setembro amarelo

Setembro Amarelo: Como a sua empresa pode apoiar esta campanha?

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Você sabe como sua empresa pode apoiar esta campanha? Você sabe a origem do Setembro Amarelo? E quando se iniciou no Brasil? Trazemos essas e outras informações neste artigo, é só continuar a leitura! Setembro Amarelo é uma campanha que foi idealizada pela Associação Brasileira de Psiquiatria (ABP) em parceria com o Conselho Federal de Medicina (CFM) para conscientizar sobre a prevenção do suicídio. Aproveitando a data mundial, a campanha foi criada no Brasil em 2015, com o principal intuito alertar a população a respeito da realidade sobre o tema no Brasil e no mundo. Uma pesquisa recente do Datafolha mostrou que 44% dos brasileiros afirmaram ter tido problemas psicológicos que, para além da depressão, incluem-se os sentimentos de sobrecarga, medo e angústia, que se agravaram durante a pandemia da Covid-19, decretada pela OMS (Organização Mundial da Saúde) em março de 2020. A pesquisa faz parte da campanha “Bem Me Quer, Bem Me Quero: O diálogo sobre depressão e ansiedade pode salvar vidas”. Essa pesquisa apresenta alguns dados importantes e classifica os mais afetados: as mulheres estão no topo da lista (53%), tal como jovens entre 16 e 24 anos (56%), pessoas economicamente ativas (48%), pessoas com alta escolaridade (57%) e pessoas sem filhos (51%). Por que trabalhar o Setembro Amarelo nas empresas é importante?  Trabalhar a campanha Setembro Amarelo é muito mais do que discutir o suicídio, é falar sobre Saúde Mental. A rotina de trabalho costuma ser um dos mais longos períodos que preenchem o dia a dia das pessoas, e esse é um dos pontos que precisam ser levados em consideração ao se discutir essa pauta em seu ambiente de trabalho. Pensar em uma ação com esse tema com certeza irá trazer relevância, comprometimento e aproximação entre seus funcionários durante todo ano, assim impactando no bem-estar e na qualidade de vida de seus funcionários, refletindo diretamente na empresa, se estendendo para a vida pessoal desses profissionais e repercutindo  nas suas famílias e na sociedade em geral. Você conhece a Síndrome de Burnout?  Ela também é chamada de Síndrome do Esgotamento Profissional e vem acometendo milhares de brasileiros nos últimos tempos. Nós sabemos quão competitivo é o mercado de entregas. Os entregadores fazem jornadas exaustivas e os donos de empresas de entregas vivem em uma luta constante para não fechar as portas. Ou seja, o conhecido corre-corre de todos os dias e as várias preocupações que surgem na cabeça. Como a sua empresa pode apoiar esta campanha? Faça como a Mais Entregas, busque soluções! O papel da Mais Entregas nesse contexto tem sido de oferecer soluções tecnológicas que tornam a sua rotina de entregas mais prática e tranquila, sempre tentando evitar esse sentimento de esgotamento no fim do seu dia. Você não precisa mais receber pedidos por WhatsApp e calcular rotas ou a comissão dos entregadores manualmente. Seu dia a dia pode ser mais tranquilo e você pode se preocupar com o mais importante: sua saúde mental e dos seus funcionários, além de priorizar um futuro mais dinâmico e organizado da sua empresa de entregas. Está passando por apuros com os seus pedidos? A Mais Entregas está aqui para você. Se interessou? Quer saber mais? Agende um horário com a gente e entenda melhor como podemos te auxiliar clicando AQUI.  Paula Madureira  Analista de Marketing na MaisEntregas.com  Adoro novos desafios. Sou apaixonada por pesquisa, escrita, planejamento e gestão.

Como definir a comissão de seus entregadores?

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Para começar é importante compreender a importância de definir as comissões de seus parceiros entregadores. Em nossa plataforma, é possível fazer tudo isso de forma prática e automatizada. Atualmente, podemos definir o comissionamento de três formas diferentes, veja como é fácil definir com este passo a passo. Como definir a comissão no cadastro do entregador: Na aba de Cadastros, clique em Entregadores. Pesquise pelo entregador e clique em EDITAR para definir a comissão desse entregador de forma específica, como apresenta a tela abaixo: É possível fazer a definição de dois formatos nesse momento:  Comissão fixa, em valores (moeda real); Comissão por porcentagem do valor da OS para esse entregador.  O entregador que possui comissão definida no seu cadastro, receberá sempre por essa comissão. A comissão definida no cadastro de cliente só é buscada pelo sistema quando aqui a comissão não foi definida, ou seja, ficará em branco. Como definir a comissão no cadastro do cliente: A comissão de cliente é um recurso que auxilia muito na hora de firmar contratos e definir as comissões de seus entregadores, de acordo com os perfis de negócio que sua transportadora irá atender.  No menu de Cadastro, clique em Clientes. No cadastro do cliente, é só acessar a aba de precificação como apresenta a tela abaixo, desta forma é possível definir uma comissão específica para todos os entregadores que fizeram entregas para este cliente em específico. Essa comissão será aplicada apenas se o entregador não possuir uma comissão especificada em seu cadastro. Aqui, só é possível definir comissão percentual até o presente momento. A cada passo, não esqueça de salvar!  Como definir um comissionamento geral, veja como é fácil: Para criar uma comissão geral que atenda a TODOS os entregadores que não tiverem uma comissão definida lá no cliente da entrega e nem definida em seu cadastro de entregador. Acesse o menu personalização e depois geral.  Na aba geral já é possível definir esse percentual, veja na tela abaixo: Importante lembrar, que se existir comissão nos 3 níveis acima, o sistema sempre vai seguir a hierarquia mencionada, sendo ela:  1- Cadastro Cliente; 2 – Cadastro Entregador; 3 – Personalização Geral. Neste artigo podemos compreender melhor os três níveis de comissionamento, a ordem pela qual o sistema busca para poder remunerar seus entregadores e como encontrar essas configurações. Se interessou? Quer saber mais da MaisEntregas? Agende seu horário e entenda melhor como podemos te auxiliar, clicando AQUI.  Paula Madureira  Analista de Marketing na MaisEntregas.com  Adoro novos desafios. Sou apaixonada por pesquisa, escrita, planejamento e gestão.

entrega em lotes

Você já sabe como funciona a entrega em lotes?

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A entrega em lotes é uma funcionalidade extremamente conveniente e prática para algumas empresas. Esta operação se define por agrupar um grande volume de material/produto que precisa ser entregue em uma diversidade de endereços em um único roteiro sequenciado de entregas. Com este recurso, a transportadora organiza lotes de entregas para remeter de maneira inteligente e eficaz. Com a Entrega em Lotes, é possível fazer uma roteirização inteligente do percurso, capaz de organizar diversas viagens que inicialmente seriam fracionadas em várias entregas sequenciadas contempladas em uma única remessa, desta forma, é possível organizar os entregadores para cada entrega por roteiro, permitindo a segmentação dos mesmos por área/região a ser atendida. Com esta funcionalidade é possível ter uma visão mais completa da frota de entregadores que estarão realizando essas entregas e quais rotas eles estarão atendendo diariamente, otimizando assim sua operação e trazendo eficiência e agilidade para sua operação e produção. Para introduzi-lo no tema, veja este vídeo explicativo sobre como gerar a Ordem de Serviço para este tipo de operação: Para quais tipos de entregas essa modalidade pode ser útil? Entrega de convites; Entrega de brindes; Entrega de exames; Entregas para produtos de um e-commerce; Situações onde há uma região de endereço comum entre as entregas.   Passo a passo para inserir este tipo de serviço durante alguma demanda de lotes, clica aqui. Gostou do conteúdo e quer entender ainda mais sobre a Entrega em Lotes? Leia nosso artigo, sobre como notificar os clientes da transportadora sobre o status das entregas nas operações com a ferramenta Entrega em Lotes, clicando aqui. Você já conhece a tecnologia MaisEntregas, certo? Então já sabe que somos capazes de levar até você a verdadeira transformação digital. A funcionalidade de Entrega em Lotes é mais um diferencial para sua empresa se destacar no grande mercado das entregas. Você que ainda não conhece a Mais Entregas… Se interessou? Quer saber mais? Agende seu horário e entenda melhor como podemos te auxiliar, clicando AQUI.    Paula Madureira  Analista de Marketing na MaisEntregas.com  Adoro novos desafios. Sou apaixonada por pesquisa, escrita, planejamento e gestão.

chat cliente

Chat com o cliente – Dicas e benefícios desta funcionalidade

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O atendimento via chat com o cliente já se tornou um dos principais e mais viáveis pontos de contato entre clientes e consumidores. Os principais motivos são: praticidade, modernidade e flexibilidade. Para aproveitar e melhorar ainda mais esta funcionalidade, elaboramos este conteúdo que fala um pouco mais sobre os benefícios desta ferramenta e oferecemos algumas dicas de como aprimorar a comunicação da sua empresa com os seus clientes. Acompanhe as nossas dicas! Você sabia que mais da metade dos consumidores preferem o atendimento via chat? Com essa informação valiosa em mãos, torna-se, ainda, mais importante destacar esta ferramenta de atendimento. O chat se faz importante no dia a dia da sua empresa e na rotina do seu consumidor, principalmente por aproximá-los e permitir que você ofereça um suporte humanizado e direcionado exatamente para o produto ou o serviço adquirido naquele momento. Principais vantagens do Chat com cliente: Usar a tecnologia a seu favor pode trazer benefícios além dos esperados para sua empresa de entregas. O chat com o cliente é um bom exemplo de tecnologia inteligente e empreendedora. Ela é capaz de encurtar distâncias, humanizar o seu atendimento e estreitar as relações com o seu alvo principal: o cliente.  Otimização de tempo; Coleta rápida  de dados; Humanização do atendimento; Uma opção dinâmica de canal de contato; Redução de custos operacionais; Aumento de produtividade no dia a dia; Vantagem competitiva entre seus concorrentes; Senso de urgência para o pedido do cliente. Como a Mais Entregas pode te ajudar? A Mais Entregas é uma empresa revolucionária que atua no mercado de logística e de entregas. Uma empresa que busca por inovação e por soluções que garantem a satisfação dos nossos clientes e, não satisfeitos, dos clientes de nossos clientes. A operação e manutenção do relacionamento com os nossos clientes é constante.  O que o mercado vem oferecendo de inovação nós adaptamos e incluímos em nossa ferramenta, sempre pensando em promover uma melhoria no dia a dia dos nossos clientes. A funcionalidade de chat com o cliente já faz parte do nosso App. Inclusive, separamos um vídeo explicativo que tem por objetivo ressaltar como o chat é uma boa solução de atendimento entre entregadores e clientes. Se o entregador precisa entrar em contato diretamente com o cliente durante a entrega, ele poderá utilizar esta ferramenta para reportar de maneira mais rápida sobre algum imprevisto.  Veja no vídeo como funciona esta nova funcionalidade: Você já conhece a tecnologia MaisEntregas, certo? Então já sabe que somos capazes de levar até você a verdadeira transformação digital. A nossa plataforma irá te auxiliar no aperfeiçoamento do seu atendimento e o melhor exemplo disso é a funcionalidade de chat que apresentamos nesse artigo. Além disso, somos capazes de te ajudar no aumento do seu faturamento, a diminuir seu custo operacional e a otimizar ainda mais o seu trabalho e de seus funcionários. Você que ainda não conhece a Mais Entregas… Se interessou? Quer saber mais? Agende seu horário e entenda melhor como podemos te auxiliar, clicando AQUI.  Paula Madureira  Analista de Marketing na MaisEntregas.com  Adoro novos desafios. Sou apaixonada por pesquisa, escrita, planejamento e gestão.

guia rápido que antecipa o atendimento do suporte mais entregas

Guia rápido: O que fazer antes de acionar o suporte da Mais Entregas

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No decorrer do dia a dia, avaliamos a importância dos processos de logística e como a organização e disposição destes processos administrativos e de suporte pode influenciar significativamente na lucratividade, manutenção e fidelização dos clientes para uma empresa de entregas rápidas. Por isso, preparamos este guia rápido que antecipa a necessidade de consultar o suporte da MaisEntregas. Seu APP apresentou problemas no momento de utilização?  Sabemos que, muitas vezes durante momentos inviáveis, o APP pode apresentar problemas na utilização, sendo que esses “probleminhas” podem se tratar de configurações do dispositivo que você está utilizando.  Por essa razão, criamos este guia rápido simples para você utilizar antes de entrar em contato com nosso suporte. Esses problemas podem se resolver de forma rápida e prática, queremos facilitar a sua vida. Se você estiver acessando o APP do Cliente ou Entregador e tiver problemas, siga os passos abaixo:   Se seu GPS apresentar problemas de calibragem siga os passos abaixo: Verifique se o seu GPS está ligado; Abra o Google Maps e clique na bússola; Clique em “Concluído” e o seu GPS irá mostrar a sua localização. Caso os passos anteriores não funcionam na solução do seu problema, você pode experimentar abrir o APP novamente e fazer alguns movimentos diferentes:  Segure o celular e empurre a parte superior dele para longe de você;  Depois, repita o movimento, mas empurrando a parte inferior;  O passo seguinte é segurar o aparelho e virá-lo para a direita e para a esquerda, movendo o pulso;  Por fim, segure seu celular novamente e deite-o para a direita e a esquerda, como se você fosse usar a tela na posição “paisagem”. Caso prefira realizar estes testes em público, outra possibilidade é instalar aplicativos que analisam o funcionamento de bússola e de outros sensores em seu smartphone. Sugerimos utilizar o GPS Essentials, que pode ser baixado via Google Play. Caso você queira resolver inconsistências na sua plataforma Web (Plataforma da Transportadora ou Plataforma do Cliente Solicitante) e entender os primeiros passos a serem realizados antes de entrar em contato com a nossa equipe de Suporte, leia o artigo: Primeiros passos antes de entrar em contato com o Suporte da MaisEntregas.com – Plataforma Web Se o problema persistir, na Central de Ajuda você vai encontrar artigos direcionados para dúvidas frequentes e pode também abrir um ticket no nosso suporte! https://maisentregas.zendesk.com/hc/pt-br  Paula Madureira  Analista de Marketing na MaisEntregas.com  Adoro novos desafios. Sou apaixonada por pesquisa, escrita, planejamento e gestão.

entregadores

Passo a passo para facilitar ainda mais o dia a dia dos entregadores

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Um assunto recorrente em nossas plataformas é a formalização e otimização de nosso aplicativo para entregadores. Afinal, estamos falando sobre o mercado de logística urbana, é impossível colocar esse tema de lado se buscamos falar de excelência em atendimento e profissionalismo. Por esta razão, criamos este passo a passo para facilitar ainda mais a vida dos entregadores. Segundo o Banco OBS, 55% dos custos operacionais de uma venda online estão justamente no momento em que o produto sai do centro de distribuição e chega até as mãos dos clientes. A MaisEntregas é uma empresa que se preocupa em oferecer o melhor da tecnologia, mais praticidade e uma conexão real entre os estabelecimentos comerciais, entregadores e clientes. O modelo tradicional de entregas, não consegue acompanhar a transformação do mercado e o crescimento das vendas online em tempo hábil. Por esta razão, a MaisEntregas nasce para compreender as maiores dificuldades de nossos clientes e atender com uma solução que funciona. Você já conhece o passo a passo para utilizar o APP para os entregadores? É super fácil e intuitivo, acompanhe o vídeo a seguir:   Você conhece quais são os diferenciais do nosso APP para entregadores?  A MaisEntregas oferece uma plataforma completa e acessível, fica nítido como desenvolvemos cada detalhe pensando na praticidade do dia a dia dos profissionais de entregas. Quer saber como nosso APP pode te ajudar ainda mais? Nosso APP é capaz de: Conferir informações importantes sobre a corrida antes mesmo de aceitar; O sistema calcula a melhor rota até o destino final em poucos cliques; Existe um chat direto com seus clientes; Assinatura digital no final de suas entregas. Papeladas nunca mais!!! No final de mais um dia de trabalho, tenha todo o extrato das corridas realizadas na palma da sua mão! Você já sabe como se cadastrar no APP? Preparamos este material para facilitar ainda mais… Veja como é fácil o passo a passo para o cadastramento do seu perfil de entregador! Após a realização do cadastro completo, as informações são colocadas em análise e caso haja demandas de entregas na região que você cadastrou para as empresas cadastradas, o APP ativa e te avisa rapidamente. Com o perfil ativado, o entregador passa a receber via aplicativo as ofertas de trabalho em sua região.  Para finalizar, preparamos algumas dicas interessantes para melhorar o seu trabalho e o dia a dia da sua profissão, veja só:  Em relação à vestimenta do seu trabalho, o conselho é que você trabalhe sempre com calçados fechados, camisas e calças; (camisetas de times de futebol, regatas, bermudas e chinelos não são bem vistos e não trazem o mínimo de segurança para o seu trabalho); Seja pontual sempre. Recomendamos que a chegada ao local da coleta seja de até 15 minutos antes do combinado; Mantenha o celular carregado e com acesso à internet para facilitar ainda mais o seu trabalho; É importante lembrar do bom atendimento ao cliente final e o uso do aplicativo para relatar qualquer problema durante o serviço e finalizar a corrida de maneira correta.   Se interessou? Quer saber mais? Agende seu horário e entenda melhor como podemos te auxiliar clicando AQUI.    Paula Madureira  Analista de Marketing na MaisEntregas.com  Adoro novos desafios. Sou apaixonada por pesquisa, escrita, planejamento e gestão.

gigantes

Tenha a mesma tecnologia dos gigantes das Entregas Rápidas

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O principal foco das grandes empresas de entregas rápidas e transportadoras, é atender a necessidade de seu cliente, entregando produtos com o menor tempo possível, gerando apenas o custo necessário para as operações, com boa tecnologia em suas ferramentas, isso os torna “gigantes”. Nos tempos de hoje, principalmente no cenário atual de pandemia, aliar tecnologia a este processo pode alavancar suas operações. Alcançando um aumento considerável no número de clientes, ganhando maior eficiência e gerando processos mais acessíveis e práticos. A tecnologia se tornou um dos meios mais efetivos para que os chamados “gigantes” ou empresas unicórnio (uma empresa unicórnio é aquela que é avaliada em 1 bilhão de dólares antes de abrir seu capital na bolsa de valores), alcancem o sucesso desejado. Principais razões de aderir à tecnologia como ferramenta em sua empresa de entregas rápidas: Seus clientes atravessam um grande desafio neste cenário, assim como você. Mas, o seu principal desafio é surpreender o seu cliente com um serviço de excelência, se diferenciando dos concorrentes. Por isso, separamos 3 pontos principais que podem ajudar a sua empresa a se destacar entre os “gigantes”. 1- Tecnologia de Gigantes é: Receber seus pedidos de maneira simplificada: Um trabalho bastante diferenciado é receber os pedidos de maneira organizada! É normal pensar que o recebimento de pedidos via WhatsApp é uma forma organizada, por exemplo.  Com um grande volume, trabalhar apenas com o WhatsApp, pode gerar atrasos e erros no recebimento dos pedidos. Por isso, o principal investimento das grandes empresas é um sistema de gestão personalizado e atual.  Ou seja, use um bom sistema de gestão. Assim, todo o encaminhamento chega detalhado e na ordem certa para as melhores rotas, além de escalar o entregador mais próximo do ponto de coleta, isso só acontece utilizando uma ferramenta completa. Esse é o básico para garantir clientes felizes! 2- Tecnologia de Gigantes é: Rotas muito bem pensadas: O próximo passo deste processo, é repassar os pedidos ao entregador. Para isso, as plataformas utilizadas como ferramenta por essas empresas “gigantes” que são também sua referência, pensam em um APP exclusivo para seu entregador e um sistema de gestão personalizado. Esta ferramenta permite que os entregadores selecionem os pedidos e já tenham acesso a uma rota perfeita traçada para eles de acordo com o tempo e distância. Tudo isso, só é possível graças a uma integração que o sistema de entregas possui, junto a uma ferramenta de localização como o Google Maps – Poucos sistemas oferecem serviços de integração como esse! 3- Tecnologia de Gigantes é: Acompanhamento em Tempo Real – Status de Pedidos Atualizados: Para manter os clientes satisfeitos, é preciso mantê-los informados. Concorda? Ninguém gosta de fazer um pedido e não saber sua localização ou o tempo médio de chegada. Esse acompanhamento significa mais segurança e cumplicidade com os seus clientes, automaticamente, mais fidelização! Quando você faz todos os passos acima com um sistema de gestão de pedidos de qualidade, garante que os pedidos sejam atualizados em TEMPO REAL. Além dos três principais pontos levantados neste artigo, você precisa começar logo a agir como um! O primeiro passo é conhecer ainda mais da tecnologia Mais Entregas, somos capazes de levar até você a verdadeira transformação digital. A nossa plataforma irá te auxiliar no aumento do seu faturamento, diminuir seu custo operacional e otimizar ainda mais o seu trabalho. Isso sim é tecnologia de gigantes! Se interessou? Quer saber mais? Agende seu horário e entenda melhor como podemos te auxiliar clicando AQUI.  Paula Madureira  Analista de Marketing na MaisEntregas.com  Adoro novos desafios. Sou apaixonada por pesquisa, escrita, planejamento e gestão.  

Logística Reversa: uma oportunidade para sua empresa de entregas

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A logística reversa é qualificada por um conjunto de ações que buscam retornar os produtos e criar um novo ciclo produtivo. Em resumo, os materiais são coletados do seu ponto de consumo (local do consumidor) até o ponto de origem (fábrica). Na prática, a logística reversa acontece por meio de gerenciamento que promove a coleta, reuso, reciclagem, tratamento e/ou disposição final dos resíduos gerados após o consumo.   O fluxo inverso vem crescendo em função das atividades de reciclagem e reaproveitamento dos produtos e embalagens. Após o descarte correto dos materiais, é possível pensar no reaproveitamento e a função dessas ações para preservação ambiental. Em agosto de 2010 entrou em vigor a Lei Federal 12.305, que estabelece a Política Nacional de Resíduos Sólidos, porém somente em 2017 foi regulamentada através do Decreto nº 9177.  Entre as exigências, ela prevê a responsabilidade compartilhada do ciclo de vida dos produtos.  Mas o que isso significa? Que a responsabilidade de uma empresa por um produto comercializado não acaba quando ele é comprado pelo consumidor.  E sim, quando a empresa consegue retornar os resíduos para a cadeia produtiva.   Quais produtos e materiais fazem parte do ciclo da Logística reversa? Os principais e obrigatórios produtos dessa cadeia são: Pilhas; Baterias; Óleos lubrificantes; Agrotóxicos; Seringas; Agulhas; Óleos lubrificantes; Produtos eletrodomésticos e eletrônicos; Lâmpadas; Pneus; Medicamentos, etc. É importante ter em mente que os materiais/produtos que fazem parte da cadeia de logística reversa, geralmente são aqueles que podem causar algum dano à sociedade ou ao meio ambiente com o descarte incorreto.   Você precisa pensar na logística reversa de duas formas: Logística reversa não é como fazer fretes comuns; Por isso, as chances de conseguir um preço mais alto no frete são muito maiores.   Quais são os benefícios da Logística Reversa para a sua Empresa de Entregas? Agora que você já conhece alguns detalhes sobre a logística reversa, vamos mostrar como ela poderá agregar mais valor no seu negócio, confira! A logística reversa é um campo lucrativo para os transportadores e entregadores! Normalmente as empresas de entregas, usam as seguintes modalidades para a devolução e recolhimento de produtos para este segmento: Coleta no local; Coleta no local com hora marcada; Pontos de entrega; Logística reversa simultânea. Por isso, esta é mais uma oportunidade de trabalho para sua empresa de entregas. Acima, neste mesmo artigo, mostramos alguns exemplos de materiais e produtos que buscam oficialmente se adequar a política de logística reversa. Se você já atua em algum desses mercados ou se interessou por mais algum, é importante pesquisar a fundo o ramo, para entender onde e como você vai poder atuar.  Para fazer a logística reversa de qualidade, você precisa oferecer uma solução que traga benefícios ao seu cliente. Assim você vai ganhar maior destaque no mercado e acabará recebendo novas indicações.   Demonstre a Responsabilidade Socioambiental da sua empresa No Brasil, várias empresas já estão investindo na proposta da logística sustentável porque enxergam a importância do assunto.  A responsabilidade socioambiental está relacionada à inclusão de metas e boas práticas no mercado de logística.  Existem algumas iniciativas que envolvem sindicatos, órgãos do setor e companhias interessadas no assunto que, de alguma forma, trazem reconhecimento para o seu negócio.  Os consumidores começaram a criar expectativas em relação às empresas que se preocupam com a prática da logística reversa. O que antes era visto como um diferencial, passou a se considerar um dever da empresa.   Com a tecnologia certa, a logística reversa se torna um trabalho de baixo custo com alto retorno financeiro Já falamos um pouquinho sobre a importância da agilidade no processo da logística reversa e dos seus desafios. E como todo desafio, existe sempre uma tecnologia que veio para ajudar a facilitar a vida das pessoas envolvidas no processo. A Mais Entregas tem o melhor Software de gestão de entregas do mercado, com ele você pode:  Enviar um link de rastreio via Whatsapp que permite que seus clientes acompanhem suas entregas em tempo real; Integrar seu sistema com outras plataformas como o Ifood e Neemo e receber seu pedido direto de lá; Ter um sistema personalizado com a identidade da sua empresa; Definir suas próprias formas de precificação; Adicionar entregadores e clientes na plataforma; Otimização de rotas e muito mais! Clique aqui e conheça a MaisEntregas!   Conclusão A Logística Reversa pode ser mais uma forma de trazer lucro para a sua empresa. Apesar dos desafios, ela melhora a imagem do seu negócio e demonstra a sua preocupação em trazer soluções modernas e sustentáveis. Além disso, a logística reversa pode ser facilitada através de tecnologias que podem acelerar muito o processo. Trazendo mais comodidade para os seus clientes e mais agilidade para os seus entregadores. Para saber mais sobre a tecnologia da MaisEntregas e como ela pode te ajudar, converse diretamente com nossos consultores por aqui.   Paula Madureira Analista de Marketing na MaisEntregas.com Adoro novos desafios. Sou apaixonada por pesquisa, escrita, planejamento e gestão.  

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Como alavancar as entregas com o marketing digital

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Trabalhar com entregas é uma realidade muito lucrativa. De acordo com pesquisa da Abrasel, o mercado de delivery nacional movimentou 9 bilhões de reais em 2015. Um marketing para entregas efetivo com certeza teve papel nisso. As entregas não são populares só em cidades grandes. Até mesmo moradores de áreas menores gostam da comodidade de pedir uma boa refeição no conforto do lar, sem precisar ir até o restaurante. O marketing entra na hora de fidelizar clientes. Para lidar com a concorrência é preciso pensar em maneiras criativas de divulgar o serviço.  Portanto, é importante saber quais são os canais de comunicação mais usados pelos clientes para poder direcionar o marketing corretamente. Continue lendo para conhecer as melhores estratégias de marketing digital para serviços de entregas.   Marketing digital: estratégias de ação Uma estratégia de marketing digital depende de um planejamento minucioso que leve em conta os hábitos de consumo dos clientes. Contratar profissionais qualificados para isso é o primeiro passo. A seguir, confira ações relevantes para o marketing digital de entregas.   Estruture o delivery Para oferecer esse tipo de serviço o estabelecimento precisa definir com precisão todas as etapas do processo de entrega. Defina qual será a área a ser atendida pelo serviço. Pode ser só o bairro do restaurante, bairros próximos ou até mesmo a cidade toda. Essa decisão tem que levar em conta os custos de cada área para que a taxa de entrega cubra todas as despesas. É interessante definir quais os dias e horários do serviço de entrega. Pode ser que oferecer o serviço todos os dias da semana não seja o mais lucrativo, por exemplo. Identifique as características da empresa e determine quando disponibilizar o delivery. Escolha a equipe de acordo com a demanda que o restaurante espera atingir.   Divulgue o serviço Com o delivery bem estruturado, é hora de divulgá-lo nos canais de comunicação. Pesquise quais são as mídias mais usadas pelos seus clientes. Se eles consomem mais redes sociais, divulgue o delivery por meio de anúncios pagos do Facebook e do Twitter. Usar anúncios pagos demanda pesquisar as palavras-chave mais populares. Existem agências especializadas nessa área. É possível contratá-las e trabalhar com elas por meio de um coworking em João Pessoa, por exemplo. Inclusive, veja como obter um cupom para começar a divulgar o seu negócio no Google Ads. Também é pertinente divulgar o serviço no seu site. Lembre-se de deixar todas as informações (preço, horário e telefone) bem destacadas para evitar desistências. Treine os funcionários Os membros da equipe de entrega são os representantes do estabelecimento. Investir em capacitação e em uniformes é uma forma de incrementar essa representação e tornar o serviço ainda mais atrativo para o cliente. Um bom atendimento garante que as pessoas consumam seu produto mais de uma vez. Entregadores uniformizados transmitem profissionalismo e seriedade, além de estimularem o cliente visualmente e serem uma outra forma do estabelecimento ser reconhecido no dia-a-dia.   Invista em equipamento Oferecer serviço de entrega significa ter que atender a mais demandas diariamente. A equipe precisa estar preparada para isso. Portanto, invista na compra e na manutenção de equipamentos de cozinha industrial para garantir que os funcionários tenham as melhores ferramentas para trabalhar. Isso impacta diretamente a qualidade do produto e as relações interpessoais do empreendimento.   Faça um plano de fidelidade Todo cliente gosta de promoções e vantagens relacionadas ao serviço que ele consome. No caso do delivery, os planos de fidelidade são ações interessantes para fidelizar o público-alvo. Uma lanchonete pode promover o sorteio de um gabinete personalizado para quem gastar uma quantia específica em dinheiro ou uma pizzaria pode ter um sistema em que depois de 10 pedidos o cliente tem direito a brindes. Esse tipo de ação faz as pessoas se sentirem valorizadas pelo estabelecimento. Isso estreita a relação entre marca e público e garante fidelidade.   Disponibilize cupons de desconto Os cupons de desconto são usados pela maioria dos serviços de entrega. É uma prática eficiente para atrair novos clientes e fidelizar clientes mais antigos. Você pode oferecer a opção de baixá-los no seu site ou distribuí-los aos clientes para que eles possam solicitar o desconto quando quiserem.   Integre seu restaurante a plataformas de delivery online Hoje em dia as plataformas de delivery online são a principal ferramenta na hora de escolher o que comer. Cadastrar seu restaurante em uma dessas plataformas aumenta as chances de ampliar a clientela.   Cuide do armazenamento dos alimentos Todo restaurante precisa investir no armazenamento dos alimentos para evitar problemas mais sérios. As indenizações para casos de intoxicação alimentar variam de 1.500 a mais de 10.000 reais, e são pagas a cada pessoa que passar por esse problema. Cuidar da manutenção das geladeiras e dos fogões (tanto seu bom funcionamento, quanto a limpeza) e comprar arara com rodinhas para armazenar as carnes são formas efetivas de garantir que os alimentos fiquem em bom estado.  Manter os utensílios de cozinha bem armazenados é também muito importante. Afinal, eles são os principais instrumentos de trabalho da equipe de um restaurante. Uma manutenção diária garante que as atividades sejam realizadas sempre com o máximo de técnica e competência. Guardar utensílios em moldes de plástico, por exemplo, é uma forma de fazer com que eles durem.   Essas são algumas dicas importantes para aplicar no marketing digital de delivery. Faça cotações e converse com seus colegas do ramo para definir se o investimento em um serviço de entregas pode ter um bom retorno para seu negócio. Assim, você estará preparado para dar esse próximo passo.   Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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5 ações para oferecer ao seu cliente uma boa experiência

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Independente do setor que você trabalha, qual seu produto ou serviço ou como será o futuro do mercado, uma coisa sempre será certa: a chave do sucesso de qualquer empresa está em oferecer um atendimento de excelência ao seu cliente.  Para isso é importante ter um comprometimento com a experiência e a satisfação do seu cliente antes, durante e depois do momento em que ele solicita suas entregas. Não basta apenas vender um serviço, esperar o dinheiro cair na conta e depois não fazer mais nada a respeito. Seu cliente estará avaliando o seu serviço e a sua empresa durante todo o processo, e você precisa ter em mente que cada avaliação de cada cliente importa. É o atendimento ao cliente que transforma um comprador ocasional em um cliente fiel. Quem entende isso consegue ir muito mais longe e facilmente se destaca em meio a concorrência. Mas como melhorar a experiência e o atendimento ao cliente? Confira abaixo 5 ações que você pode fazer para conquistar novos clientes e também melhorar a experiência deles com seu serviço de entrega.    Possibilitar o acompanhamento das entregas em tempo real Os clientes prezam muito pela transparência durante o processo de entrega dos seus pedidos. Dar a eles a possibilidade de acompanhar suas entregas em tempo real é a melhor forma de tornar a experiência deles mais positiva pois mesmo que aconteça algum imprevisto ou erro durante a entrega, apenas o fato do cliente ter o controle e o acesso ao que está acontecendo já o tranquilizará.   Permitir que os clientes agendem suas entregas.  Se possível, permita que os clientes definam seu próprio dia e hora de entrega. Assim eles conseguem se programar melhor de acordo com sua rotina e disponibilidade para receber as entregas solicitadas, evitando imprevistos ou desencontros .   Ter uma boa comunicação com seu cliente.  Garanta uma comunicação oportuna e proativa, começando imediatamente após a compra. Responda o cliente dentro de 24h, seja educado, mostre que você possui disponibilidade, seja atencioso e tenha simpatia ao atender seus clientes.    Fazer uso da tecnologia.  Use um software de gestão de logística para dar ao seu cliente uma gama de recursos que apenas ele pode oferecer: o controle total do processo da entrega, relatórios personalizados com informações específicas de cada pedido, transparência nos processos, formas variadas de precificação, entre muitos outros. Use a tecnologia a seu favor para melhorar a experiência do seu cliente com seu serviço de entrega.   Fornecer meios de entrega que evitem o contato direto  Em função da pandemia é importante que os motoristas e os clientes consigam seguir as normas de segurança e de distanciamento. Para isso é importante pensar e optar por alternativas mais seguras e eficazes no momento da entrega. Saiba como a MaisEntregas.com pode te ajudar   A MaisEntregues.com tem o propósito de ajudar, desde o empreendedor individual até empresas maiores e consolidadas no mercado, a fazer uma boa gestão de logística de entregas e aumentarem suas entregas.   Temos o melhor Software de gestão de entregas do mercado. Através dele você vai poder:  Enviar um link aos seus clientes via Whatsapp que permite que eles acompanhem suas entregas; Acompanhar entregas em tempo real; Definir formas de precificação; Adicionar entregadores e clientes na plataforma; Integrar seu sistema com outras plataformas como o Ifood e Neemo e receber seu pedido direto de lá; Ter um sistema personalizado com a identidade da sua empresa; Entregador contrato, entregas em lote, otimização de rotas e muito mais!   Além disso, nos preocupamos com o sucesso do seu negócio e por isso oferecemos outros serviços adicionais, como:   App: Tenha um app com a identidade da sua empresa. App para entregador quanto para o cliente solicitante. Website: Atraia e conquiste clientes com um website próprio. Nós da MaisEntregas oferecemos serviço de criação de sites para nossos parceiros. Relatórios personalizados: Saiba tudo que acontece na sua empresa, não perca nenhuma informação! Você pode solicitar relatórios personalizados sobre suas operações. Mentoria e hora técnica: Está com dificuldade na área de vendas? ou na retenção de clientes? ou ainda, não sabe como promover sua empresa no Google? Nossos especialistas te ajudam com mentorias específicas para seu negócio. Marketing digital: Solicite peças gráficas para postar na redes sociais, vídeos da sua empresa para enviar aos seus clientes, banners e folders para impressão, gestão das suas redes sociais e muito mais através do nosso plano de marketing.   E muito mais! Se interessou? Entre em contato: 11 95825-0020   Claudia Buche Formada em Comunicação | Apaixonada por tecnologia, gestão e por aperfeiçoar a experiência de usuários com produtos e serviços.