serviço seja de menor qualidade que um mais caro, porém tenha em mente que os clientes tendem a fazer essa associação. De qualquer forma, o preço deve ser maior do que o custo de produção para que sua empresa possa ter lucro. Perguntas que podem te ajudar a definir seu preço: Qual seria o menor valor viável para a venda do seu serviço? Qual seria o maior valor aceitável pelo mercado para a venda do seu serviço? O quão importante é o aspecto financeiro para seu perfil de cliente? Qual o preço usado por aqueles que hoje lideram o seu mercado? Como é o seu preço em comparação com a concorrência?   Dica: antes de responder às perguntas acima, faça uma conta de quanto você gasta para oferecer seu serviço, e também uma pesquisa para saber os preços do serviço de seus concorrentes diretos e indiretos. Clique aqui para saber como precificar seu serviço de entregas (por km, tempo, local…),    Produto   É o produto ou serviço que será oferecido aos clientes. Inclui qualidade, garantias, recursos, níveis de serviço, experiência do cliente com o uso e assim por diante. A chave do sucesso de qualquer produto é sempre a mesma: atender às necessidades dos clientes e resolver um problema. Portanto, é preciso entender: Quem é seu público-alvo, o seu nicho. (clique aqui para saber como defini-lo) Qual necessidade/dor do seu público-alvo seu serviço resolverá.  Exemplo: seu cliente trabalha em um escritório e precisa que alguns documentos sejam entregues com urgência, então sua empresa precisa focar em oferecer um serviço rápido e seguro (que mantenha a integridade dos documentos) que atenderá essa necessidade do cliente.   Perguntas que podem te ajudar a entender e definir seu serviço Que desejo ou necessidade do cliente seu serviço satisfaz? O que faz que determinado público precise ter seu serviço? Que funções ou novidades seu serviço precisa ter para chamar a atenção? O que envolve para que você consiga oferecer esse serviço? (automóveis para locomoção, entregadores, bags, plataforma de gestão de entregas, etc.) Qual o diferencial do seu serviço? O preço? A qualidade? É o único que atende em determinada região? Especialidade? Se ainda tiver dúvidas, leia mais aqui.   Praça   É qualquer local físico ou online onde o seu cliente pode usar, acessar ou contratar seu serviço. Inclui centros de distribuição, transporte, armazenamento, franquias, plataformas e apps, entre outros. Perguntas que podem te ajudar a entender e definir sua praça: Onde o seu cliente está? Em que locais o público costuma procurar pelo seu tipo de serviço? Quais estabelecimentos (online e offline) vendem o seu serviço? Com quais canais de distribuição você pode contar? Você terá contato direto com seu cliente, com estabelecimento comercial próprio, ou por intermediários? Quais são os lugares que seus concorrentes estão atuando?   Promoção    É a forma como seu serviço será divulgado ao seu público. Inclui a publicidade e o marketing digital (anúncios, panfletos, redes sociais…), promoções, eventos, entre outros. A promoção abrange o que é comunicado, para quem é comunicado, como esse público é atingido e com que frequência a promoção acontece. Perguntas que podem te ajudar a entender e definir sua estratégia de promoção: Qual é a melhor maneira de transmitir as mensagens de marketing para o seu público-alvo? Online ou  Offline? Quais os melhores canais (Facebook, Instagram, WhatsApp, TV, etc)? O produto atua com mercado sazonal (como a páscoa, o carnaval ou o natal)? Como os concorrentes estão promovendo seus produtos e serviços?   Como usar os 4 “Ps” para impulsionar suas vendas   Agora que você entendeu o que é o Mix de Marketing e o que cada elemento significa, está na hora de entender como usá-los a seu favor. Toda empresa precisa definir como será seu serviço, qual o valor, a praça (lugar) em que atuará e como será divulgada para chegar até os clientes (promoção). Porém, quando você está começando, você pode ter como estratégia focar mais em um elemento…

entregas rápidas pós pandemia

O mercado de entregas rápidas pós-pandemia

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Em questão de semanas, a pandemia COVID-19 fez o mundo parar. Interrompeu operações de entregas e deixou muitas empresas fechadas e trabalhadores desempregados. Também confinou pessoas dentro de suas casas para minimizar a propagação do vírus. Em meio a um mundo parado, um setor se mostrou essencial para a economia e para a luta contra a pandemia. Em pouco tempo, os entregadores deixaram de ser considerados trabalhadores não qualificados para assumir a linha de frente, juntamente com outros profissionais, através do seu trabalho que era indispensável durante essa época difícil. Os serviços de entregas rápidas, em particular, têm sido um dos serviços mais demandados. O negócio  de entrega de alimentos em especial tem se saído bem antes da pandemia, mas viu um pico em seus serviços durante a pandemia, já que a maioria dos restaurantes e mantimentos se tornaram inacessíveis ou menos seguros para o público. Eles podem não ser médicos e enfermeiros, mas seus empregos se tornaram um dos serviços mais importantes atualmente.   Continue lendo para saber alguns pontos importantes de como está o mercado de entregas pós-pandemia.   Empresas e consumidores tornando-se digitais   Dados recentes da McKinsey & Company mostraram que empresas e consumidores foram capazes de adotar cinco anos de digitalização em apenas 8 semanas. Você pode ler um pouco sobre o processo de digitalização aqui.   Isso porque, durante o auge da pandemia, a maioria das pessoas só podia sair para comprar itens essenciais, então essa foi a solução encontrada para se adaptar à situação, com a maioria dos supermercados e restaurantes fazendo pedidos e entregas online como seu principal serviço. Para atender à crescente demanda por alimentos e entregas essenciais, as marcas de entrega também expandiram seu tipo de serviços para o meio digital para reduzir taxas e conseguirem continuar seu negócio em meio a pandemia.   As entregas delivery como uma solução   Como as pessoas evitavam espaços públicos devido a medidas de distanciamento social, os serviços de entrega se tornaram uma opção necessária e mais segura para a compra de alimentos e itens essenciais. Além do fato de que a maioria dos consumidores prefere receber suas necessidades à sua porta em vez de sair, podemos perceber isso pela popularidade que o Ifood possui. Impulsionadas pelo pânico dos consumidores, as pessoas começaram a estocar alimentos e itens essenciais durante as primeiras semanas do isolamento social, resultando em longas filas e prateleiras vazias em supermercados. Para evitar o risco de os consumidores ficarem sem suprimentos e contrair o vírus, o setor de entregas veio a ser uma opção simples, conveniente e segura para os consumidores. Embora as restrições tenham diminuído na maior parte do mundo, espera-se que a indústria de entrega de alimentos pela internet aumente cada vez mais.  Os serviços pós-pandemia de entregas rápidas continuarão a se tornar um meio conveniente para os consumidores comprarem alimentos e outros itens essenciais graças às plataformas online.   A economia em movimento   Seja entregando presentes de férias dentro de uma cidade ou enviando lanches, a indústria de serviços de entrega garantiu o fluxo de mercadorias e prestou serviços essenciais em tempos difíceis.  Muitas vezes, as pessoas não percebem a importância da indústria logística e de transporte na sua vida, mas cada vez mais se percebe o seu valor em manter empresas, indivíduos e sociedades conectados distribuindo e movendo mercadorias.  O setor da logística ajudou consumidores a acessarem bens em todo o mundo durante a pandemia e permitiu que pequenas e grandes empresas mantivessem a atividade econômica.  Sem a flexibilidade e eficiência da indústria de entregas, a sociedade não seria capaz de apoiar aqueles que precisam durante a pandemia.   O mercado de entregas rápidas pós-pandemia   A pandemia tem e continuará a mudar os hábitos e ações dos consumidores. Mesmo que as vacinas já estejam sendo aplicadas em algumas partes do mundo, os serviços de entrega já são uma opção na hora de fazer compras sem sair de casa. Os serviços de entregas provaram sua conveniência, resiliência e valor durante a pandemia global. O futuro das entregas será mais digital do que nunca. Os estabelecimentos que adotaram sistemas de entrega online durante a pandemia terão uma vantagem e uma melhor chance de voltar ao normal perfeitamente. Além disso, outras inovações que o setor de serviços de entrega pode adotar em longo prazo são métodos de entrega mais sustentáveis, como o uso de bicicletas, para assim reduzir custos e diminuir as emissões de gases. No geral, o mercado de entregas rápidas serviu o mundo durante uma crise, e certamente permanecerá relevante à medida que continua a se adaptar às mudanças dos hábitos dos consumidores e das formas de consumo.   Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: (11) 95825-0309   Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.