Categoria: Gestão Empresarial

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Como abrir uma empresa de entregas rápidas ou delivery

Reunimos os 10 principais pontos para você que está buscando como abrir uma empresa de entregas rápidas ou delivery.

As oportunidades de ganhar dinheiro num mercado que só cresce no Brasil e mundo todo é muito grande, independentemente do nicho que você atue como gestor de entregas e entregadores (transportadora, vendas pela internet, e-commerce, transportadora, logística, comércio, delivery, tele-entrega, farmácias, autopeças, padarias, varejistas e distribuidores em geral, etc).

Portanto, todos os tópicos citados servirão para qualquer uma dessas realidades.

Ainda há muita falta de mão de obra qualificada em todas as regiões do país, e você pode tirar grande proveito disso, já começando sua empresa do jeito certo.

Veja também: 10 Casos de sucesso de empresas que gerenciam entregas e entregadores no mundo

 

10 Dicas: como abrir uma empresa de entregas rápidas ou delivery

1. Analise a concorrência e identifique a necessidade do seu local

Faça uma pesquisa de mercado para entender como funciona os serviços de entrega em sua área.

Identifique os principais concorrentes e faça uma análise SWOT* respondendo essas questões:

  • Pontos fortes (que você precisa ter na sua empresa)
  • Oportunidades (que você identificou após a pesquisa, o que deixa a desejar? O que você pode fazer melhor que os demais? O que os clientes sentem falta?)
  • Pontos fracos (os que você tem agora)
  • Ameaças (quais os riscos?)

Com o passar dos meses essas respostas naturalmente irão mudar, e é bom que você continue atento para manter-se a frente do seu mercado.

Para te ajudar na análise da concorrência, você pode baixar nossa planilha com todos os campos para você preencher e no final ter o gráfico de cada concorrente.

Planilha: Análise da Concorrência

*SWOT: sigla em inglês que significa Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.

 

2. Defina a estrutura legal

Em outras palavras, formalize o seu negócio. Consulte um advogado e/ou contador para determinar a estrutura legal mais adequada para sua empresa.

Você vai abrir sozinho? Terá sócio(s)? Será uma cooperativa em que os membros também participariam das tomadas de decisão?

Pense nisso tudo, converse com o advogado e/ou contador, e fique respaldado juridicamente.

Veja também: Como fazer MEI para motoboy

Veja em menos de 2min, o CEO da MaisEntregas.com mostrando como você pode acompanhar suas entregas em tempo real, de onde estiver, na palma da mão

 

3. Crie o plano de negócios

Toda empresa precisa de um plano de negócios. Com ele todos vão saber o “caminho do dinheiro” (como sua empresa vai ganhar dinheiro).

Você precisa definir:

  • Nicho (quais tipos de entrega vai querer fazer e para quais perfis cliente?)
  • Capital inicial
  • Despesas (separadas por área)
  • Preços (falaremos mais sobre ele abaixo)
  • Margens de lucro

Veja também: O que as transportadoras precisam para ter sucesso nas entregas rápidas e delivery

 

4. Defina a Missão, Visão e Valores

São componentes básicos essenciais para formar a identidade de qualquer empresa. Cada um tem um papel específico na definição da cultura e objetivos.

Missão

  • Uma declaração objetiva que descreve o propósito da existência.
  • Responde a pergunta “Por que existimos?”.
  • Define o que a organização faz, quem ela serve e qual valor proporciona à sociedade ou mercado.
  • Deve ser inspiradora e comunicar claramente o foco e metas da organização.

 

Visão

  • Uma declaração a longo prazo que resume como a organização deseja ser no futuro.
  • É uma resposta à pergunta “Onde queremos chegar?” ou “O que queremos alcançar?”.
  • É aspiracional e inspiradora, representando o estado ideal ou a posição de liderança que a organização almeja.
  • Ajuda a orientar as decisões estratégicas e a motivar os membros da organização.

 

Valores

  • São os princípios éticos e culturais que orientam o comportamento e as decisões da organização e dos colaboradores.
  • Representam as crenças e padrões pelos quais a organização se compromete a viver e operar.
  • Ajudam a criar uma cultura organizacional coesa e a estabelecer expectativas de comportamento.

 

5. Comece a recrutar entregadores/motoboys para começar a operação da sua empresa

Estabeleça os critérios de admissão, como experiência, licenças, disponibilidade e veículos necessários.

Também defina qual será a forma de contratação desses entregadores, contrato fixo ou avulso?

Nós já temos artigos aqui no Blog da MaisEntregas que irão te ajudar bem nesses pontos.

Veja também:

Como contratar entregador? Contrato fixo ou avulso? Vantagens e Desvantagens

Como encontrar motoboys, entregadores e motoristas na internet para contratar

 

6. Escolha sua plataforma tecnológica para automatizar a gestão de entregas e entregadores

Muitos consideram ter uma plataforma de gestão de entregas e entregadores um custo alto, porém, ignoram os benefícios que teriam, inclusive, de aumentar absurdamente o faturamento.

Um dos investimentos mais importantes que você precisa fazer é na sua plataforma tecnológica, especialmente se você é de uma região que já tem vários concorrentes.

A cada ano que passa empresas quebram porque não se adaptaram à (nova) realidade.

A plataforma da MaisEntregas, por exemplo, tem diversos tipos de planos que são cobrados por volume de entregas ou quantidade de entregadores.

Ou seja, flexível e proporcional ao tamanho da sua operação.

Os dois artigos abaixo irão te ajudar a escolher sua plataforma tecnológica:

Conheça a plataforma de entregas mais completa do Brasil

[Guia] Como escolher o melhor aplicativo de gestão de entregas e entregadores para sua empresa

No vídeo abaixo, de apenas 4min, o CEO da MaisEntregas.com, Gustavo Barbosa, fala sobre 10 benefícios que você terá ao gerenciar entregas utilizando aplicativo.

 

7. Defina as formas de precificação

A forma de precificar seu serviço faz toda diferença para manter sua empresa saudável financeiramente.

Também é um ponto crucial na decisão dos clientes em contratar o serviço de vocês ou não.

Existem 7 fatores principais que influenciam na precificação de entregas:

  1. Velocidade e urgência
  2. Localização e distância
  3. Peso e tamanho dos itens
  4. Tipo de transporte
  5. Concorrência e demanda
  6. Seguro e rastreamento
  7. Custo da sua operação de entregas e margem de lucro

E as 6 formas de pagamento mais utilizadas são:

  1. Pagamento em dinheiro
  2. Cartões de crédito/débito
  3. Pagamento online/pix
  4. Aplicativos de entrega
  5. Transferências bancárias
  6. Faturamento corporativo

Para saber mais sobre como precificar suas entregas e como as empresas de referência de entregas rápidas estão fazendo a precificação de entregas delas, visite nosso artigo clicando no link abaixo:

Veja também: Como fazer uma precificação de entregas rentável para sua empresa

 

8. Treinamento e capacitação dos colaboradores

Ofereça treinamento aos membros da cooperativa, questões como segurança, atendimento ao cliente e uso da plataforma tecnológica devem ser devidamente passados.

Você também pode remunerar seus colaboradores por tempo de empresa: até 3 meses ganha x, 2x de 3 a 12 meses, 3x a partir do 13º mês (apenas um exemplo).

Veja em 2min, o CEO da MaisEntregas.com mostrando como você pode aumentar a produtividade dos seus entregadores em até 3x

9. Marketing e aquisição de clientes

Viu quantas coisas você precisa organizar até começar a ir atrás dos clientes? Tudo isso para quando você consegui-los, não perdê-los. Afinal, empresa sustentável é aquela que consegue fidelizar os clientes e ter uma boa organização interna dos recursos e colaboradores.

Você precisa desenvolver uma estratégia de marketing para atrair seus clientes. Essa estratégia precisa estar alinhada com o seu plano de negócios.

  • Quais tipos de cliente ir atrás?
  • Como comunicar os benefícios e diferenciais da sua empresa?
  • Quais ações serão feitas no ambiente online e fora da internet?
  • Quais ações receberão investimento financeiro para divulgar sua marca e quais não irão precisar?
  • Como e onde você irá mensurar os resultados de cada ação?
  • Como você vai mapear e resolver objeções?
  • Quais serão as etapas do funil? Por exemplo: 1º ligação, 2º reunião presencial para apresentação, 3º apresentação/envio da proposta, 4º coletar assinatura para contrato, 5º receber pagamento.

Veja três artigos abaixo que podem te ajudar nessa fase:

Como Aumentar as Vendas da Sua Empresa de Entregas ou Transportadora

Impulsione sua empresa de entregas com os 4ps do marketing

Spin selling na prática para empresa de entregas expressa

No vídeo abaixo, de apenas 2min e meio, o CEO da MaisEntregas.com, Gustavo Barbosa, fala como você pode conseguir mais clientes para contratar seu serviço de entregas.

 

10. Sucesso do cliente (interno e externo)

Querer crescer sem ter seus clientes e colaboradores satisfeitos é remar contra a maré.

Por isso sucesso do cliente (interno e externo) fecha a lista das 10 dicas de como abrir uma empresa de entregas rápidas e delivery.

Esteja atualizado com práticas de fidelização de clientes do mercado e identifique o que seus colaboradores e clientes mais valorizam.

Implemente sistemas de rastreamento e feedback para medir o desempenho dos membros e a satisfação do cliente. Com uma plataforma tecnológica, por exemplo, isso é muito simples de ser aplicado.

Esteja disposto a fazer ajustes na operação com base nos dados coletados. Claro que nem tudo será aplicável, cabe você filtrar. Você pode fazer seguindo o Princípio de Pareto (regra do 80/20): 80% dos seus resultados serão gerados por 20% das ações. Quais ações são essas? São nessas ações mais importantes que você deve concentrar mais esforços.

Muitas empresas, inclusive a MaisEntregas que precisa cuidar de um grande volume de clientes, tem um setor especificamente de Sucesso do Cliente para garantir que tudo esteja sendo devidamente executado.

 

Conclusão

Montar qualquer empresa é uma tarefa desafiadora, agora que você já tem uma noção de como abrir uma empresa de entregas rápidas e delivery, poderá começar a planejar melhor a sua.

Além de considerar todos os pontos citados, recomendamos que você também converse com pessoas do mercado para identificar os pormenores a prática.

Veja também: Problemas e oportunidades em 5 áreas de uma empresa de entregas

Certifique-se de que seu negócio esteja em conformidade com todas as leis e regulamentações locais e busque apoio profissional conforme necessário.

Aproveite que você está pesquisando sobre o assunto e conheça a plataforma tecnológica da MaisEntregas.com, feita para qualquer gestor de entregas e entregadores (vendas pela internet, e-commerce, transportadora, logística, comércio, delivery, tele-entrega, etc), especialmente que trabalha como transportadora ou embarcador (restaurantes, farmácias, autopeças, padarias, varejistas e distribuidores em geral).

O sistema de gestão de entregas e entregadores (software, plataforma e aplicativos) mais completo do Brasil (compare e comprove).

Inclusive, que também te ajuda com serviços estratégicos e de marketing tendo o grande diferencial de ser com especialistas no mercado.

Entre em contato conosco pelo Whatsapp para saber mais detalhes!

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10 Casos de sucesso de empresas brasileiras na logística, gestão entregas e entregadores

Se você quer “surfar” na onda do que tem dado certo no mercado de entregas, precisa conhecer os 10 casos de sucesso de empresas brasileiras na logística, gestão de entregas e entregadores.

Serão apresentados casos de sucesso de empresas brasileiras que estão utilizando soluções tecnológicas inovadoras para transformar o setor.

Desde startups que conectam entregadores independentes a empresas até empresas de logística estabelecidas que otimizam suas operações com análise de dados avançada.

Destacaremos o modelo de negócio e o diferencial na operação de cada.

Prepare-se para descobrir como elas estão moldando o futuro da logística de entregas por meio de inovações tecnológicas que estão transformando o mercado e impulsionando o crescimento econômico.

Estes são os protagonistas, de vários segmentos, de uma nova era na entrega de produtos no Brasil.

Veja também: 10 Casos de sucesso de empresas que gerenciam entregas e entregadores no mundo

 

Conheça 10 casos de sucesso de empresas brasileiras na logística, gestão de entregas e entregadores

1. Loggi

Loggi – Wikipédia, a enciclopédia livre

Abrimos a lista dos casos de sucesso de empresas brasileiras na logística, gestão de entregas, com a Loggi, fundada há 10 anos (2013), criou uma plataforma digital inovadora que conecta empresas, entregadores autônomos e clientes finais, tornando o processo de entrega mais rápido, eficiente e acessível.

Modelo de Negócio: Plataforma de entregas urbanas que conecta entregadores independentes a empresas e clientes. Empresas de comércio eletrônico, restaurantes, farmácias e muitos outros setores que dependem de entregas urbanas rápidas e confiáveis utilizam a Loggi para terceirizar as entregas.

Operação: Utiliza algoritmos para roteirização de entregas e rastreamento em tempo real.

Como funciona: Empresas que desejam fazer entregas podem usar a plataforma para agendar pedidos de entrega, inserindo detalhes como origem, destino e informações sobre o pacote a ser entregue. Também tem a opção de entregas expressas, para quem quiser ainda mais rapidez na entrega.

A Loggi conta com uma vasta rede de entregadores autônomos, muitos realizam as entregas de moto, bicicleta ou até mesmo a pé.

A plataforma atribui automaticamente os pedidos aos entregadores mais próximos e disponíveis.

 

2. CargoX

Home | Cargo X - Tecnologia para Transportes

A CargoX é uma empresa brasileira que opera no setor de logística e transporte de cargas.

Também fundada em 2013, a empresa se destaca por oferecer uma abordagem inovadora para conectar empresas que precisam de transporte de carga a caminhoneiros autônomos, simplificando o processo de gerenciamento de cargas e otimizando a logística de transporte no Brasil.

Modelo de Negócio: Plataforma de carga online que conecta empresas a transportadoras.

Operação: Atua como um marketplace para cargas e caminhoneiros. Usa recursos tecnológicos para otimizar a alocação de cargas e caminhões. Melhora a eficiência das entregas.

Como funciona: Através do aplicativo do cliente, as empresas que têm cargas para transportar podem criar um pedido de transporte, especificando os detalhes da carga, origem, destino e outros requisitos.

Do outro lado, os caminhoneiros também têm o aplicativo deles e podem ver os detalhes da entrega para aceitar ou não.

Essa conexão entre empresas e caminhoneiros é feita através de algoritmos avançados para conectar automaticamente as cargas disponíveis às transportadoras e caminhoneiros autônomos mais adequados. Feito com base em critérios como a localização, tipo de carga e disponibilidade dos caminhoneiros.

Veja também: O que as transportadoras precisam para ter sucesso nas entregas rápidas e delivery

 

 

3. Jamef Transportes

Integração Jamef e Find My Pack

Com mais de 50 anos de história, atualmente com 32 unidades em todo país, a Jamef é empresa brasileira referência no setor de logística e transporte de cargas. Fundada em 1963, ela tem construído sua reputação com base em soluções de transporte de alta qualidade, segurança e confiabilidade.

Sua especialidade está nos transportes fracionados, um segmento que requer uma logística complexa para entregar pequenas quantidades de mercadorias com eficiência e rapidez.

Modelo de Negócio: Transportadora com foco em entregas rápidas e seguras.

Operação: Utiliza tecnologia para rastreamento em tempo real de cargas e monitoramento de temperatura.

Como funciona: Empresas que precisam de serviços de transporte fracionado enviam suas mercadorias para os centros de distribuição da Jamef, onde são consolidadas com cargas de outros remetentes para otimizar a eficiência.

Ou seja, a própria Jamef faz as entregas junto com as encomendas de outros clientes.

Ela também utiliza sistemas avançados de roteirização para planejar as rotas mais eficientes para cada carga. Isso reduz o tempo de trânsito e os custos operacionais.

A empresa investe bem em segurança, com tecnologias de monitoramento em tempo real para rastrear as cargas e garantir sua integridade durante todo o processo de transporte.

Sua reputação sólida criada há cinco décadas aliada à qualidade dos seus serviços de transporte com tecnologia de ponta, tornam a Jamef Transportes uma das grandes referências no Brasil, reconhecida nos quatro cantos do país.

 

4. Fretadão

Fretamento otimizado | Transporte de funcionários | Fretadão Empresas

O Fretadão, plataforma gestão de transporte fretado para empresas, fundada em 2014, recebeu há poucos dias um aporte de R$ 50 milhões liderado pela EXT Capital para investir na própria frota.

Modelo de Negócio: Plataforma de fretamento de ônibus para transporte de funcionários.

Operação: Oferece reservas e gerenciamento de fretamentos por meio de um aplicativo.

Como funciona: As empresas interessadas no fretamento de ônibus da Fretadão criam o cadastro na plataforma para poder especificar as necessidades de transporte, como o número de funcionários, rotas desejadas e horários.

Com base nas informações fornecidas pelas empresas, o Fretadão solicita orçamentos a uma rede de prestadores de serviços de transporte fretado.

Esses prestadores incluem empresas de transporte de passageiros e operadores de ônibus.

O Fretadão compara as ofertas recebidas dos prestadores de serviços e apresenta às empresas as melhores opções em termos de preço, qualidade e conveniência.

As empresas podem revisar essas ofertas e escolher a que melhor lhe servir.

Após a seleção da oferta, o Fretadão auxilia as empresas no agendamento e na gestão das rotas de transporte (definição de horários, pontos de embarque e desembarque, fora o suporte durante a prestação do serviço).

Por toda essa inovação, a Fretadão também faz parte dos casos de sucesso de empresas brasileiras na logística, gestão de entregas.

Veja também: Como fazer uma precificação de entregas rentável para sua empresa

 

5. Mandaê

Mandaê, Autor em Mandaê - Página 19 de 29

Fundada em 2014, a Mandaê transformou o processo de logística de entregas e envios de encomendas para empresas e empreendedores de todos os portes.

Sua operação acontece em uma plataforma digital que conecta remetentes a transportadoras, simplificando a logística de coleta, embalagem e entrega de mercadorias de forma eficiente e econômica.

Modelo de Negócio: Plataforma de logística que conecta empresas a transportadoras para coleta e envio de encomendas.

Operação: Otimiza processos de coleta e entrega por meio de tecnologia.

Como funciona: Empresas e empreendedores que desejam enviar mercadorias se cadastram na plataforma da Mandaê para terceirizar as entregas com transportadoras parceiras. Eles inserem detalhes sobre as encomendas, como destino, tamanho e peso das mercadorias.

Com base nas informações preenchidas, a Mandaê solicita cotações de transporte a uma rede de transportadoras parceiras. Através dos algoritmos ele consegue comparar as cotações e fornecer aos remetentes as melhores opções em termos de custo e prazo de entrega, de forma automática e em tempo real.

Outro serviço oferecido é o de embalagem profissional, para garantir que as encomendas estejam seguras durante o transporte.

Veja em apenas 1min, o CEO da MaisEntregas.com, Gustavo Barbosa, explicar como você pode transformar uma operação de grandes volumes em uma tarefa simples de ser gerenciada.

 

6. CargoBR

Startup - CARGOBR S/A | MundoLogística - portal e revista de logística e supply chain

A CargoBR atua no setor de logística e transporte de cargas, oferecendo uma plataforma online que simplifica a gestão de transporte para empresas de todos os tamanhos.

É outra empresa brasileira que revolucionou a forma como as empresas encontram e contratam transportadoras para seus produtos, tornando o processo mais eficiente e econômico, e continua crescendo a cada ano com sua tecnologia de ponta.

Modelo de Negócio: Plataforma online de transporte de carga que conecta empresas a transportadoras.

Operação: Facilita a comparação de preços e prazos de diferentes transportadoras.

Como funciona: Funciona da mesma forma e atende basicamente o mesmo púbico da Mandaê:

  • As empresas se cadastram na plataforma para colocar informações das cargas a serem transportadas (origem, destino, peso, dimensões e requisitos específicos).
  • Solicita cotações de transporte a uma extensa rede de transportadoras parceiras (eliminando a necessidade de entrar em contato com várias transportadoras individualmente).
  • Compara as propostas, filtra as mais vantajosas em termos de custo, prazo de entrega e qualidade de serviço, e manda essas melhores propostas para as empresas remetentes.
  • Rastreamento em tempo real das cargas durante todo o processo de transporte.
  • Pagamento online e seguro pela plataforma.

 

7. Log20

Fundada em 2011, com 17 unidades, a Log20 transporta cargas pelas rodovias de todo Brasil.

Um dos seus renomados parceiros é a Loggi, citada no início dessa lista.

Seus serviços incluem transporte rodoviário, armazenagem, distribuição e gestão de fretes:

  • Distribuição urbana
  • Operação com containers
  • E-commerce

Modelo de Negócio: Plataforma de transporte de cargas que utiliza tecnologia para conectar empresas a transportadoras.

Operação: Oferece uma solução online que permite às empresas cotar, agendar e rastrear suas entregas.

Como funciona: A Log20 oferece uma plataforma digital que permite às empresas cotar, contratar e gerenciar fretes de forma eficiente.

Um dos seus diferenciais está nos centros de armazenagem estrategicamente localizados para atender às necessidades de seus clientes.

Sua tecnologia automatiza processos com alta precisão, agiliza as cotações e oferece rastreamento em tempo real.

O processo é semelhante às anteriores, em que a empresa faz o cadastro na plataforma, detalha as informações do transporte, e devolve com as melhores opções para o remetente escolher quem fará a entrega. Rotas inteligentes, acompanhamento em tempo real e pagamento online também são funcionalidades contém na plataforma.

Veja em menos de 2min, o CEO da MaisEntregas.com mostrando como você pode acompanhar suas entregas em tempo real, de onde estiver, na palma da mão

 

8. B2W Entregas

B2W Logo – PNG e Vetor – Download de Logo

Concorrendo diretamente com outras gigantes como Magalu e Mercado Livre pela entrega mais rápida, a B2W Entregas é uma divisão logística do Grupo B2W, um dos maiores grupos de e-commerce do Brasil, que inclui marcas conhecidas como Americanas, Submarino e Shoptime.

Neste sentido, a B2W Entregas se destaca no mercado de logística e entrega de mercadorias, desempenhando um papel fundamental na garantia de que os produtos comprados nas lojas online do grupo sejam entregues de forma eficiente e rápida aos clientes.

Inclusive, a B2W Entregas tem a vantagem de uma integração vertical que permite maior controle sobre a cadeia de suprimentos, desde a compra até a entrega, possuindo uma ampla cobertura geográfica em todo país.

Modelo de Negócio: Oferece serviços de entrega para produtos de um dos maiores grupos de comércio eletrônico.

Operação: Usa sistemas de rastreamento e roteirização para entregas eficientes.

Como funciona: A B2W Entregas está integrada às plataformas de e-commerce do Grupo B2W.

Quando os clientes fazem compras nas lojas online (como Americanas, Submarino ou Shoptime), a divisão logística entra em ação.

Os produtos são coletados dos centros de distribuição das lojas e, em alguns casos, de parceiros comerciais. Eles são armazenados nos centros de distribuição da B2W.

A empresa, logicamente, utiliza algoritmos avançados para otimizar as rotas de entrega, garantindo que as mercadorias cheguem aos clientes da forma mais eficiente e rápida possível, ao mesmo tempo que gera economia para a transportadora.

Os clientes podem rastrear suas encomendas em tempo real no conforte de onde estiverem por meio do site ou do aplicativo da B2W Entregas.

Veja também: Como contratar entregador? Contrato fixo ou avulso? Vantagens e Desvantagens

 

 

9. Tegma Gestão Logística

Ficheiro:Logo-tegma-preto.png – Wikipédia, a enciclopédia livre

Fundada em 1969, a Tegma é outra que já passou da metade do caminho para se tornar uma empresa centenária.

Reconhecida por sua expertise em gestão de frotas, armazenagem, transporte de veículos e logística reversa, é líder em logística automotiva no Brasil, com uma vasta experiência no transporte de veículos, o que a diferencia no mercado.

Possuem 26% de market share dos veículos zero km vendidos no Brasil e 20 filiais.

Modelo de Negócio: Logística integrada e automotiva. Oferece serviços de transporte, armazenagem e distribuição. Embora seu maior destaque e reconhecimento esteja na indústria automotiva, ela também atende outros segmentos, como: alimentos e bebidas; cosmético; eletrônico; farmacêutico; químicos e petroquímicos.

Operação: Utiliza sistemas de gestão avançados para atender às necessidades dos clientes.

Como funciona: Oferece serviços de gestão de frotas, que ajudam empresas a otimizar suas operações de transporte, reduzir custos e melhorar a eficiência.

Dentre seus serviços, podemos citar a manutenção de veículos, gestão de motoristas e acompanhamento de indicadores de desempenho.

Os estoques são gerenciados com precisão, garantindo a disponibilidade de produtos quando necessário.

Outro diferencial da Tegma está no seu serviço de logística reversa para empresas que precisam gerenciar a devolução de produtos ou peças defeituosas, ajudando a otimizar o processo de retorno e minimizar transtornos/perdas.

Veja em apenas 1min, o CEO da MaisEntregas.com lhe dizendo qual o melhor momento de investir em tecnologia para sua empresa.

 

10. Localiza Hertz

Localiza Hertz Logo – PNG e Vetor – Download de Logo

A Localiza Hertz, fundada em 1973, possui a maior frota do Brasil para aluguel de veículos, e uma das maiores da América do Sul.

Sim, sua presença não é apenas no Brasil, mas também em outros países do continente.

Mesmo não sendo diretamente ligada a entregas em si, ela é muito forte em sua logística que também necessita de um sistema de gestão de veículos.

A empresa é conhecida por sua frota diversificada, que inclui carros de passeio, utilitários, caminhões, e até mesmo veículos de luxo, atendendo a uma ampla gama de necessidades de aluguel.

Modelo de Negócio: Oferece aluguel de veículos para os mais variados gostos e finalidades, bem como gestão de frotas corporativas com tecnologia avançada.

Operação: Utiliza tecnologia de telemetria e rastreamento para otimizar o uso de veículos.

Como funciona: Os clientes podem fazer reservas de veículos por meio do site da Localiza, aplicativo móvel, ou em uma das muitas agências físicas da empresa.

Podem ser feitas escolhas como: o veículo, datas e horários de retirada e devolução.

Ao chegar à agência, os clientes recebem o veículo escolhido e realizam um processo rápido de documentação.

Após o período de locação, eles devolvem o veículo na mesma agência ou em uma localização conveniente.

A empresa também oferece opções de seguro e assistência 24 horas para garantir que os clientes tenham mais tranquilidade durante o aluguel.

 

Conclusão

Como você deve ter percebido, empresas inovadoras têm adotado soluções tecnológicas avançadas para aprimorar a gestão de entregas e entregadores, proporcionando eficiência, transparência e excelência no atendimento aos clientes.

Essas empresas estão desafiando as normas tradicionais da logística, transformando a maneira como os produtos são entregues e contribuindo significativamente para a evolução do mercado brasileiro.

A tecnologia é realmente o que todas elas e mais outras dezenas de casos de sucesso de empresas brasileiras na logística, gestão de entregas mais têm em comum, nos mais variados segmentos, pois a tecnologia traz diversos benefícios, como:

  • Economizar custos
  • Mais eficiência
  • Mais tempo de qualidade no trabalho
  • Acompanhar tudo em tempo real
  • Otimizar rotas
  • Tomar decisões baseadas em dados
  • Precificar entregas de forma inteligente, com diversas opções de pagamento online, e processo totalmente seguro
  • Ter assinatura dos clientes quando recebem as encomendas
  • Registrar avarias antes mesmo do entregar fazer a coleta
  • Dentre outros, a tecnologia é o único recurso capaz de fazer tudo isso acontecer ao mesmo tempo.

Lembre-se que nenhuma empresa começa do zero já sendo uma referência. É necessário uma série de fatores, veja que várias delas já existem há décadas, e a cada geração se adequaram à realidades diferentes.

E em qual realidade a sua empresa está hoje? De qual década?

Você gostaria de ter essa mesma tecnologia trabalhando para você, te ajudando a fazer a gestão de entregas da sua empresa e entregadores?

Aproveite que você está pesquisando sobre o assunto e conheça a plataforma tecnológica da MaisEntregas.com, feita para qualquer gestor de entregas (vendas pela internet, e-commerce, transportadora, logística, comércio, delivery, tele-entrega, etc), especialmente que trabalha como transportadora ou embarcador (restaurantes, farmácias, autopeças, padarias, varejistas e distribuidores em geral).

O sistema de gestão de entregas e entregadores (software, plataforma e aplicativos) mais completo do Brasil (compare e comprove).

Entre em contato conosco pelo Whatsapp para saber mais detalhes e fazer como esses casos de sucesso de empresas brasileiras na logística, gestão de entregas e entregadores!

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10 Casos de sucesso de empresas que gerenciam entregas e entregadores no mundo

Ao conhecer o que está por trás de 10 casos de sucesso de empresas que gerenciam entregas e entregadores no mundo, você certamente terá excelentes ideias para projetar o futuro da sua.

Buscamos trazer empresas que gerenciam entregas e entregadores de vários segmentos (vendas pela internet, e-commerce, transportadora, logística, comércio, delivery, tele-entrega, etc), no caso de transportadoras ou embarcadores (restaurantes, farmácias, autopeças, padarias, varejistas e distribuidores em geral), para você ter um entendimento melhor do que acontece fora da sua bolha, que podem lhe mostrar possibilidades que você nem sabia que já existia e poderia estar aplicando na sua realidade.

Muito provavelmente, boa parte dessas empresas você já conhece. Porém, nesse artigo vai ficar claro para você como a operação delas são estruturadas, o que todas têm em comum e identificar como você já poderia seguir o mesmo caminho começando hoje.

Veja também: O que as transportadoras precisam para ter sucesso nas entregas rápidas e delivery

 

Conheça 10 casos de sucesso de empresas que gerenciam entregas e entregadores no mundo

1. Amazon

Amazon Logo: valor, história, PNG

Não é à toa que a Amazon encabeça essa lista. Já atuando em 190 países neste momento, ela é um grande exemplo de como a tecnologia revolucionou os processos logísticos no mundo.

A gestão dos seus armazéns são extremamente otimizados com algoritmos de roteamento avançados e rastreamento em tempo real. Tudo bem conectado com seu e-commerce, que é o maior do mundo.

Seu sistema permite com que ela otimize toda suas operações de entregas para oferecer prazos rápidos aos clientes. Inclusive, drones já estão sendo aprimorados para que as entregas sejam feitas por eles, visando diminuir ainda mais esses prazos.

2. Uber Freight

Uber Freight – Apps no Google Play

“O Uber Freight dá controle às transportadoras com reservas instantâneas de carga, carregamento antecipado e detalhes das instalações e ferramentas de gerenciamento de negócios.” – Uber Technologies

A Uber transformou o transporte de cargas fazendo a conexão entre motoristas de caminhão a remessas disponíveis por meio do seu aplicativo.

Ou seja, permite que as transportadoras chamem um motorista para fazer a entrega da sua carga. Uma espécie de contratação avulsa.

Dentre seus benefícios, podemos destacar que reduz os tempos de espera, sua operação não fica limitada e é possível acompanhar tudo em tempo real pelo aplicativo.

Veja também: Como contratar entregador? Contrato fixo ou avulso? Vantagens e Desvantagens

 

3. FedEx

FedEx logo - forum | dafont.com

Possuindo cerca de 550 mil funcionários em todo o mundo, a FedEx movimentou uma média de 16 milhões de pacotes por dia em suas 5 mil unidades durante o ano fiscal de 2022

Com seu serviço de entregas terrestres de pequenos volumes em todos os endereços comerciais nos EUA, Canadá e Porto Rico, a FedEx tem uma das melhores tecnologias em seu sistema de rastreamento de pacotes em tempo real.

FedEx Freight, similar ao Uber Freight, fornece um serviço de pequenas cargas para o Canadá, México, América Central e do Sul e Caraíbas.

Seus clientes e colaboradores conseguem acompanhar a localização exata de suas entregas em tempo real.

Além de contarem com uma solução de análise de dados para otimizar rotas de entrega.

 

4. Maersk

Ficheiro:Maersk Line Logo.png – Wikipédia, a enciclopédia livre

Fundada em 1904, a gigante dinamarquesa detém a primeira posição entre os transportes marítimos internacionais.

A Maersk utiliza a tecnologia para rastrear contêineres e blockchain visando melhorar a visibilidade e segurança das remessas.

Tem uma política bem estabelecida para evitar a perda e roubo de mercadorias, além de emitir os documentos e realizar os processos alfandegários com rapidez.

Veja em apenas 1min, o CEO da MaisEntregas.com, Gustavo Barbosa, explicar como você pode transformar uma operação de grandes volumes em uma tarefa simples de ser gerenciada.

 

5. DHL

DHL Logistics Trend Radar” revela tendências que irão moldar o futuro da logística - Logweb - Notícias e informações sobre logística para o seu dia

Líder global na área logística, de origem alemã, a DHL tem seus armazéns automatizados, conta com robôs para atividades simples, como separação de pedidos e triagem.

A eficiência aumentou muito com os processos automatizados, reduzindo erros e possibilitou que a empresa processasse um volume maior de encomendas, praticamente à prova de falhas.

 

 

6. Flexport

File:Flexport logo.svg - Wikimedia Commons

Detentora do braço logístico da Shopify após comprá-lo, a Flexport dispõe de máquinas que analisam e aprendem com os dados da operação para aumentar a eficiência e agilidade ao transportar cargas por todo mundo.

Também oferecem aos clientes o acompanhamento em tempo real das remessas.

Veja em menos de 2min, o CEO da MaisEntregas.com mostrando como você pode acompanhar suas entregas em tempo real, de onde estiver, na palma da mão

 

 

7. UPS (United Parcel Service)

United Parcel Service – Wikipédia, a enciclopédia livre

Sua tecnologia utiliza algoritmos de roteamento e otimização para planejar as rotas de entrega com precisão.

A UPS também implementou soluções IoT (Internet das Coisas) para acompanhar o estado das remessas sensíveis à temperatura, como produtos farmacêuticos e alimentos perecíveis.

Economia de combustível, redução de emissões de carbono, redução de produtos danificados e clientes mais satisfeitos devido a prazos de entregas mais precisos, são os pontos que mais se destacam diante dos seus resultados.

Veja também: Como fazer uma precificação de entregas rentável para sua empresa

 

8. Coyote Logistics

Coyote Logistics Brand Portal

Em 15 de Agosto de 2023, a Inbound Logistics acrescentou a Coyote Logistics, subsidiária de propriedade total da UPS, na lista das 100 melhores empresas de logística terceirizada de 2023, por ajudar negócios a superarem condições adversas.

Semelhante à Uber Freight, a Coyote Logistics possui uma plataforma online que conecta motoristas de caminhão com remessas disponíveis.

Também permite acompanhar as remessas em tempo real e fazer o agendamento de cargas.

 

9. Zipline

Zipline Stock: When Will Zipline Deliver an IPO to Investors?

Com foco na área da saúde, a Zipline já utiliza drones para entregar suprimentos médicos e sangue nos países de Ruanda, Gana, Nigéria, Japão e Estados Unidos.

Sua alta tecnologia permite que as entregas cheguem muito mais rápidas, especialmente em áreas difíceis de chegar por estradas, salvando vidas em situações críticas.

Veja em apenas 1min, o CEO da MaisEntregas.com lhe dizendo qual o melhor momento de investir em tecnologia para sua empresa.

 

10. JD.com

JD.com - Wikipedia

Talvez você não conheça, mas a JD.com é uma das maiores empresas de comércio eletrônico da China. Por isso, ela fecha a lista dos 10 casos de sucesso de empresas que fazem gestão de entregas e entregadores no mundo.

Com seu pesado investimento em recursos tecnológicos para ter cada vez mais uma logística automatizada, eles chegam a utilizar robôs autônomos em seus armazéns, drones para entregas em áreas remotas e veículos autônomos para transportar mercadorias.

Seu serviço de entregas é um dos mais rápidos e eficientes em toda China.

 

 

Conclusão

Conseguiu capturar o que todos esses casos de sucesso de empresas que gerenciam entregas tem em comum?

Tem empresas que você não conhecia na lista? Algum fato te surpreendeu?

Uma coisa é certa: estamos na era da informação. Ou melhor, da Tecnologia da Informação.

Quem desenvolve e utiliza essa tecnologia da melhor forma, ganha o mercado.

Seja qual for o segmento, sem tecnologia nenhuma delas teriam chegado aonde chegaram.

Mas, todas começaram sem tecnologia, e só se tornaram o que são depois dessa revolução tecnológica, que também não é feita de uma hora para outra, mas é o caminho para o futuro, cada vez mais presente.

Seja para economizar custos, ter mais eficiência, ter mais tempo de qualidade no trabalho, acompanhar tudo em tempo real, otimizar rotas, tomar decisões baseadas em dados, precificar entregas de forma inteligente, dentre outros, a tecnologia é o único recurso capaz de fazer tudo isso acontecer ao mesmo tempo.

Você gostaria de ter essa mesma tecnologia trabalhando para você, te ajudando a fazer a gestão de entregas da sua empresa e entregadores?

Aproveite que você está pesquisando sobre o assunto e conheça a plataforma tecnológica da MaisEntregas.com, feita para qualquer gestor de entregas (vendas pela internet, e-commerce, transportadora, logística, comércio, delivery, tele-entrega, etc), especialmente que trabalha como transportadora ou embarcador (restaurantes, farmácias, autopeças, padarias, varejistas e distribuidores em geral).

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9 Passos para você aumentar a satisfação dos seus clientes fazendo entregas rápidas

Gostaria de aumentar a satisfação dos seus clientes fazendo entregas rápidas?

Para empresas que oferecem serviços de transporte e entregas, garantir que os clientes recebam seus produtos de forma rápida e eficiente não apenas é um desafio, mas também uma oportunidade valiosa para aprimorar a satisfação do cliente e fortalecer sua posição no mercado.

Porém, apenas fazer entregas em tempo recorde não é suficiente para criar uma experiência positiva para o cliente.

Existem outros 8 elementos que também fazem toda diferença na satisfação de 100% dos seus clientes, e você não pode ignorar.

Se você tem perdido clientes, muito provavelmente está deixando passar um ou mais pontos dos 9 passos para você aumentar a satisfação dos seus clientes fazendo entregas rápidas.

Por isso, você precisa ter uma abordagem estratégica que abranja todos os aspectos do processo, desde o momento do pedido até a entrega final.

Conheça todos os pontos logo abaixo e descubra o que você precisa para conquistar a máxima satisfação dos seus clientes!

Veja também: O que as transportadoras precisam para ter sucesso nas entregas rápidas e delivery

 

Os 9 passos para você aumentar a satisfação dos seus clientes fazendo entregas rápidas

1. Bom atendimento, comunicação transparente

O atendimento/comercial é a ponta da sua empresa que faz o primeiro contato com seus (futuros) clientes.

É através do atendimento que as pessoas começarão a construir as primeiras impressões sobre a sua empresa.

Responder rapidamente, de forma assertiva e transparente, é uma tarefa que parece fácil, mas é mais complexa do que imaginamos.

Muitas vezes é preciso treinar quem fica no atendimento para que consiga cativar e reter os novos interessados.

Além disso, esse setor também precisa lidar com seus clientes.

Portanto, variar nos canais de atendimento é uma boa prática para seu time saber quais priorizar.

Por exemplo, ter um whatsapp para o comercial, com foco em vendas, e outro específico para lidar com os clientes.

E disponibilizar um e-mail para o setor comercial e outro para o de suporte.

Canais específicos para consultas e relatar problemas também são recomendados.

Além de saber lidar com ambos os públicos (novos contatos e clientes), é preciso que o atendimento seja capaz de resolver problemas de forma rápida e eficaz. Para isso, também é desejável ter um bom conhecimento sobre o mercado e a operação da empresa, em especial, o setor que presta suporte aos clientes.

Se sua empresa, assim como a maioria, tem um atendente só para tudo, analise se não pode ser um gargalo na sua empresa. Essa pessoa consegue responder todos de forma eficiente e rápida?

E se você separasse em duas áreas? Por exemplo, Comercial e Suporte ao Cliente? Com pessoas mais especializadas nessas áreas da empresa?

Será que seus clientes e futuros clientes seriam melhores atendidos e sua equipe trabalharia com mais leveza?

O setor comercial, por exemplo, poderia buscar mais clientes de forma ativa, fazer novos relacionamentos, ligações de prospecção, acompanhamento de cada etapa do processo de vendas, resultando no aumento de clientes para sua empresa.

Lembrando que, a reflexão é válida se você já considerar que sua equipe não tem tempo para ficar respondendo tantas mensagens.

No vídeo abaixo, de apenas 2min e meio, o CEO da MaisEntregas.com, Gustavo Barbosa, fala como você pode conseguir mais clientes para contratar seu serviço de entregas.

 

2. Pontualidade

Essa questão da pontualidade, querendo ou não, serão comentadas pelos seus clientes, especialmente se não forem pontuais.

Você está no setor de entregas rápidas? Precisa fazer sê-las.

Seus entregadores precisam cumprir rigorosamente os prazos de entrega passados aos clientes.

Você pode aproveitar para oferecer opções de entrega expressa ou agendada para atender às necessidades de cada cliente.

Claro que imprevistos podem (e vão) acontecer, mas tenha estratégias para minimizar tais riscos e impactos na satisfação dos clientes.

Se forem episódios raros, certamente passarão despercebidos pelos seus clientes.

Veja também: Como encontrar motoboys, entregadores e motoristas na internet para contratar

 

3. Flexibilidade nas opções de entrega

Ofereça múltiplas opções de entrega, como entrega no mesmo dia, entrega em horários específicos, entrega em locais alternativos (como armários de retirada), entrega com outros tipos de veículos, etc.

Dê possibilidades para que o cliente escolha a melhor forma com base na demanda dele.

Se você oferecer algo que os concorrentes não oferecem e fizer sentido para ele, ponto para você!

 

4. Rastreamento dos pedidos

Se você quer reduzir o número de mensagens e ligações querendo saber onde está a entrega, essa é a solução.

Contrate um sistema para rastrear seus pedidos que permita seus clientes monitorarem o progresso de cada entrega.

De preferência, que consiga ter os status da entrega em tempo real, e que todos possam acompanhar o entregador no mapa.

Veja em 5min, o CEO da MaisEntregas.com, Gustavo Barbosa, explicar como você e seus clientes podem fazer o acompanhamento das suas entregas no mapa, em tempo real, de qualquer lugar

 

5. Embalagem segura

Garanta que os produtos sejam embalados de forma segura e adequada para evitar danos durante o transporte.

Utilizar embalagens sustentáveis e ecologicamente corretas além de ser um diferencial que vai agradar os clientes, também mostra que sua empresa é preocupada com o meio ambiente preservando-o.

Ao realizar a entrega, também é importante que seus entregadores coletem a assinatura do cliente comprovando que a entrega foi feita com sucesso, sem danos, para evitar possíveis problemas no futuro.

Veja em menos de 2min, o CEO da MaisEntregas.com mostrando as melhores formas de comprovar as entregas realizadas pelos seus entregadores.

 

6. Opções de devolução e reembolso

Tenha uma política clara de devoluções e a faça valer.

Facilite o processo de devolução dos produtos com os clientes insatisfeitos.

Isso também significa agilizar os trâmites para fazer o reembolso nesses casos que houverem problemas com a entrega.

Veja também: Como aumentar as vendas da sua empresa que trabalha com gestão de entregas e entregadores

 

7. Estimule avaliações e feedbacks dos clientes

A cada entrega você pode perguntar ao cliente como foi, se precisa de algo, etc.

Pode deixar marcada uma reunião mensal ou trimestral com seus clientes para coletar esses feedbacks, sugestões, dificuldade que eles têm passado (com o negócio deles mesmos, não necessariamente envolvendo a relação com sua empresa), dentre outros assuntos que aumentarão a união entre vocês.

Se você já tem uma plataforma online de gestão de entregas e entregadores, ficará muito fácil ser avaliado.

Assim como acontece no Uber, ao final de cada entrega o cliente poderá avaliar o que achou com estrelas e comentários.

Tudo muito simples e rápido. E o melhor, é que você tem muito mais controle sobre os dados em um só lugar.

Muita gente evita coletar feedbacks, mas são com eles também que sua empresa vai conseguir melhorar, ter novas ideias, soluções, e o principal:

Saber o quanto seu cliente ainda está engajado com o serviço da sua empresa para você tomar medidas imediatas no sentido de sempre fortalecer essa parceria, que precisa continuar sendo de ganha ganha para todos os lados.

Portanto, a comunicação precisa fluir.

Certamente, seus clientes precisam perceber que eles são importantes para o seu negócio, que vocês buscam estar sempre melhorando e atendê-los da melhor forma, na medida do possível, de forma personalizada. E tudo isso começa com a escuta.

 

8. Programas de fidelidade e recompensas

Ofereça programas de fidelidade para recompensar clientes frequentes com descontos, brindes, pacotes ou benefícios especiais.

Pode ser uma espécie de gameficação, em que “pontos” vão se acumulando na medida que eles forem usando mais o serviço de vocês.

Por objetivo alcançado: meta, período como cliente, número de entregas feitas, outros clientes indicados, etc.

Por destaque: cliente do mês, cliente do ano, top 3 que mais contribuíram com sugestões e feedbacks.

Você pode fazer isso tanto com os clientes quanto com seu time, inclusive entregadores, bonificando, por exemplo, àqueles que forem melhor avaliados, fizerem mais entregas, e assim por diante.

Porque entregadores motivados também ajudam a fidelizar clientes. Mas, isso é tema de outro artigo e vídeo que já temos.

Veja também: Como aumentar a produtividade dos seus entregadores em até 3x

 

9. Tecnologia e inovação

Investir em tecnologia a cada dia passa a ser uma questão de sobrevivência no mercado de entregas. E olha que o Brasil ainda está bem atrasado comparado a outras grandes potências mundiais.

Com a tecnologia e inovação você consegue eliminar horas de trabalho que você e sua equipe precisa fazer todos os dias, porque ela automatiza tudo:

  • Acompanhamento dos entregadores no mapa, em tempo real, de onde estiver
  • Solicitação
  • Status da entrega
  • Rotas inteligentes
  • Financeiro
  • Precificação
  • Comissão dos entregadores
  • Informações precisas sobre sua operação de entregas por hora, dia, semana, meses e anos
  • Chat do cliente diretamente com o entregador (e você tem acesso a todos os históricos)
  • E muito mais!

Ao contrário do que muitos pensam, não é um investimento alto comparado a qualidade de trabalho, redução de custos e retorno financeiro que ela trará ao seu negócio.

Ou seja, vale muito a pena você buscar saber mais sobre as plataformas que podem atender sua operação.

Enquanto isso, tenha certeza que muitos já estão fazendo.

Veja em apenas 1min, o CEO da MaisEntregas.com lhe dizendo qual o melhor momento de investir em tecnologia para sua empresa.

 

Conclusão

Se você chegou até aqui, está com a “faca e o queijo” na mão para aumentar a satisfação dos seus clientes fazendo entregas rápidas.

Saber o que precisa é só o primeiro passo, agora você precisa garantir que tudo funciona adequadamente com processos internos alinhados com seu time. Se possível, com treinamentos.

A rapidez nas entregas, sem dúvidas, é um dos elementos mais importantes, porém, o verdadeiro diferencial está em todo conjunto, está na harmonia entre eficiência, comunicação e cuidado.

Aproveite que você está pesquisando sobre o assunto e conheça a plataforma tecnológica da MaisEntregas.com, feita para qualquer gestor de entregas (vendas pela internet, e-commerce, transportadora, logística, comércio, delivery, tele-entrega, etc).

Um sistema de gestão de entregas e entregadores (software, plataforma e aplicativos) que atende bem todos os pontos acima e quando você comparar, perceberá que é o sistema mais completo do mercado.

Entre em contato conosco pelo Whatsapp para saber mais detalhes.

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[Guia] Como escolher o melhor aplicativo de gestão de entregas e entregadores para sua empresa

A tecnologia chegou para transformar todas as áreas, no mercado de entregas não é diferente. Para modernizar sua empresa você precisa saber como escolher o melhor aplicativo de gestão de entregas e entregadores para ela.

E se você chegou aqui, muito provavelmente já conhece os benefícios que a tecnologia pode proporcionar para todos os envolvidos: administradores da operação, entregadores e clientes.

Além de ser benéficos para as pessoas, sua empresa também ganha com redução de custos, maior controle operacional, tomadas de decisão mais rápidas e ganho de clientes.

Existem uma série de aplicativos para gestão de entregas e entregadores, cada um com inúmeras funcionalidades para facilitar sua vida. Naturalmente, alguns vão atender mais o que sua empresa do que outras.

E neste guia, você vai saber o que precisa considerar nesse momento de escolher o melhor aplicativo de gestão de entregas e entregadores para sua empresa.

Veja também: O que as transportadoras precisam para ter sucesso nas entregas rápidas e delivery

 

[11 Passos] Como escolher o melhor aplicativo de gestão de entregas e entregadores para sua empresa

1. Anote as necessidades específicas da sua operação de entregas

Como dito anteriormente, existem uma série de aplicativos para gestão de entregas e entregadores no mercado.

Porém, nem todas as funcionalidades podem ser úteis a sua operação.

Quando você já tem bem mapeado quais são os principais gargalos e necessidades que precisa resolver, ficará muito mais fácil escolher o melhor aplicativo de gestão de entregas e entregadores para sua empresa.

Então, é bom que você tenha anotado e compartilhado com seu(s) sócio(s), caso tenha.

No momento que estiver pesquisando pela plataforma, faz um checklist e veja quais atendem melhor o que realmente é preciso.

 

2. Funcionalidades essenciais

Mesmo anotando as necessidades da sua empresa, saiba que um aplicativo de entregas precisa ter algumas funcionalidades essenciais, como:

  • Um aplicativo específico para cada usuário (empresa, entregador/motorista e cliente)
  • Rastreamento em tempo real
  • Roteirização inteligente
  • Controle financeiro
  • Controle de estoque
  • Registro de ocorrências
  • Chat com o cliente dentro do aplicativo (para evitar ligações e whatsapp)
  • Avaliação e feedbacks dos clientes

Além de tê-las, elas precisam funcionar muito bem para que você não tenha dor de cabeça com funcionalidades que você, seus entregadores/motoristas e clientes terão que lidar no dia a dia.

No vídeo abaixo, de apenas 4min, o CEO da MaisEntregas.com, Gustavo Barbosa, fala sobre 10 benefícios que você terá ao gerenciar entregas utilizando aplicativo.

 

3. Facilidade de uso e treinamento

Mesmo que a plataforma tenha todas as funcionalidades possíveis, pouco adiantará se elas forem muito complexas de usar.

Quem está na correria do dia a dia fazendo entregas precisa de soluções fáceis e rápidas para não atrasar demandas.

Então, também avalie qual o nível de complexidade para aprender a usar, o tempo e programação do treinamento/implantação.

Lembre-se que você ou algum responsável pelas entregas também precisará treinar a equipe, então, que seja algo intuitivo, simples de aprender e ensinar a mexer.

 

4. Avaliações e feedbacks de outros gestores que já usam o aplicativo

Busque saber se a empresa tem outros clientes com o mesmo modelo de negócio do seu ou se pelo menos, atendem clientes na sua região.

Se possível, entre em contato com eles que já utilizam a tecnologia para buscar saber quais pontos elas realmente são ajudadas e quais deixam a desejar.

Veja a reputação da empresa nas redes sociais, Google, pesquise se tem reclamações no ReclameAqui, etc.

É importante que você dê mais valor aos feedbacks mais recentes, pois as plataformas se atualizam o tempo todo, e os problemas que tinham um ano atrás, por exemplo, podem ter sido solucionados agora.

Veja também: Soluções, dores e desafios de gerenciar entregas e entregadores vendendo online

 

5. Suporte e atualizações

Por falar em atualizações, também é super importante saber com que frequência, em média, a plataforma é atualizada.

Busque saber quando foram as últimas atualizações e o que trouxeram de novidade.

Verifique a qualidade do suporte técnico, pois quanto mais frequente for as atualizações, que seria positivo, por outro lado, mais frequente também pode ser sua necessidade de buscar o suporte.

Sobre o suporte, saiba:

  • Quais os dias e horários que você teria esse suporte técnico
  • Quais os canais de atendimento
  • Qual o prazo de retorno por canal de atendimento
  • Se tem Central de Ajuda
  • Se tem vídeos explicativos mostrando como mexer na plataforma
  • Se tem materiais instrutivos para compartilhar com sua equipe
  • Caso em algum momento, você precise querer falar com algum gerente ou CEO, qual o nível de disponibilidade do mesmo

 

6. Integrações com outros sistemas

Se um aplicativo não lhe permite integrar com outros sistemas, infelizmente sua empresa estará limitada.

Existem diversos sistemas muito eficientes que podem ajudar sua empresa em alguma área específica: controle de estoque, financeiro, roteirização, pedidos, delivery, etc.

Eles podem servir como um complemento perfeito a sua plataforma de gestão de entregas e entregadores.

Com o tempo surgem novos sistemas e eles também vão se aperfeiçoando.

Então mesmo que você ainda não use nenhum no momento, pode ser que no futuro descubra um que faça sentido e precise integrá-lo com sua plataforma de entregas.

As plataformas que permitem fazer essa integração vai facilitar muito a vida de todos, pois vocês terão tudo automatizado, acompanhando no mesmo lugar.

No vídeo abaixo, de apenas 2min, veja por exemplo, como funciona a integração da plataforma da MaisEntregas.com

 

7. Segurança e privacidade dos dados

Quando você utiliza outras ferramentas para gerir suas entregas e entregas, você tem basicamente dois problemas:

1. A ferramenta não é voltada para gestão de entregas e entregadores

2. Você não tem o mínimo de controle sobre as regras, e isso inclui sobre a segurança e privacidade dos dados de todos os envolvidos.

Quando você tem a própria plataforma, que a depender de qual seja, você ainda consegue personalizar com a identidade visual da sua empresa, a história muda. Você que diz como vai funcionar.

Procure saber como funciona a política de segurança e privacidade da empresa.

Verifique se a plataforma realmente oferece recursos robustos de segurança que estejam em conformidade com as regulamentações de proteção de dados (Lei Geral de Proteção de Dados).

Veja vídeo abaixo, de apenas 2min, as desvantagens de utilizar outras ferramentas, como whatsapp e excel, na gestão das suas entregas e entregadores

 

8. Existem outras áreas que podem contribuir com sua empresa?

Além de oferecer os aplicativos e suporte, verifique se a empresa pode te ajudar em outras áreas do seu negócio, que vão além da gestão de entregas e entregadores, por exemplo:

  • Fidelização de clientes (Sucesso do Cliente)
  • Captação de clientes (Marketing)
  • Organização financeiro (Financeiro)
  • Análise de dados da operação (Inteligência Empresarial)

Existem diversas empresas que oferecem consultoria em áreas específicas de um negócio, e não são baratas.

Mas se você conseguir esse apoio da mesma empresa que fornece sua plataforma, que já atende outros clientes no Brasil e entende do mercado de entregas, é muito melhor, concorda?

E certamente você ainda investiria muito menos por tais serviços.

Veja também: Como encontrar motoboys, entregadores e motoristas na internet para contratar

 

9. Qual é a história da empresa e dono dela

Para muitos, esse não é um ponto tão relevante, mas também é importante saber alguns pontos sobre a empresa, como:

  • Está no mercado a quantos anos
  • Onde fica localizada
  • Quantos clientes atendem
  • Quanto cresce a cada ano (%)
  • Qual é a missão, visão e valores
  • Quais são as áreas que estruturam a empresa

A história do dono da empresa também é interessante, qual a experiência dele no mercado de entregas/logísticas/supply chain, etc. É fácil ter acesso a ele? Ele mostra a cara nas rede sociais?

Lembre-se que parcerias entre CNPJs também envolve contrato e é um casamento.

Sabendo de tudo isso, você consegue ter uma noção do perfil dessa empresa e conseguirá se conectar mais com ela (ou não).

 

10. Qual é o grande diferencial

Pesquise por você mesmo nos sites e redes sociais das empresas e busque os pontos que uma tem e outras não tem.

Com esse olhar externo você pode até não encontrar o diferencial de algumas, pois pode ser que o diferencial esteja no suporte, na tecnologia em si, no pós venda, etc.

Mas comunicar o diferencial no site e redes sociais é uma tarefa básica que o marketing precisa fazer e você precisaria entender antes mesmo de entrar em contato com o setor comercial.

Já em contato com o setor comercial, você pode buscar saber o que a empresa oferece que só ela tem, ou que é muito melhor que os concorrentes, e avalie se é um ponto realmente relevante para você, seus clientes, sua empresa.

Veja também: Conheça a plataforma de entregas mais completa do Brasil

 

11. Custo-benefício

Por último, mas não menos importante, claro, não poderia faltar avaliar o custo-benefício.

A não ser que você esteja entre os menos de 10% do mercado, que quer a melhor solução tecnológica sem levar em consideração o preço, você precisa avaliar o custo-benefício de cada aplicativo.

É normal que as empresas só revelem os custos depois de uma primeira reunião com o comercial, e faz todo sentido, pois você entende primeiro os benefícios que seriam úteis a sua operação e logo depois saberia o preço.

É importante que você conheça as funcionalidades, benefícios e tire suas dúvidas com o comercial, pois só assim conseguirá mensurar melhor se realmente vale investir sabendo o retorno que terá.

Aproveite e avalie a qualidade do atendimento comercial, se é algo muito padronizado, engessado, ou se realmente é humanizado, que consegue criar conexão com você.

No vídeo abaixo, de apenas 1min, O CEO da MaisEntregas explica qual é o melhor momento para investir em tecnologia

 

Conclusão

Realize uma análise bem criteriosa antes de escolher o melhor aplicativo de gestão de entregas e entregadores para sua empresa, pois além do investimento financeiro, você também terá que dedicar tempo para implementá-lo.

Seguindo todos esses 11 passos, com certeza você fará uma boa escolha.

Aproveite que você está pesquisando sobre o assunto e conheça a plataforma tecnológica da MaisEntregas.com, feita para qualquer gestor de entregas (vendas pela internet, e-commerce, transportadora, logística, comércio, delivery, tele-entrega, etc).

Um sistema de gestão de entregas e entregadores (software, plataforma e aplicativos) que atende bem todos os pontos acima e quando você comparar, perceberá que é o sistema mais completo do mercado.

Mas, isso não quer dizer que ter a plataforma mais completa de gestão de entregas e entregadores seja a melhor escolha para sua operação, mas já é para centenas de transportadoras e comércios que precisam gerenciar entregas, em todo Brasil.

Só há um jeito de saber melhor: entre em contato conosco clicando no botão abaixo.

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Soluções, dores e desafios de gerenciar entregas e entregadores vendendo online

Todos os donos de negócios passam por dores e desafios de gerenciar entregas e entregadores, quando precisam.

Se você trabalha com logística, delivery, transportes, transportadora, e-commerce, vendas online de modo geral, e precisa lidar com os desafios de gerenciar entregas e entregadores, você está no lugar certo!

O mercado de entregas no Brasil só cresce. Se você não quer terceirizar sua operação ou não quer perder seus clientes para concorrentes, precisa cuidar bem da logística.

Se sua empresa é a própria responsável pelas entregas dos produtos que vende, você já consegue ter liberdade para implementar as mudanças rápidas que verá neste artigo.

Além de se identificar com as dores e desafios, no final você vai ver a melhor e mais eficiente forma de solucioná-los.

  • 7 Maiores desafios de gerenciar entregas e entregadores, especialmente de quem vende produtos online
  • 5 Impactos negativos na sua empresa e 5 problemas que você teria com seus colaboradores se não conseguir resolvê-los
  • Como você pode conseguir soluções para os desafios de gerenciar entregas e entregadores

Veja também: Como sua empresa pode acompanhar entregas em tempo real e ter uma roteirização inteligente com tecnologia

 

7 Maiores desafios de gerenciar entregas e entregadores, especialmente de quem vende produtos online

1. Coordenar e otimizar as rotas de entrega

Coordenar e traçar rotas que poupam tempo e custos é um dos maiores desafios de quem precisa gerenciar entregas e entregadores.

É preciso garantir que os produtos sejam entregues de forma eficiente e rápida.

Precisa levar em consideração a localização dos clientes, capacidade de cada entregador, restrições de tráfego e prazos de entrega.

Veja no vídeo abaixo, de apenas 3min, o CEO da MaisEntregas.com falando sobre Roteirização Inteligente nas entregas.

 

2. Gerenciar o volume de entregas

Esse é um desafio que inevitavelmente cresce na proporção da sua empresa, inclusive, pode ser um dos motivos que a impeça de crescer de forma sustentável.

É fundamental que você tenha entregadores disponíveis para fazer as entregas no prazo prometido, especialmente nos dias de pico, como feriados ou promoções especiais.

 

3. Garantir a qualidade do serviço de entrega

Avalie cuidadosamente os currículos e selecione os candidatos que mais se encaixam nos critérios e requisitos que você definiu.

Faça uma breve entrevista por telefone ou vídeochamadas para uma primeira avaliação, cerca de 5 a 10min apenas.

Esse primeiro contato à distância poupará tempo e custos seu e dos candidatos. Pois se você chamar só olhando o currículo, aumentará muito os riscos de se decepcionar nas entrevistas presenciais, que vão levar mais tempo.

Quem for bem, você chama para a próxima etapa, que seria o agendamento da entrevista presencial, na empresa.

 

4. Lidar com imprevistos e atrasos

Quem nunca passou por imprevistos e atrasos nas entregas que atire a primeira pedra.

Os motivos costumam ser os mais diversos: engarrafamentos, condições climáticas adversas, acidentes, problemas mecânicos, etc.

Contudo, você precisa saber gerenciar bem os atrasos e resolver esses imprevistos de forma eficaz, comunicando-se de forma clara, transparente e prestando todo suporte necessário ao cliente, especialmente se a entrega sofrer qualquer dano por conta do seu serviço de entrega.

Da mesma forma, ter comprovantes assinados pelos seus clientes de que ocorreu tudo bem com sua entrega.

No vídeo abaixo, de apenas 1min e meio, o CEO da MaisEntregas.com falando sobre registro de imprevistos e assinatura do cliente confirmando a entrega.

 

5. Manter uma comunicação efetiva com os entregadores

Esse é outro grande desafio em qualquer organização.

Como costumam dizer: cada pessoa é um mundo. E você precisa entender minimamente cada um para que possa se comunicar de forma efetiva com todos.

Quando maior a empresa, mais cuidado precisa ter com a comunicação.

Numa operação de entregas as informações precisam ser rápidas e claras.

Rápidas para que vocês consigam fazer mais entregas. Claras para que elas sejam assertivas.

Problemas de comunicação, como dificuldades em contatar entregadores ou falta de atualizações sobre o status das entregas, certamente afetarão negativamente a experiência do cliente.

Veja também: Como contratar entregador? Contrato fixo ou avulso? Vantagens e Desvantagens

 

6. Fazer a gestão de devoluções e trocas

É sempre chato para todas as partes fazer trocas e devoluções dos produtos entregues, não é mesmo?

Mas, faz parte do “jogo” também.

Gerenciar esse processo sem erros pode ser desafiador, especialmente quando se trata de coordenação com os entregadores para recolher os produtos devolvidos e realizar as trocas dentro dos prazos adequados.

 

7. Avaliar o desempenho, dados para obter ideias e fazer projeções

Na correria do dia a dia, são poucos os gestores que conseguem obter dados do desempenho da operação para ter novas ideias e projetar os próximos passos baseados em evidências.

Existem diversas ferramentas e sistemas que poderiam te ajudar nisso, mas, você precisar saber usar e se dedicar a estar atualizando.

Veja também: Como fazer uma precificação de entregas rentável para sua empresa

 

 

5 Impactos negativos na sua empresa se você não conseguir resolver os desafios de gerenciar entregas e entregadores

1. Experiência do cliente ruim

Atrasos nas entregas, comunicação ineficaz ou problemas na qualidade do serviço de entrega trazem uma experiência negativa ao cliente.

Pode resultar na insatisfação, avaliações negativas, perda de confiança, boca boca ruim da sua empresa, inclusive nas redes sociais, e até a perda de clientes para concorrentes.

 

2. Menos negócios feitos

Ao ter a reputação da sua empresa afetada. Algo crucial, especialmente no ambiente digital, que os clientes não têm acesso a nada fisicamente.

Consequentemente, sua empresa afastará a possibilidade de ter novos clientes.

Veja em menos de 2min, como parar de perder clientes para concorrentes maiores que sua empresa.

 

3. Custos operacionais mais altos

São diversos os motivos que podem elevar os custos operacionais da sua empresa.

A boa notícia é que tem muitos lugares que você pode reduzir também.

A ineficiência na roteirização das entregas, falhas na comunicação, falta de atenção, necessidade de retrabalho e falta de otimização dos recursos disponíveis são exemplos clássicos que costumam aumentar os custos com seus entregas.

 

4. Mais erros e transtornos no dia a dia com seus clientes e entregadores

Além de comprometer sua relação com seus clientes, o ambiente interno da sua empresa também fica “pesado” quando você não consegue solucionar certos desafios.

Confiança é algo que você pode levar anos para adquirir. Mas um segundo para perder.

Mais importante do que saber lidar com os erros e transtornos no dia a dia, é buscar alternativas/ferramentas para minimizá-los ao máximo.

 

5. Dificuldade para tomar decisões estratégicas

Sem dados e métricas sobre os processos de entrega, é mais difícil identificar oportunidades de melhoria, otimizar recursos e expandir os serviços de entrega na melhor direção.

Quem toma decisões baseadas em dados e métricas consegue caminhar muito mais rápido de quem apenas segue as próprias opiniões intuitivamente.

Se você não está tomando suas decisões baseadas em dados e métricas, seu concorrente está.

E na era da informação, quem domina qualquer coisa é quem domina as informações.

O que não faltam são formas de você levantar informações sobre sua operação, seus clientes, fornecedores, entregadores, concorrentes, etc.

Veja também: Como encontrar motoboys, entregadores e motoristas na internet para contratar

 

 

5 Problemas que você terá com seus colaboradores se não conseguir resolver os desafios de gerenciar entregas e entregadores

1. Sobrecarga de trabalho

Empresas que não têm uma gestão eficiente de entregas podem sobrecarregar os colaboradores.

Muito comum acontecer quando há um alto volume de pedidos para serem processados e entregues, mas recursos limitados para lidar com essa demanda.

A sobrecarga pode resultar em longas horas de trabalho, pressão excessiva e desgaste físico e mental.

Veja também: Como aumentar a produtividade dos seus entregadores em até 3x

 

2. Estresse, pressão e frustração de forma exagerada e constante

A gestão inadequada de entregas pode criar um ambiente estressante e pressionar os colaboradores envolvidos nesse processo.

A falta de coordenação, os atrasos constantes e as reclamações dos clientes podem gerar ansiedade, frustração e pressão extra para entregar no prazo.

Isso pode afetar negativamente o bem-estar dos colaboradores e a qualidade do trabalho realizado.

Toda essa insatisfação pode resultar em frequentes pedidos de demissão.

 

3. Falta de suporte

A falta de uma plataforma de gestão de entregas pode resultar em falta de suporte e recursos adequados para os colaboradores.

Eles podem não ter as ferramentas necessárias para rastrear as entregas, comunicar-se efetivamente com os motoristas ou lidar com imprevistos.

A ausência desses recursos pode tornar tarefas simples em árduas, e menos eficientes.

 

4. Problemas de comunicação e coordenação

A falta de clareza nas instruções, dificuldade em contatar os motoristas ou em obter atualizações sobre o status das entregas pode causar confusão, retrabalho e atrasos adicionais.

Veja no vídeo abaixo, de 4min e meio, as desvantagens de gerenciar e acompanhar suas entregas por grupos de WhatsApp.

 

5. Insatisfação profissional

Quando os colaboradores enfrentam muitas dificuldades no dia a dia da gestão de entregas, isso pode levar à insatisfação profissional.

A sensação de trabalhar em um ambiente caótico, com falta de recursos adequados, pessoas para dar atenção, e a pressão constante podem diminuir a motivação e o engajamento dos colaboradores, afetando o desempenho e satisfação no trabalho.

Nem mesmos os melhores colaboradores tendem a resistir tudo isso.

 

Como você pode conseguir soluções para os desafios de gerenciar entregas e entregadores

A única mudança que você pode fazer que fará total diferença em sua operação e te ajudar com todos esses desafios ao mesmo tempo é automatizando processos por meio de uma plataforma de entregas.

Pense bem… Se você já realiza vendas online, é mais um motivo para você ter seu comércio integrado com um sistema que trará muito mais agilidade, confiança e comodidade a todos os envolvidos (vocês, clientes e entregadores).

Existem diversas funcionalidades, como:

  • Acompanhamento das entregas e entregadores em tempo real, no mapa, de onde você estiver, na palma da mão
  • Roteirização inteligente de entregas
  • Informações de cada corrida antes de solicitá-las e aceitá-las
  • Informações sobre a operação, entregadores e clientes como um todo
  • Possibilidade de documentar comprovantes como fotos e assinaturas digitais
  • Diversas opções para você precificar suas entregas
  • Comunicação direta do entregar com cliente (você acompanha as conversas)
  • E muito mais!

Tudo isso de forma automatizada, ou seja, acontecendo enquanto você se preocupa com outras áreas mais importantes para o crescimento da sua empresa.

Veja no vídeo abaixo, de apenas 4min, o CEO da MaisEntregas.com mostrando 10 benefícios de ter uma plataforma tecnológica.

 

 

Conclusão

Portanto, é fundamental ter recursos tecnológicos para você conseguir superar os maiores desafios de gerenciar entregas e entregadores vendendo online.

Independentemente do estágio atual da sua empresa, os desafios estão aí para serem superados.

Para evitar as consequências negativas que você viu tanto para clientes quanto colaboradores, conte a tecnologia da MaisEntregas.com

A plataforma tecnológica da MaisEntregas.com é para gestores de entregas (vendas pela internet, e-commerce, transportadora, logística, comércio, delivery, tele-entrega, etc).

Um sistema de gestão de entregas (software, plataforma e aplicativos) que disponibiliza informações em tempo real e dá a possibilidade dos seus clientes avaliarem o serviço de cada entregador ajuda muito a acompanhar o dia a dia dos entregadores para ajudar na tomada de decisões com base em dados e não achismos.

Você também gostaria de ter uma plataforma que te possibilite acompanhar todos os seus entregadores de onde você estiver, em tempo real e na palma da mão?

Entre em contato conosco clicando no botão abaixo.

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Como fazer uma precificação de entregas rentável para sua empresa

Gostaria de saber como fazer uma precificação de entregas justa para seus clientes e ao mesmo tempo rentável para sua transportadora, delivery ou comércio?

Este artigo é para você!

Você vai entender:

  • Os 7 principais fatores que influenciam na precificação de entregas

  • Como as empresas de referência em entregas rápidas estão fazendo a precificação dos serviços delas

  • 6 Formas de pagamento que você pode usar nas suas entregas rápidas

  • As opções de precificação de entregas disponíveis na plataforma da MaisEntregas.com (um grande diferencial)

Saber como precificar entregas rápidas impacta diretamente no fluxo de caixa de qualquer empresa, como: logística; delivery; transportadora; e-commerce; modal; supply chain; tele-entrega.

É um ponto crucial na decisão de um cliente contratar ou não o seu serviço.

Portanto, entender como funciona o mercado na sua região e no mundo é fundamental para você entender seus concorrentes e como se destacar ou mesmo inovar conseguindo mais clientes na sua região também por esse motivo.

Veja também: Como está o mercado de entregas no Brasil

 

Os 7 principais fatores que influenciam na precificação de entregas

1. Velocidade e urgência

Esse fator costuma ser o de maior peso para definir sua precificação de entregas. Afinal, tempo é dinheiro, não é mesmo?

Se você tem uma entrega pra fazer que a distância são 10km, mas nesses 10km você sabe que o trânsito é caótico e seu entregador vai levar no mínimo 30min para chegar no destino…

E em outra corrida seu motoboy também tem 10km para fazer, mas o trânsito é completamente livre e ele faz a entrega em menos de 10min.

Qual das duas corridas você poderia cobrar um valor mais alto?

A primeira situação, não é mesmo?

Imagina se você tiver que passar o dia todo fazendo entrega para um cliente com esse trânsito intenso e entregas demoradas.

Consequentemente, seu número de entregas no final do dia será menor do que se fosse o dia todo fazendo entregas para locais mais acessíveis do ponto de coleta até o de entrega.

Sem falar que, além da economia de tempo, você também economizaria no combustível com o trânsito livre.

Por isso, também é muito importante que você consiga fazer uma roteirização inteligente das suas entregas levando tudo isso em consideração, em tempo real, e tendo toda informação que precisa (preço, distância, endereços, etc.) antes mesmo de iniciar a corrida.

E caso seu cliente queira receber entregas mais rápidas que o habitual, você precisa priorizá-lo, com isso, pode cobrar a mais pelo serviço premium, a exemplo com o que acontece nos e-commerce, em que os fretes com valores mais altos geralmente são mais rápidos e com melhor qualidade de serviço.

 

2. Localização e distância

A distância entre o local da coleta até o da entrega também é essencial para fazer a precificação de entregas.

Quanto maior a distância entre os pontos, maior será o custo.

Além da distância em km, deve-se considerar também o fluxo do trânsito no momento, facilidade de acesso, periculosidade da pista e/ou local, etc.

 

3. Peso e tamanho dos itens

Entregas de encomendas pesadas e/ou volumosas podem necessitar meios de transporte especiais ou recursos adicionais, que certamente devem impactar no preço da entrega.

Esse tipo de encomenda também pode ocupar mais espaço na bag do mootboy ou porta-malas, dificultando realizar mais entregas em seguida.

 

4. Tipo de transporte

Entregas de bike, moto, carro, van e caminhão são os mais utiilizados no Brasil. Mas cada um tem seus prós e contras.

Cada um é mais apropriado para ser utilizado em determinados cenários.

Contudo, se for preciso utilizar outros meios para fazer a logística, como um serviço de courier, transporte aéreo (avião/drone) ou algum método mais rápido, vai afetar no preço final, pois entende-se como um serviço mais premium.

O consumo de combustível também deve ser considerado em cada um dos veículos, pois obviamente, uns gastam mais que outros.

Precisa colocar na balança a relação entre consumo de combustível x velocidade na entrega x quantidade de entregas.

 

5. Concorrência e demanda

Como foi dito na introdução, é fundamental entender como funciona a precificação de entregas no mercado na sua região e internacional.

Analise quanto seus concorrentes estão cobrando e as formas de cobrar (tanto meios de pagamentos quanto a modalidade, se é por distância, região, tempo, etc.) para você ter uma base de onde começar e saber o que pode oferecer de diferente para ter preços mais acessíveis e/ou mais premiums.

A lei da Oferta e Demanda também é verdadeira. A demanda influencia nos preços, principalmente em momentos de pico ou situações urgentes, como entregas durante feriados ou eventos especiais.

 

6. Seguro e rastreamento

Serviços de entregas rápidas, logística, supply chain, dentre outros, costumam oferecer opções de seguro para proteger os itens durante o transporte.

Essa cobertura adicional deve ser repassada no valor cobrado do cliente.

A possibilidade de rastrear a entrega em tempo real é outra vantagem adicional para seus clientes e você pode incluir no preço.

 

Veja também: Como você e seu cliente podem acompanhar suas entregas em tempo real

 

7. Custo da sua operação de entregas e margem de lucro

Por último, mas não menos importante, ao fazer a precificação de entregas você precisa levar em consideração os custos operacionais da sua empresa, por exemplo:

  • Salário dos motoboys, motoristas e entregadores de modo geral
  • Salário das pessoas que te ajudam na administração da operação
  • Combustível
  • Manutenção e seguro dos veículos
  • Despesas administrativas
  • Despesas para manter sua empresa bem localizada
  • Despesas com impostos
  • Dentre outros diretos e indiretos.

Portanto, não basta apenas fechar com novos clientes, além disso, você precisa determinar uma margem de lucro adequada para garantir fluxo de caixa, crescimento e sustentabilidade do seu negócio.

Veja nesse vídeo abaixo de 2min e meio, com o CEO da MaisEntregas.com, explicando como você pode captar mais clientes com uma reunião de vendas matadora!

 

Veja também: Entregador fixo (CLT) ou avulso? Qual contratar para sua empresa?

 

Como as empresas de referência de entregas rápidas estão fazendo a precificação de entregas delas?

As formas de precificação de entregas mudam de região para região.

As empresas de referência também estão a todo tempo buscando se adaptarem em suas estratégias de precificação para permanecerem competitivas e atenderem às demandas dos clientes.

Na lista abaixo, você pode conferir o que algumas das maiores levam em consideração atualmente na hora de fazer a precificação das entregas delas.

 

1. Uber Eats

O Uber Eats precifica suas entregas baseada na distância percorrida entre o restaurante e o local da entrega.

A taxa é calculada considerando distância e pode ter cobranças extras durante períodos de alta demanda.

 

2. Amazon Prime Now

A Amazon Prime Now consegue fazer entregas rápidas de produtos em até 2 horas.

Para seus clientes assinantes da Amazon Prime, todos os fretes são grátis em compras acima de um valor mínimo que a Amazon disponibiliza o frete.

Caso contrário, há uma taxa de entrega para cada pedido.

3. Rappi

A Raapi combina tarifas fixas e variáveis em seus serviços de entregas rápidas.

Há uma taxa de entrega como base, mas é flexível a depender da distância, tempo estimado e tamanho do pedido.

 

4. DHL Express

A DHL Express é uma empresa que faz entregas rápidas internacionais.

Sua precificação é com base na zona de origem e destino, peso das encomendas, tempo de trânsito necessário e demais aspectos que envolve a logística.

Eles fornecem ferramentas online para calcular as taxas específicas para cada entrega.

 

5. Glovo

A Glovo prioriza a distância e urgência da entrega.

O preço é calculado com baseado na distância que o entregador vai andar e pode ter tarifas extras para demandas urgentes.

 

Veja também: Estratégias das transportadoras de sucesso nas entregas rápidas e delivery

 

6 Formas de pagamento mais utilizadas na precificação de entregas rápidas

A forma de pagamento também é um fator que você pode considerar quando for precificar suas entregas.

Tão importante quanto o preço é a forma de pagamento. Afinal, mesmo que você tenha um preço justo, às vezes o seu cliente não dispõe da forma de pagamento que você definiu no momento.

É importante oferecer diversas formas de pagamento para que você não perca o cliente.

Como é bem comum, você também pode flexibilizar mais o preço final para estimular o cliente a pagar da forma que você prefere receber para manter sua empresa sustentável.

Independente das formas que você for oferecer, certifique-se de fornecer informações claras sobre as opções disponíveis garantindo a segurança e confidencialidade dos dados financeiros dos clientes em todas as transações.

Agora, sem mais delongas, veja as formas de pagamento mais comuns na hora de precificar entregas rápidas.

 

1. Pagamento em dinheiro

Essa é forma mais antiga de pagamento que existe, por isso, amplamente utilizada no mercado.

Praticamente todo mundo prefere receber em dinheiro porque não inclui taxas para uma plataforma de transação, como bancos, por exemplo.

Para esse caso, é fundamental garantir que os motoboys e motoristas tenham troco suficiente para facilitar essas trocas.

Uma boa prática é sempre perguntar ao cliente que optar por pagamento em dinheiro quanto ele vai dar para que seu entregador já chegue preparado para dar o troco certo.

 

2. Cartões de crédito/débito

A segunda opção mais popular, que em muitas regiões do Brasil já é a mais utilizada.

Nos locais onde o dinheiro circula mais e são mais desenvolvidos, como grandes metrópoles, por exemplo, muitas pessoas já preferem andar com menos dinheiro e fazer mais transações no cartão, por questão de segurança e praticidade.

Existem diversas bandeiras de cartões de crédito como Visa, Mastercard, American Express, assim como cartões de débito emitidos pelos bancos.

Para aplicar esse meio de pagamento nas suas entregas é precisa ter um terminal de pagamento adequado ou utilizar soluções de pagamento eletrônico móvel para processar essas transações.

 

3. Pagamento online/pix

É outra forma que as pessoas utilizam muito para receber e pagar pelas entregas.

Serviços de pagamento digital, como PayPal, Stripe, PagSeguro, Mercado Pago, dentre outros, permitem realizar transações online de forma segura.

O Pix que é uma modalidade mais recente de pagamento online também inclui nas graças das empresas e consumidores, pois facilita muito a troca de dinheiro entre contas sem envolver as taxas bancárias.

 

4. Aplicativos de entrega

Para quem tem um aplicativo próprio para fazer a gestão de entregas rápidas, pode integrar um sistema de pagamento diretamente nele.

Dessa forma, os clientes também poderão pagar online pelo próprio aplicativo utilizando métodos como cartões de crédito/débito, carteiras digitais ou mesmo serviços de pagamento do aplicativo.

 

Veja também: 10 Benefícios para sua empresa precificar e gerenciar entregas rápidas pelo aplicativo

 

5. Transferências bancárias

Transferências bancárias era o “pix” de antigamente, porém, incluindo as taxas do banco para transferir de um para outro diferente.

Não deixa de ser uma forma tradicional que você pode oferecer como opção para receber pelas suas entregas.

Esse tipo de transação pode ser feito com pagamentos eletrônicos ou transferências bancárias tradicionais.

Nessa opção, certifique-se de fornecer instruções claras sobre como realizar a transferência e confirmar o pagamento.

 

6. Faturamento corporativo

Você pode utilizar especialmente para atender a empresas ou clientes corporativos.

Os pagamentos são feitos através de faturas mensais ou acordos de pagamento pré-estabelecidos.

Esse modo estimula uma fidelidade maior e mais previsibilidade para sua empresa, em troca você pode dar algum benefício e/ou desconto para seus clientes escolhem essa opção.

Veja no vídeo abaixo, em menos de 2min, o CEO da MaisEntregas.com falando sobre a importância de ter comprovantes de recebimento das suas entregas que evitarão futuros transtornos:

 

As opções de precificação de entregas disponíveis na plataforma da MaisEntregas.com

Sem dúvidas, as modalidades e facilidade de fazer precificação de entregas com a tecnologia da MaisEntregas.com acaba sendo um grande diferencial dessa plataforma, que é a mais completa do mercado.

No vídeo abaixo, em menos de 2min, o CEO da MaisEntregas.com fala sobre as precificações de entregas disponíveis na plataforma da MaisEntregas.com que pode ser aplicadas à sua operação de logística, entregas, delivery, transportadora, etc.

Você pode precificar por:

  • Km
  • Local de parada
  • Região (seleciona manualmente no próprio mapa a região que você quer)
  • Bairro
  • Faixa de CEP
  • Fórmula personalizada

Além dessas opções que se adequam a qualquer tipo de negócio, você também pode criar outras variáveis, por exemplo:

  • Dar cupons de desconto para clientes que queiram testar o seu sistema fazendo a primeira entrega
  • Adicionar uma taxa de espera caso seu entregador fique acima de determinado tempo esperando seu cliente pegar a entrega no local solicitado
  • Dar desconto depois de uma quantidade x de entregas em determinado período. Por exemplo, se um cliente solicitou 5 entregas no dia, a partir da 6ª você já pode cobrar um pouco mais barato.
  • Determinar cobrar um valor maior para regiões/bairros/cidades de difícil acesso
  • Dentre outros.

Basta configurar como as corridas devem ser cobradas para cada cliente e depois é só ver a “mágica” acontecer de forma automática.

Outro diferencial é que o seu cliente conseguirá saber o valor da corrida e a previsão de chegada assim que ele colocar o endereço de coleta e entrega, antes mesmo de solicitar a entrega, a exemplo do que acontece no Uber.

Desse modo, ele já se programa para receber no horário previsto e agiliza a vida do seu entregador na hora de pagar.

Muito bacana essas possibilidades para você, entregadores e clientes, não é mesmo?

A precificação de entregas diferenciada é apenas um dos 10 benefícios de ter uma plataforma tecnológica, conheça os outros 9 no vídeo abaixo de 4min e meio, explicado pelo CEO da MaisEntregas.com!

Veja também: A plataforma de entregas rápidas mais completa do Brasil para quem precisa gerenciar entregas

 

Conclusão

Agora que você sabe quais são os fatores primordiais na hora de definir como vai precificar suas entregas, o que as referências do mercado fazem e as formas de pagamento mais utilizadas, esperamos que você consiga estabelecer uma precificação justa e que dê margem de lucro para sua empresa continuar crescendo de forma sustentável.

Como você viu, o preço é uma das principais variáveis no momento de fechar com um novo cliente.

Ter uma plataforma que te possibilite oferecer opções flexíveis para seu cliente é um grande diferencial que você pode utilizar no fechamento.

Inclusive, precificando de forma especial clientes mais especiais, tudo automatizado.

Caso você queira conhecer a plataforma tecnológica da MaisEntregas.com para gestores de entregas (transportadora, logística, comércio, delivery, e-commerce, tele-entrega, etc.), pode falar com os nossos especialistas clicando no botão abaixo, que iremos te ajudar.

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O que as transportadoras precisam para ter sucesso nas entregas rápidas e delivery

Você tem uma transportadora ou qualquer empresa que faça suas próprias entregas, como restaurantes, farmácias, comércios, distribuidores e varejistas em geral, e gostaria de saber o que as transportadoras precisam para ter sucesso?

Não é novidade para ninguém que o mercado de entregas rápidas e delivery está aquecido no Brasil.

Depois da pandemia então, enquanto muitas empresas de entregas, transportadoras ou mesmo clientes que dependem desses serviços terceirizados dobraram os resultados, esse período também acelerou o enfraquecimento de muitas transportadoras, deliverys, dentre outros.

Muitos desses reclamam da crise, governo, concorrência, etc. Mas, não reconhecem o que pode ser melhorado dentro da própria empresa.

Na maioria das regiões é mais difícil captar novos clientes e mantê-los por anos.

Porque para captar, é só encontrar quem precise do serviço e fazer uma boa apresentação comercial. Mas para manter, é preciso ter um nível de serviço de excelência, bom atendimento e preços compatíveis com o público que você busca.

E o mercado se atualiza o tempo todo. O Brasil mesmo ainda está muito atrasado, basta olharmos o que já acontece nos Estados Unidos e China.

Por isso, o principal objetivo deste artigo é mostrar para você, pontos que você pode melhorar na sua empresa para não ficar para trás.

Para isso, nada melhor do que buscarmos referências nas grandes empresas brasileiras do mercado Logística e Transportes, Entregas rápidas, Delivery e Supply Chain como um todo.

 

Veja também: Problemas e oportunidades em 5 áreas da sua empresa de entregas

 

7 Princípios que as transportadoras bem-sucedidas têm em comum

1. Excelente gestão operacional

Independente dos meios e métodos utilizados para fazer a gestão operacional, ela funciona.

Essas empresas têm processos bem estruturados para garantir uma coleta, manuseio e entregas rápidas.

Isso inclui uma cadeia de suprimentos bem gerenciada, rotas de entrega otimizadas e uma equipe bem treinada.

Só este primeiro ponto traz grandes benefícios para a empresa, como:

  • Redução de ineficiências na operação
  • Melhor nível de serviço prestado
  • Mais satisfação dos clientes, parceiros e entregadores
  • Facilidade de integrar novos entregadores à operação

A gestão operacional é um dos grandes pilares que as transportadoras precisam para ter sucesso.

 

2. Foco no cliente

Não adianta se preocupar apenas com os aspectos da sua empresa se o que mantém ela de “pé” são os seus clientes.

Querendo ou não, você precisa se preocupar com a experiência dos seus clientes utilizando os seus serviços, desde o momento que conheceu vocês até o dia de hoje.

Como ele se sente utilizando seus serviços? O que ele acha da forma de solicitar, acompanhar e fechar pedidos? Como ele avalia os repasses financeiros?

Essas e outras questões precisam estar sempre em vista para que você possa retê-los cada vez mais.

Empresas, deliverys, transportadoras de sucesso se esforçam para entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas, que podem incluir:

  • Opções flexíveis de entrega
  • Propostas personalizadas
  • Serviço de atendimento ao cliente eficiente
  • Comunicação clara e eficaz

 

Veja nesse vídeo abaixo de 2min e meio, com o CEO da MaisEntregas.com, explicando como você pode captar mais clientes com uma reunião de vendas matadora!

 

3. Confiabilidade e pontualidade

É aqui que a qualidade do seu serviço é colocada em prática.

Como dito no início deste artigo, em muitos lugares é mais fácil captar novos clientes do que mantê-los por anos.

Porque sabemos que a maioria das empresas de entregas rápidas no Brasil ainda não são bem estruturadas para atender grandes volumes.

É comum acontecer alguns imprevistos/atrasos, mas uma empresa bem-sucedida faz de tudo para reduzir isso, pois é cumprindo com os prazos de entrega que vai gerar confiabilidade que vai manter sua base de clientes sempre crescendo.

Preocupe-se em estabelecer padrões elevados de qualidade na sua operação para ter um histórico comprovado de entregar mercadorias dentro do prazo prometido.

É um dos pontos cruciais para gerar confiança e fidelidade dos clientes.

Veja nesse vídeo abaixo de 5min e meio, com o CEO da MaisEntregas.com, mostrando os benefícios de acompanhar entregas em tempo real para você, seu cliente e entregadores.

 

4. Parcerias estratégicas

Empresas de entrega rápida de sucesso muitas vezes estabelecem parcerias estratégicas com outras empresas, como varejistas online, distribuidoras, comerciantes locais, empresas de comércio eletrônico, dentre outros.

Essas parcerias permitem que elas aumentem seu raio de alcance e ampliem a base de clientes, garantindo um volume consistente de entregas.

 

5. Gerenciamento eficaz de recursos

Além de fazerem uma excelente gestão operacional, empresas de entregas rápidas bem-sucedidas também sabem gerenciar bem seus recursos, como financeiro, frota de veículos, motoboys, motoristas, infraestrutura, de forma eficaz.

A gestão operacional garante que tudo funcione no dia a dia, a gestão de recursos garante que tudo funcione por anos, e que a empresa cresça sustentavelmente, sem correr riscos desnecessários querendo dar passos maiores que as pernas.

Portanto, gestão operacional de entregas é curto prazo, a de recursos é longo prazo.

 

Veja também: Como aumentar as vendas da sua empresa de entregas

 

6. Feedback e melhoria contínua

Esse talvez seja o tópico mais ignorado e negligenciado do que as transportadoras precisam para ter sucesso.

Empresas de entrega rápida de sucesso não têm medo de pedir avaliação dos seus serviços para os clientes.

Pelo contrário, elas estão sempre buscando feedbacks dos clientes e monitorando seus processos para identificar oportunidades de melhoria.

Elas têm uma mentalidade orientada para a melhoria contínua e estão dispostas a fazer ajustes e inovações para aprimorar constantemente sua oferta de serviços.

Claro que nem tudo que os clientes vão dizer deverão ser aplicados, senão sua empresa iria ficar igual uma “barata tonta”. Mas, você e sua equipe podem extrair ideias e sugestões muito aplicáveis. Algumas a curto prazo, outras a médio e outras a longo.

Ao estimular isso continuamente, com certeza, você vai encontrar ideias que irão te diferenciar ainda mais da concorrência.

Por “tabela”, você ainda abre outra “porta” para seu cliente ser ouvido, demonstrando preocupação com cada um deles e proatividade para melhorar seu serviço de entregas rápidas.

 

7. Tecnologia avançada e inovação

Por último, mas não menos importante, as empresas de entregas rápidas bem-sucedidas contam com um sistema tecnológico para automatizar processos em todas as áreas da empresa.

Podemos resumir automatizar processos em “fazer mais e melhor, em menos tempo”.

O que sua empresa ganharia fazendo mais entregas rápidas e melhor, em menos tempo?

  • Mais dinheiro?
  • Produtividade?
  • Conseguiria atender mais clientes?
  • Menos transtornos no dia a dia?
  • Mais segurança financeira?

Enfim… Poderíamos citar mais dezenas de benefícios.

Dentre as funcionalidades tecnológicas que todos adoram (administradores, entregadores e clientes), podemos destacar:

  • Ter as principais informações da corrida antes de solicitar (preço, distância, previsão de chegada, etc.)
  • Acompanhamento do entregador em tempo real, no mapa, de onde estiver, na palma da mão
  • Algoritmos de roteirização inteligente para lhe dar sempre a melhor rota quando você lançar os endereços
  • Histórico financeiro e de toda operação, com diversas possibilidades de filtros (por cliente, entregador, data, mercadoria, etc.)
  • Precificações personalizadas e automatizadas
  • Comprovante de entrega através de fotos e assinaturas digitais
  • Chat entre cliente e entregador pela própria plataforma
  • Inteligência artificial
  • E muito mais!

Sem falar que, a tecnologia une e torna todos os 6 tópicos anteriores serem mais fáceis de serem cumpridos.

 

Você precisa conhecer os 10 benefícios de ter uma plataforma tecnológica nesse vídeo abaixo de 4min e meio, explicado pelo CEO da MaisEntregas.com!

Veja também: A plataforma de entregas rápidas mais completa do Brasil para quem precisa gerenciar entregas

 

Conclusão

Neste artigo você viu o que as transportadoras precisam para ter sucesso.

Esperamos que você consiga ter identificado oportunidades de melhoria na sua sua transportadora e/ou empresa que faz entregas rápidas.

Avalie quais você já pode implementar imediatamente, as que serão no médio e longo prazo. Mas, deixe tudo registrado em um lugar que você possa estar sempre sendo lembrado(a).

O mercado vai estar sempre mudando, mas mantendo esses princípios, sua empresa estará praticamente à prova de crises, se diferenciando, inovando e ganhando mercado.

Agora, foque no que tem que ser feito que o resto será consequência.

Como você viu no último tópico, a tecnologia tem a capacidade de unir todos os pontos e deixá-los muito mais fáceis de serem aplicados.

Caso você queira conhecer a plataforma tecnológica da MaisEntregas.com para gestores de entregas, pode falar com os nossos especialistas clicando no botão abaixo.

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Como sua empresa pode acompanhar entregas em tempo real e ter uma roteirização inteligente com tecnologia

O setor de transporte e logística está em constante evolução, impulsionado pela demanda crescente por serviços mais eficientes e confiáveis. Nesse contexto, saber como ter uma roteirização inteligente e acompanhar entregas em tempo real surgem como funcionalidades indispensáveis para enfrentar os desafios, maximizar o desempenho operacional e atender bem as expectativas dos clientes mais exigentes.

Se você ainda tem dúvidas de como funcionam essas duas ferramentas na prática e seus benefícios, inclusive, caso queira ver na prática para facilitar o entendimento, trouxemos exemplos da plataforma da MaisEntregas.com.

 

O que é Roteirização Inteligente

A roteirização inteligente é um processo automatizado que utiliza algoritmos avançados para otimizar as rotas de entrega, levando em consideração uma série de variáveis, como:

  • Localização dos destinos
  • Restrições de tráfego
  • Capacidade dos veículos
  • Prazos estabelecidos.

Ao adotar essa abordagem, as transportadoras podem reduzir os custos operacionais, diminuir o tempo de percurso e otimizar a utilização da frota.

Além disso, o acompanhamento em tempo real das entregas permite que as transportadoras tenham visibilidade total sobre a localização e o status das mercadorias em trânsito.

Por meio de tecnologias como rastreamento por GPS e sistemas de comunicação integrados, é possível monitorar as atividades em tempo real, identificar eventuais desvios ou atrasos (inclusive, ser notificado quando ocorrer) e tomar medidas corretivas imediatas.

Os benefícios dessas soluções são inúmeros.

Ao implementar a roteirização inteligente, delivery ou qualquer empresa que gerencie suas próprias entregas podem:

  • Reduzir o tempo de entrega
  • Minimizar o desperdício de recursos
  • Aumentar a produtividade da equipe
  • E, consequentemente, melhorar a satisfação do cliente.

Com o acompanhamento em tempo real das entregas, é possível oferecer transparência aos clientes, fornecendo informações precisas sobre a localização das suas encomendas, fortalecendo a confiança e aumentando a fidelização.

Veja também: 10 Benefícios para sua empresa fazer entregas pelo aplicativo

 

Como funciona a Roteirização Inteligente na plataforma da MaisEntregas.com

É muito simples como acontece a roteirização inteligente com o software da MaisEntregas.com.

A roteirização pode ser baseada na menor distância ou no menor tempo, dando mais flexibilidade para os usuários

Quando você ou o cliente colocar dois ou mais endereços no pedido, automaticamente o sistema vai calcular as distâncias dos locais (de coleta e entrega), fazer uma análise do trânsito e te dar a melhor rota para você fazer todas as suas entregas no menor tempo possível, com a maior economia possível de combustível.

Com isso, seus motoboys e/ou motoristas conseguirão fazer muito mais entregas por dia.

No sistema também dá para fazer alterações manuais na rota, caso sejam necessárias.

Com a tecnologia da MaisEntregas.com especificamente, dá para você configurar que os entregadores mais próximos do ponto de coleta comecem a ser notificados da corrida, conforme ninguém que estiver próximo aceitar, o raio no mapa vai aumentando gradualmente para quem está um pouco mais distante até que alguém aceite.

Seus próprios entregadores também podem lançar as corridas na plataforma.

Então se você ou seu cliente estiverem muito ocupados, sua operação não ficará limitada por isso, pois o próprio entregador poderá fazer essa etapa inicial e prosseguir normalmente com as demais etapas.

 

Se sua empresa tem um grande volume de entregas, existe outra funcionalidade que pode ser muito útil no seu caso, que são as Entregas em Lote.

Se você tem muitos endereços para fazer entregas, basicamente poderia colocar todos eles numa planilha, importá-la no sistema, definir como vai separar as regiões, criando uma rota para cada.

Depois, seria só alocar os entregadores para as rotas.

Com poucos cliques, você faria tudo isso.

Veja também: Entregador Fixo ou Avulso? Veja qual você deve contratar

 

6 Benefícios garantidos que sua empresa terá ao acompanhar entregas em tempo real

Além de fazer entregas com roteirizações inteligentes, hoje em dia todos querem acompanhar tudo de onde estiver, a qualquer momento, e em tempo real. Sem ter que ficar ligando e te incomodando para saber. Os motivos são os mais diversos…

 

1. Visibilidade da operação em tempo real

Acompanhar as entregas em tempo real proporciona à sua empresa uma visibilidade completa do status de cada remessa, desde a coleta até a entrega final. Isso permite identificar possíveis atrasos ou problemas e tomar medidas corretivas imediatas.

Depois que o pedido é lançado para o entregador, tanto você quanto o seu cliente podem visualizar o entregador no mapa, na palma da mão, em tempo real, sendo notificados dos principais status durante cada entrega.

E no final, tudo fica registrado para futuras consultas, caso precise.

 

2. Melhor atendimento ao cliente

Ao fornecer informações precisas sobre o status das entregas em tempo real, sua empresa pode oferecer um serviço de atendimento ao cliente mais eficiente e confiável.

Os clientes podem acompanhar o progresso de suas encomendas, saber quando esperar a entrega e estar cientes de qualquer alteração ou imprevisto.

Isso aumenta a satisfação do cliente e fortalece o relacionamento com a empresa.

 

3. Maior transparência

As empresas podem compartilhar informações sobre o status das remessas com os clientes, fornecedores e parceiros comerciais, o que promove a confiança e a credibilidade.

A transparência também é um diferencial competitivo, pois demonstra um compromisso com a qualidade do serviço e evita desgastes desnecessários muito comuns no dia a dia.

 

4. Otimização da cadeia de suprimentos

Ao acompanhar entregas em tempo real, as empresas podem identificar gargalos, atrasos e ineficiências na cadeia de suprimentos, inclusive, com quais clientes se tornam mais recorrentes.

Com uma cadeia de suprimentos mais ágil e eficiente, as empresas podem reduzir custos, evitar atrasos e garantir prazos de entrega mais curtos.

 

5. Tomada de decisões baseada em dados

O acompanhamento em tempo real fornece dados valiosos sobre o desempenho das entregas e da logística como um todo.

As empresas podem coletar informações sobre tempos de trânsito, rotas mais eficientes, produtividade da frota e qualidade do serviço.

Esses dados podem ser analisados ​​e utilizados para tomar decisões estratégicas, identificar áreas de melhoria e impulsionar a inovação nos processos logísticos.

 

6. Redução de perdas e roubos

As empresas podem monitorar constantemente a localização das mercadorias e identificar qualquer desvio não autorizado.

Isso ajuda a prevenir roubos, reduzir perdas, ineficiências e aumentar a segurança das operações de transporte.

Veja também: Conheça a plataforma de entregas mais completa do Brasil

 

Conclusão

Como costuma-se dizer: na logística, a velocidade no fluxo físico dos produtos, depende da velocidade do fluxo das informações.

Entregas rápidas demandam informações rápidas!

Você viu neste artigo os principais benefícios que sua empresa terá ao ter tecnologia para gerenciar entregas, em especial com as funcionalidades de Roteirização Inteligente e Acompanhamento em tempo real das entregas.

As empresas que investem nessas tecnologias estão melhores posicionadas para oferecer um serviço de qualidade, superar as expectativas dos clientes e impulsionar o crescimento sustentável.

Não só sua empresa sai ganhando como todos os envolvidos (seus clientes, motoboys, motoristas e consumidores finais).

Portanto, convidamos você, que sabe dos desafios que é gerenciar uma operação de entregas no dia a dia, a explorar as possibilidades e os benefícios da roteirização inteligente, acompanhamento em tempo real das entregas e muitas outras funcionalidades automatizadas.

Através dessas soluções inovadoras, sua empresa poderá elevar a eficiência operacional, aprimorar a experiência do cliente e conquistar um diferencial competitivo significativo.

Caso você queira conhecer a tecnologia da MaisEntregas.com, que é a melhor do mercado, poderá falar com os nossos especialistas clicando no botão abaixo.

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7 Vantagens de gerenciar entregas com tecnologia

Todos sabemos que ter uma operação de entregas com tecnologia deixou de ser um “luxo” para ser uma necessidade, não é mesmo?

Diante de um mundo cada vez mais conectado, exigente e que a concorrência vai minando empresas menores, ter uma plataforma para gerenciar tudo isso acaba sendo a salvação de muitos negócios no mercado de entregas.

Isso por si só já valeria a pena ter em sua operação. Mas, agora você vai ver quais são as 7 principais vantagens de uma empresa que gerencia entregas com tecnologia tem com relação a quem ainda utiliza métodos de décadas passadas.

 

1. Redução de custos e aumento no faturamento

Além de impostos (que não são baratos), você também tem uma série de custos com sua empresa que vão desde a luz até o combustível.

Fora isso, você também precisa pagar seus colaboradores.

Então você percebe que precisa aumentar o faturamento para conseguir pagar tudo em dia e ainda sobrar para reinvestir no seu negócio.

Porém, se o dia a dia da sua empresa já é muito corrido com os clientes atuais, imagine se você conseguir mais 10 clientes amanhã?

Como atenderia todos com eficiência?

Este é mais um cenário que entra uma plataforma de entregas: sua empresa cresce fazendo mais entregas em menos tempo, mantendo a qualidade do serviço.

Empresas de transportes, entregas rápidas, logística, delivery, e-commerce, varejistas, comerciantes, etc, que fazem com tecnologia têm seus custos reduzidos e aumento no faturamento por vários motivos. Nos próximos tópicos você verá os principais deles.

Veja também: Conheça a plataforma de entregas mais completa do Brasil

 

 

2. Redução de erros

Quantas vezes você já esteve numa situação desagradável com um cliente ou seu entregador por conta de um erro simples?

Entregas incorretas, atrasadas, pagamentos mal calculados, comprovante de entrega, etc. São inúmeras variáveis que envolvem uma operação de entregas.

E quanto mais clientes atender, maiores são as chances de algo dar errado.

É muito comum que erros humanos aconteçam diante da correria do dia a dia de uma operação de entregas, e é sempre um prejuízo para sua empresa quando você, seu cliente ou entregador precisa dedicar tempo ou até dinheiro para corrigir erros.

Pois erro significa estresse, problema, desconfiança, tempo perdido. E tempo é o que temos de mais precioso.

Já com tecnologia, você minimiza tudo isso.

Fazer entregas com tecnologia ajudará na precisão e agilidade das informações, que consequentemente ajudará na fidelização dos seus clientes, que você tanto batalhou para conseguir.

 

 

3. Rastrear o status de cada entrega na palma da mão, em tempo real, de qualquer lugar, a qualquer hora

Você também perde as contas de quantas vezes precisa estar respondendo sempre as mesmas perguntas de clientes diferentes com relação as entregas deles?

Quantas vezes você é interrompido todos os dias por ligações dos seus clientes pedindo o status sobre a entrega deles?

E quando você não consegue falar com o entregador e precisa dar um retorno sobre a entrega? Como fica sua situação?

Situação bem incômoda, mas frequente, não é mesmo? A sensação é de estar enxugando gelo… Sempre mais do mesmo, que em nada vai ajudar no crescimento da sua operação, pelo contrário, atrapalha, pois quanto mais clientes tiver, maior será essa dor de cabeça.

É por isso que muitos têm medo do crescimento ou até crescem, mas quebram no médio a longo prazo.

E se você e seus clientes conseguissem acompanhar o status de cada entrega na palma da mão, em tempo real, de qualquer lugar e a qualquer hora?

Sim, com tecnologia você resolveria esse problema diário. E mais, seu cliente poderá falar com o entregador pelo próprio aplicativo sem que você precise ser chamado. Todo histórico dessa conversa ficará salva para você, administrador(a) da operação, veja tudo que foi conversado também.

O tempo que você usa para atualizar o status de cada entrega com seus clientes, você teria para priorizar atividades que de fato irão contribuir com o crescimento da sua empresa.

Veja também: 10 Benefícios para sua empresa fazer entregas pelo aplicativo

 

4. Mais segurança para a transportadora, clientes e entregadores

Além da agilidade e conforto, a tecnologia também proporciona mais segurança para todos os envolvidos.

Sem ela, por exemplo, é comum que as empresas não tenham um meio fácil de comprovar e deixar registrado uma entrega realizada, uma encomenda que já veio danificada, algum imprevisto.

Como você já viu, a tecnologia pode ajudar a monitorar suas entregas rápidas em tempo real, e a cada etapa, todos os envolvidos podem ser notificados.

E todas as etapas (solicitação, coleta, entrega, assinatura, até o que foi conversado entre entregador e cliente) ficam registradas num sistema que você não precisa se preocupar em perder tais informações.

Por exemplo, ter fotos e assinaturas digitais que registradas no aplicativo do entregador, para comprovar uma entrega, ocorrência ou imprevisto.

Futuramente caso precisem, você ou seu cliente poderá voltar àquela entrega e ver todos os status.

Gerenciar entregas com tecnologia também te permite identificar possíveis riscos e tomar medidas preventivas para garantir a segurança do produto e dos motoristas.

 

5. Identificação de gargalos e oportunidades a qualquer momento

Uma empresa sem tecnologia pode levar anos para identificar gargalos e oportunidades sem ter dados para analisar e criar uma estratégia de crescimento.

Sendo que, informações/dados são a “moeda” deste século. As maiores empresas de qualquer mercado estão sempre tomando suas decisões baseadas em dados e informações.

Caso contrário, fazer as coisas intuitivamente, muito provavelmente, acabará sendo um “tiro no pé”.

Você sabe qual a média de tempo que seus entregadores ficam esperando por cliente? Sabe os entregadores melhores avaliados pelos clientes? Quantas entregas e km cada entregador faz por dia, por semana ou por mês?

E quando você quiser fazer alguma mudança importante na sua operação, como conseguiria mensurar os impactos dela sem tecnologia? Onde estariam os números? Os custos e ganhos comparados aos meses e anos anteriores?

Tudo isso, e muito mais, é possível saber com uma plataforma de entregas.

Como pode ver, fazer entregas com tecnologia vai muito além de apenas saber os status das corridas em tempo real, ela te ajuda a identificar grandes oportunidades de crescimento na sua empresa.

Veja também: Problemas e oportunidades em 5 áreas de uma empresa de entregas

 

6. Zero dor de cabeça com gestão financeira

Você mesmo que faz o pagamento dos seus colaboradores? Caso sim, já sabe que os dias que antecedem esses pagamentos, certamente, são dias do calendário fadados ao estresse, não é mesmo?

E quem nunca errou um dígito, um número?

Pois é, como foi dito anteriormente, a falha humana é muito comum. Dizem que para morrer basta estar vivo. Então, podemos pegar esse conceito e afirmar que: para errar, basta ser humano. (Risos)

Todo esse estresse mensal ou quinzenal que você passa seria evitado ao fazer entregas com tecnologia.

Você conseguiria ter uma gestão financeira automatizada, com possibilidade de gerar Notas Fiscais automaticamente, simplificando o processo de faturamento; ter o histórico de todas as informações de cada cliente e colaborador de forma bem facilitada.

Poderia gerar os extratos financeiros dos entregadores (motoboys ou motoristas), boletos, pagamento via cartão, via pix, tudo dentro da plataforma.

 

 

7. Integração com outros sistemas

Muitas empresas precisam de outras plataformas para gerenciar pontos específicos da operação, por exemplo:

  • Gestão de estoque
  • Processamento de pedidos
  • Sistema integrado de gestão empresarial (ERP)
  • Gestão de transporte
  • Gestão de logística
  • Gestão financeira
  • Dentre outros

Porém, elas são só uma parte do todo. Mas, com uma plataforma de entregas aberta para integrações (como é a da MaisEntregas), essas empresas conseguiriam ter tudo integrado e automatizado em tempo real.

Veja algumas vantagens da integração:

  • Facilitar fluxo de informações entre sistemas
  • Evitar digitações
  • Evitar lançamento de informações erradas
  • Ganho de tempo das pessoas e agilidade das entregas.

Para que tudo isso possa acontecer de forma automatizada, é fundamental ter uma tecnologia com API aberta para integrar com qualquer outro sistema terceiro.

 

Veja também: Por que a MaisEntregas é a melhor solução tecnológica para sua empresa

 

 

Conclusão

Quanto maior for a operação de uma empresa, mais riscos ela corre de que algo não funcione como deveria. Mais estresse, mais custos, mais tempo dedicado, etc.

A tecnologia chega para garantir que sua empresa cresça de forma sustentável, ou seja, cresça no caminho certo, de forma sólida para dominar o mercado.

Não importa se é uma transportadora, empresa de transportes, entregas rápidas, logística, delivery, e-commerce, varejista, farmácia, autopeças, etc, se você precisa gerir motoboys e/ou motoristas, a tecnologia é uma grande aliada na saúde do seu negócio.

Dentre seus inúmeros benefícios em detrimento a quem não faz entregas com tecnologia, podemos citar:

  • Redução do estresse no dia a dia
  • Informações detalhadas sobre sua operação
  • Automatização de processos
  • Aumento no faturamento
  • Aumento na satisfação dos clientes
  • Aumento na satisfação dos colaboradores
  • Aumento na produtividade dos colaboradores
  • Crescimento da produção (número de entregas e clientes)
  • Integração com outras plataformas
  • Segurança de que você tem tudo sobre sua operação bem documentado e guardado
  • Mais tempo para o gestor pensar estrategicamente no crescimento da sua empresa

Você gostaria de saber mais sobre tudo isso, conhecer a tecnologia da MaisEntregas e tirar dúvidas com especialistas no mercado?

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