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3 formas de reduzir os custos das suas entregas rápidas

reduzir custos entregas

O crescimento da demanda dos consumidores por entregas rápidas e baratas vem sendo um grande desafio para todas as empresas que gerenciam entregas. Isso porque, fica difícil cumprir esse requisito e ainda reduzir custos nas entregas mantendo a qualidade e eficiência delas. 

Felizmente, existem muitas formas testadas e comprovadas para que sua empresa consiga gerenciar o aumento de pedidos ao mesmo tempo em que consegue reduzir as despesas e os custos das entregas sem comprometer a satisfação do cliente.

Continue lendo este artigo para entender quais estratégias usar para reduzir os custos das suas entregas rápidas.

 

O que pode estar gerando custos para minha empresa de entregas?

 

Antes de ir para as estratégias é necessário entender o que está gerando custos para a sua empresa. Para que você consiga fazer uma análise, confira alguns fatores que podem estar influenciando os gastos das suas operações de entrega:

  • Volume alto de entregas em um curto período de tempo e diferentes pontos de entrega;
  • Alta expectativa do consumidor em ter entregas cada vez mais rápidas a baixos custos ou com nenhum custo;
  • Entregas atrasadas ou com erros.

 

Quais estratégias usar para reduzir os custos das entregas

 

Otimização de rotas

 

Os custos das operações de entrega dependem muito da eficiência do planejamento das rotas. Em função disso, é necessário que empresas de entrega otimizem suas rotas usando um software avançado de planejamento de otimização de rotas, que considere uma série de variáveis, como tempo e distância, que permitem encontrar e indicar as rotas mais eficientes para cada percurso. 

Desta forma, você pode reduzir o tempo ou distância do percurso e, consequentemente, os custos de combustível, de uma forma que seria virtualmente impossível de fazer manualmente

 

Automatização das operações

 

A atribuição manual de pedidos vindos de ligações ou mensagens no WhatsApp demandam muito tempo e estão sujeitos a erros humanos. 

Além disso, quando uma rota inicial já foi definida, torna-se um desafio extra conseguir atribuir manualmente aos motoristas quando novos pedidos são solicitados. Na verdade, saiba que se você tiver que ligar para o seu motorista toda vez que precisar fazer uma alteração no percurso, a quantidade de tempo gasto equivale a quantidade de dinheiro que você irá perder. 

Se você tiver um software que permite gerenciar os pedidos e atualizações no momento em que elas acontecem sem exigir ligações telefônicas, você poderá cortar custos significativos. 

Outro fator importante é que o software ter permite ter o controle de todos os dados e informações das suas operações e isso permite com que você gerencie melhor suas entregas e evite ter tantos erros e falhas, diminuindo seus custos.

Atualização em tempo real para os clientes

 

Muitas vezes torna-se difícil atender às expectativas cada vez mais altas e irreais dos clientes em meio a concorrência principalmente se você está começando ou se tem uma empresa de médio porte. 

Por isso, se você perceber que não consegue cumprir a expectativa do cliente de ter uma entrega com qualidade e baixo valor ao mesmo tempo, foque no diferencial que sua empresa pode oferecer a ele. 

Os clientes valorizam muito a transparência e o controle de suas entregas, portanto, oferecer a possibilidade do cliente de acompanhar seus pedidos é uma forma de satisfazer seus clientes sem precisar mexer tanto nos custos das suas entregas.

 

Saiba como a MaisEntregas pode te ajudar

 

A MaisEntregues.com é uma empresa brasileira localizada em Florianópolis/SC. Nosso propósito é ajudar desde o empreendedor individual até empresas maiores e consolidadas no mercado a fazer uma boa gestão de logística de entregas e aumentarem suas entregas.

 

Como podemos te ajudar?

 

Temos o melhor Software de gestão de entregas do mercado. Através dele você vai poder: 

  • Acompanhar entregas em tempo real;
  • Definir formas de precificação;
  • Adicionar entregadores e clientes na plataforma;
  • Integrar seu sistema com outras plataformas como o Ifood e Neemo e receber seu pedido direto de lá;
  • Ter um sistema personalizado com a identidade da sua empresa;
  • Entregador contrato, entregas em lote, otimização de rotas e muito mais!

 

Além disso, nos preocupamos com o sucesso do seu negócio e por isso oferecemos outros serviços adicionais tais como:

1. App

Tenha um app com a identidade da sua empresa. App para entregador quanto para o cliente solicitante.

2. Website

Atraia e conquiste clientes com um website próprio. Nós da MaisEntregas oferecemos serviço de criação de sites para nossos parceiros.

3. Relatórios personalizados

Saiba tudo que acontece na sua empresa, não perca nenhuma informação! Você pode solicitar relatórios personalizados sobre suas operações.

4. Mentoria e hora técnica

Está com dificuldade na área de vendas? ou na retenção de clientes? ou ainda, não sabe como promover sua empresa no Google? Nossos especialistas te ajudam com mentorias específicas para seu negócio.

5. Marketing digital

Solicite peças gráficas para postar na redes sociais, vídeos da sua empresa para enviar aos seus clientes, banners e folders para impressão, gestão das suas redes sociais e muito mais através do nosso plano de marketing.

 

Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: 11 95825-0020

 

Claudia Buche

Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.
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Impulsione sua empresa de entregas com os 4ps do marketing

4ps mix de marketing

Produto, preço, praça e promoção – os 4ps de marketing, também chamados como o “mix de marketing”.

São um conjunto de ferramentas que uma empresa usa para vender produtos e serviços aos seus clientes-alvo.

Abaixo explicaremos melhor sobre o significado dos 4ps e como você pode usá-los para definir sua estratégia de negócio e impulsionar suas vendas.

 

O que é o “Mix de Marketing”?

 

Mix de marketing é uma ferramenta usada para desenvolver e executar uma estratégia de negócio e um plano de marketing bem-sucedido. O termo foi usado pela primeira vez em 1953 em um discurso de Neil Bordon – professor de Harvard e especialista em marketing.

Ao identificar e organizar com eficácia os 4 “Ps” do mix de marketing você será capaz de:

  • Desenvolver os pontos fortes e limitar as fraquezas da sua empresa;
  • Torná-la mais competitiva e adaptável ao mercado que ela atua;
  • Tomar decisões mais lucrativas e certeiras.

 

Os 4 “Ps” do marketing

 

Os 4 “Ps” são, nada mais nada menos, do que uma série de fatores a serem considerados e controlados, que influenciam diretamente na forma como os seus consumidores lidam com o seu mercado.

São diretrizes que a sua empresa pode fazer para influenciar e aumentar a busca do público-alvo pelo seu produto. Abaixo explicamos cada um deles, confira:

Preço

É o custo do produto ou serviço ou quanto seu cliente estará disposto a pagar por ele. Inclui métodos de pagamento, termos de financiamento/crédito, descontos, correspondência de preços, bônus de indicação, pagamentos de afiliados, descontos de fidelidade, avaliações gratuitas, entre outros.

O preço depende de uma série de fatores (analisar os preços da concorrência, qual seu público-alvo, quanto você gasta para poder seguir com seu serviço) e pode mudar totalmente sua estratégia de negócio. 

Um preço mais baixo tornará seu serviço mais acessível a mais clientes e pode atrair clientes devido a isso. Por outro lado, um preço mais alto atrai clientes que buscam exclusividade e maior qualidade. 

Nem sempre um serviço mais barato significa que um produto ou serviço seja de menor qualidade que um mais caro, porém tenha em mente que os clientes tendem a fazer essa associação.

De qualquer forma, o preço deve ser maior do que o custo de produção para que sua empresa possa ter lucro.

Perguntas que podem te ajudar a definir seu preço:

  • Qual seria o menor valor viável para a venda do seu serviço?
  • Qual seria o maior valor aceitável pelo mercado para a venda do seu serviço?
  • O quão importante é o aspecto financeiro para seu perfil de cliente?
  • Qual o preço usado por aqueles que hoje lideram o seu mercado?
  • Como é o seu preço em comparação com a concorrência?

 

Dica: antes de responder às perguntas acima, faça uma conta de quanto você gasta para oferecer seu serviço, e também uma pesquisa para saber os preços do serviço de seus concorrentes diretos e indiretos.

Clique aqui para saber como precificar seu serviço de entregas (por km, tempo, local…), 

 

Produto

 

É o produto ou serviço que será oferecido aos clientes. Inclui qualidade, garantias, recursos, níveis de serviço, experiência do cliente com o uso e assim por diante.

A chave do sucesso de qualquer produto é sempre a mesma: atender às necessidades dos clientes e resolver um problema. Portanto, é preciso entender:

  • Quem é seu público-alvo, o seu nicho. (clique aqui para saber como defini-lo)
  • Qual necessidade/dor do seu público-alvo seu serviço resolverá. 

Exemplo: seu cliente trabalha em um escritório e precisa que alguns documentos sejam entregues com urgência, então sua empresa precisa focar em oferecer um serviço rápido e seguro (que mantenha a integridade dos documentos) que atenderá essa necessidade do cliente.

 

Perguntas que podem te ajudar a entender e definir seu serviço

  • Que desejo ou necessidade do cliente seu serviço satisfaz? O que faz que determinado público precise ter seu serviço?
  • Que funções ou novidades seu serviço precisa ter para chamar a atenção?
  • O que envolve para que você consiga oferecer esse serviço? (automóveis para locomoção, entregadores, bags, plataforma de gestão de entregas, etc.)
  • Qual o diferencial do seu serviço? O preço? A qualidade? É o único que atende em determinada região? Especialidade?

Se ainda tiver dúvidas, leia mais aqui.

 

Praça

 

É qualquer local físico ou online onde o seu cliente pode usar, acessar ou contratar seu serviço. Inclui centros de distribuição, transporte, armazenamento, franquias, plataformas e apps, entre outros.

Perguntas que podem te ajudar a entender e definir sua praça:

  • Onde o seu cliente está?
  • Em que locais o público costuma procurar pelo seu tipo de serviço?
  • Quais estabelecimentos (online e offline) vendem o seu serviço?
  • Com quais canais de distribuição você pode contar?
  • Você terá contato direto com seu cliente, com estabelecimento comercial próprio, ou por intermediários?
  • Quais são os lugares que seus concorrentes estão atuando?

 

Promoção 

 

É a forma como seu serviço será divulgado ao seu público. Inclui a publicidade e o marketing digital (anúncios, panfletos, redes sociais…), promoções, eventos, entre outros.

A promoção abrange o que é comunicado, para quem é comunicado, como esse público é atingido e com que frequência a promoção acontece.

Perguntas que podem te ajudar a entender e definir sua estratégia de promoção:

  • Qual é a melhor maneira de transmitir as mensagens de marketing para o seu público-alvo? Online ou  Offline?
  • Quais os melhores canais (Facebook, Instagram, WhatsApp, TV, etc)?
  • O produto atua com mercado sazonal (como a páscoa, o carnaval ou o natal)?
  • Como os concorrentes estão promovendo seus produtos e serviços?

 

Como usar os 4 “Ps” para impulsionar suas vendas

 

Agora que você entendeu o que é o Mix de Marketing e o que cada elemento significa, está na hora de entender como usá-los a seu favor.

Toda empresa precisa definir como será seu serviço, qual o valor, a praça (lugar) em que atuará e como será divulgada para chegar até os clientes (promoção).

Porém, quando você está começando, você pode ter como estratégia focar mais em um elemento que em outro. Como assim?

 

  • A Uber criou um “produto” inovador que possibilitou o surgimento de um novo mercado

Eles sabiam da necessidade das pessoas de locomoção, então criaram um produto (aplicativo) que atendesse essa necessidade através da tecnologia, pois ela traria praticidade, agilidade e rapidez aos clientes. Antes da Uber, não havia nenhum serviço que usava a tecnologia para solicitar corridas, e o uso da tecnologia fez toda a diferença.

No início a promoção deles era boca-a-boca, e o valor das corridas era mais alto. Mais pra frente, conforme foram surgindo empresas que passaram a oferecer o mesmo serviço da Uber, a empresa teve que redefinir sua estratégia.

 

  • A Starbucks usa o “preço” para maximizar sua lucratividade

A Starbucks conhece bem o seu público e sabe que eles estão dispostos a pagar preços mais elevados por seu produto. Por saber disso, a empresa costuma aumentar os preços de seus produtos pois sabe que não perderá clientes em função disso.  

 

  • A Netflix usa a “promoção” para adquirir popularidade e fidelizar clientes

Assim como a Starbucks, a Netflix conhece muito bem o seu público-alvo e sabe que a maioria deles é da geração dos memes, influenciadores digitais, das redes sociais.

Em função disso, ela foca em uma estratégia de marketing digital que trabalha muito a comunicação com esse público. 

Isso faz com que seus clientes gostem da empresa, se identifiquem com sua cultura e se fidelizem mesmo em meio a tantas outras plataformas que atualmente oferecem o mesmo serviço (muitas vezes por preços mais baixos e com maior variedade de produtos).

 

  • Havan e McDonalds usam a “praça” para conseguir clientes

Empresas de varejo, mercados e restaurantes podem ter como estratégia o lugar para alcançar clientes. A Havan é uma empresa que está em todo lugar e, portanto, fica de fácil acesso a diferentes clientes, estando em locais de grande circulação de pessoas.

Já o McDonalds está em diferentes regiões do mundo, podendo ser encontrado em lugares turísticos que também tem alta circulação de pessoas. Definir o lugar pode ser uma estratégia eficaz para atrair e trazer clientes.

 

Agora que você já sabe a teoria está na hora de botar em prática!

Clique aqui e baixe o material que fizemos sobre o assunto. Responda às perguntas que estão nele para definir a estratégia da sua empresa de entregas e comece seu negócio com o pé direito.

 

Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: 11 95825-0020

 

Claudia Buche

Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.
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O que é entregador fixo e quais suas vantagens

entregador fixo

Você possui clientes que solicitam entregas frequentes e às vezes em momentos específicos do dia? E às vezes acontece de entregadores motoboys não estarem disponíveis para atender essas demandas no momento em que são solicitadas? Então saiba que ter um entregador fixo/contrato pode ser uma solução extremamente eficaz para essa situação.

Através da modalidade de entregador fixo/contrato, o entregador motoboy fica disponível para a empresa contratante durante um período de tempo pré-determinado. É uma modalidade de serviço muito comum, e em alguns casos representa a maior parte do faturamento. 

Para que você entenda melhor por que ter entregador fixo/contrato, como funciona e como isso pode solucionar alguns problemas na sua empresa de entregas, leia esse artigo até o final. 

 

Problemas comuns no processo de entregas e como o entregador fixo/contrato pode ser a solução

 

Primeiramente, saiba que há diferentes formas de contrato de entregadores para sua empresa de entregas (saiba mais aqui). 

Uma modalidade que vem sendo usada nos dias de hoje é a de ter entregadores prestando serviços por meio de solicitações de pedidos via WhatsApp no momento em que eles acontecem. Porém, não é a forma mais eficaz de seguir com as entregas e pode gerar problemas no processo do pedido, tais como:

 

  • Motoboys indisponíveis 

É comum acontecer dos entregadores motoboys não estarem disponíveis exatamente no momento em que o pedido é feito, acarretando assim em atrasos nas entregas, ou em cancelamento das mesmas. 

 

  • Ineficácia da solicitação manual via WhatsApp

Outro problema é o de que enviar pedidos aos motoboys de forma manual e via Whatsapp aumenta a margem de erro. Isso porque pode acontecer do pedido ser confundido com outro, de ser escrito errado, do motoboy não visualizar o pedido logo, de gerar insegurança e falta de controle sobre o pedido por ele não poder ser rastreado e por estar sendo gerenciado em um espaço que não foi feito para isso. 

Leia mais sobre os desafios de gerenciar entregas pelo Whatsapp. 

 

E a solução para esses dois problemas é simples e totalmente possível: ter entregador fixo/contrato fazendo uso da tecnologia. Assim, seu cliente terá a segurança de que o entregador estará disponível para atender às entregas no período pré-determinado no contrato e, por meio da tecnologia, você poderá gerenciar melhor as solicitações e acompanhar o motoboy e a entrega em tempo real. 

 

Como funciona o serviço de entregador fixo/contrato?

 

A sua empresa de entregas pode oferecer o serviço de Entregador fixo/contrato para os seus clientes através do sistema da MaisEntregas.com. 

Ao ter sua plataforma de gestão de entregas da MaisEntregas.com você terá acesso a uma plataforma/site próprio e também pode ter um app próprio. Depois disso, você poderá solicitar o serviço de entregador fixo/contrato que funcionará da seguinte forma para seu cliente:

  • Seu cliente paga um valor fixo mensal para que um dos motoboys da sua empresa de entregas o atenda exclusivamente; 
  • O cliente então lança pedidos pela plataforma ou app da sua empresa de entregas e esses serviços irão diretamente para o motoboy determinado para atender esse cliente;
  • O motoboy recebe o serviço na plataforma ou app, detalhado de forma clara, onde quer que ele esteja, sem mais necessidade de contato com o motoboy;
  • O cliente monitora o serviço em tempo real, podendo acompanhar pelo mapa a localização do motoboy, pelo site ou app de sua empresa de entregas;
  • Além disso, todo o histórico de horários, distância percorrida, assinaturas e fotos tiradas nos serviços ficam registrados online de imediato para que o cliente confira sempre que desejar. 

 

Em quais casos é bom ter o Entregador fixo/contrato?

 

  • Terceirização de frotas

Clientes com interesse em terceirizar sua própria frota de motoboys e que estão buscando uma fornecedora deste serviço. Essa é uma oportunidade de se diferenciar da concorrência, oferecendo tecnologia de ponta e nível de serviço incomparável aos modelos manuais. Quanto melhor o cliente, mais ele dará valor a essas qualidades;

 

  • Alta demanda de pedidos

Quando um cliente faz muitos pedidos, pode valer a pena para ele ter um motoboy sempre à disposição em horários determinados, garantindo nível de serviço para o cliente do cliente. 

Além disso, se a empresa tem muitas entregas, pode sair mais barato ter um entregador fixo do que pagar um variável por OS. 

 

  • Acesso restrito a pessoas em determinados estabelecimentos

Quando é difícil para que o motoboy consiga acesso a empresa do cliente, como por exemplo em empresas em que é necessário entrada identificada com crachá, ou que leva sempre muito tempo para liberar o acesso na portaria, pode fazer sentido que esse cliente seja atendido por um motoboy contrato, assim o estabelecimento já fica a par de que sempre será aquele mesmo entregador que realizará as entregas;

 

  • Segurança e disponibilidade do motoboy

Sempre que um cliente quiser um motoboy que permaneça à sua disposição em determinados períodos, que esteja pronto para atendê-lo com mais eficiência e qualidade do que nunca.

 

Os diferenciais da solução entregador contrato dentro da nossa plataforma MaisEntregas.com

 

  • Registro de horários de todas as etapas do processo de entregas;
  • Mais credibilidade e produtividade operacional, já que tudo é monitorado;
  • Coleta de assinaturas e fotos pelo aplicativo, em todas as etapas do roteiro, melhorando o nível de serviço para seus clientes e garantindo que qualquer surpresa ou evidência seja devidamente registrada e compartilhada;
  • Acompanhamento de todos detalhes e localização em tempo real;
  • Controle de horário de funcionários;
  • Controle da quilometragem rodada;
  • Faturamento e boleto de cobrança automático do contrato para seu cliente, sem necessidade de intervenção humana;
  • Oportunidade de faturar mais, com um serviço inovador e diferenciado.

 

Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: (11) 95825-0309.

 

Claudia Buche

Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.
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Estratégia de negócio: como usar o triângulo de ferro para começar seu delivery

triângulo de ferro estratégia empresa de entregas

Definir qual será a estratégia de negócio para quem começa uma empresa, seja ela de entregas ou não, é uma tarefa que pode gerar dúvidas. Porém, é importante ter clareza dos recursos disponíveis e dos objetivos de negócio para que a empresa consiga se consolidar e tenha espaço no mercado.

Abaixo falamos um pouco mais sobre o que é o conceito do triângulo de ferro e como você pode usá-lo para definir sua estratégia de negócio e começar sua empresa de entregas delivery com o pé direito. 

 

O que é o triângulo de ferro

 

O triângulo de ferro é um conceito usado na política dos Estados Unidos em 1981 para definir a tomada de decisões. O termo então passou a ser usado em diferentes setores, como a área de desenvolvimento de produtos digitais ou a área de gerenciamento de projetos. 

A ideia base do termo é a de que cada ponta do triângulo representa uma variável, cada qual existe simultaneamente, diferem uma da outra e também se restringem. Como assim? 

Um exemplo é o triângulo de ferro da criação de produtos. As pontas do triângulo, as variáveis, podem ser “tempo”, “custo” e “qualidade”, e o formato do triângulo é o produto final ideal. Porém, não é possível levar em consideração as três variáveis na criação do produto, é preciso fazer escolhas com base no que será mais viável para o negócio. 

triângulo de ferroSe o objetivo for oferecer um produto com um custo baixo para o cliente, e com uma produção rápida, a variável da qualidade será comprometida. Se o objetivo for fornecer um produto de qualidade para o seu cliente, então você precisa escolher qual das variáveis será comprometida, ou o custo (custo maior na produção do produto), ou o tempo (demora mais para a produção do produto), e assim por diante.

 

Como usar o triângulo de ferro para definir sua estratégia de negócio

 

Agora que você já sabe o conceito do triângulo de ferro, é hora de aplicá-lo à sua empresa para definir qual estratégia de negócio é mais viável. Para isso:

 

  • Faça um triângulo em uma folha de papel, similar ao da imagem acima;
  • Pense nas variáveis que você vai adicionar em cada ponta do triângulo e adicione-as;
  • Pense e escreva o objetivo atual e central do seu negócio: oferecer um serviço rápido aos seus clientes? oferecer preços acessíveis e atraentes? oferecer um serviço de qualidade?
  • Circule quais variáveis serão seu foco e comece a traçar seus próximos passos a partir de então.

 

Se você já possui uma empresa de entregas consolidada, use esse conceito para ter mais clareza na gestão. 

Caso você esteja começando agora, dê os próximos passos seguindo para este artigo que mostra 7 passos para começar sua empresa de delivery. 

 

Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: (11) 95825-0309

 

Claudia Buche

Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.
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B2B Delivery: entenda como melhorar seu serviço de entregas

B2B Delivery

 B2Você já ouviu falar do termo “B2B”?

Business-to-Business ou B2B são empresas que oferecem serviços para outras empresas. Ou seja, ao invés do cliente final da sua empresa seu delivery ser uma pessoa física, o cliente é uma pessoa jurídica  e você se torna uma empresa B2B de delivery. Saiba mais sobre.

Em empresas de entregas delivery é muito comum o modelo ser B2B visto que seus clientes costumam serem estabelecimentos comerciais como lojas de roupas, mercados, farmácias, escritórios, restaurantes, entre outros. E, assim como com clientes que são pessoa física, para melhorar seu negócio B2B é fundamental que sua empresa mantenha a satisfação dos seus clientes.

Manter a satisfação dos clientes é fundamental para todas as empresas que querem melhorar e impulsionar seu serviço de entregas, conquistando cada vez mais novos clientes. Para isso, muitos fatores devem ser levados em consideração, pois podem afetar a satisfação e experiência do cliente com seu produto, entre eles: a qualidade do serviço e produto que são oferecidos, os prazos das entregas e o atendimento ao cliente.

Leia abaixo algumas dicas que podem ajudar sua empresa de delivery B2B a melhorar seu serviço de entregas delivery.

 

Comunicação eficaz e constante

 

Independente do tipo de cliente que você terá, seja ele uma farmácia ou um restaurante, é importante ter em mente que todos valorizam e demandam uma comunicação eficaz e regular que os atualize sobre o andamento de suas entregas.

Muitas vezes os clientes-pessoa dos seus clientes-empresa exigem informações sobre os pedidos e é muito ruim para a experiência de ambos não ter uma resposta rápida sobre o andamento da entrega. Por isso, tenha uma comunicação ativa com seus clientes B2B e mantenha-os informados sobre o andamento das entregas da sua empresa de delivery.

Além disso, para ser capaz de oferecer um diferencial que faça o olho de seus clientes brilharem, tenha um software de logística de entregas que o permita acompanhar as entregas em tempo real. Assim, você sempre terá o controle de todas as informações dos pedidos (local, data e horário, entregador responsável, entre outros) e poderá repassar facilmente essas informações toda vez que o solicitarem, melhorando muito a satisfação dos seus clientes.

 

Diferentes opções de entrega

 

Ao oferecer diferentes opções de entregas aos seus clientes B2B, a satisfação deles para com seu serviço  de entregas delivery aumentará muito. É muito importante que ele possa escolher entre entregas realizadas o mais rápidos possível, no mesmo dia, em poucos dias e até mesmo tenha a possibilidade de agendar suas entregas.

Além dessas possibilidades, outra possibilidade que costuma atrair clientes é ter uma “janela de entregas”, que seria uma espécie de período de tempo em que seus clientes saberão que as entregas serão realizadas. Por exemplo, no período da manhã das 8 às 12h, ou no período da tarde das 13 às 16h.

 

Visibilidade

 

Como mencionado no tópico sobre a comunicação, seus clientes querem ter o controle sobre o andamento do pedido. A experiência deles com seu produto e serviço melhora muito a partir do momento em que eles têm a possibilidade de rastreamento.

A maior visibilidade facilita a localização e solução de erros e problemas rapidamente no processo de entrega. E os serviços rastreados e parcialmente rastreados podem ser aplicados a tudo, desde documentos importantes até entrega de pacotes maiores.

Por isso, tenha uma ferramenta que permita que você acompanhe as entregas em tempo real, compartilhe o link do andamento da entrega com seus clientes, ou ainda, te possibilite ter contato com o entregador no momento em que ele está realizando a entrega.

Bom atendimento aos clientes

Esse fator influencia totalmente a fidelização ou não de seus clientes. Mesmo que seu produto e serviço sejam de qualidade, você perderá clientes se seu atendimento for ruim. O cliente precisa ser bem tratado e receber toda a atenção que ele deseja.

Algumas dicas para ter um bom atendimento ao cliente:

  • Responda rapidamente a qualquer solicitação ou consulta;
  • Use plataformas de inteligência artificial. Isso pode ajuda-lo a conseguir atender todas as demandas de seus clientes;
  • Ofereça pequenas vantagens e bônus sempre que possível para aumentar a fidelidade de seus clientes com seu serviço. Ofereça um desconto ou entrega antecipada, por exemplo;
  • Peça feedback para mostrar que você valoriza a opinião deles e está sempre procurando melhorar;
  • Esteja sempre disposto a atender as solicitações, mesmo que elas sejam inesperadas ou de última hora;

 

Feedback

 

Solicite feedback de seus clientes sempre que possível. Assim, você saberá quais são seus pontos positivos e como usá-los a seu favor, bem como terá uma noção do que precisa ser melhorado. Além disso, você também pode usar os feedbacks positivos para promover sua empesa.

É importante que você não só solicite os feedbacks, mas também demonstre aos seus clientes que você se importa com a opinião deles e esteja sempre aberto a melhorias.

 

Use essas dicas para melhorar sua empresa de entregas e melhorar a satisfação dos seus clientes. E se quiser ajuda para começar sua empresa de delivery B2B, a MaisEntregas está aqui para te ajudar!

 

Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: (11) 95825-0309

 

Claudia Buche

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Dicas para aumentar suas operações de entrega em 2021

dicas entregas 2021

Este artigo contém 10 dicas que te ajudarão a aumentar suas operações de entregas para o ano de 2021.

Se você estiver começando no mercado de entregas rápidas, ou já tiver uma empresa sólida, leia com atenção todas as dicas para começar o ano novo com o pé direito e consiga conquistar todas as suas metas.

 

Comece pequeno e construa sua empresa a partir daí

 

Quão longe você deseja dirigir para atender um pedido? Essa é uma pergunta muito importante que deve estar no topo da sua lista quando você começa ou tem uma empresa de entregas.

Quanto maior for a área de entrega que você precisa cobrir, maior será o seu mercado. Mas, ao mesmo tempo, mais tempo leva para entregar um pedido. Portanto, a melhor solução é começar pequeno.

Comece com uma área de entrega que cobre apenas um raio de 5, 10, 15km. Ao fazer isso, você obtém uma densidade de rota suficiente, apesar de inicialmente isso resultar em um volume baixo de pedidos.

Mesmo que no início você atinja um número limitado de clientes devido ao limite de espaço, você pode atrair clientes específicos e fiéis que querem um serviço de entregas rápidas com qualidade e pontualidade, fatores que você conseguirá oferecer.

A partir de então, você pode expandir suas operações para mais cidades e estados. É sempre melhor expandir suas operações que ter que reduzi-las depois de já ter uma área definida e de já ter começado suas entregas.

Aumente a densidade da rota de sua entrega

 

Quantas entregas o seu entregador ou motoboy realiza por hora? A resposta a esta pergunta é a densidade da sua rota.

Uma das dicas mais importantes para o setor de entregas em 2021 é que depois de já ter iniciado suas operações em um espaço definido, de já ter fidelizado clientes e ter atingido a meta de ser uma empresa que realiza entregas com qualidade e rapidez, está na hora de aumentar a densidade da sua rota.

Aumentar a densidade da hora significa que seu entregador ou motoboy fará mais entregas em um mesmo período de tempo. Por exemplo, se antes ele realizava cinco entregas por hora, agora é importante conseguir realizar oito entregas por hora.

Quanto maior a densidade da sua rota, menor será o custo para atender cada pedido. E isso melhora drasticamente a eficiência de custos de suas operações.

Você não apenas reduz os custos, como também consegue se livrar de repassar esses custos aos seus clientes. Isso deixa você mais espaço para criar melhores ofertas.

Ao fazer isso, você atrai mais clientes e aumenta o volume de pedidos

 

 

Acompanhe o seu custo por entrega

 

O custo por entrega é uma das principais métricas na logística de entrega. Ele responde à pergunta: quanto custa para entregar cada pedido?

Essa pode ser uma atividade cara para a sua empresa, mas a boa notícia é que você pode melhorar a relação custo-benefício das operações. Isso porque existe mais de uma maneira de calcular seu custo por operação.

Especificamente, existem três maneiras de fazer isso. Você pode optar por calculá-lo com base na distância (milha / quilômetro), tipo de entrega (item solicitado) ou tipo de veículo.

Em cada caso, você usa o parâmetro selecionado para dividir o custo total de entrega. Normalmente, isso significa folha de pagamento, consumo de combustível e manutenção do veículo.

Esta é a fórmula para calcular o custo com base na distância total:

Depois disso, você pode usar esses custos médios para encontrar oportunidades de otimizar suas operações e reduzir custos sem afetar a produção.

Se quiser entender melhor sobre essas métricas, leia este artigo que fizemos para ajuda-lo.

 

Concentre-se nas necessidades dos seus clientes

 

Quando se trata de entrega, os clientes desejam velocidade, qualidade, confiabilidade e preços justos acima de tudo. Portanto, se você oferecer um serviço que cumpre esses requisitos, eles decidirão fazer negócios com você.

É importante você sempre ter em mente que os clientes que vão ser os responsáveis por impulsionar seu negócio, recomendando-o, ou então, por diminuir o seu negócio, através de comentários e feedbacks negativos.

Portanto, é importante se esforçar o máximo para cumprir todas as promessas que você fez aos seus clientes, bem como em tornar a experiência deles com seu serviço e produto a melhor possível.

 

 

Faça uso da tecnologia para alavancar suas vendas

 

Em 2020, em função da pandemia do COVID-19, pudemos notar que o mercado digital não foi apenas uma oportunidade e alternativa devido as circunstâncias, mas também que ele é o mercado do presente e do futuro e quem ficar de fora do meio digital também estará fora da revolução do mercado.

Portanto, mais que nunca é necessário que você tenha seu serviço por meio da tecnologia e faça uso do marketing digital para alavancar suas vendas.

Criar uma presença online abre sua empresa para novos clientes. A tecnologia permite que você acesse um público mais amplo, onde mais oportunidades podem surgir para aumentar rapidamente o volume de seus pedidos.

Isso também significa expandir sua área de entrega, visto que estar na internet é estar em qualquer lugar.

Leia outros artigos que escrevemos para entender melhor quais as vantagens do uso da tecnologia para sua empresa e como fazer uso das redes sociais para atingir mais clientes.

 

Ofereça entregas rápidas aos seus clientes

 

A entrega rápida está mudando a maneira como as entregas funcionam. A entrega no mesmo dia combina a conveniência das compras online com acesso quase imediato a uma loja física. Nesse sentido, é uma ótima maneira de aumentar sua base de consumidores.

Porém, nessa modalidade é importante ter a certeza de que conseguirá oferecer um serviço eficiente e de qualidade a seus clientes. Isso pode significar remover etapas não essenciais em suas operações, para que você possa reduzir os ciclos de entrega e aumentar a velocidade de sua entrega.

Ou melhor, você pode fazer uso de softwares de gerenciamento de entregas, que são a solução perfeita para o seu negócio.

Há uma correlação clara entre entregas rápidas e um software de gerenciamento de entrega. Usar esse tipo de tecnologia ajuda você a encontrar processos desnecessários e otimizar suas operações para maior eficiência e economia.

 

Redirecione clientes e contas inativos

 

Se você já tem uma entrega estabelecida, mas luta para manter os volumes de pedidos regulares para sustentá-la, vale a pena reservar um tempo para entrar em contato com seus clientes antigos.

O redirecionamento de clientes inativos é uma ótima maneira de detectar mercados inexplorados.

Reconectar-se com eles pode ajudá-lo a descobrir por que essas contas antigas pararam de fazer negócios com você em primeiro lugar.

Talvez tenham ido para o seu concorrente devido a um negócio melhor ou à perspectiva de entrega gratuita. E depende de você descobrir o que será necessário para que eles voltem para você.

Mesmo que seus clientes inativos optem por não continuarem no seu serviço, o feedback que você recebe deles é valioso para seus esforços para melhorar a experiência do cliente e expandir seus negócios.

 

Marque seus veículos da frota de entrega

 

Essa é das dicas que nem todo empreendedor pensa que é realmente importante para suas operações de entregas em 2021. Mas saiba que é através do branding seus clientes tomam conhecimento de sua empresa. É como dizem: o que não é visto, não é lembrado.

Por isso é muito importante que seus clientes vejam sua logotipo e suas cores em roupas, ferramentas da empresa (capas de notebooks e celulares), bags e veículos de entrega, entre outros. Assim, seus clientes terão sua marca sempre em mente.

É fundamental que seus clientes associem o serviço e produto com sua marca. Assim você aumenta sua autoridade e credibilidade no mercado em que atua.

 

Invista em um software de gestão de logística

 

Através de um software de gestão de logística você consegue otimizar a execução de tarefas que você já está acostumado a realizar, consegue melhorar a qualidade de rapidez com que as operações que já são feitas, bem como tem acesso a recursos e ferramentas que você não tem acesso sem o software.

Softwares de gestão de logística modernos como o da MaisEntregas oferecem a melhor solução de logística para você e sua empresa. Através da nossa plataforma e app você pode:

  • Acompanhar entregas e entregadores em tempo real;
  • Solicitar Os online, sem que o cliente precise chamar a transportadora;
  • Ter suporte integrado na plataforma, com chat em horário comercial;
  • Ter formas de precificação variadas: por km, região, delivery e também personalizada;
  • Ter relatórios personalizados com informações sobre todas as operações;
  • E muito mais!

Modernize seu negócio e faça parte da revolução do mercado de entregas. Entre em contato.

 

Permita que os clientes agendem suas entregas

 

Os clientes querem cada dia mais controle sobre suas entregas. Eles não querem apenas escolher a velocidade com que seus pedidos chegam, mas também quando eles chegam.

É por isso que permitir que os clientes escolham a data de entrega e a janela de tempo da entrega é fundamental para uma boa experiência do cliente.

Por isso divida suas operações entre dois ou mais períodos de tempo. Ao fazer isso, você eleva a satisfação do cliente a um padrão de qualidade mais alto.

E a melhor parte é que a maioria das soluções modernas de gerenciamento de entrega contém um módulo de planejamento de rota. Assim, você não precisará investir em duas ferramentas diferentes para melhorar o desempenho de sua entrega.

 

Agora só depende de você! Qual das dicas do setor de entregas para 2021 acima mais te ajudará a expandir sua operação de entrega?

Também conheça a MaisEntregas e saiba como podemos te ajudar! Além de te ajudarmos com dicas para melhorar suas entregas em 2021 também temos o melhor software de gestão de logística que te ajudará a conquistar todos os seus objetivos. Visite nosso site e entre em contato.

 

Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: (11) 95825-0309

 

Claudia Buche

Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.
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7 passos para começar sua empresa de delivery

começar delivery

Começar sua própria empresa de delivery e entregas rápidas pode ser uma empreitada fácil e rápida, ou então pode ser um processo lento, difícil e frustrante. Isso vai depender do quanto você já sabe e do planejamento que será feito antes de efetivamente começar sua empresa.

Abaixo listamos 7 passos básicos para começar sua empresa de delivery o mais preparado possível, confira!

 

Passo 1: Encontre o seu nicho

Primeiramente, você precisa entender o que é um nicho de mercado.

Um nicho pode ser definido como uma parcela de um mercado consumidor em que os compradores podem ser identificados por suas necessidades específicas e que geralmente é pouco ou mal explorada comercialmente. Em outras palavras, nicho é o grupo específico que você vai atender.

Seu nicho pode ser definido por uma série de fatores que restringem os interesses dos seus clientes em potencial. Por exemplo, se você definir que seu nicho será o de fazer entregas na região de São Paulo para estabelecimentos de delivery de comida, então você terá possíveis clientes dentro desse nicho.

Fazendo isso você consegue atingir os clientes certos para o seu estabelecimento. De nada adiantaria pessoas de outras regiões se interessarem pela sua empresa se você não puder atendê-las. Mas de outro modo, é fundamental atrair a atenção e atender aos clientes que estão dentro do seu nicho, atender aos clientes que estão no seu alcance.

O seu nicho pode ser definido pelos seguintes fatores:

  • Região que você opera e vende (país, estado, bairro, cidade);
  • Público-alvo que você está buscando (idade, interesses específicos);
  • Preço dos seus produtos (customizado, acessível, econômico, caro);

Entre outros! Você quem vai saber como será o seu ninho e quais informações são importantes.

Exemplo de definição de nicho:

  • Sou uma empresa pequena que está localizada na região de Florianópolis/SC e pretendo continuar atuando nessa região.
  • Faremos entregas de delivery de comida apenas, não entregaremos outro tipo de produto.
  • As entregas terão um custo-benefício igual ao dos concorrentes ou maior que o dos concorrentes. Queremos ganhar clientes pelo serviço de qualidade e pelo ótimo atendimento e não pelo preço.

Vale lembrar que você pode ter mais de um nicho se preferir! Por exemplo, se você perceber que além do delivery de comidas você também tem uma oportunidade no nicho de entregas de documentos e outros objetos não perecíveis, tudo bem! Para começar seu delivery você quem precisa saber o que é melhor.

Passo 2: Defina seus recursos e invista no que for preciso

Se você já tiver um ou mais veículos confiáveis para fazer as entregas, não gaste milhares em um novo. Você pode usar o que já possui ou comprar em segunda mão pela metade do preço. 

Mantenha seu escritório em casa, se possível, para evitar gastar dinheiro desnecessário com aluguel, serviços públicos e despesas gerais de um escritório separado. 

Ou seja, analise bem tudo o que você já possui para a empresa e o que você ainda vai precisar investir.

É necessário fazer investimentos iniciais, mas não aja por impulso no início. Para começar seu delivery invista apenas naquilo que é necessário ou que vá trazer retorno financeiro em longo prazo para sua empresa.

Depois que você tiver retorno financeiro você pode buscar aumentar a quantidade de veículos e de entregadores, por exemplo.

 

Passo 3: Tenha uma estrutura legalizada

Quando você começa qualquer negócio é extremamente importante decidir sobre a estrutura jurídica da sua empresa. Você vai operá-la como uma empresa individual, como MEI, como empresa de pequeno porte…?

Se você não souber ainda quais são os tipos de empresa, quais suas especificidades e qual forma é mais vantajosa pra você, leia esse artigo.

Pesquise sobre o assunto e se informe bem para entender como prosseguir e quais serão seus direitos e deveres.

 

Passo 4: Defina suas taxas

Muitos iniciantes cometem o erro de não cobrar o suficiente para cobrir todos os seus custos, pois acham que diminuindo os preços podem ganhar clientes da concorrência em função disso. Porém, é muito importante ter um bom planejamento financeiro para ter noção de quanto você deve cobrar para não sair no prejuízo.

Toda empresa possui pequenos custos que vão somando e de repente se tornam um custo acima daquele que você estava preparado. Custos da taxa de renovação de licença comercial, taxas de contabilidade, impostos de previdência social e manutenção de veículos e muitos mais. 

Planeje e calcule bem todos os gastos e defina suas taxas. Os valores são muito importantes. Também entenda melhor como precificar suas entregas clicando aqui.

 

Passo 5: Encontre seus primeiros clientes 

Depois que você estruturou melhor sua empresa, tanto na parte de entender seu nicho, ter os recursos necessários e também cuidou da parte jurídica, é hora de começar a procurar clientes. 

Comece a entrar em contato com clientes através de ligações ou até mesmo fazendo visitas pessoalmente às empresas locais para saber como você pode ajudá-las a resolver suas necessidades no setor das entregas e descobrir que tipo de serviços elas podem precisar. 

Outro meio de atrair e conseguir clientes é o uso das redes sociais. Tenha uma conta pelo menos nas redes sociais mais usadas atualmente, Facebook e Instagram, e estruture-as de modo a mostrar o profissionalismo da sua empresa. Siga seus clientes em potencial e seja ativo nas redes sociais.

 

Passo 6: Consiga indicações

Depois que você já tiver seus primeiros clientes, faça questão de pedir a eles que eles te indiquem, seja falando bem de vocês para outros clientes, seja fazendo comentários positivos e indicações nas redes sociais.

Diga a eles que você ainda está expandindo seu negócio e que poderia ter mais alguns bons clientes como eles. Ofereça uma entrega gratuita ou um desconto de um mês no serviço em troca de uma indicação.

Essas indicações são extremamente importantes, pois passam confiança e credibilidade a quem visualiza. Seus possíveis clientes podem ver as indicações e quererem contratar seu serviço por causa delas. Pessoas se importam muito com a opinião uma das outras.

 

Passo 7: Se for pra ter uma empresa de entregas, tenha a melhor!

Pense na quantidade de supermercados que existem no Brasil inteiro. Agora pensa no supermercado que você acredita ser o melhor do país. Pensou? Então, você saberia dizer como e por que você consegue ter um supermercado específico em mente em meio a tantos outros que existem?

É isso que você precisa buscar ser. Busque ser o melhor, ofereça o melhor serviço. Seja o mais moderno e tecnológico, o mais ágil, o mais seguro, aquele com maior qualidade de atendimento e com respeito ao cliente.

Assim você será lembrado pelo seu serviço, você será lembrado por seus clientes. Busque ser o melhor naquilo que faz sempre, independente do que seja. Fazendo isso você terá clientes fieis e que recomendarão você para outras pessoas por livre e espontânea vontade.

Seguindo essas etapas simples você estará no caminho certo para começar sua empresa de delivery de sucesso. E lembre-se: seja persistente. 

 

Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: (11) 95825-0309

 

Claudia Buche

Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.
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5 formas da tecnologia resolver seus problemas nas entregas rápidas

tecnologia de gestao de entregas

As práticas de consumo dos clientes mudaram no decorrer do ano de 2020, principalmente no que diz respeito ao mercado de entregas rápidas. 

Os consumidores esperam que o custo das suas entregas seja o mais acessível possível em meio a um mercado de alta demanda e competitividade – isso pode ser percebido pela preferência do consumidor por compras de frete grátis ou com fretes mais baixos. 

Porém, é difícil conseguir atender essa expectativa do cliente sem que o produto, o funcionário, ou a empresa sejam desvalorizados no meio do caminho.

Por isso, empresas de entregas rápidas devem descobrir outras maneiras de cortar custos e aumentar a produtividade para evitar que isso aconteça e também para conseguirem se destacar em meio aos concorrentes. 

A solução para essa questão está em quais métodos e ferramentas de logística as empresas de transporte farão uso, pois são eles os responsáveis por aumentar a eficiência e produtividade no setor das entregas rápidas. E é aí que entra o papel da tecnologia dos softwares de logística.

Abaixo falaremos mais sobre como a tecnologia pode ser usada para resolver suas dificuldades no mercado das entregas rápidas e como usar essa vantagem competitiva para crescer sua empresa de entregas.

 

Como a tecnologia pode te ajudar a superar seus maiores desafios com entregas rápidas

Cumprir entregas rápidas com um serviço pontual e ágil é crucial para que o cliente tenha uma boa experiência e seja fiel a você. A pergunta é: como conseguir essa constância? Tendo uma ferramenta adequada de gestão das suas entregas é um palpite de como você pode começar.

 

Descubra a MaisEntregas.com

 

Com empresas parceiras em mais de 40 cidades em diferentes regiões do Brasil, a MaisEntregas.com ajuda você, dono de uma empresa de entregas rápidas, a ter maior controle e eficiência em sua operação. 

Através do nosso software de gestão de logística é possível ter controle total de todas as operações que você precisa: acompanhar as entregas em tempo real, cadastrar e ter o registro de clientes e entregadores, acessar relatórios e dados de todos os pedidos já realizados e muito mais. 

Com nossa plataforma você controla todo o processo de ponta a ponta, desde o momento em que o cliente solicita a corrida, até o fechamento e faturamento no final do mês.

A MaisEntregas.com leva seus clientes de dezenas para centenas de corridas, possibilitando a fácil escalabilidade do negócio através de acesso à informação, tecnologia, atendimento especializado e suporte logístico com segurança e qualidade.

 

5 formas da tecnologia resolver seus problemas nas entregas rápidas

 

1. Aproveite o tempo gasto em planejar suas rotas para focar nos prazos das entregas

 

Todo operador que entrega ordens tem uma rota a seguir. Em um universo ideal em que não acontecem erros, essas rotas são simples e claras, porém, nem sempre isso acontece. Muitas vezes as rotas possuem obstáculos, como engarrafamento ou trechos de estrada ruins, e é preciso um bom planejamento para conseguir realizar o serviço de forma ágil e sem muitos imprevistos. 

A tecnologia da MaisEntregas.com otimiza as rotas de entrega, mostrando o tempo a ser percorrido, a localização e o tráfego para recomendar rotas eficientes. Além disso, é possível que os administradores das entregas consigam acompanhar a entrega em tempo real e resolver qualquer imprevisto que surja com rapidez e eficiência.

 

2. Reduza custos operacionais 

 

Em função da automação de processos e da otimização de rotas, você reduz custos na hora de operar o sistema. Se antes era necessário 2 a 3 funcionários para executar uma tarefa devido à alta demanda de atenção e tempo que as operações manuais exigem, agora isso não será mais necessário. 

Quando você deixa a tecnologia da MaisEntregas.com fazer o serviço por você, além de ter menos margem de erro, basta ter apenas um funcionário para conseguir administrar e expandir sua empresa.

 

3. Use dados para aumentar a segurança, a confiança e o reconhecimento da sua empresa 

 

Você pode monitorar informações e dados cruciais das suas entregas, incluindo a distância e o tempo a serem percorridos, o andamento do serviço em tempo real, dados de pagamento e mais. 

Através dos relatórios detalhados que a MaisEntregas.com emite, você consegue identificar ineficiências antes que elas se tornem problemas maiores, ou então descobrir oportunidades de melhoria. Você terá esses dados detalhados registrados à sua disposição sempre que precisar, basta acessar sua plataforma e pronto!

 

4. Tenha transparência nas suas entregas e fidelize clientes

 

Todos os consumidores prezam e valorizam empresas que são transparentes. Portanto, é importante ter sempre um comprovante da realização do serviço.

O comprovante de entrega é um documento que valida que um item foi entregue, como uma assinatura do destinatário ou uma foto do pacote sendo deixado na porta junto com um carimbo de data e hora. Por isso, na MaisEntregas.com a prova de entrega é facilitada. 

Os entregadores prestadores de serviço podem completar todo o processo através de um aplicativo móvel, que permite que eles anexem fotos, assinaturas, e comprovem a hora de início, de término e a distância percorrida a cada entrega.

 

5. Eleve a experiência do seu cliente 

 

Clientes esperam cada vez mais de um serviço de entrega e é preciso mostrar o valor, benefício e o diferencial que ele terá ao te escolher.

Uma tecnologia como a da MaisEntregas.com permite que seus clientes consigam, além de acompanhar a entrega em tempo real, contatar o entregador, acessar rapidamente informações da entrega e também usar um link de compartilhamento do andamento da entrega caso queiram enviar para terceiros. Isso resolve muitos problemas e imprevistos que fazem com que o cliente tenha uma experiência negativa. 

 

Ofereça uma melhor experiência para o seu cliente através do uso da tecnologia e veja os resultados aparecerem. 

 

Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: 11 95825-0020

 

Claudia Buche

Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.
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Como funciona e pra que serve uma plataforma de entregas

plataforma entregas

O que é uma plataforma de entregas?

 

Uma plataforma de entregas é um lugar que permite que você consiga administrar e visualizar suas operações de entregas, solicitar entregas ou realizar entregas. Dependendo da plataforma é possível encontrar diferentes funcionalidades, mas todas elas servem para fornecer informações detalhadas sobre as operações e otimizar os processos através do uso da tecnologia. 

 

Como funciona 

 

Primeiramente as entregas são solicitadas por um cliente. O cliente informa todos os dados necessários, como endereço de retirada e de destino da entrega, o tipo de entrega, o nome a quem se destina, entre outras informações caso necessário. 

Em seguida, o entregador que estiver mais próximo recebe a solicitação da entrega, confirma o recebimento e inicia a entrega. Após finalizada, o entregador informa a plataforma para a solicitação ser marcada como concluída.

Todos os dados e informações de cada entrega, desde a solicitação da entrega até sua finalização, são armazenados na plataforma para que seja possível ter o controle de todas as entregas que já foram realizadas, podendo conferir quantos e como os serviços foram realizados e qual o faturamento de cada mês.

Além disso, as entregas podem ser acompanhadas em tempo real, possibilitando a resolução e acompanhamento de possíveis problemas e imprevistos. 

Quais os benefícios?

 

  • Plataforma Online

Você acessa o sistema por um aplicativo personalizado ou computador, reduzindo tempo, custos, podendo gerenciar o negócio e acompanhar todas solicitações online.

  • Relatórios

Através de uma plataforma online é possível ter informações detalhadas sobre suas operações através de relatórios totalmente personalizáveis, gerando informações precisas para sua gestão.

  • Faturamento e pagamento automatizado

Pague no cartão de crédito, receba boletos e controle as suas contas a pagar de forma automatizada via plataforma, reduzindo custos e evitando erros humanos. 

Além disso, é possível receber seus boletos de cobrança automaticamente antes do vencimento e checar todos os detalhes através dos relatórios gerados, assim você tem a segurança de saber o que e quando pagar.

  • Controle de serviço em tempo real

Realize todo o acompanhamento da sua operação em tempo real te possibilita tornar sua operação mais eficiente e com informações disponíveis para uma melhor gestão.

  • Aumento das suas receitas 

Venda mais sem se preocupar com suas entregas. Usando a tecnologia você automatiza muitos processos e sobra mais tempo para que você consiga focar no que realmente importa para que sua empresa cresça. 

 

Quais as vantagens de uma plataforma de entregas como a da MaisEntregas.com?

Otimização de rotas automáticas

Conclusão

Uma plataforma de entregas permite que você consiga realizar operações que antes não seriam possíveis sem ela, como a de poder acompanhar uma entrega em tempo real. Mas também é possível otimizar e melhorar tarefas que antes eram realizadas manualmente, fazendo com que você economize tempo e dinheiro no dia-a-dia da sua empresa. 

Por isso, que tal investir na sua empresa de logística? Visite nosso site, conheça a MaisEntregas.com e saiba mais sobre como podemos te ajudar.

 

Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: (11) 95825-0020

 

Claudia Buche

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Como precificar seu serviço de entregas

Precificar entregas

Saber como precificar seu serviço de entregas não é uma tarefa fácil. Ao mesmo tempo em que você não quer colocar um preço muito alto e espantar clientes, também não é muito viável colocar um preço muito abaixo do mercado pois você corre o risco de não ter um retorno financeiro justo a sua empresa. 

 

Pensando nisso, criamos 3 passos que vão ajudar você que está começando em um serviço de entregas a saber como precificar seu produto, de forma que você consiga alcançar novos clientes ao mesmo tempo em que mantém uma margem de lucro para sua empresa e funcionários. 

 

Assista também ao vídeo abaixo em que o CEO da MaisEntregas, Gustavo Barbosa, explica o assunto. 

 

1. Pesquise e entenda como seus concorrentes estão trabalhando

A primeira coisa que você deve fazer é pesquisar e entender como seus concorrentes estão precificando suas entregas. Você pode conseguir informações pesquisando na internet ou até mesmo solicitando o serviço deles para entender como eles trabalham. 

Faça anotações sobre a forma de cobrança deles, se eles cobram por km, local, bairro, valor fixo, hora, ou outra forma. Anote também sobre o tipo de serviço que eles oferecem, se é igual ou similar ao seu, e sobre o que mais achar relevante. Assim, você terá referências e dados para analisar qual será a melhor estratégia para o seu negócio. 

 

2. Crie sua estratégia com base nos dados que você coletou

Depois de pesquisar sobre seus concorrentes é hora de pensar sobre como será a sua empresa. Quais são suas limitações? E seus diferenciais? O que é possível e o que não é possível fazer? É importante que você saiba bem quais são seus recursos e onde pretende chegar para então saber seus valores. 

Precifique suas entregas pensando na estratégia que mais faz sentido considerando como está a sua empresa e como estão seus concorrentes. Faz mais sentido cobrar mais barato que seus concorrentes e ganhar clientes pelo preço? Ou então, colocar um preço um pouco mais alto mas oferecer um serviço de maior qualidade? 

Coloque tudo na balança e escolha aquilo que será melhor para que você consiga alcançar seus objetivos enquanto empresa.

 

3. Conheça seus clientes

Cuidado com a tentação de cobrar menos do que todos os outros para obter uma vantagem, pois isso pode ter um custo alto a longo prazo. Pode acontecer de seus clientes desconfiarem do porque seu serviço é tão barato e por isso o evitarem. 

Ao mesmo tempo, no início seus clientes não sabem sobre seu serviço e, portanto, colocar preços muito elevados pode fazer com que eles preferiram contratar outro serviço. 

O mais importante é entender o que seus clientes buscam, quem são e como eles preferem pagar. Converse com algumas pessoas ou empresas para entender melhor essa questão.

 

Dúvida: qual a melhor forma de cobrança (por km, tempo ou local)?

Nós da MaisEntregas recomendamos que vocês utilizem a forma de cobrança por km e local de parada. 

Quanto mais longa uma entrega, teoricamente mais custo você terá e portanto poderá cobrar tendo base o quanto está sendo gasto. Além disso, cobrar um adicional por local é importante pois essa parada faz com que o entregador perca tempo. 

Para que você consiga identificar exatamente quantos km cada entrega tem, recomendamos que você adquira o software de gestão de entregas da MaisEntregas. Com ele você terá todos os dados das suas entregas e conseguirá precificar suas entregas de forma mais detalhada e precisa, gerando resultados e também conquistando novos clientes para o seu delivery. 

 

Se quiser saber mais, leia nosso artigo que explica como o software de logística da MaisEntregas pode te ajudar. 

Quer saber mais sobre a MaisEntregas.com? Entre em contato: 11 95825-0020

Claudia Buche

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